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Estratégias,
tendências
epráticaspara
suaempresa
crescermais
GESTÃO
118 Como renegociar com
os credores e acabar
com as dívidas
LEGISLAÇÃO
122 Os cuidados que o
empreendedor deve
tomar na hora de
contratar temporários
TEcnOLOGIA
126 Marketing, segurança,
logística, recursos
humanos e pesquisa
de mercado: as cinco
principais aplicações
da geolocalização
ilustração: estúdio aff
PE298_117_CFCapinha.indd 117 25/10/2013 17:13:38
118 pequenas empresas & grandes negócios Novembro, 2013
como fazer Gestão
ilustração: bel andrade lima
Comosairdoinferno
dasdívidas
um guia para colocar as contas em dia
e sanear as finanças da empresa
por Antonio Santomauro
a
gestão do endividamento é um dos maiores de-
safiosenfrentadospelosempreendedores.Opro-
blemaéaindamaiscríticonocasodenegóciosde
menorporte—namaioriadasvezes,adificuldadeen-
volve não apenas compromissos bancários, mas tam-
bémtrabalhistas,tributáriosecomfornecedores.“Em
empresasmenores,écomumumaúnicapessoacuidar
de todos esses relacionamentos, o que torna a tarefa
aindamaiscomplexa”,dizMarceloNakagawa,profes-
sordeempreendedorismodoInsper.
Resolver as pendências financeiras requer plane-
jamento e determinação. Em primeiro lugar, é preci-
socolocarordemnacasa,analisandocomcuidadoas
entradas e saídas. Depois, deve-se organizar as dívi-
das,separando-asdeacordocomtipo,formato,valor
e impacto sobre a operação. Em seguida, será neces-
sário partir para a renegociação com bancos e forne-
cedores.Naúltimaetapa,oempreendedordeveráca-
pitalizar a empresa, para voltar a crescer. As práticas
apresentadas a seguir não servem apenas para quem
está com a corda no pescoço. Usadas regularmente,
podem garantir a saúde financeira do negócio.
1.ordemnaCasa
separeoscanais
Misturar as contas do negócio
com as pessoais é um dos erros
mais comuns dos pequenos e
médios empreendedores. Há
quem pague fornecedores com
seus próprios cheques, ou use o
dinheiro da empresa para saldar
aescola do filho. A confusão
entre os números impede que
o empreendedor saiba se o seu
negócio é ou não rentável. Além
disso, quem mistura contas
corre o risco de pagar mais por
empréstimos, já que os bancos
costumam cobrar juros mais
altos para pessoas físicas do que
para clientes corporativos.
Cuidedoscontrolesgerenciais
Elaboreplanilhasqueajudem
aorganizarosnúmerosdo
3,7%
foi quanto caiu
o índice de
inadimplência
das empresas
brasileiras entre
agosto de 2012 e
agosto de 2013,
de acordo com
o Sebrae-SP, a
partir de dados
do Banco Central
PE298_118a120_CFGestao.indd 118 25/10/2013 17:08:31
Novembro, 2013 pequenas empresas & grandes negócios 119
negócio: contas a pagar, contas
a receber, comissões sobre
vendas, controle de estoque,
fluxo de caixa. Controlar o
capital de giro é fundamental.
É preciso saber tudo o que entra
e o que sai, para poder prever
como serão os custos e gastos
nos próximos meses — e de
quanto você pode dispor para
pagar as obrigações devidas.
Contabilizeosdébitos
Listetodasasdívidasda
empresa,separando-aspor
categoria:bancária,trabalhista,
tributária,fornecedores,
prestadoresdeserviçosetc.
Aspendênciasbancárias
tambémdeveseragrupadas
porformato—cartãode
créditocorporativo,cheque
especial,empréstimopara
capitaldegiroetc.Essaprimeira
organizaçãopermiteanalisar
sedeterminadotipodegasto
podesersubstituídoporoutro
maisbarato.Porfim,priorizeas
despesasdeacordocomasua
importância:onãopagamento
dofinanciamentodeum
equipamento,porexemplo,pode
levaraempresaaparalisarsuas
atividades.Emseguida,épreciso
somarosvaloresaserempagos
mensalmente,considerando
juros,taxasemultas.Compare
essevalorcomaprevisãodo
fluxodecaixa,parasaberseterá
condiçõesdepagarototal,ou
somenteumapartedeste.Nesse
cálculo,nãoseesqueçadelevar
emcontaosgastoshabituais
donegócio.Façasimulações
comdiversaspossibilidadesde
pagamento.Depossedovalor
quemelhorseadequaráaseu
fluxodecaixa,agendereuniões
comoscredoreseprepare-se
paraasnegociações.
2.reneGoCiaÇÃo
Procureosfornecedores
O processo deve priorizar
os itens com impacto mais
imediato na operação do
negócio — dívidas com
concessionárias de energia
elétrica ou telefonia, por
exemplo. Seja claro com
os credores, apresentando a
situação atual e mostrando qual
é o seu plano para equilibrar as
contas. Dessa maneira, poderá
conquistar a confiança da
outra parte, que tem interesse
em ver os débitos saldados.
“Pelos relatos que ouço dos
empreendedores, oito entre
dez fornecedores aceitam
renegociar para manter o
cliente”, diz João Carlos Natal,
consultor do Sebrae-SP. Não se
esqueça de fazer uma pesquisa
no mercado, verificando
os valores praticados por
fornecedores concorrentes.
Com esses dados na mão,
fica mais fácil conseguir uma
redução nos preços.
Conversecomosbancos
Aquitambémvalearegra
datransparência:exponha
ocenárioeapresente
umplanejamentoviável
pararesolveroproblema.
Considerandoasnecessidades
donegócio,digademaneira
claraquantopodepagare
emquantotempo.Apartir
daí,tentenegociarparcelas
menoresetaxasmais
baixas.“Éfundamental
levardadosconfiáveispara
amesadenegociação.Os
bancosconsideramafaltade
informaçõesumdosprincipais
entravesparaofinanciamento
depequenasemédias”,diz
DarianeCastanheira,professora
econsultoradoProCed-FIA
(ProgramadeCapacitaçãoda
EmpresaemDesenvolvimento
daFundaçãoInstitutode
Administração).Dependendoda
suasituação,podevalerapena
concentrartodasasdívidasem
umaúnicainstituição.
