Skriv säljande texter - ett seminarium av språkkonsult Anna Hass från Expressiva, @glimra på Twitter, från knytkonferensen Webcoast i Göteborg i mars 2012. Hör gärna av dig till Anna.Hass (a) expressiva.se eller 08-549 00 555 om du vill veta mer.

1. Skriv
säljande texter
Anna Hass
språkkonsult i svenska

2. Skrivandets tre faser
TÄNKA SKRIVA
BEARBETA
2

3. Kommunikationsprocessen
EFFEKT!
(Mottagaren agerar)
SÄNDARE MOTTAGARE
3

4. Kommunikationsprocessen
EFFEKT!
(Mottagarna gör rätt)
MOTTAGARE
SÄNDARE
4

5. När du skriver, utgå ifrån
• Effekten: Vad vill du att läsarna ska göra? Känna?
• Läsaren: Vilka ska läsa? Hur ser deras situation och behov ut?
Vad vill de veta? Vad vill de kunna göra?
• Texttypen: Vilka krav och förväntningar finns på texten?
5

6. Skriv säljande texter
• Prata om läsarna, inte om dig
• Prata om nyttan de får, inte om saken du säljer
• Balansera känslor, fakta, pondus
• Ge texten en användbar struktur
• Väck uppmärksamhet, intresse, köplust, handling
• Ge en tydlig uppmaning
6

7. Alla texter är instruktioner
• Förstå läsarens process och hjälp henne genom den.
• Var tydlig med vad du vill att läsaren ska göra, hur och när
• Motivera genom att i rätt proportioner ge faktaargument, väcka rätt
känslor och inge förtroende.
7

8. Var tydlig med vad läsarna ska göra
Rehabiliteringsåtgärder Rehabiliteringsåtgärder
Arbetsgivarens rehabiliteringsansvar går inte längre än Som argivare ska du göra det som behövs för att en sjuk
att vidta sådana åtgärder som syftar till att medarbetaren eller arbetsskadad mbetsedarbetare ska kunna återgå i
ska kunna återgå i arbete hos arbetsgivaren. arbete hos dig.
Arbetsgivaren har inom ramen för den allmänna
Gör det som kan göras hos er för att personen
försäkringen en skyldighet att överväga alla de
ska kunna komma tillbaka
arbetslivsinriktade rehabiliteringsåtgärder som kan
Du ska överväga alla former för arbetslivsinriktad
genomföras inom eller i anslutning till arbets-givarens
rehab-ilitering som kan genomföras i eller nära er
verksamhet. Vilka åtgärder som sedan måste vidtas får
verksamhet. Vilka åtgärder du sedan ska vidta får du
bedömas från fall till fall med beaktande av flera faktorer,
bedöma utifrån till exempel arbetsplatsens storlek och
till exempel arbetsplatsens storlek och medarbetarens
medarbetarens egen medverkan.
egen medverkan. Arbetsgivarens skyldigheter att vidta
Du kan behöva medverka till arbetsträning eller
rehabilite-ringsåtgärder är i och för sig inte begränsade
omskolning även utanför arbetsplatsen, om syftet är att
till sådana åtgärder som kan vidtas på arbetsplatsen,
medarbetaren ska komma tillbaka och arbeta hos dig
utan åtgärderna ska vidtas ”i eller i anslutning till den
igen.
egna arbetsplatsen”.
I detta ligger att det kan krävs att arbetsgivaren Överväg flera olika möjligheter
medverkar till till exempel arbetsprövning, arbetsträning Du är skyldig att överväga flera olika möjligheter att
eller omskol-ning utanför arbetsplatsen, detta under hjälpa medarbetaren, till exempel om du ska
förutsättning att syftet är att medarbetaren ska komma - anpassa arbetsmiljön
tillbaka till arbets-givaren igen. - ändra arbetet
Inom ramen för rehabiliteringsansvaret är arbetsgivaren - omplacera personen
skyldig att överväga flera olika möjligheter att söka hjälpa - erbjuda arbetslivsinriktade åtgärder som arbetsträning.
den sjuke eller arbetsskadade medarbetaren. Det kan bli Men du behöver inte göra det om det redan från början
fråga om anpassning av arbetsmiljön, ändring i arbetet, är uppenbart att medarbetaren ändå inte kan komma
omplaceringsåtgärder eller arbetslivsinriktade åtgärder tillbaka till något arbete av betydelse hos dig. Om du gör
som till exempel arbetsträning. Konsekvenserna av detta den bedömningen bör du också väga in medarbetarens
är att arbetsgivaren inte anses ha uppfyllt sitt ansvar om egen uppfattning om situationen innan du beslutar dig
sådant övervägande inte skett. Undantag är om det redan för att inte erbjuda rehabilitering.
från början framstår som uppenbart onödigt på grund av
att det står klart för arbetsgivaren från början att Överväg att fördela om arbetsuppgifter
medarbetaren ändå inte kan komma tillbaka till något Du har också viss skyldighet att ändra
arbete av betydelse hos arbetsgivaren. Vid denna arbetsorganisationen om det behövs, till exempel genom
bedömning bör även medarbetarens egen uppfattning att fördela om arbetsuppgifter, så att den sjuka eller
om situationen beaktas. arbetsskadade medarbetaren kan få nya uppgifter. AD
Angående arbetsgivarens skyldighet att ändra ansåg i en dom …
arbetsorganisation ansåg AD i en dom …
8

