A empresa Gato Ajato foi criada para fornecer serviços de dedetização na cidade de Samambaia/DF, oferecendo treinamento especializado aos seus funcionários. A empresa tem como objetivo melhorar as condições de vida da população através da eliminação de insetos transmissores de doenças. Ela será administrada por seis sócios, cada um responsável por um departamento, e pretende oferecer serviços de qualidade para empresas e instituições da região.

1. INTRODUÇÃO
A Gato Ajato é uma empresa prestadora de serviços de dedetização, na cidade
Satélite de Samambaia/DF. Através de um rigoroso processo de seleção, a empresa
selecionará seus colaboradores para proporcionar a prestação de um serviço com qualidade,
ministrando constantes treinamentos para a qualificação de pessoal, preocupando-se
principalmente com a satisfação e melhores condições de vida do cliente.
Os profissionais da Gato Ajato Prestadora de Serviços passarão por um
treinamento técnico específico, onde os mesmos aprenderão a correta utilização de produtos
químicos e equipamentos de proteção e relacionamento com o cliente.
Devido ao fato de não haver nenhuma empresa prestadora deste ramo de serviço
neste município, a Gato Ajato foi criada, para suprir esta necessidade, proporcionando a
população em geral da área em que irá atuar uma melhor higienização em seu ambiente de
trabalho ou residencial.
A empresa terá como objetivo o desenvolvimento de suas atividades, sempre em
busca de novos mercados de trabalho, o que possibilitará ainda novas oportunidades de
empregos, e melhores condições de vida para a população, com a eliminação de várias
espécies de insetos muitos deles causadores de doenças.
2 JUSTIFICATIVA
A idéia em constituir uma empresa que atua neste ramo de atividade, deu-se pela
falta de oferta na região, pois o município de Rolim de Moura não oferece serviços

2. terceirizados, desta natureza, fato este que possibilitou uma grande oportunidade em constituir
a empresa Gato Ajato, para suprir esta necessidade.
Com a falta deste tipo de serviço no município, quando há a necessidade de sua
utilização, se faz necessário buscar alternativas no mercado informal, haja vista que existem
apenas pessoas que exercem essa atividade trabalhando como autônomo não passando a
credibilidade necessária para com os clientes.
Os serviços serão terceirizados e irão abranger áreas comerciais, residenciais e
principalmente áreas de lazer e órgãos públicos. Para este último, a prestação de serviço
ocupa uma maior parcela do mercado, pois possuem uma grande quantidades de imóveis que
necessitam constantemente da prevenção e controle no combate a proliferação de insetos.
3 MISSÃO DA EMPRESA
A empresa Gato Ajato
5 SITUAÇÃO PLANEJADA DESEJADA
A Gato Ajato prestadora de serviços pretende oferecer serviços especializados
para as empresas e instituições dentro do município de Rolim de Moura e também esta apta a
atender as regiões vizinhas se necessário.
A empresa terá um software empresarial, onde armazenará o cadastro dos
colaboradores, e dos clientes para efetuar os eventuais pagamentos, e que geram relatórios
diários para a análise das compras e vendas da empresa.

3. Por se tratar de um ramo de prestação de serviços, uma espécie de novo produto
na cidade, o primeiro passo serão as visitas nas organizações e a participação nos processos
licitatórios, mostrando-lhes as vantagens de contratar este tipo de serviço e os interesses da
empresa para com os clientes. Conquistar espaço no mercado e divulgar os serviços através
dos meios de comunicação, panfletos, visitas e cartas comerciais.
A contratação dos serviços poderá ser feitas através de consultores de vendas, via
telefone/e-mail. O fornecimento dos serviços, após o fechamento do contrato terá um prazo
estimado de até cinco dias sendo a responsabilidade total da Empresa.
5.1 FOCO DA EMPRESA
A empresa irá trabalhar com o fornecimento de serviços no segmento de e
dedetização de prédios públicos, comerciais, residenciais e locais abertos.
Segundo Maximiano (2004, pág. 181).
Foco consiste em escolher um nicho ou segmento do mercado e concentrar-
se nele, quando adota a estratégia do foco, a empresa procura dominar os recursos para
explorar o nicho escolhido da melhor forma possível, ao invés de procurar enfrentar todos os
concorrentes no grande mercado.
Na sua atuação empresa buscará a excelência no segmento no qual se propôs
priorizando a satisfação e fidelização dos clientes.
6 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E LEGAL