Busqueumaconciliação
Umaalternativaparaquem
procuraumasoluçãocapazde
atenderasduaspartesébuscar
ummecanismodeconciliação
comooPace(PostoAvançadode
ConciliaçãoExtraprocessual).
Resultadodeumaparceriaentre
oSebraeeaCACB(Confederação
dasAssociaçõesComerciais
doBrasil),osPacesinstalados
emseisestadosbrasileiros
atuamparaestabelecer
acordosentrecredorese
devedores,gratuitamente
esemaobrigatoriedadede
advogados.Emboratenhamsido
pensadosoriginalmentepara
empresasmenores,elespodem
seracionadospornegóciosde
PE298_118a120_CFGestao.indd 119 25/10/2013 17:08:31
120 pequenas empresas & grandes negócios Novembro, 2013
como fazer Gestão
Comolimpar
seunome
Saibacomoretirara
empresadocadastro
dedevedores
Apóssolucionar
aspendênciascom
oscredores,solicite
adocumentação
referenteaesseacerto
dascontas.Caso
tenhamocorrido
protestosdetítulosou
devoluçãodecheques
porinsuficiênciade
recursos,seránecessário
requererquecartóriose
bancosexcluamdeseus
cadastrosinformações
referentesaosdébitos
jásolucionados.Muitas
vezes,essasinformações
sãocolocadastambém
embancosdedados
referentesacrédito,
comoodaSerasa
Experian.Cabeaos
cartórios,bancose
instituiçõescredoras
solicitarasuaexclusão
depoisdaconfirmação
dopagamentodadívida.
“Feitaasolicitação,a
retiradadonomedo
cadastrodedevedores
levanomáximocinco
dias”,dizJúlioLeandro,
superintendentede
informaçõessobre
empresasdaSerasa
Experian.Mais
informaçõessobreos
procedimentospodem
serobtidasemwww.
serasaexperian.com.br.
qualquerporte.Asaudiências
contamcomapresençadeum
conciliadorcapacitadopelo
TribunaldeJustiçadeSão
Paulo—osacordostêmforça
desentençajudicial.
3.CaPiTaLiZaÇÃo
elimineodesperdício
Controlarcustosdeveseruma
preocupaçãoconstanteem
qualquerempresa.Nocaso
daquelascomdívidas,éuma
questãodevidaoumorte.“É
precisopensaremeconomias
positivas,quenãointerfiramcom
ofaturamento,comoamelhoria
dosprocessosinternos”,diz
DarianeCastanheira,doProCed-
FIA.Emumprimeiromomento,
foquenosdesperdícios,como
equipamentosutilizados
indevidamenteoupacotes
deserviçoscompreços
desatualizados.Depoisparta
parareduçõesnosgastoscom
materiais,eletricidadeecontas
telefônicas.Porfim,avaliea
possibilidadedefazerdemissões
— sempre levando em conta
que a medida pode provocar
queda de produtividade.
Outra alternativa para diminuir
as despesas é abrir mão da
sede própria e se instalar em
um imóvel alugado. Com isso,
além da entrada de capital,
serão reduzidos os custos com
manutenção e tributos. Se o
aluguel ainda for uma opção
cara, pode-se pensar
em escritórios virtuais ou
espaços de coworking.
associe-seaosconcorrentes
Considere parcerias, seja
para a terceirização de etapas
produtivas ou processos
operacionais, seja para
logística e distribuição.
Também é possível fazer
compras conjuntas de insumos,
matérias-primas e serviços,
e dessa maneira ganhar poder
de barganha na hora de negociar
preços e prazos. Outras
associações podem ocorrer nas
áreas de treinamento, pesquisa
e ações de marketing.
aumenteareceita
Éumbommomentopara
reavaliaroplanodenegóciose
discutirmaneirasdeincrementar
ofaturamento.Podeserocasode
diversificaraprodução,lançando
artigos,ouentãobuscarnovos
mercadosparaosseusprodutos
eserviços.Emdeterminados
casos,podeserinteressante
venderumbempróprio(carro,
apartamentonapraia)para
investirnaempresa.Sehouver
necessidadederecursos
adicionais,umaopçãosãoas
linhasdecréditoqueoperam
comrecursospúblicos,como
oProgereoCartãoBNDES.
PE298_118a120_CFGestao.indd 120 25/10/2013 17:08:32
>
como fazer Legislação
122 pequenas empresas & grandes negócios Novembro, 2013
Temporáriossemriscos
Quem pretende reforçar a equipe de vendedores no final de ano
precisa ficar atento às regras, para evitar processos trabalhistas
por Adriana Fonseca
m
ais da metade (55%) dos lojistas acre-
ditaqueasvendasdeNatalde2013se-
rão melhores que as do ano passado;
28%achamqueserãoiguais;para12%,serão
piores;e5%nãosouberamdarumaresposta.
Os dados são de uma pesquisa realizada pe-
lo SPC Brasil (Serviço de Proteção ao Crédi-
to) e pela CNDL (Confederação Nacional de
Dirigentes Lojistas). Para a maioria dos em-
preendedores do varejo, trata-se da melhor
época do ano: por isso, eles saem à caça de
empregados temporários, que vão ajudar a
atender a demanda. ÉocasodeValdirdeGo-
doyFrança,donodesetefranquiasdaredede
cama, mesa e banho VestCasa. Normalmen-
te,elemantémtrêsfuncionáriosporloja.Mas,
entre novembro e dezembro, deve contratar
deztemporários.“Minhaexpectativaévender
30%amaisdoquenofinalde2012”,diz.
AssimcomoFrança,48%dosdonosdemi-
cro e pequenas empresas vão chamar cola-
boradores para reforçar a equipe no fim de
ano, segundo a mesma pesquisa — no total,
devem ser recrutados 233 mil temporários.
Dessas contratações, no entanto, 43% serão
feitas sem registro na carteira de trabalho.
