Sociální média v marketingu firmy Cegra

1. sociální média
v marketingu firmy
Petr Vaněk
petr@artEcho.cz
2012-03-06

2. Stále větší intenzita využití informačních technologií!

3. Stále větší intenzita využití informačních technologií!
web 1.0 web 2.0

4. Stále větší intenzita využití informačních technologií!
web 1.0 web 2.0
mail
e - dokumenty
ip telefonování
instantní komunikace
FTP sdílení dat

5. Stále větší intenzita využití informačních technologií!
web 1.0 web 2.0
mail sociální média
e - dokumenty mobilní kancelář
ip telefonování spolupráce
instantní komunikace sofistikované sdílení
FTP sdílení dat

6. Stále větší intenzita využití informačních technologií!
web 1.0 web 2.0
mail sociální média
e - dokumenty mobilní kancelář
ip telefonování spolupráce
instantní komunikace sofistikované sdílení
FTP sdílení dat

7. Pojmy
Firemní web
Internetová prezentace firmy formou provozování vlastních
webových stránek, měl by poskytovat základní obraz o firmě a
poskytovat oficiální informace o její historii a současnosti,
zaměření, nabídce služeb, produktů...
Kromě Firemního webu mohou firmy v rámci svého oborového
zaměření provozovat paralelně s Firemním webem například:
▪ Blog
▪ Diskuzní fórum ArchiFORUM.cz
▪ E-shop ArchiSHOP.cz
▪ E-zine ArchiNEWS.cz

8. Pojmy
Sociální média
obecně všechny webové služby, které jsou založeny na principu
sociální spolupráce a sdílení obsahu
Sociální sítě
kategorie sociálních médií, které umožňují sociální komunikaci a
sdílení obsahu
Sociální nástroje
Kategorie sociálních médií, která usnadňuje sdílení rozličných
druhů datových formátů, vhodných ke sdílení v rámci sociálních sítí.

9. Sociální média
web 1.0 ---> web 2.0
vývoj sociálních nástrojů
rozmach mobilních zařízení
cloudové aplikace
Mobilní uživatelé nepoužívají Facebook
ze stolního počítače ani notebooku!
Zhruba 1/3 uživatelů Facebooku ho používá z mobilu.

10. Sociální software
Sociální software (též socioware) je obecně řečeno každý software,
který umožňuje lidem potkávat se, spolupracovat a tvořit komunity
pomocí počítačových propojení.
Sociální software představuje kolaborativní technologii
jako součást poskytování služeb.
Obsahuje funkce vzájemného sdílení zpráv, dokumentů,
výměny informací ve skupinách, komunitách či už mezi osobami,
nebo procesy dokumentového a informačního managementu.

11. Sociální software
Mladí lidé díky moderním technologiím ztrácejí hranice mezi studiem,
prací a zábavou. Výměna informací, souborů, hudby apod.,
jako i společenská komunikace jsou včeleněné do informační infrastruktury.
Patří sem komunikační portály, blogy, wikipedia resp. wiki,
webové konference, virtuální kanceláře apod.
Více firem z oblasti IT začalo nabízet takovéto kolaborativní služby
(např. Microsoft, IBM, Google…).

12. Sociální média = Facebook?
Facebook není zdaleka jediný z kategorie sociálních médií.
Je potřeba vyhodnotit strategii firmy a zvolit správný mix.

13. Sociální média = Facebook?
Facebook je synonymem pro sociální síť
V ČR 3.500.000 uživatelů
Celosvětově 960.000.000 uživatelů
Facebook není zdaleka jediný z kategorie sociálních médií.
Je potřeba vyhodnotit strategii firmy a zvolit správný mix.

15. Sociální média = Facebook?
Sociální sítě lze s úspěchem využít v marketingu, je však potřeba se
jim zodpovědně věnovat.
Vstup do sociálních sítí znamená pro firmy zahájení dialogu se
zákazníky.
Nelze pouze spoléhat na služby agentury, která hraje důležitou roli při
startu a směřováním marketingových aktivit v rámci sociálního
prostoru,avšak z dlouhodobého hlediska je však nutno počítat s tím,
že o dialog se není zdaleka jediný z kategorie sociálních médií.
Facebook zákazníky se bude starat někdo z řad zaměstnanců
firmy.
Je potřeba vyhodnotit strategii firmy a zvolit správný mix.
Sociální síť není jen Facebook, v rámci strategie firmy je potřeba
pracovat (i když třeba jen výhledově) i s dalšími sociálními kanály.

