Este documento presenta los conceptos clave de una Base de Datos de Gestión de Configuración (CMDB). Explica que la CMDB es fundamental para la gestión de configuraciones y permite modelar las relaciones entre activos IT y el negocio. También destaca que la CMDB debe implementarse correctamente definiendo el alcance, profundidad, nomenclatura y ciclo de vida de los elementos de configuración para proporcionar información clara y ser una herramienta útil para la toma de decisiones.

1. Jonatan Pizarro Rojas
De la teoría a la práctica con Aranda CMDB
Consultor Aranda Software

2. Agenda
• CMDB dentro del marco ITIL
• Planeación
– ¿Qué es la CMDB?
– ¿Cuál es el propósito?
– ¿Es necesaria?
– ¿Qué beneficios trae?
• Diseño
– El alcance
– La profundidad
– La nomenclatura
– El ciclo de vida
• Implementación
• Auditoría

3. Base de Datos de la Gestión de Configuración
Configuration Management DataBase (CMDB)

4. Marco ITIL

5. Marco ITIL
La CMDB es el pilar sobre el cual
basa su trabajo la GESTIÖN DE
CONFIGURACIONES

6. ¿Qué es la CMDB?
Es una base de datos con la cual se administran
y gestionan todos* los elementos de la
compañía.
CI (configuration item) = elemento de configuración
Llamamos CI tanto a los componentes TI, así como a los
servicios que estos ofrecen.
*decimos todos porque se incluyen, además de los elementos de tecnología, a los
servicios, personas, software, documentación, etc.
IMPLEMEN AUDITORIA
PLANEACIÓN DISEÑO
TACIÓN

7. ¿Cuál es el propósito de la CMDB?
Su propósito principal es ayudar a la organización a
entender las relaciones entre todos sus componentes.
También podemos decir:
• Proveer información clara y confiable sobre las
configuraciones y su documentación para dar soporte
a todos los procesos que se realizan.
• Proveer una base sólida para el manejo de
incidentes, gestión de entregas y manejo de cambios.
IMPLEMEN AUDITORIA
PLANEACIÓN DISEÑO
TACIÓN

8. ¿Es necesaria una CMDB?
Responderemos a esta pregunta señalando su principal
característica. La interrelación* de todos sus elementos.
Es decir permite modelar las relaciones entre activos IT y
el negocio.
Esto la convierte por ejemplo en una herramienta muy
importante al momento de realizar un análisis de riesgos.
Si damos la correcta valoración a este punto entonces la
respuesta a la pregunta es, SI.
IMPLEMEN AUDITORIA
PLANEACIÓN DISEÑO
TACIÓN

9. Vendedores
¿Interrelación? Tienda 1
Servidor
Ventas App
App Router Tienda 2
Tienda 3
Tienda 4
IMPLEMEN AUDITORIA
PLANEACIÓN DISEÑO
TACIÓN

10. ¿Qué beneficios trae contar con una CMDB?
Dos de los principales beneficios son:
• Ser una herramienta de integración
• Servir de base para la toma de
decisiones
IMPLEMEN AUDITORIA
PLANEACIÓN DISEÑO
TACIÓN

11. DISEÑO DE LA CMDB

12. PLANEACIÓ IMPLEMEN AUDITORI
DISEÑO A
N TACIÓN
¿Qué debo tener en cuenta para
implementarla?
Si bien es cierto hemos dicho que no hay una
plantilla estándar para implementar una CMDB,
consideramos que se deben establecer de manera
correcta y minuciosa las siguientes definiciones:
• El alcance
• La profundidad
• La nomenclatura
• El ciclo de vida

13. PLANEACIÓ IMPLEMEN AUDITORI
DISEÑO A
N TACIÓN
Definición del alcance
En esta fase deberemos responder a la pregunta ¿QUÉ?
Ya que es muy importante llevar a cabo una correcta identificación y
registro de los CI. Y se debe incluir los elementos que lo componen y
sus relaciones.
Es necesario recalcar que
se debe incluir hardware,
software, documentación e
incluso personal.

14. PLANEACIÓ IMPLEMEN AUDITORI
DISEÑO A
N TACIÓN
Establecer la profundidad
En esta fase deberemos responder a la pregunta ¿CUANTO?
Ahora deberemos definir cuanta información me es necesaria
para gestionar los servicios.
La clave es valorar
correctamente la cantidad
RANGO
de información porque se
verá reflejada en costos.
DETALLE (atributos)

15. PLANEACIÓ IMPLEMEN AUDITORI
DISEÑO A
N TACIÓN
Definir la nomenclatura
La importancia de esta fase radica en que debemos proveer de un
nombre único a cada CI, este nombre debe ser lógico y sencillo y
además deberá permanecer en el tiempo a lo largo de todo el ciclo
de vida.
La clave es no asociar los
nombres a una sede, un
área o un servicio, porque
el CI podría variar en el
tiempo su ubicación o uso.

16. PLANEACIÓ IMPLEMEN AUDITORI
DISEÑO A
N TACIÓN
Definir el ciclo de vida
Aquí definiremos cada uno de los estados por los cuales pasará cada CI.
La definición de los estados
debe ser sencilla de tal
manera que no exista opción
de ambigüedad, esto
repercutirá de manera positiva
al momento de obtener las
métricas.

17. PLANEACIÓ IMPLEMEN AUDITORI
DISEÑO A
N TACIÓN
¿Existen riesgos?
Entre los riesgos que podemos mencionar al definir los puntos
anteriores, podemos mencionar los siguientes:
• Un muy alto nivel de detalle podría ocasionar que se tenga que
realizar demasiado trabajo, con el consiguiente costo que esto
implica.
• En cambio un nivel de detalle muy general podría ocasionar que no
se llegue a tener un correcto control .
• No asignar un correcto valor a la información, ya que esto
necesariamente se reflejará en un consumo mayor de recursos y
esfuerzo.

18. IMPLEMENTACIÓN DE LA
CMDB
Correcta definición de procesos
+
Herramienta automática
=
CMDB Eficiente

19. PLANEACI DISEÑO IMPLEMEN AUDITO
ÓN TACIÓN RIA
Llegó el momento…
En este punto lo ideal sería valernos de una herramienta que de
manera automática descubra todos nuestros activos. Aranda CMDB
permite crear los CI de manera sencilla, gracias a su integración con
el módulo Aranda Asset Management.
De esta manera
aseguramos que la
información sea exacta y la
más actual posible.

20. PLANEACIÓ DISEÑO IMPLEMEN AUDITO
N TACIÓN RIA
Auditoría
Como último paso deberemos revisar que todo lo realizado esté bien
hecho y guarde estricta relación con la realidad de nuestro negocio.
Para esto Aranda CMDB cuenta con el proceso de auditoría.

21. Conclusión
NEGOCIO INFORMACIÓN

22. Preguntas ?