9. Skriv ur läsarnas perspektiv
Skriv ur läsarnas perspektiv
• Svara på de frågor läsaren har, i den ordning hon har dem
• Stöd läsaren i hennes process; hon ska inte behöva lära sig er process
• Tala till läsaren med du-tilltal och uppmaningar
• Låt ”du” komma före ”vi” i texten
• Låt ”du” vara den som gör något i texten: ”Du kan få” hellre än
”Vi ger dig”
9

10. Skriv ur läsarnas perspektiv
Kunde börja med Du kan ...
Syftet med stöd till start av näringsverksamhet är att ge
företrädesvis dig som är arbetslös, som inte kan få ett
arbete och som har förutsättningar för att starta egen
verksamhet, bidrag till försörjningen under
inledningsskedet av verksamheten.
10

11. Ge texten en användbar struktur
• Orientera så att rätt person läser på rätt plats:
”Du som är under 25 år ...”
• Svara på läsarnas frågor i den ordning de ställer dem
• Sätt det viktiga först i texten, i stycket, i meningen
• Gör texten överskådlig med rubriker och punktlistor
• Skriv informativa mellanrubriker med styckets tre viktigaste ord
plus ett verb
11

12. Ge texten en användbar struktur
Orientera, informera, aktivera
• Om verksamheten upphör på ovanstående adress eller om
verksamheten överlåts på annan huvudman så bör ni
snarast meddela miljöförvaltningen om detta. Den som är
registrerad som verksamhetsutövare den 1 januari blir
debiterad den årliga avgiften för aktuellt år.
• Om verksamheten utökas med nya lokaler ska detta
anmälas till miljöförvaltningen enligt 38 förordningen
(1988:899) om miljöfarlig verksamhet och hälsoskydd.
• Om ni avser att överklaga beslutet ska avgiften ändå betalas.
12

13. Ge texten en användbar struktur
13

14. Skriv lättlästa meningar
Låt verbet komma tidigt
Deltagare i jobbgarantin för ungdomar och i vissa fall jobb- och
utvecklingsgarantin och Arbetslivsintroduktion erhåller
utvecklingsersättning, se särskilt faktablad.
Du kan få utvecklingsersättning när du deltar i jobbgarantin
för ungdomar, och i vissa fall även i jobb- och
utvecklingsgarantin och Arbetslivsintroduktion. Se särskilt
faktablad.
14

15. Välj vanliga snabbegripliga ord
Ordförrådet
ALLMÄNNA
FACKORD:
30-zon, farthinder,
FORMORD fordon, km/h
om, för, att,
som, den, en
PERIFERA
FACKORD:
upplagssnitt, GC-bro,
ALLMÄNORD: frifältsvärde, f/d
bil, cykla, bro, skylt,
torg, parkera
15

16. Välj vanliga snabbegripliga ord
Varför krångla till det?
pappa diskar i köket
en mansperson diskar i köket
det diskas i köket
det diskas i sektorn för matberedningsfunktionen
det utensiliesaneras i sektorn för matberedningsfunktionen
utensiliesaneringsverksamhet bedrivs
i sektorn för matberedningsfunktionen
16

17. Välj vanliga snabbegripliga ord
Använd korta prepositioner
Undvik Använd istället
avseende om, av, i, kring
angående om
rörande om, för
vad gäller om, för
när det gäller om, för
gällande om
beträffande om, av
med avseende på om, till, för
i fråga om om
i enlighet med enligt, som
17

18. Skrivandets tre faser •Svara på läsarnas
frågor, i rätt ordning
•Vilka skriver du för? •Säg hur de ska göra
•Vad vill de veta och •Hjälp läsarna i deras
göra? process
•Vad vill du att •Skriv ”du” före ”vi”
de ska göra? •Prata om nyttan de får,
TÄNKA SKRIVA
inte saken du säljer
•Balansera fakta,
känslor, pondus
BEARBETA
•Hitta det viktigaste
•Fråga någon vad som
är bäst o sämst
•Lyft upp det viktigaste
för läsaren först
18

19. Tack!
Välkommen att höra av dig så kan vi diskutera
hur era texter kan bli bättre.
www.effektivatexter.se
@expressiva_ab
08-549 00 555