Trabajo del Master de Dirección y Planificación Turística de la Universidad de Alicante,

2. Análisis DAFO……………………………………………………………….……Pag.4

3. Diagnostico de la situación, Ventaja competitiva, características comunes y diferenciadoras………………………………………….…..Pag.5

4. Posición actual de la empresa en mercados exteriores…...Pag.6

5. Análisis del Mercado.

6. Definición del público y mercado objetivos de los distintos países……………………………………………………………………………..……Pag.7

7. Selección de Mercados: ¿Por qué elegimos este país/países?...........Pag.7

8. Investigación de Mercado………………………………………………….Pag.10

9. Análisis de la competencia…………………………………..…Pag. 10

10. Competencia en el Mercado occidental…………..Pag. 10

11. Competencia en el Mercado Asiático……………….Pag. 14

12. Estructura del mercado……………………………………..…..Pag. 15

13. MERCADO ALEMAN……………………………………….……Pag.15

14. MERCADO FRANCÉS……………………………………….….Pag.16.

15. MERCADO ITALIANO………………………………………….Pag. 16

16. MERCADO PORTUGUÉS………………………….………...Pag.16

17. MERCADO CHINO…………………………………...…….….Pag.17

18. Potencial del mercado objetivo………………..……..….Pag.18

19. Análisis del proceso de compra…………………..………..Pag.19

20. Estrategia de segmentación y posicionamiento internacional (presente y futuro) de ese producto en ese país…….…….…Pag.20

21. Forma de Entrada, razones de adopción de una estrategia determinada……………………………………………………………..……….Pag.21

22. Política del Producto.

23. Definición de línea del producto/servicio que se comercializará en mercados exteriores……………………………………………………Pag.21

24. Homologación, Certificación, Política de calidad…………..Pag.23

25. Ciclo de vida producto Internacional………………………………Pag.24

26. Modificaciones y adaptaciones en mercados exteriores….Pag.24

27. Usos posibles y futuros…………………………………………………….Pag.24

28. Política de marcas internacional…………………………………….Pag.25

29. Política de Precios.

30. Estrategia de fijación de precios internacionalistas………….Pag.25

31. Mercados grises…………………………………………………………….…….Pag.26

32. Cálculo de precios en destino – márgenes distribuidores…..Pag.26

33. ¿Política de descuentos?..........................................Pag.26

34. Política de Distribución.

35. Diseño canal distribución………………………………………….………..Pag.26

36. Forma de entrada en esos mercados……………………….…………Pag.26

37. Distribución más aconsejable según el mercado………..……..Pag.27

38. Política de Promoción.

39. Análisis y utilización de medios de comunicación en esos países……...Pag.28

40. Análisis de la imagen a transmitir……………………………………..Pag.29

41. Comentarios sobre el nivel de coherencia con el resto de políticas……………………………………………………………………………..Pag.29

42. Adaptación promocional a la cultura del país………………..…Pag.30

43. Herramientas promocionales alternativas (Relaciones públicas, organización de red de ventas, diseño web, etc…)………..…Pag.31

46. Opiniones de los usuarios.

47. Fuente: Minube.com356806513335Implementación con videos.

48. Relacionan con blogs.

49. Relacionan con una web de Fotos.

51. Búsqueda de lo experiencial por encima de comentario.

52. Aplicación de Escritorio.

53. Creación de una Aplicación de estaciones de esqui para Iphone.

54. Servicio de creación de Blogs en su Web.

55. Creación de guías de viaje personalizas con comententarios de los usuarios.

56. Sistema de pago a los “Evangelizadores” de la marca por compartir tus lugares favoritos.

58. ITALIA

59. PORTUGAL.

60. Fuente: Minube.com ALEMANIA.

63. Usuarios activos en Internet y en redes sociales.

65. Grafico 3: Este gráfico refleja claramente la tendencia a la alza del comercio electrónico, con lo que eso conlleva en cuanto a transacciones y negocios en la red. La gente cada vez va perdiendo más el miedo a las compras online y esto está siendo aprovechado por MINUBE, en un sector tan ligado al comercio electrónico como es el turismo.