17. Sociální média = Sociální sítě + Sociální nástroje

18. Sociální média = Sociální sítě + Sociální nástroje

19. Sociální média = Sociální sítě + Sociální nástroje
w

20. Sociální média = Sociální sítě + Sociální nástroje
w

21. Sociální média = Sociální sítě + Sociální nástroje
w

22. Sociální média = Sociální sítě + Sociální nástroje
w

23. Sociální média = Sociální sítě + Sociální nástroje
Hlavní cíl využívání sociálních médií?
Sociální sítě: mnoho platforem.
„Jediný cíl” zaujmout a dostat návštěvníky na firemní web
(uskutečnit obchod)
Sociální média jsou oboustranná komunikace,vyžadují konverzaci
Konverzace znamená neocenitelnou možnost získávání zpětné vazby

24. Firemní web(y)
Sociální média jsou oboustranná komunikace,vyžadují konverzaci
Konverzace znamená neocenitelnou možnost získávání zpětné vazby

25. Firemní web(y)
Sociální média jsou oboustranná komunikace,vyžadují konverzaci
Konverzace znamená neocenitelnou možnost získávání zpětné vazby

26. Firemní web(y)
www.CEGRA.cz

27. Firemní web(y)
Graphisoft.cz | ArchiCAD.cz
www.CEGRA.cz

28. Firemní web(y)
ArchiCADcz.info Graphisoft.cz | ArchiCAD.cz
www.CEGRA.cz

29. Firemní web(y)
ArchiCADcz.info Graphisoft.cz | ArchiCAD.cz
www.CEGRA.cz
ArchiSHOP.cz | ArchiFORUM.cz | ArchiJOB.cz | ArchiNEWS.cz

30. Firemní web(y)
ArchiCADcz.info Graphisoft.cz | ArchiCAD.cz
www.CEGRA.cz
ArchiSHOP.cz | ArchiFORUM.cz | ArchiJOB.cz | ArchiNEWS.cz
ArchiDAYs.cz | ArchitektuHra.cz

31. Firemní web(y)
ArchiCADcz.info Graphisoft.cz | ArchiCAD.cz
www.CEGRA.cz
ArchiSHOP.cz | ArchiFORUM.cz | ArchiJOB.cz | ArchiNEWS.cz
ArchiDAYs.cz | ArchitektuHra.cz
sociální sítě

32. Firemní web(y)
ArchiCADcz.info Graphisoft.cz | ArchiCAD.cz
www.CEGRA.cz
ArchiSHOP.cz | ArchiFORUM.cz | ArchiJOB.cz | ArchiNEWS.cz
ArchiDAYs.cz | ArchitektuHra.cz
sociální sítě
sociální nástroje

33. Sociální média = Sociální sítě + Sociální nástroje
Hlavní cíl využívání sociálních médií?
Sociální média hrají podpůrnou roli,
nelze je považovat za základní nástroj marketingu
Sociální média jsou nástroj,
který je nutné se naučit správně a efektivně využívat
Relativně snadno získáte návštěvníky pro web,
je na vás, zda je dokážete proměnit v něco jiného
Sociální média jsou oboustranná komunikace,vyžadují konverzaci
Konverzace znamená neocenitelnou možnost získávání zpětné vazby

34. Sociální média = Sociální sítě + Sociální nástroje
Hlavní cíl využívání sociálních médií?
Zvýšit návštěvnost firemního webu
Budovat povědomí o značce, produktu, tématu
Budovat obousměrný vztah s klientem
Sociální média jsou oboustranná komunikace, vyžadují konverzaci
Konverzace znamená neocenitelnou možnost získávání zpětné vazby

35. Sociální média = Sociální sítě + Sociální nástroje
Jaká sociální média zvolit?
Na Facebooku je tolik lidí, že tam v současnosti prostě
je nutné „být“
Facebook je základní médium
+
vhodná volba doplňkových nástrojů
Sociální média jsou oboustranná komunikace, vyžadují konverzaci
Konverzace znamená neocenitelnou možnost získávání zpětné vazby

36. Sociální média = Sociální sítě + Sociální nástroje
Sociální média
sítě nástroje
Facebook Picasa
Google+ YouTube
Twitter Issuu
LinkedIn Slideshare
Archello Wikipedia
Archilovers