“Muitos adotam a informalidade nessa épo-
ca”,afirmaFlávioBorges,gerentefinanceiro
doSPCBrasil.“Masoriscodesofrerproces-
sostrabalhistaséalto.Elespodementrarna
Justiça pedindo os mesmos valores que re-
ceberiamsetivessemsidoregistrados.”Evi-
teproblemascomaleiconferindoasrespos-
tas para as principais dúvidas sobre o tema.
ilustração: estúdio aff
fontes: sPC Brasil (serviço de Proteção ao Crédito) e Cndl (Confederação nacional de dirigentes lojistas)
Meses eM que os donos das
eMpresas coMeçaM a contratar
teMporários (em %)
principais funções a sereM
preenchidas neste fiM de ano
(em %)
salário Médio dos
contratados
(em %)
em busca de reforços
Como os empreendedores lidam com os funcionários eventuais
como fazer LegiLegiLe slação
Temporáriossemriscosscossc
Quem pretende reforçar a equipe de vendedores no final de ano
precisa ficar atento às regras, para evitar processos trabalhistas
por Adriana FonsAdriana FonsAd eca
m
ais da metade (55%) dos lojilojilo stas acre-
ditaqueasvendasdeNatalde2013se-
deztemporários.“Minhaexpectativaévender
30%amaisdoquenofinalde2012”,diz.
novembro
outubro
setembro
dezembro
agosto
não soube/
não respondeu
48
27
16
5 3 1
32
16 13
5 5 3
50
39
Vendedor
caixa
estoquista
Garçom
auxiliar de
limpeza
recepcionista
um salário
mínimo
de dois a três
salários mínimos
Menos de um
salário mínimo
não soube/
não respondeu
7 4
PE298_122a124_CFLegislacao.indd 122 25/10/2013 20:30:48
124 pequenas empresas & grandes negócios Novembro, 2013
como fazer Legislação
quandopossochaMar
teMporários?
aumentar a equipe com funcionários
extras está dentro da lei, mas é
preciso justificar no acordo de
trabalho temporário a razão dessa
necessidade. o crescimento do
movimento no comércio e nas
empresas prestadoras de serviços
por conta de datas comemorativas,
como o natal, é uma explicação
aceita juridicamente. também é legal
usar o recurso quando acontece a
saída de um funcionário por licença-
médica ou licença-maternidade.
coMofaçoocontrato
detrabalho?
Há duas maneiras, segundo Borges,
do sPC Brasil: diretamente com
o funcionário, com a ajuda de
um contador, como faz frança,
da VestCasa, ou por meio de
uma agência de empregos. nos
dois casos, é preciso assinar a
carteira e elaborar um documento,
determinando o tempo em que
permanecerá na empresa. ao final
desse tempo, o empregador poderá
dispensar o profissional sem a multa
de 40% sobre o fGts.
quantoteMpo
possoficarcoM
esseeMpreGado?
o contrato de um funcionário
temporário pode ser de três meses,
renováveis por mais três. no
documento, portanto, deve constar
o tempo máximo de seis meses.
“a contratação se justifica pelo caráter
transitório de demanda”, diz Borges.
Por isso, se depois de seis meses
ainda for necessária a presença desse
empregado, deve-se contratá-lo por
tempo indeterminado.
coMoficaMosalário
eosbenefícios?
Caso o contrato do temporário
seja feito diretamente pelo dono
da empresa, ele precisa dar a esse
empregado os mesmos benefícios
que já oferece aos seus funcionários,
como plano de saúde, odontológico
e cesta básica, entre outros. se
for feito por agência, os benefícios
ficam por conta da prestadora.
não é preciso pagar ao temporário
o mesmo valor que é oferecido
a um outro vendedor da loja.
“a remuneração deve seguir a política
de cargos e salários da empresa”,
explica Borges. “ele pode entrar como
um vendedor júnior, por exemplo, e aí
não receberá o mesmo que um sênior,
que tem mais tempo de casa.”
quaissãoasMinhas
responsabilidadesao
contratarViaaGência?
Mesmo usando uma prestadora
de serviço, o empresário é
corresponsável pela contratação.
Caso a agência não recolha
os encargos trabalhistas
relacionados ao funcionário
provisório, por exemplo, a empresa
que utilizou a mão de obra poderá
ser corresponsabilizada em caso
de ação judicial. isso significa que
ela pode ser obrigada a pagar os
valores que não foram repassados
pela agência, como férias
e décimo terceiro proporcionais,
por exemplo. “os encargos que
recaem sobre a contratação de um
temporário são iguais aos de um
funcionário normal”, diz Borges.
32%dos
empresários pesquisados
pelo spc brasil pretendem
pagar os funcionários
temporários com salário e
comissões neste fim de ano;
57% vão remunerar apenas
com salário e 11%, somente
com comissão
34%dos
entrevistados consideram
difícil encontrar os
funcionários de que
precisam; para 13%, trata-se
de uma tarefa fácil; e 51%
não se manifestaram
sobre o assunto
37%dos
empresários entrevistados
na pesquisa preferem
candidatos com experiência,
já que dispõem de pouco
tempo para capacitá-los
66%das
empresas realizam algum
treinamento com os
temporários, na forma de
palestras, apresentações,
cursos e workshops
fontes: sPC Brasil (serviço de Proteção ao Crédito)
e Cndl (Confederação nacional de dirigentes lojistas)
PE298_122a124_CFLegislacao.indd 124 25/10/2013 16:45:28
126 pequenas empresas & grandes negócios Novembro, 2013
O
uso de smartphones disparou no país nos últimos dois
anos.Em2012,segundodadosdoIbope,osaparelhosjáre-
presentavam18%dostelefonesmóveisvendidosnoBrasil.
Emmaiode2013,aporcentagemdecelularesinteligentescomer-
cializadosvendidossuperouadeaparelhoscomuns,alcançando
58%dototal—osdadossãodaconsultoriaIDC(InternationalDa-
taCorporation).ComoquasetodoscontamcomGPS,ageolocali-
zaçãoocupahojeumlugarcentralnaestratégiadasempresas,se-
jaqualforoporte.Hádiversasformasdeexploraresserecurso.É
possíveldescobrir,porexemplo,ondeseencontracadafuncioná-
riodaequipeemumdeterminadomomento.Ouentãocriarpro-
moções-relâmpagodirecionadasaquemestápertodaloja.Eain-
darastrearoscarrosquefazementregasparaosclientes.Abaixo,
ascincoprincipaisaplicaçõesparaoseunegócio.
ilustração: Estudio aFF
MObilidadejá
aprenda a usar a geolocalização
para aumentar as vendas, a
segurança e a produtividade
por Eric Costa
Marketing
apps como Foursquare e
Yelp estão entre os mais
usados por quem quer fazer
marketing direcionado ao
local exato em que está
o consumidor. além de
cadastrar a empresa nesses
aplicativos, é fundamental
interagir com essas
plataformas, oferecendo
prêmios e descontos para
quem faz check-in ou
comenta sobre a marca,
por exemplo. Há também
serviços oferecidos por
brasileiros, como Kekanto
(www.kekanto.com), aquii (www.
aquii.com.br), Mobo (www.mobo.
com.br) e apontador (www.
apontador.com.br).
