1. HERRAMIENTAS
2.0
YURANY VALENCIA BEDOYA

2. QUÉ SON LAS HERRAMENTAS 2.0?
Herramientas 2.0 son aquellas surgidas de la web
2.0 o “Web Social” que nos permiten dejar de ser
un receptor de comunicación y pasar a tener la
oportunidad de crear y compartir información y
opiniones con los demás usuarios de internet. Las
tecnologías Web 2.0 pueden cambiar
profundamente nuestra manera de trabajar e
interactuar con compañeros y clientes en cualquier
tipo de organización, incluidas las empresas."

3. HERRAMIENTAS 2.0 EN EL ENTORNO
EMPRESARIAL
 Proporcionan conversaciones fluidas, e intensas,
con el entorno de la empresa.
 Ayudan a mejorar la visibilidad de la empresa en el
mercado.
 Contribuyen a compartir conocimientos y recursos
que son escasos.
 Generan un sentido de pertenencia a un proyecto
común.
 Aportan atajos y rutas más intuitivas para gestionar
procesos.

4. AMBIETE ORGANIZACIONAL
El ambiente organizacional escogido fue la
empresa de confección de ropa para
caballero marca NAGA , ubicada en
Dosquebradas, sobre la avenida Simón
Bolívar. Decidí tomar esta empresa como
ejemplo ya que tengo la oportunidad de
estar realizando mi proyecto de grado en
esta empresa y por tal motivo he tenido la
facilidad de obtener información acerca de
ella e investigando me he dado cuenta que
hacen uso de las herramientas 2.0.

5. HERRAMIENTA APLICADA EN
LA MEPRESA NAGA
La empresa NAGA hace uso de una de las
herramientas 2.0, en este caso la herramienta
usada es
TEAM VIEWER

6. COMO FUNCIONA TEAMVIEWER
TeamViewer te permite acceder y tomar el
control de un PC distante de manera segura,
igualmente otro usuario distante podrá acceder a
tu PC para brindarte asistencia.
Controle ordenadores de forma remota a través
de Internet, como si se encontrase delante de la
pantalla. Ya esté proporcionando soporte
espontáneo, administrando servidores o
trabajando desde su oficina en casa, Team
Viewer le ayudará a completar su trabajo.

7. APLICACIÓN DE TEAMVEWER EN LA
EMPRESA NAGA
El criterio para utilizar esta herramienta en
la empresa NAGA, se dio ya que
constantemente se presentaban fallas en
los programas que se manejan para realizar
las actividades de cada día y que de estas
dependen la producción de la empresa, un
ejemplo de ellas es plotter, donde se
diseñan los planos de todas las partes de
las prendas que se producen.

8. QUÉ TIPOS DE PROBLEMA SOLUCIONA LA
EMPRESA NAGA CON ESTA HERRAMINTA
La empresa NAGA es una empresa dedica a la
confección, lo cual quiere decir que maneja
programas para el diseño de prendas, y todos las
herramientas necesarias para llevar a cabo su
labor. Como la labor se realiza a diario, los
programas y maquinarias tienden a presentar fallas
frecuentemente, lo que hizo que la empresa
buscara una herramienta que permitiera solucionar
los problemas allí presentes de manera rápida e
instantánea como el TEAMVIEWER, ya que solo se
comunican con la persona encargada y este presta
sus servicio desde el lugar donde se encuentre.

9. CUAL HA SIDO EN IMPACTO EN LA
PRODUCTIVIDAD Y DE LA PRESTACIÓN
DEL SERVICO DE LA EMPRESA DESPUÉS
DE UTILIZAR ESTA HERRAMENTA
 Uno de los principales beneficios con esta
herramienta en la empresa NAGA fue en la parte
productiva, ya que antes se presentaba un
problema en alguno de los programas y tocaba
suspender las demás funciones que dependían de
esa labor, esto generando como consecuencias:
perdida tiempo, retraso en la producción y por
consiguiente quedarle mal al cliente.

10. CONCLUSIÓN DE LA APLICACIÓN DE
TEAMVIEWER EN LA EMPRESA NAGA
Esta herramienta permitió a la empresa NAGA
mejorar su productividad, ya que por medio de
esta, encontraron soluciones, fáciles de utilizar y de
manera inmediata, donde se puede ver todo lo que
están realizando y como lo hacen. Dejando atrás
las situaciones en las que tenían que esperar a que
alguien llegara para resolver sus problemas,
ocasionado suspender todas sus actividades,
generando pérdidas y retraso en las actividades
que se debían de realizar.

11. CONCLUSIONES GEENRALES
 Con TeamViewer puede controlar fácilmente y de
forma remota el ordenador del cliente como si
estuviera usted frente a su pantalla. Con el módulo
TeamViewer QuickSupport, el cliente está
preparado para que usted se conecte en cuestión
de segundos sin necesidad de instalar software
alguno.
 Mediante la transferencia de archivos puede copiar
fácilmente archivos o carpetas enteras a/y desde el
ordenador remoto. También puede utilizar la
función arrastrar y soltar para ganar aún más
comodidad y velocidad.

12.  Las aplicaciones de TeamViewer para iPhone,
iPad y Android le otorgan la flexibilidad necesaria
para afrontar cualquier situación, es decir, si se
encuentra a menudo fuera de la oficina y necesita
proporcionar soporte espontáneo a los clientes, o
bien conectarse a su ordenador y a los servidores
de los clientes.
 TeamViewer Manager registra todas sus sesiones
de control remoto, incluidas las horas de inicio y
finalización, lo que también resulta ideal a la hora
de facturar, es decir, guarde toda la información y
conexiones de sus clientes en una base de datos y
compártala con sus colegas.

13. BIBLIOGRAFÍA
 http://es.kioskea.net/faq/4618-teamviewer-tomar-
el-control-de-un-pc-por-internet
 http://auconsis.com.ec/herramienta/teamviewer/
 http://www.cea.es/Herramientas/post/Herramient
as-20-en-la-Empresa.aspx#trabajo_colaborativo
 Guías de Gestión Tecnológica