4. 6.1 DESCRIÇÃO LEGAL
A Gato Ajato é uma empresa de sociedade por quotas e responsabilidade limitada,
e esta regulamentada pelo código civil instituído pela Lei nº.10.406, de 10 janeiro de 2002.
Relação da documentação necessária para a abertura da empresa.
• DBE documento necessário para á abertura do CNPJ;
• Taxas DARE no valor R$ e DARF no valor de R$ e
• Contrato reconhecido em firma.
• Enquadramento de Microempresa 3 vias
• Contrato Social em 4 vias;
• Ficha de Cadastro Nacional folha 1 e folha 2;
• Folha 1. contendo os dados da empresa;
• Folha 2. contendo os dados dos sócios;
• RG e CPF autenticados;
• Duas Capas;
FIGURA 01: ESTRUTURA FUNCIONAL
[pic]

5. Fonte (próprios autores 2010).
6.2 DESCRIÇÃO DA UNIDADE DE PRODUÇÃO
Tratando-se de uma empresa de prestação de serviços, a Gato Ajato estará
disponibilizando aos clientes no mercado de trabalho todas as informações necessárias para
que o cliente possa contratar a empresa para o desenvolvimento dos seus serviços.
Através das informações, o cliente poderá estar entrando em contato com a
empresa para que em primeiro passo, o funcionário possa estar se dirigindo para a casa ou
empresa do cliente para que esteja fazendo uma visita, para o conhecimento do local e para ter
noção do que se trata, e o que será necessário para o desenvolvimento do trabalho.
Após esse passo, com a contratação da empresa o funcionário estará fazendo o uso
dos equipamentos necessários, como mascarás, óculos, luvas, macacão e botas. Equipamentos
que serão oferecidos pela empresa conforme lei Federal 6514 de 22 de dezembro de 1977.
Art 166 - A empresa é obrigada a fornecer aos empregados, gratuitamente,
equipamento de proteção individual adequado ao risco e em perfeito estado de conservação e
funcionamento, sempre que as medidas de ordem geral não ofereçam completa proteção
contra os riscos de acidentes e danos à saúde dos empregados.
Com a devida adequação, o funcionário estará se deslocando da empresa
atendendo as exigências da regulamentação de transportes de produtos perigosos, estabelecida
pelo órgão competente dos ministérios dos transportes, sendo o decreto n° 96.044 de 20 de
maio de 1997. Os regulamentos anualmente vigentes.

6. O transporte de praguicidas somente poderá ser feito em veículos de uso
exclusivo da empresa, dotado de compartimento que isole os praguicidas dos ocupantes dos
veículos.
O veículo apresentará, em local visível, identificação de que está
Para a execução do serviço será tomado os cuidados necessários como o
isolamento do local, proteção relacionados a produtos alimentícios e proteção à saúde do
trabalhador e do usuário do serviço. Após o termino do serviço todas as providencias serão
tomadas com o devido cuidado, e nenhum produto será deixado no local do serviço e será
conduzido a empresa para sua destinação conforme NBR 13968 de setembro de 1997.
As embalagens vazias não devem ser deixadas no local de aplicação,
devendo retornar à empresa prestadora de serviço para a adequada destinação final.
As embalagens, os recipientes e equipamentos utilizados no
acondicionamento, formulação e aplicação de desinfestantes domissanitários, deverão ser
tríplice lavados imediatamente após o uso e, quando de seu descarte, deverão ser
previamente inutilizados.
A tríplice lavagem deve ser aplicada a produtos que apresentem
solubilidade em água, de modo que possam ser devidamente removidos da embalagem.
Ao termino do serviço e da lavagem todos os equipamentos serão colocados em
seus respectivos lugares para utilização posteriores.
6.3 RESPONSABILIDADES DA EQUIPE DIRIGENTE

