O que é confiança? O que torna uma pessoa confiável? Efeitos da falta confiança. Como criar confiança entre um time presente e distante? Dinâmicas para integrar e iniciar a confiança.

1. Confiança
O que torna alguém confiável, tanto na vida pessoal, como profissional?

2. Confiança é...
 Não ter que inspecionar o trabalho da pessoa;
 A pessoa diz um fato e eu acredito (credibilidade);
 Considerado ato de amizade ou amor entre os humanos, que costumam
dar provas dessa confiança.

3. O que torna alguém confiável?
 Conhecimento (CHA);
 Benevolência (fazer o bem sem ganho);
 Integridade (não ser corrompido);

4. Efeitos da falta de Confiança?
 Menor troca de informação e feedback;
 Duvida de feedback negativo;
 Objetivos pessoais acima do time;
 Pessoas se protegendo;
 Competição x cooperação;
 Conflitos de Relacionamento;

5. O que podemos fazer para
demonstrar ou construir confiança?
 Cumpra o combinado;
 Se você perdeu a confiança e não sabe o que você fez, pergunte. Ouça o
que é dito sem discutir. Depois que você ouviu, desenvolva uma estratégia
para retomá-la;
 Não dê mensagens duras ou expresse emoções negativas através de e-mail
ou correio de voz. Eles são sempre mais duros do que uma boa conversa;
 Certifique-se de sua mensagem é consistente. Evite dizer coisas diferentes
para públicos diferentes.
 Não prometa sigilo (confidencialidade) se você não tiver certeza que pode
ou deve manter as informações privadas

6. Dinâmicas
 Trivia ( perguntas para conhecer a pessoa – perguntas pessoais e
profissionais);
 Jogo da confiança (2 pessoas uma de frente para outra de mãos dadas e
uma terceira pessoa no meio caindo para frente e para traz);
 Dupla da confiança ( uma dupla fica de costas, ombro com ombro e tem
que descer até o chão e subir, se apoiando um no outro);
 Grupo de confiança ( jogar um peso para cada pessoa pegar);

7. Crie confiança num time...
Criar
Ligações
Interações Confiança

8. Como criar confiança num time?
 Procure fazer atividades fora da empresa, que aumente a integração
entre as pessoas;
 Dê visibilidade para equipe. Crie murais com nomes e fotos do seu time;
 Se alguém detém um conhecimento, tenha um momento com o time
para que seja compartilhado;
 Pausa no horário do trabalho são excelente momentos para interagir
(almoço, lanches);
 Reuniões em pé, mesmo que rápidas, são ótimas para criar laços de
confiança;

9. E se o time estiver longe...
 Agende um encontro fisicamente caso seja o inicio do projeto ou o inicio
da pessoa naquele projeto;
 Reuniões de planejamento e feedback devem ser feitas presencialmente
para aumentar o laço de confiança;
 Caso tenha pessoas no time de empresas terceirizadas, tratem elas como
se fossem de sua empresa, afinal elas também compõem um time;
 Mantenha a comunicação dia-a-dia mesmo que distante;

10. Confiança leva tempo para se construir e pouco tempo para perder!
Confiança não é algo que nasce com a gente. Ela é construída.
Se não cuidarmos, ela morre. O exercício tem que ser permanente!
Confiança é o resultado das informações sobre alguém.
Quanto mais informações sobre quem necessitamos confiar, melhor formamos
um conceito positivo da pessoa.
Questões sobre confiança ...

11. Dúvidas?
Perguntas?
Annelise Gripp (PPC, CSM, CSPO)
Email: annelisegripp@yahoo.com.br
Slide: http://pt.slideshare.net/AnneliseGripp/