3. Warum etwas ändern?
• Komplexer werdende Umwelt
• Defizite in der Strategieformulierung und
Strategiekommunikation
• Schwachstellen der vorhanden Managementund Steuerungssysteme
Balanced Scorecard (BSC) als Lösungsansatz
- 1.1 Problemstellung -
4. Was ist eine BSC?
• Kennzahlensystem
• Steuerungsinstrument
• Kommunikationsmittel
Umfassendes Managementsystem
- 1.2 Grundlagen -
5. Und wer hat´s erfunden?
• Robert S. Kaplan und David P. Norton im Zuge
einer US-amerikanischen Studie in den 90er
• BSC erstmals 1992 in der „Harvard Business
Review“ veröffentlicht
- 1.2 Grundlagen -
6. Am Anfang steht die Strategie!
•
•
•
•
•
Unternehmensleitbild / Mission
Unternehmensleitziel / Vision
Umweltanalyse
Stärken-Schwächen-Analyse
Kommunikation
- 2. Strategieentwicklung -
9. Die Finanzperspektive
• Höchster Stellenwert
• „Doppelrolle“
• Kompromiss zwischen kurzfristigen und
dauerhaften Gewinnpotentialen
- 3.1 Vier Basisperspektiven der BSC -
11. Die Kundenperspektive
• Markt- und Kundensegmente definieren
• Analyse der Zielkundengruppen
• Quelle der Unternehmensumsätze
- 3.1 Vier Basisperspektiven der BSC -
15. Die Lern- und Entwicklungsperspektive
• Basis für eine erfolgreiche Strategieumsetzung
• Beschreibung der erforderlichen Potentiale
Mitarbeiter
Informationssysteme
Organisation
- 3.1 Vier Basisperspektiven der BSC -