Évaluation marketing de base

2. Forces de la clinique

3. Faiblesses de la clinique

4. Opportunité de développement

5. Risque de l’environnement

6. SWOT…………
FaiblesseOpportunité
Forces Faiblesse:
……..………..
………….

7. Avantage concurrentiel

8. Mission
VISION:

9. Segmentation de client
Géographiques : Géomapping
Pouvoir d’attration:Valeur d’attraction:
 % client 10km, % 50km, % 150km, % extérieur:
Liés aux bénéfices recherchés:
 regroupe les individus selon les bénéfices qu'ils recherchent lorsqu'ils
consomment un produit plutôt qu'un autre. (exemple: automobile, un
segment peut regrouper les personnes qui recherchent la sécurité, ou ceux
qui recherchent l'esthétique).
Psychographiques :
 les valeurs et opinions des consommateurs liés à leur personnalité ou à
leur style de vie.

10. Votre image
Blépharo, botox, filler: spécialité:les yeux
Clinique 0,
Chirurgie plastique et esthétique de l’oeil
St-Denis, centre montréal,
Vos prix compétitifs
Votre réseau de référence
L’expérience unique des clients: le confort, la
compétence, le service, une expérience Wow!

11. Votre marque
Se positionner, s’identifier
Se différencier
Bâtir la loyauté
Créer une impression sur les clients
Se positionner face à la concurrence
Justifier un prix supérieur

12. Analyse de positionnement

13. Positionnement…………
Qualité du service
PRIX
……..………..
………….

14. Positionnement…………
Réputation clinique et
médecin
PRIX
……..………..
………….

15. PositionnementDécrire client moyen
Réputation
Proximit
é
……..………..
………….

16. Positionnement…………
………….
…………:
……..………..
………….

17. Conception de message publicitaireConception de message publicitaire

18. L’objectif pub
Notoriété
Attirer de nouveaux patients
Stimuler la demande pour les blépharo, le Botox et les fillers
Obtenir 50 nouveaux patients par mois

19. Plan acquisition de nouveau client
Site internet
Référencement
Mailing brochure
Pub radio, journaux...?

20. Plan développement
traitement
Vente croisée interne:
Stratégie de rétention

21. Objectif: clientèle cible
Femme et homme 30-60 ans
Revenu supérieur à 100k$
Francophone, anglophone.
Type:
Souci d’apparence…
Quartier spécifique:
Femme executive, agent immobilier(vente), artiste

22. Budget

23. Investissement marketingInvestissement marketing
• Établir le budget en fonction deÉtablir le budget en fonction dess
objectifsobjectifs

24. Conception de message publicitaire

25. Médias

26. Choix de média
VOIR, la presse
Jazz, 107,5, radio classique?
zoom

27. Journaux, magazine• Nom:
• Représentant: Tél.:
• Objectif:Objectif:
• Couverture de marché:
• Détail démographique:
• Tirage:
• Fréquence:
• Taux de lecture:
• Sélectivité:
• Prix:
• Valeur ajusté:
• Évaluation/coût:
• Encarts disponible: Coût et projets:

28. Botins:
Les pages jaunes
Taille:
Couleur:
Section:
Coût:

29. Marketing direct
•Campagne:Campagne:
•Codes postaux:Codes postaux:
•Nombre de copies:Nombre de copies:
•Retour: Nombre:Retour: Nombre: Vente($)Vente($)

30. RadioRadio
• Audience:Audience:
• Coût:Coût:
• Objectif:Objectif:
• Fréquence minimum 25 occasions par semaines, pour uneFréquence minimum 25 occasions par semaines, pour une
durée de 3 à 4 semainesdurée de 3 à 4 semaines
• Projet commandite (nouvelles, etc.):(cible 8 à 12 semaines)Projet commandite (nouvelles, etc.):(cible 8 à 12 semaines)

31. TelevisionTelevision
• Audience:Audience:
• Coût:Coût:
• Objectif:Objectif:
• Fréquence minimum par semaines:Fréquence minimum par semaines:
• Durée de 3 à 4 semaines.Durée de 3 à 4 semaines.
• Projet commandite (nouvelles, etc.):(cible 8 à 12 semaines)Projet commandite (nouvelles, etc.):(cible 8 à 12 semaines)

32. Affichage intérieur/extérieurAffichage intérieur/extérieur
•Nom:
•Représentant: Tél.:
•Objectif:Objectif:
•Couverture de marché local:
•Détail démographique du quartier:
•Nombre de hit:
•Sélectivité:
•Prix:
•Valeur ajusté:
•Évaluation/coût:
•Projets spéciaux:

33. Relations publiqueRelations publique
• IdéeIdée

34. Réseau de référence
Médecin

35. Évaluation pub:
CRÉER GRILLE:
Objectif: Notoriété, info, image, persuasion, émotion
Source: Crédibilité, attrait, logique
Message
Positionnement, marque
Position affectif, implication
CALL TO ACTION

36. Évaluation global
• Document de clinique
• Gestion d’horaire,
• Analyse par département; Équipement, injectable, médical,
• Processus: Téléphone Accueil Consultation Vente croisée
Rétention Sortie et relation-client
• Gestion:
– Achat, finance
– Logiciel
• Marketing:
– Marketing interne: Document client (feuille d’entrée, doc.
Explication, Doc. Sortie), Dépliant interne et fournisseur, Affichage
clinique,
– Publicité: Logo, marque, visuel, sélection média, plan média,
– Internet: Site web, référencement, email