7. A Gato Ajato Prestadora de Serviços será administrada pelos seis sócios que a
compõem, onde cada sócio atuará em um determinado departamento, sendo: Diretor
Administrativo, Departamento Financeiro, Departamento de RH, Departamento de Produção
e Departamento de Marketing.
O Diretor Administrativo Srº. Vilson Miguel dos Santos será responsável por
coordenar os projetos da empresa, desenvolver técnicas de aprimoramento e desenvolvimento
com base no mercado de trabalho, fazendo assim com que a empresa vise melhorias e se
desenvolva no mercado de trabalho, ficando caracterizado a sua responsabilidade pelo
planejamento estratégico da entidade. Segundo Kwasnicka (2003, p. 159): planejamento
estratégico é o processo de especificação de objetivos organizacionais e decisão sobre
programas de ação abrangentes, visando atingir aqueles objetivos.
Juntamente para auxiliar a administração da empresa terá o Sr. Elielton Carvalho
responsável pelo o Departamento de Finanças. Tem como objetivo traçar estratégias de
melhorias na venda dos serviços, para que haja uma melhor ampliação e fechamento de novos
negócios no mercado.
A Srª. Viviane Alves da Silva e o Sr. Willian Carlos Barretos Luzini serão
responsáveis pelo Departamento de RH, cujo trabalho de planejar e coordenar a execução das
tarefas da administração, organização de seu quadro de colaboradores visando assim a
melhoria na execução das funções e tarefas que a empresa exige. Para Sanvicente, (1987, pag.
2008): Planejar é formular de maneira explicita as tarefas a serem cumpridas e prever a
obtenção dos recursos necessários para isso, dentro de uma limitação especifica de prazo.
O Departamento de Marketing terá como responsável o Sr. Willian Rodrigo
Ferreira Fabris incumbido de incrementar as estratégias, para melhorar o desempenho da

8. equipe, e ampliar o relacionamento da empresa com os clientes, fornecedores. Para Cobra
(2007, p. 24): Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos
obtêm o que necessitam e desejam através da criação oferta e troca de produtos de valor com
outros.
Também estará sob sua responsabilidade elaborar novas estruturas de planos de
vendas, e evidenciar o diferencial que a empresa tem a oferecer no ramo de prestação de
serviços no segmento de dedetização.
O Sr. Marcos Ângelo Gularte tem como a responsabilidade do Departamento de
Produção, cuja função é estar sempre atento as inovações do mercado, sendo responsável pelo
contrato das empresas que irão capacitar os colaboradores da entidade, para que estes, possam
desempenhar suas funções com qualidade e responsabilidade. Terá como objetivo analisar as
tendências de mercado e para que a empresa esteja sempre atualizada fará com que os
colaboradores participem de cursos e treinamentos.
7 PLANO DE OPERAÇÕES
A empresa Gato Ajato prestadora de serviços será instalada no bairro Cidade Alta
no município de Rolim de Moura em um prédio de 300 metros quadrados, onde será feita uma
divisão entre salas de administração e almoxarifado para armazenamento de equipamentos e
insumos.
Além dos sócios que fazem parte da administração, a empresa contará com uma
secretária e quatro colaboradores que atuarão no serviço de dedetização e na responsabilidade
técnica da empresa. Sendo um desses colaboradores um profissional Químico especializado
em inseticidas.

9. O serviço oferecido pela empresa será vendido via telefone e por meio de visitas
através da qual o cliente estará ciente do serviço que irá contratar e ver as vantagens que a
empresa pode oferecer. Após o cliente solicitar o serviço a empresa terá um prazo para fazê-lo
conforme será especificado no contrato.
Com o objetivo de manter a qualidade do serviço a empresa proporcionará aos
colaboradores cursos e treinamentos para cada vez mais aprimorarem os seus relacionamentos
com os clientes e execução de suas atividades.
7.1 MERCADO CONCORRENTE
Analisando a cidade de Rolim de Moura, nota-se que não existe no mercado
nenhuma empresa prestadora de serviços neste segmento, existem apenas pessoas que
desenvolvem as atividades informalmente. Cobra (2009, p. 56) traz que. “o mercado é
entendido como lugar público onde produto ou serviços são comprados e vendidos,
diretamente ou através de intermediário.
Apesar da Gato Ajato estar praticamente sozinha no mercado a mesma fornecerá
um serviço de ótima qualidade visando a sua consolidação no setor.
7.2 MERCADO DE ATUAÇÃO
A empresa prestará serviços de dedetização em residências, órgãos públicos,
privados, comerciais e áreas de lazer.

