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IT-Betrieb im Autopilot Modus -
      Die Integration der
arago Automation Technologie
Agenda




       1. Überblick: IT-Autopilot basierend auf der arago
          Automation Engine (aAE)

       2. Nutzen u...
1. Überblick: IT-Autopilot
         basierend auf der
         arago Automation Engine
         (aAE)

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IT-Betrieb im Autopilot Modus – Was ist das?


       Die arago Automation Engine (aAE) integriert und automatisiert berei...
Automation Engine Overview – I/O Model


                                              Die arago Automation Engine (aAE)
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arago Automation Überblick - Prozessintegration


      Die arago Automation Engine
      (aAE) bindet sich nahtlos in die...
arago´s Automatisierungs-Modell


       Die aAE kombiniert dynamisch
       Silowissen und modulare Aktion zu
       Prob...
2. Nutzen und
        Integrationsmöglichkeiten




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Mehrwert durch die aAE




     Reduktion der Incidents, die
     manuell bearbeitet werden
     müssen




     Qualitäts...
Mehrwert für den IT-Betrieb

       Kurze Amortisierungszeiten, da die aAE innerhalb kürzester Zeit den
       Aufwand im ...
aAE – Beispiel Integrations-Architektur




            CMDB




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3. Technische Beispiele


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       Einfacher Betrieb mit der aAE zur Darstellung der Grundlagen
        • Verwaltung eines l...
Einfache Aktion zur
       Darstellung der Grundlagen




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Konventionelle Fehlerbehandlung

Agenten

                   Ev3
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Fehlerbehandlung mit dem Autopilot

Agenten

                                     Die aAE erhält die Events
              ...
Fehlerbehandlung mit dem Autopilot

Agenten

                                     Die aAE erhält die Events
              ...
Die aAE erhält die Events an Stelle der Admins



                                                             Application...
Automatische Korrelation,
       Skalierbarkeit und
       Wiederverwendbarkeit




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Manuelle Korrelation und Automatisierung

Agents

                 Ev1            Ev2
                                    ...
In einer Autopilot Umgebung – Beispiel Korrelation

Agents

                                                 aAE ersetzt d...
Beispiel Event Korrelation im Autopilotmodus

Agenten

                  Ev1           Ev2
                               ...
Korrelation und Ausführung



       Events treffen auf die aAE und ‘issues’ werden erzeugt
       ‘issues’ wandern auf de...
Read More @ www.hcboos.net




arago AG                         Tel: +49-69-40 56 8-0
                                 Fax...
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Automation - IT im Autopilot Modus