66. Grafico 4: Con colocar este gráfico, quiero conseguir plasmar la importancia que tienen hoy en día las redes sociales, y como focalizar todos los usuarios que participan, hacia un sector tan atractivo como es el turismo, ligando todo esto a nuestro instinto de contar nuestra experiencias. Por lo que, este es el modelo que utiliza MINUBE y el que tanto éxito le está trayendo.

67. Grafico 5: Estudio de la consultora zerodegrees, cuantifica el éxito que las redes sociales están teniendo en China y el mercado potencial que existe para la implantación de una red social de viajes de carácter experiencial.

68. Otro estudio que quería reseñar es que la prestigiosa consultora tecnológica Synovate ha realizado un estudio para la multinacional NH Hoteles en el cual se observa como más del 85% de los internautas europeos organizan sus viajes por Internet y más del 70% han realizado, en algún momento, una compra o reserva de vuelo u hotel a través de la Red.

70. iWannaGoThere: Esta comunidad es principalmente en inglés y su objetivo final es el intercambiar viajes. Puedes compartir sitios donde has estado y agruparlos en guías, donde también puedes guardar tus experiencias. Permite cierta integración con Facebook y Twitter.

71. Estéticamente. A primera vista, la web es bastante sencilla, muy concisa y muy intuitiva. Es clara en lo que ofrece, y trata de complicar poco la vida al usuario.

72. Contenido. En cuanto al contenido, la web es básicamente un intercambiador de experiencias, con un buscador de reservas, y para encontrar información sobre el destino. Todo geoposicionado en google maps.

73. Tripatini: una red social con un objetivo bien particular, y que es pone en contacto a los usuarios con especialistas que los pueden ayudar a armar sus viajes. Interesante, pero hace falta manejar el inglés.

74. Estéticamente. La imagen de la página es muy convencional y poco interactiva. En mi opinión, no implementa bien la web 2.0 en la estructura de la misma. Da una imagen poco seria e informal, que puede parecer positivo, pero que en este caso no le hace ningún favor a la página.

75. Contenido. La idea de poner en común a usuarios es muy buena, pero no está bien enfocado en la web, y todo parece como demasiado amateur, y no conecta con el usuario.

76. Tripsay: una red social orientada a facilitar la planificación de de viajes y recorridos específicos.

77. Estéticamente. La página tiene un aire muy jovial y por lo menos plantea algo diferente. Es muy gráfica en sus búsquedas, funciona todo con mapas, iconos muy divertidos y posicionamiento en google maps, . Puede parecer demasiado escueta, pero tiene unos principios muy claramente definidos.

78. Contenido. La página pretende que el usuario recomiende lugares y hoteles, y que los geolocalices. Además de eso, la web tiene un sistema de reservas muy original, todo realizado en google maps.

79. Trourist: Se centra más en contar las experiencias de viaje y en agruparlas en cada uno de ellos. Está más orientado a recolectar lo que has visto y te ha ocurrido en tu viaje, y a compartir los sitios que te han pasado. También en inglés, se puede usar de un modo más personal, centrándose en lo que hemos visitado y vamos a visitar. Aunque no he conseguido entender el modelo de negocio.

80. Estéticamente. La página es muy correcta, con un ambiente muy juvenil, que no infantil, enfocado a un público aventurero, de gente con espíritu joven y con ganas de recorrer el mundo contando sus experiencias. La página es muy sencilla pero no deja de dar una impresión profesional y trabajada.

81. Contenido. El contenido que la página proporciona, son experiencia de otras personas, contrastar sensaciones, generar conversación a través de opiniones, desde un punto de vista personal. Además los propios creadores de la página, llevan un blog con sus viajes contando lugares que visitar. Otra cosa que me ha parecido muy interesante es el ambiente de comunidad que se genera en la página, ya que no son usuarios son “trourists” y el botón de feedback que presenta, para dejar comentarios y opiniones en cualquier momento de la navegación.

82. Dopplr: Es el más directo y el que más se integra con cualquier otro servicio. Con Dopplr puedes alimentar mapas de Google en tu blog -como en “¿Dónde he estado?“- , añadir a los usuarios de Facebook, Twitter, Gmail, y si alguien se añade a alguna de estas redes, y tiene Dopplr, también se añade.