LocaLização
saber onde está a equipe
de distribuição ou o
profissional mais próximo de
determinado local pode ser
fundamental para atender
um cliente com rapidez.
Há vários serviços que
cumprem essa função,
como o brasileiro ZoeMob
(www.zoemob.com), disponível
para os sistemas android e
ios e originalmente pensado
para famílias. o aplicativo
mostra os aparelhos
cadastrados em um mapa.
Logística
Qualquer aplicativo de
localização permite
saber o caminho entre
um ponto e outro. Mas,
para as empresas, é mais
importante saber qual
a rota mais curta, para
melhorar a distribuição de
produtos e funcionários.
Desde outubro, o serviço
Maps, do Google, oferece
a adição de mais de um
destino para a criação
de trajetos entre vários
pontos. a americana
route4Me (www.route4me.
com) também oferece essa
tecnologia, com foco no
uso profissional.
segurança
Empreendedores podem
usar um instrumento
chamado geofence, que
define a área na qual
o smartphone deve
permanecer. se o limite
for ultrapassado, quem
monitora os movimentos
em tempo real fica sabendo
e pode apagar, a distância,
os dados do aparelho. isso
evita que informações
sigilosas caiam nas mãos
de concorrentes. o ZoeMob
(www.zoemob.com) tem
recursos de geofence, assim
como o Prey (www.preyproject.
com), que é compatível com
Windows, Mac e linux.
coMportaMento
Como o GPs depende de satélites,
monitorar o comportamento de clientes
dentro de uma loja ou shopping center
ainda é uma tarefa complexa. Em
ambientes internos, é comum utilizar uma
combinação de recursos, como sinais
Wi-Fi, Bluetooth e dados de bússola
do smartphone. Google e apple estão
investindo nesse segmento, mas ainda
sem resultados concretos. No Brasil, a
MapMkt (www.mapmkt.com.br) tem projetos
para shopping centers e estádios.
Tecnologiacomo fazer
PE298_126_CFTecnologia1.indd 126 25/10/2013 16:40:53
Tecnologiacomo fazer
128 pequenas empresas & grandes negócios Novembro, 2013
OspequenOs
fazemmelhOr
por Amarílis Lage
O economista Shahid Yusuf diz
o que o Brasil tem a aprender
com o crescimento do grupo
Sifire, formado por Cingapura,
Finlândia e Irlanda
IluStraçãO: eStudIO aFF
e
ntre 1985 e 2008, três países pe­
quenos — Cingapura, Finlân­
dia e Irlanda — investiram em
seus sistemas educacionais e deram
um salto em inovação tecnológica. O
resultadoveionaformadecrescimen­
to econômico: em Cingapura, o PIB
per capita passou de US$ 6.485 para
US$ 37.597 no período. Na Finlândia,
foi de US$ 11.253 para US$ 51.323 e, na
Irlanda,deUS$5.826paraUS$60.460.
Os segredos para o sucesso do gru­
poSifire(deSingapore,FinlandeIre­
land) são analisados no livro Some
Small Countries Do It Better (Alguns
Países Pequenos Fazem Melhor, ain­
da não disponível em português), es­
critopeloseconomistasShahidYusuf
eKaoruNabeshima,epublicadopelo
Banco Mundial. Yusuf, 64 anos, eco­
nomista­chefe no grupo Growth Dia­
logue, da Universidade George Wa­
shington, nos Estados Unidos, com­
partilhoucomPequenasEmpresas
&GrandesNegóciostrêsliçõesque
esses países podem dar ao Brasil.
Estimule a competição
“Algumas características culturais,
como o valor que uma sociedade dá à
educação e à excelência, podem pare­
cer difíceis de serem mudadas. Mas a
experiênciadepaísesdoLesteAsiático,
comoaChinaeaCoreiadoSul,sugere
que as culturas evoluem rapidamente
quandoháoportunidadesdeprogres­
somaterial.Lá,assimcomonaIrlanda
e na Finlândia, esse efeito levou a um
sensodecompetiçãoeenfatizouaim­
portância da educação. Isso foi usado
por políticos e formadores de opinião
para promover um sistema de apren­
dizagem e inovação.”
Mire o mercado externo
“As pequenas economias abertas
estão expostas aos altos e baixos do
cenário global. Se quiserem manter
o desenvolvimento, deverão afiar a
competitividade, diversificar pro­
dutos e serviços com maior poten­
cial de exportação e expandir a par­
ticipação no mercado dos países em
desenvolvimento. Crescimento ba­
seadoemdemandadomésticaéuma
aposta ruim. Países menos depen­
dentes do comércio até podem usar
isso para obter uma taxa de expan­
são moderada — mas não alta.”
Incentive os negócios
transformadores
“É fundamental ser receptivo ao
empreendedorismo transforma­
dor, e não apenas ao de subsistên­
cia. Ele é o alicerce para os negócios
que geram muitos dos empregos e
conduzem ao crescimento, às ex­
portações e à inovação. A maioria
dos países onde trabalhei está bas­
tante interessada em promover pe­
quenas e médias empresas. Os go­
vernos usam um mix de políticas
parecidas: facilitam a aquisição de
bens, promovem acesso financei­
ro, garantem que leis e impostos
não impeçam a formalização. Mas
os resultados variam. Não há uma
solução milagrosa.”
Formado em administração e designer há mais
de 13 anos, o alagoano Paulo Blob, 32 anos, se
deparou muitas vezes com um problema: como
calcular o preço de um trabalho. Para responder
a essa questão, ele e o sócio, Paulo Henrique
Sousa, 23, criaram o aplicativo traktoPro.
