1. GUIA PARA REALIZAR
UN FOCUS GROUP
DIFERENCIACION Y POSICIONAMIENTO
Ana Laura Ramos Romo
18/05/2014

2. ANA LAURA RAMOS ROMO
¿Qué es un Focus Group?
El focus group (o grupo focal) es un método o forma de recolectar información
necesaria para una investigación, que consiste en reunir a un pequeño grupo de
personas (generalmente de 6 a 12 personas) con el fin de entrevistarlas y generar
una discusión en torno a un producto, servicio, idea, publicidad, etc.
El focus group suele estar dirigido por un moderador que hace preguntas y genera
la discusión en torno al tema o producto que se investiga (con la esperanza de que
los participantes expresen ideas y sentimientos genuinos), a la vez que guía la
entrevista o discusión, y evita que ésta se desvíe del tema o producto a investigar.
Como realizar un focus group
1. Lugar y materiales:
Ubicar el lugar en donde se desarrollará el focus group, se pueden llevar a cabo en
alguna sala de juntas, comedor, oficina cerrada, casa o incluso en al algún
restaurante. Todo depende del perfil de la audiencia, el tema, ubicación y
comodidad para los participantes. Dependiendo de lo que se busca obtener como
resultado, algunas veces se prefieren escenarios más informales para propiciar un
ambiente relajado y abierto.
En este punto, también hay que visualizar en caso de no usar un lugar previamente
adecuado para el focus group, se tendrá que considerar tener a la mano
herramientas adicionales como Micrófono, cámara de video, grabadora, tripie, etc.;
siempre cuidando su funcionamiento adecuado para que no existan fallas el día de
la sesión.
2. Reclutar a los participantes
Existen diferentes técnicas de reclutamiento e incluso servicios de reclutamiento
para empresas. Los métodos más utilizados son los aleatorios, por ejemplo realizar
llamadas por teléfono a alguna base de datos previamente filtrada que cumple con
el perfil buscado, o bien a través de la técnica “bola de nieve”, es decir contactar a
conocidos que cumplan con el perfil requerido y que ellos inviten a sus conocidos y
así sucesivamente. Otra opción, ir directamente a encontrarlos en su entorno, por
ejemplo si queremos investigar acerca de hombres que consumen proteínas, un
lugar ideal para encontrarlos e invitarlos seria un Gimnasio.

3. ANA LAURA RAMOS ROMO
En el tema de reclutamiento es importante asegurarse que los invitados cubran con
el perfil definido previamente. En algunas sesiones de grupo, se ofrece a los
participantes alguna bebida o botana durante la sesión, así como algún incentivo en
forma de agradecimiento por su participación a los invitados o bien para motivar a
la asistencia a la sesión.
3. Elaborar una guía
Esta parte consiste básicamente en desarrollar un temario en donde se incluyen los
tópicos a cubrir durante la sesión, así como un cuestionario de posibles preguntas a
los participantes tomando en cuenta los objetivos (previamente definidos), que se
desean alcanzar en cuanto a búsqueda y necesidades de información. Si se piensa
incluir técnicas proyectivas, dinámicas o algún tipo de ejercicio, deben integrarse
en la guía, para que al momento de desarrollar el Focus Group se pueda coordinar
mejor la actividad; además de considerar los materiales necesarios para su
ejecución.
4. Seleccionar un moderador
El moderador del focus group de preferencia debe ser alguien externo a la empresa
que conozca bien el negocio, con la finalidad de que pueda extraer la mayor
información posible y no obvie o sesgue algunas partes. En caso de que sea alguien
interno, se sugiere que trate de ser lo más objetivo posible. Un buen moderador,
sin duda debe tener la habilidad de guiar al grupo, así como tener buena
comunicación verbal, saber escuchar y ser objetivo.
5. Realizar el reporte final
Es la última etapa del proceso, en donde el moderador transcribe, analiza y resume
la información obtenida en el grupo de enfoque para presentar los datos obtenidos
y dar sus conclusiones.
Para que un focus group sea exitoso, es necesario
1) que el perfil de los participantes sea el adecuado
2) que durante la sesión se genere la interacción y participación de los invitados.
Si bien los grupos de enfoque nos permiten realizar una exploración en términos
cualitativos y ofrecen sus ventajas, existen diferentes posturas respecto a su
efectividad y aplicación.

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Conclusiones
Un focus group es una parte importante en todos los sentidos desde sacar un
nuevo producto hasta la simple modificación de una marca porque te estas basando
en la respuesta de tu cliente y tal vez tiene un resultado distinto al que tu esperabas
tener porque no siempre podemos llegar a pensar exactamente como el cliente y
que es lo que realmente quiere asi que el focus group te ayuda en esa parte y no es
tan difícil de realizar.
Existen directivos quienes aseguran, que la información derivada de los grupos de
enfoque no puede ser utilizada para la toma de decisiones sin ser validada
mediante algún método cuantitativo, aunque argumentan que sí pueden utilizarse
como base para el desarrollo de ideas e hipótesis; mientras que existen otros que
consideran esta técnica primordial para conocer información cualitativa acerca de
su mercado meta e incluso probar productos, servicios, anuncios, etc., antes de su
lanzamiento al mercado.
Bibliografía
“Nancy Ortiz, 9/agosto/2012, marketeras por amor al arte “¿Cómo realizar un
focus group? http://www.marketeras.mx/?p=473”
“Arturo Komiya, Crecenegocios, Focus Group
http://www.crecenegocios.com/focus-group/