83. Estéticamente. Estéticamente la página es muy sobria, muy bien estructurada y muy profesional, encontrando en dos pasos información sobre destinos y comentarios, pero puede parecer algo fría. No da sensación de ser un sitio acogedor donde contar tus experiencias.

84. Contenido. Es más directo a la hora de añadir sitios que ver o dónde ir. No se trata de contar historias, sino, sólo conocer el sitio. Puedes indicar qué sitios has visto y cuáles te han gustado, y recoge las fotos de tus viajes directamente desde flickr si lo permites. Además si lo habilitas, te indica la cantidad -aproximada- de CO2 emitida a la atmósfera en tu desplazamiento. Básicamente esta red social sirve para mostrar en qué sitios he estado y dónde voy a ir en prácticamente todas mis redes sociales.

85. Tripadvisor. Es la guía de viaje social escrita más extendida en habla hispana y una de las más importantes a nivel mundial. Principalmente se utiliza para conocer las mejores atracciones, hoteles, opiniones, fotos, videos, información de viaje, consejos económicos para viajeros independientes, mapas, clima y mucho más, basado en opiniones críticas sobre los diferentes lugares y servicios. Es la más completa, al reunir una gran cantidad de establecimientos, y haber tenido una larga trayectoria.

86. Estéticamente. En este apartado hay poco peros que ponerle, la parte principal de la página, la primera que vemos a simple vista, es muy intuitiva y directa con el usuario, en un simple vistazo podemos encontrar lo que buscamos. En mi opinión me parece algo sobría, tratándose de un tema a tratar, tan distendido como es el viajar, además, me parece que la página es demasiado larga y la información de su parte inferior no aporta nada al contenido de la web.

88. Estéticamente. La página no tiene un diseño depurado ni atractivo, es un cúmulo de enlaces estructurado por regiones, de manera que pueda agilizar nuestra búsqueda, aunque provoque todo lo contrario. Si estas páginas son las que funcionan en China, MINUBE tiene un problema, ya que debería de adecuar su estructura a la demanda para el mercado en cuestión.

89. Contenido. La página se basa en dar la opinión como usuario a otros usuarios y entre todo se crea una red de comentarios que pueden servir para condicionar para bien o para mal la opinión de la gente. Además, puedes geoposicionar dichos establecimientos y servir como referencia a los demás usuarios de la red. Además de todo lo mencionado anteriormente, me ha llamado la atención el apartado de la página “Comunidad”, que lo utilizan a modo de consultorio, dando recomendaciones y opiniones sobre la vida diaria de la gente que potencialmente visite la página.

90. 1101090104140

91. Koubei. En cuanto a Koubei en chino es 口碑 y en castellano es “boca a boca”, la página es muy similar a la anterior. Siguen con la estructura similar.

92. Estéticamente. La pantalla es más gráfica, más intuitiva, con menús desplegables y más similares a lo que estamos acostumbrados a ver en España. Aún así la considero saturada de contenido, poco útil y demasiado recargada para el usuario.

93. Contenido. Lo que intentan conseguir, es una base de datos, de todos los establecimientos posibles, y las opiniones generalizadas de todos los usuarios que hayan visitados o realizado un servicio determinado en una destino, restaurante o alojamiento deteminado. En esta página me llama la atención, que también lo utilizan como un gestor de alquileres, así como lo utilizan diferentes cadenas de alojamientos y restaurantes para lanzar sus ofertas.

94. DaoDao. Esta página es el Tripadvisor de china, le han cambiado el nombre, y se han presentado en dicho mercado con el nombre de DAODAO, que en chino es “刀刀”y en español es cuchillo.

95. Estéticamente: Exteriormente la página respeta los colores de la occidental, pero el estilo es menos compacto, dan más amplitud a los contenidos. Tratan de facilitar al cliente su navegación, ya que nos dirigimos a un mercado más inexperto en la utilización de este tipo de plataformas, y por lo que puedo observar hacen una clara diferenciación entre vuelos externos e internos, comprensiblemente por las características propias del país.

96. Contenido: El contenido de la página es muy sencillo, se centran básicamente, en buscador de vuelos, hoteles y venta de entradas, así como en dar opiniones sobre estos servicios dentro de los usuarios. Como novedad han incluido el tema de guías de viajes, tanto nacionales como internacionales.