O sistema segue uma lógica que Blob observou
ao trabalhar nos estados unidos, onde é comum
a remuneração com base em horas. “lá, se
alguém pede um valor baixo, todos acham que
há algo errado. Se cobra alto, tem de mostrar
muita qualidade”, afirma. O traktoPro, em fase
de testes para a plataforma iOS, envolve duas
etapas. Na primeira, o usuário fornece dados
como quanto quer ganhar por mês. Na segunda,
passa detalhes de um projeto específico, como
as horas necessárias para a sua execução. Com
isso, o aplicativo sugere os valores mínimo e ideal
do trabalho. O plano é monetizar o serviço com
uma plataforma para pagamentos e propostas
comerciais customizadas. O app foi vencedor do
demo day alagoas, em agosto deste ano.
Quantovaleoseutrabalho?
PE298_128_CFTecnologia2.indd 128 25/10/2013 16:37:55

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  • 1. Estratégias, tendências epráticaspara suaempresa crescermais GESTÃO 118 Como renegociar com os credores e acabar com as dívidas LEGISLAÇÃO 122 Os cuidados que o empreendedor deve tomar na hora de contratar temporários TEcnOLOGIA 126 Marketing, segurança, logística, recursos humanos e pesquisa de mercado: as cinco principais aplicações da geolocalização ilustração: estúdio aff PE298_117_CFCapinha.indd 117 25/10/2013 17:13:38
  • 2. 118 pequenas empresas & grandes negócios Novembro, 2013 como fazer Gestão ilustração: bel andrade lima Comosairdoinferno dasdívidas um guia para colocar as contas em dia e sanear as finanças da empresa por Antonio Santomauro a gestão do endividamento é um dos maiores de- safiosenfrentadospelosempreendedores.Opro- blemaéaindamaiscríticonocasodenegóciosde menorporte—namaioriadasvezes,adificuldadeen- volve não apenas compromissos bancários, mas tam- bémtrabalhistas,tributáriosecomfornecedores.“Em empresasmenores,écomumumaúnicapessoacuidar de todos esses relacionamentos, o que torna a tarefa aindamaiscomplexa”,dizMarceloNakagawa,profes- sordeempreendedorismodoInsper. Resolver as pendências financeiras requer plane- jamento e determinação. Em primeiro lugar, é preci- socolocarordemnacasa,analisandocomcuidadoas entradas e saídas. Depois, deve-se organizar as dívi- das,separando-asdeacordocomtipo,formato,valor e impacto sobre a operação. Em seguida, será neces- sário partir para a renegociação com bancos e forne- cedores.Naúltimaetapa,oempreendedordeveráca- pitalizar a empresa, para voltar a crescer. As práticas apresentadas a seguir não servem apenas para quem está com a corda no pescoço. Usadas regularmente, podem garantir a saúde financeira do negócio. 1.ordemnaCasa separeoscanais Misturar as contas do negócio com as pessoais é um dos erros mais comuns dos pequenos e médios empreendedores. Há quem pague fornecedores com seus próprios cheques, ou use o dinheiro da empresa para saldar aescola do filho. A confusão entre os números impede que o empreendedor saiba se o seu negócio é ou não rentável. Além disso, quem mistura contas corre o risco de pagar mais por empréstimos, já que os bancos costumam cobrar juros mais altos para pessoas físicas do que para clientes corporativos. Cuidedoscontrolesgerenciais Elaboreplanilhasqueajudem aorganizarosnúmerosdo 3,7% foi quanto caiu o índice de inadimplência das empresas brasileiras entre agosto de 2012 e agosto de 2013, de acordo com o Sebrae-SP, a partir de dados do Banco Central PE298_118a120_CFGestao.indd 118 25/10/2013 17:08:31
  • 3. Novembro, 2013 pequenas empresas & grandes negócios 119 negócio: contas a pagar, contas a receber, comissões sobre vendas, controle de estoque, fluxo de caixa. Controlar o capital de giro é fundamental. É preciso saber tudo o que entra e o que sai, para poder prever como serão os custos e gastos nos próximos meses — e de quanto você pode dispor para pagar as obrigações devidas. Contabilizeosdébitos Listetodasasdívidasda empresa,separando-aspor categoria:bancária,trabalhista, tributária,fornecedores, prestadoresdeserviçosetc. Aspendênciasbancárias tambémdeveseragrupadas porformato—cartãode créditocorporativo,cheque especial,empréstimopara capitaldegiroetc.Essaprimeira organizaçãopermiteanalisar sedeterminadotipodegasto podesersubstituídoporoutro maisbarato.Porfim,priorizeas despesasdeacordocomasua importância:onãopagamento dofinanciamentodeum equipamento,porexemplo,pode levaraempresaaparalisarsuas atividades.Emseguida,épreciso somarosvaloresaserempagos mensalmente,considerando juros,taxasemultas.Compare essevalorcomaprevisãodo fluxodecaixa,parasaberseterá condiçõesdepagarototal,ou somenteumapartedeste.Nesse cálculo,nãoseesqueçadelevar emcontaosgastoshabituais donegócio.Façasimulações comdiversaspossibilidadesde pagamento.Depossedovalor quemelhorseadequaráaseu fluxodecaixa,agendereuniões comoscredoreseprepare-se paraasnegociações. 2.reneGoCiaÇÃo Procureosfornecedores O processo deve priorizar os itens com impacto mais imediato na operação do negócio — dívidas com concessionárias de energia elétrica ou telefonia, por exemplo. Seja claro com os credores, apresentando a situação atual e mostrando qual é o seu plano para equilibrar as contas. Dessa maneira, poderá conquistar a confiança da outra parte, que tem interesse em ver os débitos saldados. “Pelos relatos que ouço dos empreendedores, oito entre dez fornecedores aceitam renegociar para manter o cliente”, diz João Carlos Natal, consultor do Sebrae-SP. Não se esqueça de fazer uma pesquisa no mercado, verificando os valores praticados por fornecedores concorrentes. Com esses dados na mão, fica mais fácil conseguir uma redução nos preços. Conversecomosbancos Aquitambémvalearegra datransparência:exponha ocenárioeapresente umplanejamentoviável pararesolveroproblema. Considerandoasnecessidades donegócio,digademaneira claraquantopodepagare emquantotempo.Apartir daí,tentenegociarparcelas menoresetaxasmais baixas.