10. .
7.3 AS OPORTUNIDADES E AMEAÇAS DE MERCADO
Por ser tratar de uma empresa no ramo de dedetização e por não ter outra nesse
setor operando na região, umas das ameaças que estão presente no dia a dia são os
trabalhadores informais, sem qualificação profissional não tendo condições para prestar um
serviço de qualidade e com segurança aos seus clientes, uma vez que este tipo de serviço
exige conhecimento, devido à utilização de produtos tóxicos. Os surgimentos de novas
empresas também se tornam uma ameaça.
7.4 MERCADO CONCORRENTE
A empresa será uma novidade para o município, sendo a princípio os possíveis
concorrentes de mercado as empresas de outra região e os informais, porém a empresa
obtendo o sucesso esperado neste ramo de atividade, certamente novos concorrentes surgirão
ao longo do tempo.
Através das concorrentes será possível a empresa constatar suas falhas, podendo
empenhar-se mais para a melhoria de seus serviços prestados aos seus clientes, ou seja, as
concorrentes tornam-se um estimulo para que a empresa esteja sempre aprimorando e
buscando maior conhecimento neste ramo de atividade.
7.5 MERCADO FORNECEDOR

11. Os equipamentos utilizados pela empresa tais como; bombas de dedetização,
luvas, botas, óculos protetores, mascaras, macacões e inseticidas, tudo isso se encontra no
próprio local da sede da empresa e em outras cidades vizinhas e outros estados.
7.6 ESTRATÉGIA DE MERCADO
Para o sucesso no alcance de seus objetivos a Gato Ajato utilizará estratégias
observando os recursos organizacionais disponíveis para tal. Segundo Chiavenato, ( 2003, p.
600) : “A estratégia é o padrão ou plano que integra os objetivos globais de uma organização
e as políticas e ações em um todo coerente.”
Um diferencial da empresa será em estar sempre buscando aperfeiçoar os seus
serviços empenhando-se com a participação de seus colaboradores em eventos, palestras,
cursos preparatórios e também avaliação e reajustes nos valores de seus produtos a serem
oferecidos a seus clientes, visando proporcionar sempre maior qualidade aos seus
contratantes, os quais terão acesso pessoal e direto com o técnico da empresa, o que facilitará
a contratação dos seus serviços.
7.7 A TECNOLOGIA E O CICLO DE VIDA
Atualmente os serviços terceirizados vêm tendo um crescimento significativo no
mercado de trabalho, e conseqüentemente surgem também as concorrências entre as empresas
que operam em um mesmo ramo de atividade.
A empresa deverá atender a demanda de mercado em relação aos funcionários e
os serviços a serem prestados no município, para isto a empresa estará atenta para

12. diagnosticar as reais necessidades do consumidor, para se aprimorar podendo oferecer um
serviço de qualidade.
Ao longo do tempo surgirão novas tecnologias e a empresa tem que estar apta as
mudanças de acordo com as exigências de mercado. O ciclo de vida da empresa depende do
avanço tecnológico, motivo pelo qual a mesma deverá estar sempre inovando para
permanecer no mercado.
7.8 PLANO DE PESQUISA E DESENVOLVIMENTO
Para o desenvolvimento das atividades oferecidas pela empresa Gato Ajato, a se
manterá no mercado com um dinamismo de treinamentos e especializações de seus
colaboradores e com a compra de equipamentos modernos, além de uma política de
incentivos buscando a fidelização de seus clientes.
7.9 PREÇO
A Gato Ajato utilizará uma tabela de preços que esteja de acordo com o mercado
possibilitando a sua competição com as prováveis concorrentes que venham surgir no cenário
regional.
Segundo Gobe et al, (2007, pag 43):

13. O Preço representa o custo monetário do produto ou serviço, a quantidade
de dinheiro que os consumidores têm de pagar para adquiri-lo. Para o profissional de vendas,
o preço permite expressar o valor do produto ou serviço e gerar receita. Já para o consumidor,
o preço é um padrão de medida usado para julgar o valor potencial de satisfação.
O preço pode ser um diferencial perigoso, pois muitas das vezes se os custos não
forem analisados detalhadamente, a empresa pode esta satisfazendo o cliente, mas suas
atividades estão lhe dando prejuízos.
7.10 DISTRIBUIÇÃO
Os serviços de dedetização da empresa serão vendidos diretamente aos seus
clientes com vendedores externos o qual farão visitas aos comerciantes, empresas publicas, e
residências realizando uma demonstração dos benefícios de cada produto oferecido. A
empresa também oferecerá os serviços através de um site e por atendimentos via telefone.
7.11 PROMOÇÃO E PUBLICIDADE
Para a divulgação dos seus serviços a Gato Ajato utilizará ferramentas que
facilitem aos seus clientes fácil acesso a empresa, através de patrocínios, stands em feiras do
ramo, participação dos técnicos em palestras, folder, propagandas na televisão local e rádio
dentre outros meios de comunicação, trazendo ao público todas as informações para
conhecimento dos serviços que a empresa oferece.