97. Estructura del mercado.

99. Planificación. Una vez decidido el destino, lo mas importante es la planificación, en concreto, donde se va a comer, donde se va a dormir, a través de que medios de transporte…

100. Comparación. Antes de realizar una compra, el cliente en la actualidad realiza una gran comparativa de precios para ahorrarse y gastar lo mínimo posible dentro de sus necesidades.

101. Reserva. Es el momento transaccional con las web de viajes, y el sobre el que antiguamente giraban la totalidad de las web´s.

102. Viaje. El momento del viaje se concibe desde MINUBE como de “guía de papel”, teniendo materia para que nos pueda servir de ayuda durante la realización de nuestro viaje.

105. Fotos y Avatares: Posibilidad de utilización de la plataforma para subir tus fotos sobre tus fotos y compartir las experiencias sobre tus viajes de manera más gráfica.

106. Búsquedas de vuelos, hoteles y alquiler de coches: Buscador de vuelos, hoteles y alquiler de coches con compañías de todo tipo, de manera que el usuario pueda elegir siempre el que más le convenga, sin salir de la web de MINUBE. Además de un sistema de alertas, dentro del cual tu planificas tu viaje con tiempo y la plataforma te envía ofertas sobre los vuelos, alojamientos, restaurante o alquiler de coche, dentro de ese programación y en el lugar planificado.

107. Foro: Lugar donde compartir las experiencias sobre nuestros viajes.

108. Blog MINUBE: Es el lugar de la web donde MINUBE aporta contenido, y los usuarios pueden dar sus opiniones.

109. Fuente: Minube.com3380105382905Creación de Guía de Viaje: Aplicación a través de la cual puede diseñarte tu guía personaliza sobre algún lugar concreto y con las opiniones de los usuarios. Es una manera de recopilar la información y tangibilizarla a la hora de desarrollar nuestro viaje.

110. MINUBE tV: Minube aporta contenido audiovisual dando ideas sobre diferentes destinos que podríamos visitar.

111. Aplicación de Móvil: Aplicación de reciente creación, en la cual, actualmente solo se puede ver la situación de las estaciones de Esqui.

112. Sistema de Evangelizadores: Sistema de retribución económica al usuario, a través de cual, cuanto mayor sean las visitas que recibamos a nuestros comentarios sobre destinos, nos podrán reportar compensación económica.

113. Aplicación de Escritorio: Aplicación para instalar en el propio ordenador para agilizar las tasas de transferencia de información y acceder a tu perfil de usuario de una manera más inmediata.

114. Rincones Selección: Es un tipo de cuenta Premium a través de la cual, puedes mejorar el estilo de tu situación en la web de MINUBE, diferenciándote del resto.

115. Asesoramiento de Destinos: Mejora de resultados a través del asesoramiento y promoción de los especialistas que trabajan en MINUBE.

116. Publicidad: Servicio de anunciantes en MINUBE.

117. Sugerencias: Realización de sugerencias a los desarrolladores de MINUBE.

118. Calendario de Eventos: Calendario creado por los usuarios, donde se indiquen fechas significativas por su interés turístico.

119. Plataforma de Blog para usuarios: Se le proporciona un servicio de creación de Blogs a los usuarios, para que puedan crear sus blogs de viajes.

120. Presencia en Redes Sociales (Facebook y Twitter): Con una página de fans para el mercado al que se dirige la página en cuestión.

121. Widjets MINUBE: Son unas pequeñas aplicaciones o programas con información de la web de MINUBE, que tu puedes utilizar de manera gratuita en tu web o en tu blog.

122. API MINUBE: Proporcionamos la información necesaria para que el usuario pueda utilizar nuestra matriz de información y desarrollar sus aplicaciones personalizadas, según el código suministrado por la compañía.

123. Concursos: Desarrollo de concursos y quedadas, con regalos de todo tipo relacionados con el viaje, de manera que la gente se vaya familiarizando entre ella, y pase del modo online al offline, pudiéndose conocer.

125. Realización de MINUBE TV propia, con personas propias del país de origen, conocedoras mejor del destino.

126. Contratación de diferentes Community Manager nativos, con los conocimientos necesarios para adaptar la web en los países elegidos para la expansión.