“Éfundamental levardadosconfiáveispara amesadenegociação.Os bancosconsideramafaltade informaçõesumdosprincipais entravesparaofinanciamento depequenasemédias”,diz DarianeCastanheira,professora econsultoradoProCed-FIA (ProgramadeCapacitaçãoda EmpresaemDesenvolvimento daFundaçãoInstitutode Administração).Dependendoda suasituação,podevalerapena concentrartodasasdívidasem umaúnicainstituição. Busqueumaconciliação Umaalternativaparaquem procuraumasoluçãocapazde atenderasduaspartesébuscar ummecanismodeconciliação comooPace(PostoAvançadode ConciliaçãoExtraprocessual). Resultadodeumaparceriaentre oSebraeeaCACB(Confederação dasAssociaçõesComerciais doBrasil),osPacesinstalados emseisestadosbrasileiros atuamparaestabelecer acordosentrecredorese devedores,gratuitamente esemaobrigatoriedadede advogados.Emboratenhamsido pensadosoriginalmentepara empresasmenores,elespodem seracionadospornegóciosde PE298_118a120_CFGestao.indd 119 25/10/2013 17:08:31
  • 4. 120 pequenas empresas & grandes negócios Novembro, 2013 como fazer Gestão Comolimpar seunome Saibacomoretirara empresadocadastro dedevedores Apóssolucionar aspendênciascom oscredores,solicite adocumentação referenteaesseacerto dascontas.Caso tenhamocorrido protestosdetítulosou devoluçãodecheques porinsuficiênciade recursos,seránecessário requererquecartóriose bancosexcluamdeseus cadastrosinformações referentesaosdébitos jásolucionados.Muitas vezes,essasinformações sãocolocadastambém embancosdedados referentesacrédito, comoodaSerasa Experian.Cabeaos cartórios,bancose instituiçõescredoras solicitarasuaexclusão depoisdaconfirmação dopagamentodadívida. “Feitaasolicitação,a retiradadonomedo cadastrodedevedores levanomáximocinco dias”,dizJúlioLeandro, superintendentede informaçõessobre empresasdaSerasa Experian.Mais informaçõessobreos procedimentospodem serobtidasemwww. serasaexperian.com.br. qualquerporte.Asaudiências contamcomapresençadeum conciliadorcapacitadopelo TribunaldeJustiçadeSão Paulo—osacordostêmforça desentençajudicial. 3.CaPiTaLiZaÇÃo elimineodesperdício Controlarcustosdeveseruma preocupaçãoconstanteem qualquerempresa.Nocaso daquelascomdívidas,éuma questãodevidaoumorte.“É precisopensaremeconomias positivas,quenãointerfiramcom ofaturamento,comoamelhoria dosprocessosinternos”,diz DarianeCastanheira,doProCed- FIA.Emumprimeiromomento, foquenosdesperdícios,como equipamentosutilizados indevidamenteoupacotes deserviçoscompreços desatualizados.Depoisparta parareduçõesnosgastoscom materiais,eletricidadeecontas telefônicas.Porfim,avaliea possibilidadedefazerdemissões — sempre levando em conta que a medida pode provocar queda de produtividade. Outra alternativa para diminuir as despesas é abrir mão da sede própria e se instalar em um imóvel alugado. Com isso, além da entrada de capital, serão reduzidos os custos com manutenção e tributos. Se o aluguel ainda for uma opção cara, pode-se pensar em escritórios virtuais ou espaços de coworking. associe-seaosconcorrentes Considere parcerias, seja para a terceirização de etapas produtivas ou processos operacionais, seja para logística e distribuição. Também é possível fazer compras conjuntas de insumos, matérias-primas e serviços, e dessa maneira ganhar poder de barganha na hora de negociar preços e prazos. Outras associações podem ocorrer nas áreas de treinamento, pesquisa e ações de marketing. aumenteareceita Éumbommomentopara reavaliaroplanodenegóciose discutirmaneirasdeincrementar ofaturamento.Podeserocasode diversificaraprodução,lançando artigos,ouentãobuscarnovos mercadosparaosseusprodutos eserviços.Emdeterminados casos,podeserinteressante venderumbempróprio(carro, apartamentonapraia)para investirnaempresa.Sehouver necessidadederecursos adicionais,umaopçãosãoas linhasdecréditoqueoperam comrecursospúblicos,como oProgereoCartãoBNDES. PE298_118a120_CFGestao.indd 120 25/10/2013 17:08:32
  • 5. > como fazer Legislação 122 pequenas empresas & grandes negócios Novembro, 2013 Temporáriossemriscos Quem pretende reforçar a equipe de vendedores no final de ano precisa ficar atento às regras, para evitar processos trabalhistas por Adriana Fonseca m ais da metade (55%) dos lojistas acre- ditaqueasvendasdeNatalde2013se- rão melhores que as do ano passado; 28%achamqueserãoiguais;para12%,serão piores;e5%nãosouberamdarumaresposta. Os dados são de uma pesquisa realizada pe- lo SPC Brasil (Serviço de Proteção ao Crédi- to) e pela CNDL (Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas). Para a maioria dos em- preendedores do varejo, trata-se da melhor época do ano: por isso, eles saem à caça de empregados temporários, que vão ajudar a atender a demanda. ÉocasodeValdirdeGo- doyFrança,donodesetefranquiasdaredede cama, mesa e banho VestCasa. Normalmen- te,elemantémtrêsfuncionáriosporloja.Mas, entre novembro e dezembro, deve contratar deztemporários.“Minhaexpectativaévender 30%amaisdoquenofinalde2012”,diz. AssimcomoFrança,48%dosdonosdemi- cro e pequenas empresas vão chamar cola- boradores para reforçar a equipe no fim de ano, segundo a mesma pesquisa — no total, devem ser recrutados 233 mil temporários. Dessas contratações, no entanto, 43% serão feitas sem registro na carteira de trabalho. “Muitos adotam a informalidade nessa épo- ca”,afirmaFlávioBorges,gerentefinanceiro doSPCBrasil.