14. Segundo Cobra, (2007, p. 444): Publicidade são estímulos não pessoais para criar
a demanda de um produto ou unanimidade de negócio através de meios de comunicação como
radio, televisão e outros veículos, teoricamente com materiais não pagos pelo patrocinador.
A empresa também fará promoções com o objetivo de manter os clientes já
conquistados e conquistar novos e para que seus serviços se tornem ainda mais conhecidos no
mercado.
7.12 SERVIÇOS PÓS-VENDA
O serviço a ser prestado pela empresa deverá ser sempre com qualidade,
responsabilidade e eficiência. A empresa inovará para buscar e preservar os seus clientes, que
ao obterem um serviço de qualidade oferecido pela empresa naturalmente lhe trará outros
clientes com a divulgação de sua competência e a consequente fidelização dos mesmos.
Segundo Gobe et al, (2007, pag 224): O foco do serviço de pós venda ao
consumidor é buscar a fidelização do consumidor final a marca e ao produto da empresa,
independentemente do ponto de venda.
Após a venda a empresa deverá continuar dando assistência ao cliente, buscando
sempre atender as suas necessidades da melhor forma, deixando-o sempre satisfeito com os
serviços prestados, uma vez que o sucesso da empresa se dá com a colaboração dos clientes
na aceitação de suas atividades.
7. 13 OS INVESTIMENTOS

15. Antes de iniciar suas atividades a empresa fará um levantamento de tudo que será
necessário para o inicio de suas atividades, preços serão pesquisados no mercado e os
investimentos se desenvolveram de acordo com os recursos financeiros disponibilizados pelos
sócios.
TABELA 01: DESCRICAO DOS PRODUTOS
|QUANTIDADE |DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS
|
|05 |Mesas para Escritório |
|10 |Cadeiras para Escritório |
|01 |Balcão |
|02 |Motocicletas |
|02 |Arquivos |
|01 |Armário |
|02 |Linhas Telefônicas |
|02 |Aparelhos Telefônicos |
|02 |Computadores |
|08 |Kits de EPIs[1] |
|01 |Veiculo |
|01 |No – Break |
|01 |Impressora Multifuncional / Fax |

16. |02 |Ar Condicionado |
|02 |Bombas para dedetização |
|02 |Pulverizadores; |
|01 |Pistolas aplicadoras de gel inseticida |
|02 |Armadilhas Luminosas |
|05 |Armadilhas adesivas ou Pegajosas |
|05 |Porta Isca |
FONTE(Próprios autores 2010)
EPIs - Equipamentos de proteção - máscara oxigenadora, macacão de tecido
reforçado, botas de borracha, luvas de couro ou borracha macia.
7.14 CAPITAL DE GIRO
O capital de giro da empresa será composto pela integralização da cota do Capital
Social integralizado pelos sócios na constituição da empresa.
Segundo Sanvicente (1997, pág. 120) Dentre as aplicações de fundos por uma
empresa uma parcela ponderável destina-se ao que, alternativamente podemos chamar de
ativos correntes, ativo circulante ou capital de giro.

17. Neste casa a empresa irá além do capital próprio reter parte dos seus lucros para
investimentos em sua expansão no mercado.
8 RECURSOS HUMANOS
8.1 FILOSOFIA E ESTILO DE GESTÃO
A empresa Gato Ajato por estar sempre se preocupando com a qualidade do
serviço prestado, além de investir na parte física da empresa estará também investindo em seu
quadro de funcionários, através de cursos específicos e principalmente atendimento ao cliente,
vislumbrando que, o sucesso da empresa se dará com bons profissionais capacitados a atender
ao público de maneira eficiente, o que contribuirá gradativamente para o crescimento da
empresa, pois um cliente satisfeito só trará benefícios.
FIGURA 02 ORGANOGRAMA
[pic]
Fonte (próprios autores 2010).
Como demonstra a figura acima há uma departamentalização dos setores por
atuação para melhor divisão das tarefas dentro da empresa.
Segundo Megginson (1998, pág. 225). O organograma mostra vários aspectos –
chave da organização incluindo a divisão do trabalho ou especialização, via de comando,
unidade de comando, níveis de administração e a burocracia.