127. Realización de convenios de Compañías aéreas, Hoteleras, Touroperadores y agencias de alquiler de coches, propios del destino para que el buscador sea lo más competitivo posible.

128. Hasta la fecha, hay una reducción considerable de los servicios que proporciona MINUBE en España.

129. Las modificaciones son más evidentes en la Web de China, es mucho más cerrada que las europeas, tanto por ser un mercado menos avanzado como por las características del país.

132. El viaje como proceso global, es todo un círculo, por lo que hay muchos anunciantes que quieren tener visibilidad en MINUBE como; hoteles, restaurantes, destinos…, y ahí es donde MINUBE obtiene un gran beneficio, a su vez, adaptando a las necesidades con servicios Premium, que aportan más valor a la Marca representada, y económico a MINUBE. Tradicional pago por clic, asemejándose al modelo de Google Adwords. CPC (Pago por Clic)

133. Minube TV. Canal de viajes por internet. Es el futuro de internet, y a partir de ahí, posicionaran su televisión en internet y obtienen beneficios a través del contenido de esos videos. Suelen estar basados en viajes a destinos determinados.

136. Datos de la reserva en la web de la agencia de viajes con la que contrataremos el hotel-1143001800225Seleccionamos el hotel de la lista que cumple nuestros requisitos, y leemos el comentario que nos facilitan desde la página de MINUBE, a la hora de seleccionarlo, nos dan a elegir entre 2 precios de 2 agencias de viajes online.(BARCELÓ VIAJES y DESTINIA). Elegimos el más económico que es Barceló Viajes a 157 euros la noche, y nos redirige a la web de Barceló para tramitar con ellos el alquiler del alojamiento.

140. China Eastern Airlines.

141. China Southern Airlines.

143. Videos en Internet.

144. Blog.

145. Aplicaciones En móviles.

146. Política de Promoción.

148. Yahoo Noticias.

149. The Economist.

150. EITB

151. Lonely Planet.

152. Emprendedores.

153. Europapress.

155. Intruder.tv

156. CNN.

158. Presencia masiva en Blogs. Otra de las cosas que más me llama la atención es la repercusión en Blogs tanto profesionales como Amateur, que tuvo la llegada de MINUBE a un nuevo mercado. La voz se corrió como la pólvora, y se realizó un Viralización de la información gratuita y directa a los usuarios. Me parece una estrategia muy interesante, la de tratar conservar el anonimato y la exclusividad de la información, siendo una verdad a gritos. Algo similar a lo que hace Apple con sus productos, aunque MINUBE a menor escala.

159. Concursos. Otra de acciones promocionales que realiza MINUBE constantemente en todos los países, es la realización de concursos relacionados con los viajes. Me parece una manera muy positiva de mantener un constante contacto con los usuarios, aportando valor a las conversaciones. Obligas a que dichos usuarios no dejen de interactuar con MINUBE y sigan manteniendo el contacto a un coste muy reducido. Además, los premios de esos concursos, son viajes, que reportarán una conversación y una experiencia dentro del contenido de MINUBE.

160. Fuente: Minube.com2715260142875

161. Quedadas Viajeros. Se realizar quedadas a lo largo del año, entre todo el mundo que quiera participar y esté al tanto de la convocatoria. Mayoritariamente participan usuarios de MINUBE, y se realizan en torno a una temática. Además, se realizan actividades, y charlas sobre viajes. Me parece una interesante manera de fidelizar a los usuarios y salir de vez en cuando de la presencia “online” a la “offline”.

162. Ganar dinero. Una cuestión que me ha llamado la atención y han utilizado como herramienta promocional, y más en estos tiempos de crisis económica, es la aplicación de ganar dinero, en base a la gente que visite tus crónicas de viajes. Es otro incentivo más al que los usuarios se pueden atenerse y sacar algún beneficio económico, además de realizar una actividad que a ellos les compensa y les entretiene, que no es otra cosa, que compartir las experiencias de uno mismo.

164. http://www.minube.de (Alemania)

165. http://www.minube.pt (Portugal)

166. http://www.minube.it (Italia)

168. Tripatini:

169. Tripsay:

170. Dopplr

171. Trourist

172. Tripadvisor

173. Tripwolf.

174. Wolpy

175. Wayn

176. Dianping

177. Koubei

178. DaoDao