37. Sociální média = Sociální sítě + Sociální nástroje
Sociální sítě
Facebook
sociální síť číslo 1, je tam „každý”
Google+
přímá konkurence Facebooku, rychlý nárůst uživatelů
Twitter
mikroblogovací systém, výrazně méně uživatelů než Facebook,
užší cílová skupina
LinkedIn
online CV, profesní komunita, vyhledávání kontaktů, zaměstnanců,
zájmové skupiny, prezentace firmy, produktů

38. Facebook firemní stránka www.facebook.com/ArchiCADcz
Na Facebooku je „každý”
Sociální síť pro intenzivní komunikaci

39. Google+ plus.google.com/107704087318748325714/
Jednoduchá alternativa k Facebooku?
Google+ těží ze zkušeností se stávajícími sociálními sítěmi

40. Mikroblog www.twitter.com/ArchiCADcz
pouze 140 znaků na sdělení myšlenky
oblíbený nástroj pro rychlou a stručnou komunikaci

41. Profesní sociální síť linkedin.com
Online životopis v rámci profesní sociální sítě
Profesní platforma pro oslovení odborníků z dané oblasti zájmu

42. Profesní sociální síť linkedin.com
Online životopis v rámci profesní sociální sítě
Profesní platforma pro oslovení odborníků z dané oblasti zájmu

43. Sociální média = Sociální sítě + Sociální nástroje
Sociální sítě
Archello
architektonicky vyprofilovaná sociální síť, využívá přihlašování pomocí
Facebooku
Archilovers
architektonicky vyprofilovaná sociální síť, systém specializovaný na
propagaci architektury a stavebnictví, možnost vytvoření profilu
architekta, ateliéru jeho staveb, tvorba blogu...

44. Architektura jako sociální síť archello.com
architektonická variace na sociální sítě
prostor pro prezentaci architektů, ateliérů, projektů, materiálů, výrobků...

45. Architektura jako sociální síť archilovers.com
architektonická variace na sociální sítě
prostor pro prezentaci architektů, ateliérů, projektů, materiálů, výrobků...

46. Sociální média = Sociální sítě + Sociální nástroje
Sociální nástroje
YouTube
sdílení videí, firemní videokanál, sdílení videí přes sociální sítě
Picasa
sdílení fotografií, firemní fotoalbum, sdílení fotogalerií přes sociální sítě
Issuu
platforma pro e-publikace, firemní tiskoviny, letáky, sdílení přes další
sociální sítě
Slideshare
platforma pro prezentace, prezentace pro zákazníky, sdílení přes další
sociální sítě

47. Videokanál Youtube www.youtube.com/ArchiCADcz
Oficiální firemní videokanál
Pro vysílání vlastních videí i sledování a odběr oblíbených kanálů

48. Fotogalerie Webová alba Picasa picasaweb.google.com
Všechny obrázky pohromadě...
Sdílení fotogalerií obrázků do sociálních sítí i s dalšími uživateli

49. Prezentace online slideshare.net/ArchiCADcz
Prostor pro prezentace
Sdílení prezentací z přednášek, seminářů, školení..

50. Elektronické publikace www.issuu.com/ArchiNEWS
PDF publikace v atraktivní podobě na jednom místě /ArchiCADcz
prostor pro sdílení elektronických publikací

51. Sociální média = Sociální sítě + Sociální nástroje
Sociální nástroje
Wikipedia
vytváření a údržba relevantních oborových hesel, dobré pozice ve
vyhledávačích

53. 30. března 2012
?

54. 30. března 2012
?

56. Sociální propojení?
Podpora sociálních nástrojů přes firemní stránky
Informovat o sociálních aktivitách firmy návštěvníky
firemního webu

57. Sociální propojení?
Odkazovat viditelně na sociální sítě (nástroje)
Umožnit sdílení obsahu firemního webu do sociálních sítí
Upozorňovat na sociální sítě nejen na firemním webu
Patička emailu
Newsletter
Tiskové zprávy
Bulletin
Vizitky
QR kód a další

58. Sociální propojení?
Fáze 1: Akvizice fanoušků
Zaujmout návštěvníky (nové i stávající, aby se stali
fanoušky firemní stránky např. na Facebooku, Google+,
Twitteru
Fáze 2: Sociální komunikace s fanoušky
Čím více fanoušků, tím více lidí o firmě mluví a tím je větší
šance, že bude fanoušků přibývat, ti všichni se budou
pravidelně dozvídat o firemních aktivitách a budou lákáni
na firemní web.

63. w

64. Děkuji za pozornost.
Petr Vaněk
petr@artEcho.cz
2012-03-06