18. Como forma de dividir e organizar as tarefas de forma a obter o Maximo de cada
equipe em seus respectivos setores, o organograma vem para demonstrar a estrutura na qual a
empresa estará atuando para melhor desenvolver as suas atividade.
8.2 POLITICA DE SALÁRIOS E BENEFÍCIOS
A empresa pagara salários aos funcionários de acordo com o teto salarial que é
estipulado para quem exerce tal função e oferece gratificações de acordo as atividades
exercidas em horário fora do expediente normal e todos os benefícios estipulados pela
legislação vigente.
Preocupada com a motivação dos colaboradores a empresa proporcionara para os
mesmos: convênios com hospitais, mercados, lojas, áreas de lazer, mostrando para ele o
quanto é importante para entidade.
9 DISPOSIÇÕES LEGAIS
Os colaboradores receberam salários acrescidos de horas extras e adicionais
noturnos como prevê a legislação, em virtude dos mesmos executarem tarefas fora do horário
de expediente normal.
Além dos benefícios normais os funcionários também receberam o adicional de
insalubridade, pois estarão constantemente em contato com produtos químicos onde os
valores em percentuais e o grau de risco estão previstos na Consolidação das Leis do trabalho.

19. Segundo a CLT na sessão XIII, das atividades insalubres e perigosas:
Art. 189. Serão consideradas atividades ou operações insalubres aquelas
que, por sua natureza, condições ou métodos de trabalho, exponham os empregados a agentes
nocivos à saúde, acima dos limites de tolerância fixados em razão da natureza e da
intensidade do agente e do tempo de exposição aos seus efeitos.
Art. 190. O Ministério do Trabalho aprovará o quadro das atividades e
operações insalubres e adotará normas sobre os critérios de caracterização da insalubridade,
os limites de tolerância aos agentes agressivos, meios de proteção e o tempo máximo de
exposição do empregado a esses agentes.
Art. 192. O exercício de trabalho em condições insalubres, acima dos
limites de tolerância estabelecidos pelo Ministério do Trabalho, assegura a percepção de
adicional respectivamente de 40% (quarenta por cento), 20% (vinte por cento) e 10% (dez por
cento) do salário mínimo da região, segundo se classifiquem nos graus
máximo, médio e mínimo.
De acordo com a legislação vigente a empresa realizará suas atividades,
cumprindo com suas obrigações em relação aos seus funcionários respeitando os seus direitos
trabalhistas.
9.1 POLÍTICAS DE TREINAMENTOS E CAPACITAÇÃO
Os treinamentos para a capacitação dos funcionários serão ministrados por
profissionais especializados, os quais oferecerão conteúdos atuais e aulas práticas no ramo de

20. dedetização, de modo a facilitar o aprendizado, estando assim preparados a oferecer um
serviço de qualidade aos clientes.
Segundo Araujo, (2008, pág. 94): treinamento é um processo de aprendizagem
voltado para o condicionamento da pessoa; para a execução de tarefas.
Além do treinamento, os profissionais deverão estar atentos, devido ao serviço de
dedetização exigir a conscientização referente ao uso de equipamentos adequados e manuseio
dos produtos, que são tóxicos, visando assim preservar tanto o cliente como a si próprio de
uma possível intoxicação.
9.2 ASPECTOS GERAIS E LEGAIS
Para a abertura da empresa Gato Ajato Prestadora de Serviços, o processo foi
elaborado através de um escritório de contabilidade, no qual solicitou os documentos e o
preenchimento dos formulários do processo. Em virtude de o contador ser de extrema
importância para a administração da entidade, devido a este fator na hora da escolha os sócios
priorizaram pela qualidade dos serviços prestados, responsabilidade, seriedade e o sigilo por
parte do contador responsável.
No Código Civil – Lei 10.406/2002 Art. 1.179, diz que:
O empresário e a sociedade empresária são obrigados a seguir um sistema de
contabilidade, mecanizado ou não, com base na escrituração uniforme de seus livros, em
correspondência com a documentação respectiva, e a levantar anualmente o balanço
patrimonial e o de resultado econômico.

