Независимый взгляд на присутствие, работу и возможности автосалонов Нижнего Новгорода в социальных сетях (август сентябрь 2014). "Клиент - это посетитель, а не просто подписчик. Узнайте ваших амбассадоров!" via ARG_services http://a-rg.com/services

1. лето-осень 2014

2. !
Выборка формировалась только
на основе данных из 2ГИС и результатах
сбора информации непосредственно
в автосалонах. Из 74 только 33 представлены
хотя бы в одной социальной сети.
welcome@a-rg.com

3. Вряд ли в социальных сетях можно продать много
машин…
Однако большинство покупателей уже имеют имеют
там аккаунты и, так или иначе, реагируют
на интересный контент, рекомендации
друзей и даже рекламу.
Если грамотно использовать digital коммуникации
для воронки продаж, возможно очень многое!

4. Из 33 салонов только у 25 есть страница
и группа в фейсбук.
!
Причем у половины менее 100 подписчиков.
!
Вовлеченность низкая - примерно 0,8912%
!
Всего активных подписчиков 66, которые состоят
в 2 и более группах (2.21 групп в среднем).
!
Частота обновления контента: в среднем 13 раз/месяц,
при этом почти 30% страниц не обновлялись в течение
последних 2х месяцев.
лето-осень 2014

5. Лучшие показатели частоты публикаций за август:
!
1. Ока-Лада
Частота обновления контента: 55 публикаций
2. Kia ООО БЦР-Авто Плюс
Частота обновления контента: 50 публикаций
3. Volvo
Частота обновления контента: 46 публикаций
4. Mazda ООО Терра авто
Частота обновления контента: 38 публикаций
5. Агат
Частота обновления контента: 36 публикаций
лето-осень 2014

6. Из 33 салонов у всех есть страница
или группа.
!
Вовлеченность примерно 8,1751%
!
Всего активных подписчиков 2320, которые состоят
в 2 и более группах (4.11 групп в среднем).
!
Частота обновления контента: в среднем 19,7 раз/месяц,
при этом 21% страниц не обновлялись в течение последних 2х месяцев
лето-осень 2014

7. Наилучшие показатели активности за август:
!
1. Ока-Лада
Среднее количество лайков: 12,2
Частота обновления контента: 71 публикация
2. Нижегородец
Среднее количество лайков: 8,8
Частота обновления контента: 12 публикаций
3. Kia ООО БЦР-Авто Плюс
Среднее количество лайков: 6,6
Частота обновления контента: 54 публикации
4. АвтоРен
Среднее количество лайков: 4,2
Частота обновления контента: 17 публикаций
5. Джей Кар
Среднее количество лайков: 3,4
Частота обновления контента: 37 публикаций
лето-осень 2014

8. Из 33 салонов у 31 есть точки в 4sq/swarm, но ни одной официальной*
!
Всего чекинов (или вернее реальных гостей)
салона примерно (6321 чекинов, 2328 пользователей)
!
Они оставили более 600 фотографий (точная цифра 656), 91 отзыв.
В автосалонах побывало 116 пользователей Instagram.
!
официальной* - то есть все точки сделали обычные пользователи
и точки соответственно не принадлежат салонам.

9. Наилучшие показатели активности
(по количеству подсказок):
!
1. Артан
Оставлено подсказок: 14 Сделано фотографий: 26
2. Нижегорожец
Оставлено подсказок: 6 Сделано фотографий: 29
3. Авто-Клаус Центр
Оставлено подсказок: 6 Сделано фотографий: 26
4. Ауди Центр НН
Оставлено подсказок: 6 Сделано фотографий: 26
5. Луидор Авто Opel Chevrolet
Оставлено подсказок: 5 Сделано фотографий: 30
лето-осень 2014

10. Наилучшие показатели активности
(по количеству фотографий):
!
1. Автомобили Баварии
Сделано фотографий: 18
2. Renault ЗАО Автоконтинент
Сделано фотографий: 16
3. Субару Центр НН
Сделано фотографий: 15
4. Suzuki ООО Луидор Трейд
Сделано фотографий: 15
5. Kia на Комсомольском
Сделано фотографий: 14
лето-осень 2014

11. общий
охват
всего
подписчиков
активные
подписчики
чекины
в салонах
список клиентов
для отдела продаж
анализ соц.дем.
портрета аудитории
Клиент - это посетитель, а не просто подписчик.
Узнайте ваших амбассадоров!

12. В долгосрочной перспективе автомобильный рынок в России ожидает
умеренный рост slidesha.re/1nXY8l9
Лидером по проникновению социальных сетей стал Северо-Западный
федеральный округ – 67% жителей активно используют 1 и более социальную
сеть. За ним следуют Уральский и Центральный округа — 63% и 61%
соответственно bit.ly/1qZQHi9
Люди гораздо чаще пишут про автосалоны, чем автосалоны про и для людей.
!
Большинство социальных медиа каналов используются автосалонами только
как информационные и не вызывают отклика аудитории.
Этот факт делает ценность социальных медиа для бизнеса минимальной.
По запросу вышлем персональную аналитику
и версию social CRM via #arg_services