Intervention de Sylvie Daumal & Laure Dubuc de l'agence AF83 lors de la conférence #DesignTalk qui s'est déroulée le mercredi 8 juillet à NUMA. Elles ont toutes deux décrit le métier d'UX et DA grâce à un projet concret : le cas AIR FRANCE.

1. #DesignTalk @NUMA

2. UX et Interface
Laure Dubuc, DA, af83
Sylvie Daumal, UX Director, af83

3. Bornes
Projet de refonte
motivé par
l’introduction de
nouvelles bornes
(multi-touch) et la
volonté d’améliorer
l’expérience.

4. Phase de recherche
Recherche utilisateur quantitative
et qualitative in situ basée
sur l’observation
(shadowing et fly-on-the-wall).

5. 309 64+9h
5interviews1112
photos
Trois terminaux

7. Analyse des résultats

8. Synthèse des résultats
• Trois personas avec trois parcours
différents (temps, pratiques, schéma
mental)
• Identification des pain points dans les
différentes étapes du parcours
• Elaboration de principes de design

9. Phase d’idéation
• Ateliers de créativité (UX et DA) avec
l’équipe client (pluridisciplinaire)
• Définition des nouveaux parcours
tenant compte des contraintes métier
• Crayonnés des premières interfaces
(croquis à la main)

10. Hypothèses et crayonnés

11. Phase de prototypage et de test
On prototype pour tester : mise en
place des wireframes dans une
application cliquable sur iPad à tester
in situ (dans différents terminaux).
(tenir compte du contexte du testeur)

12. Création graphique et design d’information

18. Charte graphique

20. Merci !
Laure Dubuc af83.com
Sylvie Daumal @Lyoko4TW