21. Ficando assim evidenciado que o papel do contador é importante na formação da
empresa e se prolongará por todo seu ciclo de vida.
9.4 LEGISLAÇÃO ESPECIFICA PARA O SETOR
A empresa buscará juntamente com o seu contador embasamento para
pagamento dos impostos onde será adotado o critério de lucro presumido. O recolhimento dos
tributos em que se enquadram as empresas conforme descrito na – Medida Provisória 135/03,
Lei 10.833/03 e Instrução Normativa 381/03. Institui apartir de 1 de fevereiro de 2004,
retenção de 4,65% do total da nota nota fiscal referente prestação de serviços,
correspondentes a PIS , COFINS e CSLL.
Também incidem sobre os serviços prestados os seguintes tributos:
IRPF – Imposto de Renda Pessoa Física
IRRF – Imposto de Renda Retido na Fonte
INSS – Instituto Nacional do Seguro Social
ISSQN – Imposto Sobre Serviço de Qualquer Natureza
( COMO CITAÇAO )
9.5 ORGANISMOS REGULADORES

22. A empresa prestadora de serviço no ramo de dedetização está submetida à
regulamentação pela ANVISA, onde na portaria nº 09 de 16 de novembro de 2000 estabelece
as normas técnicas que devem ser seguidas.
Estas normas se referem desde o inicio do negocio, fixando diretrizes, definições,
condições gerais e especificas com o objetivo de garantir a qualidade do serviço controlando o
impacto ambiental e o risco que podem ocorrer diretamente aos funcionários e clientes.
Para desenvolver suas atividades a empresa terá que ter um responsável técnico no
qual os serviços de dedetização oferecidos, desde o treinamento, transporte até a sua execução
serão supervisionados por ele como define a portaria nº 09 de 16 de novembro de 2000, sobre
o responsável técnico:
Técnico legalmente habilitado, de nível superior, responsável pela
qualidade,
eficácia e segurança dos serviços prestados, sua supervisão, treinamento
dos
funcionários e aquisição de produtos desinfetantes domissanitários.
A exigência de profissional de nível superior se justifica pela necessidade
de amplo
conhecimento para uma atuação responsável, incluindo informações
referentes a
toxicologia, hábitos e características dos vetores e pragas urbanas,
equipamentos e
métodos de aplicação, produtos composição e uso, considerando que o
controle de

23. pragas tem pôr finalidade evitar os danos ocasionados pelas pragas sem
riscos à
saúde do usuário do serviço, do operador e sem prejuízo ao meio ambiente.
As normas da ANVISA também definem qual o procedimentos devem ser
adotados com embalagens dos produtos utilizados na atividade, o armazenamento e como
devera ser as instalações da empresa que executa este tipo de serviço, evidenciando os
cuidados e as precauções a serem tomadas.
9.6 ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTAIS
Como se trata de empresa que constantemente utilizam em suas atividades
produtos químicos, será tomado o cuidado no manuseio e lavagem dos equipamentos usados
na aplicação de tal produto, vez que estes podem poluir o meio ambiente, no caso a empresa
obedecerá a legislação ambiental e toda a água usada na lavagem será tratada antes de ser
descartada para a natureza.
O órgão que é responsável pela fiscalização dessas empresas é o IBAMA
9.7 POLÍTICAS SOCIAIS
A empresa adotara uma política de desenvolvimento sustentável com o objetivo
de se desenvolver sem degradar o meio ambiente utilizando produtos que causem o mínimo
de danos possíveis.