“Masoriscodesofrerproces- sostrabalhistaséalto.Elespodementrarna Justiça pedindo os mesmos valores que re- ceberiamsetivessemsidoregistrados.”Evi- teproblemascomaleiconferindoasrespos- tas para as principais dúvidas sobre o tema. ilustração: estúdio aff fontes: sPC Brasil (serviço de Proteção ao Crédito) e Cndl (Confederação nacional de dirigentes lojistas) Meses eM que os donos das eMpresas coMeçaM a contratar teMporários (em %) principais funções a sereM preenchidas neste fiM de ano (em %) salário Médio dos contratados (em %) em busca de reforços Como os empreendedores lidam com os funcionários eventuais como fazer LegiLegiLe slação Temporáriossemriscosscossc Quem pretende reforçar a equipe de vendedores no final de ano precisa ficar atento às regras, para evitar processos trabalhistas por Adriana FonsAdriana FonsAd eca m ais da metade (55%) dos lojilojilo stas acre- ditaqueasvendasdeNatalde2013se- deztemporários.“Minhaexpectativaévender 30%amaisdoquenofinalde2012”,diz. novembro outubro setembro dezembro agosto não soube/ não respondeu 48 27 16 5 3 1 32 16 13 5 5 3 50 39 Vendedor caixa estoquista Garçom auxiliar de limpeza recepcionista um salário mínimo de dois a três salários mínimos Menos de um salário mínimo não soube/ não respondeu 7 4 PE298_122a124_CFLegislacao.indd 122 25/10/2013 20:30:48
  • 6. 124 pequenas empresas & grandes negócios Novembro, 2013 como fazer Legislação quandopossochaMar teMporários? aumentar a equipe com funcionários extras está dentro da lei, mas é preciso justificar no acordo de trabalho temporário a razão dessa necessidade. o crescimento do movimento no comércio e nas empresas prestadoras de serviços por conta de datas comemorativas, como o natal, é uma explicação aceita juridicamente. também é legal usar o recurso quando acontece a saída de um funcionário por licença- médica ou licença-maternidade. coMofaçoocontrato detrabalho? Há duas maneiras, segundo Borges, do sPC Brasil: diretamente com o funcionário, com a ajuda de um contador, como faz frança, da VestCasa, ou por meio de uma agência de empregos. nos dois casos, é preciso assinar a carteira e elaborar um documento, determinando o tempo em que permanecerá na empresa. ao final desse tempo, o empregador poderá dispensar o profissional sem a multa de 40% sobre o fGts. quantoteMpo possoficarcoM esseeMpreGado? o contrato de um funcionário temporário pode ser de três meses, renováveis por mais três. no documento, portanto, deve constar o tempo máximo de seis meses. “a contratação se justifica pelo caráter transitório de demanda”, diz Borges. Por isso, se depois de seis meses ainda for necessária a presença desse empregado, deve-se contratá-lo por tempo indeterminado. coMoficaMosalário eosbenefícios? Caso o contrato do temporário seja feito diretamente pelo dono da empresa, ele precisa dar a esse empregado os mesmos benefícios que já oferece aos seus funcionários, como plano de saúde, odontológico e cesta básica, entre outros. se for feito por agência, os benefícios ficam por conta da prestadora. não é preciso pagar ao temporário o mesmo valor que é oferecido a um outro vendedor da loja. “a remuneração deve seguir a política de cargos e salários da empresa”, explica Borges. “ele pode entrar como um vendedor júnior, por exemplo, e aí não receberá o mesmo que um sênior, que tem mais tempo de casa.” quaissãoasMinhas responsabilidadesao contratarViaaGência? Mesmo usando uma prestadora de serviço, o empresário é corresponsável pela contratação. Caso a agência não recolha os encargos trabalhistas relacionados ao funcionário provisório, por exemplo, a empresa que utilizou a mão de obra poderá ser corresponsabilizada em caso de ação judicial. isso significa que ela pode ser obrigada a pagar os valores que não foram repassados pela agência, como férias e décimo terceiro proporcionais, por exemplo. “os encargos que recaem sobre a contratação de um temporário são iguais aos de um funcionário normal”, diz Borges. 32%dos empresários pesquisados pelo spc brasil pretendem pagar os funcionários temporários com salário e comissões neste fim de ano; 57% vão remunerar apenas com salário e 11%, somente com comissão 34%dos entrevistados consideram difícil encontrar os funcionários de que precisam; para 13%, trata-se de uma tarefa fácil; e 51% não se manifestaram sobre o assunto 37%dos empresários entrevistados na pesquisa preferem candidatos com experiência, já que dispõem de pouco tempo para capacitá-los 66%das empresas realizam algum treinamento com os temporários, na forma de palestras, apresentações, cursos e workshops fontes: sPC Brasil (serviço de Proteção ao Crédito) e Cndl (Confederação nacional de dirigentes lojistas) PE298_122a124_CFLegislacao.indd 124 25/10/2013 16:45:28
  • 7. 126 pequenas empresas & grandes negócios Novembro, 2013 O uso de smartphones disparou no país nos últimos dois anos.Em2012,segundodadosdoIbope,osaparelhosjáre- presentavam18%dostelefonesmóveisvendidosnoBrasil. Emmaiode2013,aporcentagemdecelularesinteligentescomer- cializadosvendidossuperouadeaparelhoscomuns,alcançando 58%dototal—osdadossãodaconsultoriaIDC(InternationalDa- taCorporation).ComoquasetodoscontamcomGPS,ageolocali- zaçãoocupahojeumlugarcentralnaestratégiadasempresas,se- jaqualforoporte.Hádiversasformasdeexploraresserecurso.É possíveldescobrir,porexemplo,ondeseencontracadafuncioná- riodaequipeemumdeterminadomomento.Ouentãocriarpro- moções-relâmpagodirecionadasaquemestápertodaloja.Eain- darastrearoscarrosquefazementregasparaosclientes.Abaixo, ascincoprincipaisaplicaçõesparaoseunegócio. ilustração: Estudio aFF MObilidadejá aprenda a usar a geolocalização para aumentar as vendas, a segurança e a produtividade por Eric Costa Marketing apps como Foursquare e Yelp estão entre os mais usados por quem quer fazer marketing direcionado ao local exato em que está o consumidor. além de cadastrar a empresa nesses aplicativos, é fundamental interagir com essas plataformas, oferecendo prêmios e descontos para quem faz check-in ou comenta sobre a marca, por exemplo. Há também serviços oferecidos por brasileiros, como Kekanto (www.kekanto.com), aquii (www. aquii.com.br), Mobo (www.mobo. com.br) e apontador (www. apontador.com.br). LocaLização saber onde está a equipe de distribuição ou o profissional mais próximo de determinado local pode ser fundamental para atender um cliente com rapidez. Há vários serviços que cumprem essa função, como o brasileiro ZoeMob (www.zoemob.com), disponível para os sistemas android e ios e originalmente pensado para famílias. o aplicativo mostra os aparelhos cadastrados em um mapa. Logística Qualquer aplicativo de localização permite saber o caminho entre um ponto e outro. Mas, para as empresas, é mais importante saber qual a rota mais curta, para melhorar a distribuição de produtos e funcionários. Desde outubro, o serviço Maps, do Google, oferece a adição de mais de um destino para a criação de trajetos entre vários pontos. a americana route4Me (www.route4me. com) também oferece essa tecnologia, com foco no uso profissional. segurança Empreendedores podem usar um instrumento chamado geofence, que define a área na qual o smartphone deve permanecer. se o limite for ultrapassado, quem monitora os movimentos em tempo real fica sabendo e pode apagar, a distância, os dados do aparelho. isso evita que informações sigilosas caiam nas mãos de concorrentes. o ZoeMob (www.zoemob.com) tem recursos de geofence, assim como o Prey (www.preyproject. com), que é compatível com Windows, Mac e linux. coMportaMento Como o GPs depende de satélites, monitorar o comportamento de clientes dentro de uma loja ou shopping center ainda é uma tarefa complexa. Em ambientes internos, é comum utilizar uma combinação de recursos, como sinais Wi-Fi, Bluetooth e dados de bússola do smartphone. Google e apple estão investindo nesse segmento, mas ainda sem resultados concretos. No Brasil, a MapMkt (www.mapmkt.com.br) tem projetos para shopping centers e estádios. Tecnologiacomo fazer PE298_126_CFTecnologia1.indd 126 25/10/2013 16:40:53
  • 8. Tecnologiacomo fazer 128 pequenas empresas & grandes negócios Novembro, 2013 OspequenOs fazemmelhOr por Amarílis Lage O economista Shahid Yusuf diz o que o Brasil tem a aprender com o crescimento do grupo Sifire, formado por Cingapura, Finlândia e Irlanda IluStraçãO: eStudIO aFF e ntre 1985 e 2008, três países pe­ quenos — Cingapura, Finlân­ dia e Irlanda — investiram em seus sistemas educacionais e deram um salto em inovação tecnológica. O resultadoveionaformadecrescimen­ to econômico: em Cingapura, o PIB per capita passou de US$ 6.485 para US$ 37.597 no período. Na Finlândia, foi de US$ 11.253 para US$ 51.323 e, na Irlanda,deUS$5.826paraUS$60.460. Os segredos para o sucesso do gru­ poSifire(deSingapore,FinlandeIre­ land) são analisados no livro Some Small Countries Do It Better (Alguns Países Pequenos Fazem Melhor, ain­ da não disponível em português), es­ critopeloseconomistasShahidYusuf eKaoruNabeshima,epublicadopelo Banco Mundial. Yusuf, 64 anos, eco­ nomista­chefe no grupo Growth Dia­ logue, da Universidade George Wa­ shington, nos Estados Unidos, com­ partilhoucomPequenasEmpresas &GrandesNegóciostrêsliçõesque esses países podem dar ao Brasil. Estimule a competição “Algumas características culturais, como o valor que uma sociedade dá à educação e à excelência, podem pare­ cer difíceis de serem mudadas. Mas a experiênciadepaísesdoLesteAsiático, comoaChinaeaCoreiadoSul,sugere que as culturas evoluem rapidamente quandoháoportunidadesdeprogres­ somaterial.Lá,assimcomonaIrlanda e na Finlândia, esse efeito levou a um sensodecompetiçãoeenfatizouaim­ portância da educação. Isso foi usado por políticos e formadores de opinião para promover um sistema de apren­ dizagem e inovação.” Mire o mercado externo “As pequenas economias abertas estão expostas aos altos e baixos do cenário global. Se quiserem manter o desenvolvimento, deverão afiar a competitividade, diversificar pro­ dutos e serviços com maior poten­ cial de exportação e expandir a par­ ticipação no mercado dos países em desenvolvimento. Crescimento ba­ seadoemdemandadomésticaéuma aposta ruim. Países menos depen­ dentes do comércio até podem usar isso para obter uma taxa de expan­ são moderada — mas não alta.” Incentive os negócios transformadores “É fundamental ser receptivo ao empreendedorismo transforma­ dor, e não apenas ao de subsistên­ cia. Ele é o alicerce para os negócios que geram muitos dos empregos e conduzem ao crescimento, às ex­ portações e à inovação. A maioria dos países onde trabalhei está bas­ tante interessada em promover pe­ quenas e médias empresas. Os go­ vernos usam um mix de políticas parecidas: facilitam a aquisição de bens, promovem acesso financei­ ro, garantem que leis e impostos não impeçam a formalização. Mas os resultados variam. Não há uma solução milagrosa.” Formado em administração e designer há mais de 13 anos, o alagoano Paulo Blob, 32 anos, se deparou muitas vezes com um problema: como calcular o preço de um trabalho. Para responder a essa questão, ele e o sócio, Paulo Henrique Sousa, 23, criaram o aplicativo traktoPro. O sistema segue uma lógica que Blob observou ao trabalhar nos estados unidos, onde é comum a remuneração com base em horas. “lá, se alguém pede um valor baixo, todos acham que há algo errado. Se cobra alto, tem de mostrar muita qualidade”, afirma. O traktoPro, em fase de testes para a plataforma iOS, envolve duas etapas. Na primeira, o usuário fornece dados como quanto quer ganhar por mês. Na segunda, passa detalhes de um projeto específico, como as horas necessárias para a sua execução. Com isso, o aplicativo sugere os valores mínimo e ideal do trabalho. O plano é monetizar o serviço com uma plataforma para pagamentos e propostas comerciais customizadas. O app foi vencedor do demo day alagoas, em agosto deste ano. Quantovaleoseutrabalho? PE298_128_CFTecnologia2.indd 128 25/10/2013 16:37:55