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  1. 1. Anna-Theresa Warnecke | LinkedIn: linkedin/in/anna-warnecke | Skype: anna.theresa.warnecke Lebenslauf Angaben zur Person Name: Anna-Theresa Warnecke Geboren: 23.10.1982 Familienstand: ledig Staatsangehörigkeit: deutsch Mobil: +44 75 2333 2512 Email: atwarnecke@gmail.com Beruflicher Werdegang 03/2012 – 03/2016 08/2015 – 03/2016 05/2014 – 07/2015 03/2012 – 04/2014 AccorHotels, Novotel London West, London, UK Senior MICE Executive for large events MICE Executive for large events Event Planning Executive • Tägliche Koordination einer großen Anzahl von Anfragen • Effektive Terminverwaltung, um Verkaufschancen zu maximieren • Durchführung von Vertragsverhandlungen und Aufsetzen von Verträgen • Organisation von nationalen und internationalen Veranstaltungen für bis zu 1000 Teilnehmer • Projektleitung • Eventlogistik • Umgang mit Dienstleistern, Anbietern und Zulieferern • Aufbau und Pflege von Kundenkontakten einschließlich hochrangiger Führungskräften im In- und Ausland • Klare, effektive Kommunikation mit allen Geschäftspartnern und Abteilungen des Betriebes • Behandlung von Kundenanliegen mit Takt und Diplomatie 1
  2. 2. Anna-Theresa Warnecke | LinkedIn: linkedin/in/anna-warnecke | Skype: anna.theresa.warnecke Beruflicher Werdegang 10/2011 – 02/2012 Work and Travel Australia • Kennenlernen von Land, Begebenheiten und Kultur • Aufbau eines weltweiten Netzwerks • Weitere Arbeitserfahrung im Ausland gesammelt 01/2010 – 09/2011 05/2011 – 09/2011 01/2010 – 04/2011 Park Plaza Hotels Europe, Park Plaza Victoria, London, UK Meeting and Events Executive Meeting and Events Coordinator • Organisation von Veranstaltungen für bis zu 500 Teilnehmer • Kommunikation mit Kunden, Agenturen und Dienstleistern bezüglich der Veranstaltungen • Effiziente Präsentation der Buchungsdaten vor Vorgesetzten und Kollegen • Auflösung von Beschwerden und Streitigkeiten von Kundenanliegen 2
  3. 3. Anna-Theresa Warnecke | LinkedIn: linkedin/in/anna-warnecke | Skype: anna.theresa.warnecke Beruflicher Werdegang 02/2007 – 12/2009 03/2009 – 12/2009 08/2008 – 02/2009 02/2007 – 07/2008 The Regency Hotel, London, UK Reception Manager Reception Shift Leader Receptionist • Sicherstellung, dass der höchste Grad an Service und Kundenbetreuung den Gästen während Anreise, Abreise und des gesamten Aufenthalts entgegengebracht wird • Weiterleitung von besonderen Angeboten, Aktionen und internen Mitteilungen an das Team • Überprüfung der einzelnen Gäste- und Gruppenkonten und Sicherstellung, der Einhaltung der Zahlungsverfahren • Beantwortung von Gästeanfragen, Erstellung neuer Buchungen und Verwaltung der Telefonzentrale • Tägliche Kommunikation mit anderen Abteilungen in Bezug auf spezielle Kundenanforderungen, VIP- Anreisen und Gruppenbuchungen • Abwicklung von Gästerückmeldungen und Beschwerden während und nach dem Aufenthalt Schul- und Berufsausbildung 09/2004 – 01/2007 Ausbildung zur Hotelfachfrau im Maritim Grand Hotel Hannover 07/2003 – 08/2004 PRAKTI Praktikum bei der Künstler- und Eventagentur art-agents 6/2003 Allgemeine Hochschulreife, Tellkampfschule Hannover Besondere Kenntnisse 3
  4. 4. Anna-Theresa Warnecke | LinkedIn: linkedin/in/anna-warnecke | Skype: anna.theresa.warnecke Beruflicher Werdegang EDV Kenntnisse Sehr gute Kenntnisse in: • Microsoft Office • Microsoft Outlook • Newmarket Delphi • Opera • Fidelio • Micros Fremdsprachen Deutsch: Muttersprache Englisch: Verhandlungssicher Hannover, 24.10.2016 4

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