24. Quanto aos fornecedores a empresa priorizara os que investem em ações sociais e
que desenvolvam projetos de valorização do ser humano e preservação ambiental.
Por se tratar de uma empresa que utiliza produtos químicos em suas atividades,
alem de fornecer todos os equipamentos de proteção individual, também estará
disponibilizando aos seus colaboradores assistência medica e convênios através do qual
receberam acompanhamento medico para prevenir qualquer risco de doença que venham
surgir em virtude de intoxicação.
Todos os setores da empresa trabalharam juntos na criação de projetos com o
intuito de desenvolver ações beneficentes para crianças carentes que não tem acesso
atividades esportivas, fará campanha de arrecadação de alimentos para serem distribuídos
para famílias necessitadas.
Para os colaboradores também serão sorteados prêmios mensais independente do
seu rendimento, a empresa também terá convênios com clubes, para que os funcionários
tenham livre acesso e pratique atividades esportivas.
É com esse ideal de preservação do meio ambiente e valorização do ser humano
que a empresa Gato Ajato dedetizadora pretende se consolidar no mercado colocando o bem
estar do cidadão sempre em primeiro lugar.
10 REFERÊNCIAS

25. ARAUJO, Luis Cesar G. de. Gestão de pessoas, 1. Ed. 2. Reimpressão, São Paulo:
Atlas S.A, 2008.
ABNT, Associação Brasileira de Normas Técnicas. NBR 13968: Embalagem rígida
vazia de agrotóxico: procedimentos de lavagem. set. 1997. 8 p
BRASIL, Congresso Nacional. Senado. Lei Nº 6.514 - De 22 De Dezembro de 1977,
Publicado no DOU de 23/12/77, que Altera o Capítulo V do Titulo II da Consolidação das
Leis do Trabalho, relativo à segurança e medicina do trabalho e dá outras providências.
Brasília, 22 de dezembro de 1977.
BRASIL, congresso nacional. Senado. Lei no 10.406, de 10 de janeiro de 2002, que
Institui o Código Civil. Capítulo IV da escrituração. Brasília, 10 de janeiro de 2002
BRASIL, Decreto Nº 96.044, De 18 De Maio DE 1988 Aprova o Regulamento para o
Transporte Rodoviário de Produtos Perigosos e dá outras providências, Publicado no DOU de
19/5/88 p. 8.737/41. Brasília, 18 de maio de 1988
BRASIL, Portaria Nº 204 De 20 De Maio De 1997. Instruções Complementares Ao
Regulamento Do Transporte Terrestre De Produtos Perigosos, Publicado no DOU n.º 98, de
26.05.1997. Brasília, 26 de maio de 1997
BRASIL, portaria da ANVISA nº 09 de 16 de novembro de 2000, Norma Técnica Para
Empresas Prestadoras De Serviço Em Controle De Vetores E Pragas Urbanas.

26. COBRA, Marcus. Marketing básico: uma perspectiva brasileira. 4. Ed. – 7. Reimpr.-
São Paulo: Atlas, 2007.
CHIAVENATO, Idalberto. SAPIRO, Arão. Planejamento Estratégico – fundamentos e
Aplicações. Rio de Janeiro: 2003 – 7ª Reimpr.
GOBE, Antonio Carlos...et al, coordenação Julio Cesar Tavares Moreira.
Administração de Vendas. São Paulo: Saraiva, 2007.
MAXIMIANO, Antonio César Amaru. Introdução a Administração. 6 Ed. rev. e ampl
– São Paulo: Atlas, 2004.
MEGGINSON, Leon C. et al, Administração conceitos e aplicações. 4º ed. São Paulo
Harbra, 1998.
KWASNICKA, Eunice Lacava. Teoria geral da administração: uma síntese, 3. Ed. –
São Paulo: Atlas, 2003.
SANVICENTE, Antonio Zoratto . Administração Financeira, São Paulo: Atlas S.A,
1987.
SEBRAE: Disponível em:
Acesso em: 03 Novembro 2010.

27. .
11 REFERÊNCIAS DE APOIO
SEVERINO, Antonio Joaquim, Metodologia do trabalho cientifico. São Paulo: Cortez,
2002.
BRASIL, Manual para elaboração do trabalho interdisciplinar. Rolim de Moura, RO:
FAROL,2010.
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[1] EPIs - Equipamentos de proteção - máscara oxigenadora, macacão de tecido
reforçado, botas de borracha, luvas de couro ou borracha macia
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Departamento
de Marketing
Willian Fabris
Departamento
de Produção

28. Marcos Ângelo
Departamento
de RH
Viviane/Willian
Departamento
Financeiro
Elielton
Diretor
Administrativo Vilson Miguel dos
Santos
Diretor
Administrativo Vilson Miguel dos
Departamento
Financeiro
Elielton

29. Departamento
de RH
Viviane/Willian
Departamento
de Produção
Marcos Ângelo
Departamento
de Marketing
Willian Fabris