  1. 1. Demonstration: IT-Betrieb im Autopilot Modus - Die Integration der arago Automation Technologie
  2. 2. Agenda 1. Überblick: IT-Autopilot basierend auf der arago Automation Engine (aAE) 2. Nutzen und Integrationsmöglichkeiten 3. Technische Beispiele 2|
  3. 3. 1. Überblick: IT-Autopilot basierend auf der arago Automation Engine (aAE) 3|
  4. 4. IT-Betrieb im Autopilot Modus – Was ist das? Die arago Automation Engine (aAE) integriert und automatisiert bereits vorhandene Automatisierungslösungen Die Lösung basiert auf einem Modell der IT-Landschaft, um dynamisch generierte Aktionen auszuführen Der Grad an Automatisierung kann frei definiert werden. Run Book Data-Center IT-Process- Workload Automation Automation Automation Automation Admin. Provision. Integration Job Scripte Config Mgmt. ITIL-Tools Scheduling Automation Auto Pilot 4|
  5. 5. Automation Engine Overview – I/O Model Die arago Automation Engine (aAE) Regelwerk / arbeitet auf den verfügbaren Monitoring- Aktionen und Modelldaten der angeschlossenen IT. Das IT-Modell beschreibt die Abhängig- keiten zwischen den verschiedenen Kom- ponenten der IT und den Services nach IT-Modell der M—A-R-S Methodik. Das zum Umgang mit Ereignissen gespeicherte Wissen ist in der Monitoring Regelbasis abgelegt. und Event Daten Die aAE analysiert die eingehenden Daten und führt alle zur Vermeidung und Behebung von Ausfällen notwendigen Aktionen automatisch durch. Gleichzeitig dokumentiert die aAE alle Aktionen revisionssicher mit Ergebnis und Grund für die Durchführung der Aktion. 5|
  6. 6. arago Automation Überblick - Prozessintegration Die arago Automation Engine (aAE) bindet sich nahtlos in die Werkzeug- (CMDB, Monitoring, …) und ITIL-Prozessumgebung ein. Dabei wird an allen Punkten des Prozesses, an der menschliche Interaktion eingeplant ist, zunächst die aAE angesprochen. Erst wenn diese den Arbeitsschritt nicht komplett vollenden kann, stellt sie den Kontakt zu den im jeweiligen Prozess arbeitenden Mitarbeitern her. 6|
  7. 7. arago´s Automatisierungs-Modell Die aAE kombiniert dynamisch Silowissen und modulare Aktion zu Problemlösungen und überbrückt so Informationslücken Knowledge Base von mehr als 30.000 Regel Expressions Garantiert konvergierender Knowledge Graph Algorithmus 7|
  8. 8. 2. Nutzen und Integrationsmöglichkeiten 8|
  9. 9. Mehrwert durch die aAE Reduktion der Incidents, die manuell bearbeitet werden müssen Qualitätssteigerung durch schnellere und flexiblere Reaktionen 9|
  10. 10. Mehrwert für den IT-Betrieb Kurze Amortisierungszeiten, da die aAE innerhalb kürzester Zeit den Aufwand im IT-Betrieb reduziert und die Reaktionszeiten verkürzt. Die aAE… • …bringt Mehrwert zu CMDB und Discovery Lösungen, da die erfassten und erzeugten Modelle als Grundlage für automatische Fehlerbehandlung verwendet werden. • …reduziert im IT-Betrieb Aufwand und Komplexität beim Monitoring, da Events automatisch in der aAE korreliert werden. • …erlaubt schnelle Anpassung an Veränderungen im Modell (neue Systeme oder Abhängigkeiten, Neue Infrastruktur, …). Der Autopilot berücksichtigt Modelländerungen aus der CMDB oder nach einem neuen Erkennungslauf sofort. • … dokumentiert ausgeführte Aktionen automatisch und unterstützt so die Prozess- und Compliance-Dokumentation im IT Service. • …reduziert den Pflegeaufwand für existierende Lösungen durch Reduktion der Komplexität. Wiederverwendung existierender Komponenten Wissen-Konservierung und übergreifende Wiederverwendung 10 |
  11. 11. aAE – Beispiel Integrations-Architektur CMDB Event Management (IT-Modell) Config Items und Beziehungen aAE Ticket- System Monitoring Monitoring System Data Monitoring Warehouse System 11 |
  12. 12. 3. Technische Beispiele 12 |
  13. 13. Als nächstes sehen Sie… Einfacher Betrieb mit der aAE zur Darstellung der Grundlagen • Verwaltung eines lokalen Knotens mit einfachen Regeln • Ausführung einer Regel mit „Execution Rules― • Ein alternativer Ansatz für ITSM Automatische Event-Korrelation • Zwei „Issues― entstehen, können aber isoliert nicht behandelt werden • Die aAE verknüpft beide Issues und kann nun entsprechende Regeln ausführen • Skalierbarkeit und Wiederverwendbarkeit • Technischer Nutzen • Bedeutung für das „Business― 13 |
  14. 14. Einfache Aktion zur Darstellung der Grundlagen 14 |
  15. 15. Konventionelle Fehlerbehandlung Agenten Ev3 Ev2 Ev1 Drei Events werden durch fehlerhaften Dienst erzeugt Drei Admins erhalten eine Event Management Fehlermeldung, jeder prüft seine Komponenten Ein Admin führt die Aktion Act1 aus My turn! Not my Not my fault! fault! IT-Modell / Discovery 15 |
  16. 16. Fehlerbehandlung mit dem Autopilot Agenten Die aAE erhält die Events an Stelle der Admins Das Modell wird in die Event Management Engine importiert IT-Modell / Discovery 16 |
  17. 17. Fehlerbehandlung mit dem Autopilot Agenten Die aAE erhält die Events an Stelle der Admins Das Modell wird in die Event Management Engine importiert Was passiert nun in der Engine? IT-Modell Discovery 17 |
  18. 18. Die aAE erhält die Events an Stelle der Admins Application Service Down Database Down Server Down „Service nicht verfügbar― verursacht drei Events Services Ev1 Ev2 Ev3 Ev1 triggert Regel, die Act1 Implicit Rule: Act1 Defer Ev2 and ausführt und Ev1 löst Rule1: Ev3 because Ev1 is processed if service down restart service Implizite Regel wird erzeugt Ev2 und Ev3 werden von implizierter Regel geprüft Machine Ev2 und Ev3 werden zurückgestellt IT-Model 18 |
  19. 19. Automatische Korrelation, Skalierbarkeit und Wiederverwendbarkeit 19 |
  20. 20. Manuelle Korrelation und Automatisierung Agents Ev1 Ev2 Zwei unterschiedliche Systeme erzeugt Events Admin wird alarmiert und Event Management korreliert manuell mit Kenntnis des Modells Act1 Admin führt Aktion aus C1 Events sind gelöst IT-Model / Admin hinterlegt Correlation Discovery Regeln in Mgmt. Software 20 |
  21. 21. In einer Autopilot Umgebung – Beispiel Korrelation Agents aAE ersetzt den Admin Ein Model wird aus einer Event Management CMDB importiert Basis-Regeln werden Act1 automatisch im Modell Act2 aktiviert Act3 Act4 IT-Model / Discovery 21 |
  22. 22. Beispiel Event Korrelation im Autopilotmodus Agenten Ev1 Ev2 Zwei Events werden von unterschiedl. Systemen erzeugt und an aAE gesendet Event Management der Autopilot korreliert ‚issues‘ automatisch Act1 eine Aktion wird angestoßen C1 Events sind gelöst IT-Modell / Discovery 22 |
  23. 23. Korrelation und Ausführung Events treffen auf die aAE und ‘issues’ werden erzeugt ‘issues’ wandern auf dem Graphen ‘issues’ werden von der aAE korreliert aAE führt Aktionen aus Reaktion auf bislang unbekannte Events durch automatische Anpassung an veränderte Dynamische Korrelation und Wiederverwendung der RegelnAusführung Systemlandschaft 23 |
  24. 24. Read More @ www.hcboos.net arago AG Tel: +49-69-40 56 8-0 Fax: +49-69-40 56 8-111 Eschersheimer Landstr. 526-532 60433 Frankfurt am Main eMail: info@arago.de GERMANY URL: www.arago.de

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