Redimensionamento de atividades da equipe administrativa - CD.

Dimensionamento de processos
Administrativos & Atividades

Objetivo
2015
Encontrar soluções que melhorem os processos administrativos
que impactam no recebimento, com foco nos volumes de
“reversa” planejados para recebimento em 2016.

Atuação do Time Administrativo
2015

Recebimento Nacional
Data: 23/02/2016
Fornecedor: Meta
Tp. Mercadoria: Calçados
Processo Conf. NF Consultar Sefaz Entrada no ECC Criação de T.U. Ent. de Mercadora Geração de Tarefa
Transação Nf x Pedido Web Monitor WM /scwm/tu /scwm/prdi /scwm/prdi
Inicio/Fim 09:05 09:33 09:33 09:37 09:33 10:37 10:37 10:40 19:47 19:53 10:40 12:59
Tempo por
processo
00:28 00:04 01:04 00:03 00:06 02:19
Notas Qtde. Volumes Tempo Total Tempo por NF Tempo por Volume
60 300 04:04:00 00:04:04 00:00:49
Equipe
Local Processo
Débora 06:00 - 15:48 Portaria Entrada
Rute 06:00 - 15:48 Portaria Entrada
Lib. Canhotos
Jéssica 07:00 - 16:48 Sala Fiscal Geração de Tarefas
Imp. de Etiquetas
Tempo médio:
Out/2015: 07 minutos;
Dez/2015: 06 minutos;
Fev/2016: 04 Minutos (Nova Sala)
Novas atividades:
 Estornos (Desafoga Jakeline);
 Entradas de cabides e pinos;
 Entrada de Transferências e Doação;
Sugestões de melhorias:
 Conferência antecipada das notas digitadas;
 Pré-entrada das notas (projeto com várias áreas – longo prazo);

Processo Entrada no ECC Criação de T.U. Ent. de Mercadora Geração de Tarefa Etiq. de Pulmão
Transação Monitor WM /scwm/tu /scwm/prdi /scwm/prdi /scwm/etimat
Inicio/Fim 08:41 10:10 12:23 12:28 12:28 13:02 13:03 15:39 15:39 16:23
Tempo por
processo
01:29 00:05 00:34 02:36 00:44
98 4721 05:28:00 00:03:21 00:00:04
Recebimento de Transferências (Lojas e CD)
Equipe
Data: 23/02/2016
Origem: Navegantes
Veículo: HMK 1515
Tp. Mercadoria: Transferência de CD
Local Processo
Thais Amorim 06:00 - 16:48 Sala Fiscal Entrada
Patricia 07:00 - 16:48 Sala Fiscal Entrada
Jakeline 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada
 Lojas coloquem vários produtos na mesma NF;
 Impressão de etiquetas de pulmão automaticamente;
 Melhorar embalagens e qualidade das etiquetas;

Processo Conf. Chamados Consultar Pedidos Entrada no ECC Criação de T.U. Ent. de Mercadora Geração de Tarefa
Transação Nf x Chamado VL03N Monitor WM /scwm/tu /scwm/prdi /scwm/prdi
Inicio/Fim 16:51 16:58 16:59 17:11 18:52 19:37 19:38 19:47 19:47 19:53 19:53 20:13
Tempo por
processo
00:07 00:12 00:45 00:09 00:06 00:20
51 51 01:39:00 00:01:56 00:01:56
Recebimento de Doações (Reversa)
Equipe
Local Processo
Mauri 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada
Daiane A. 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada
Crítico
Tempo 3x maior que o Nacional
Data: 26/02/2016
Transportadora: Crepaldi
Veículo: CUA 1514
Tp. Mercadoria: Transferência e Doação
Ponto de atenção:
Nos dias 24 e 25 / Fev; foram emitidas 12.000 NF’s.

Verificar com T.I. a possibilidade de ao menos os KeyUsers visualizarem o que não foi gerado Out – T | Out – N e
NF’s que estão sem registro;
Ser OBRIGATÓRIO a informação no corpo da nota do n.º do pedido (elimina a busca dessa informação VL03N);
Possibilidade da operação conferir nota com volume antes da entrada (elimina conferência de nota com chamado +
entrada de nota de volume que não veio + transtornos com motoristas para assinar B.I.M’s + rapidez em liberar
motorista para carregar na expedição);
Contratação de 2 aux. Adm. (Disponibilidade p/ horário 12:00 às 21:48);
Contratação de 2 aux. Dep. (Liberando 2 aux. Administrativos);
Contratação de 1 Conferente (Liberando 1 Aux. Administrativo);
Instalação de 2 PC’s na sala de impressão;
AÇÕES IMEDIATAS:

Contratação de 2 aux. Adm. (Disponibilidade p/ horário 12:00 às 21:48);
Contratação de 2 aux. Dep. (Liberando 2 aux. Administrativos);
Contratação de 1 Conferente (Liberando 1 Aux. Administrativo);
AÇÕES IMEDIATAS:
Local Processo
Bruno M. 08:00 - 16:48 Sala Fiscal Entrada
Thais Alves 08:00 - 16:48 Sala Fiscal Entrada
Joice M. 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada
??? 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada
??? 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada
Local Processo
Equipe Atual
Equipe após reforços
Após término do Nacional
Local Processo
Débora 06:00 - 15:48 Sala Fiscal Entrada
Rute 06:00 - 15:48 Sala Fiscal Entrada
Jéssica 07:00 - 16:48 Sala Fiscal Entrada

Tratamento de Pendências
Equipe
Local Processo
Éric 08:00 -17:48 Doca 09 Análise
Mauri 08:00 - 17:48 Doca 09 Análise
• Análise físico e sistêmico;
• Liberação Imediata;
• Meta: 70 volumes por dia,
por colaborador;
• 2 Aux. Adequam volumes;
Novo Tratamento
de 08 – 28 |Fev:
- 1208 vol. análisados;
- 716 Liberados.
- 274 vol. Sem etiquetas;
Local de tratamento:
Serão instaladas duas bancadas com dois
computadores no espaço em frente a sala de
impressão.
 Todas as pendências de expedição são tratadas 100% no dia;
 Treinar outras pessoas para fazer análise, tomando cuidado
com as duplicidades e divergências de informações;
 Projeto: Ter um local isolado, se possível fechado.

Reimpressão de etiquetas
Equipe
Período de 08 à 26 |Fevereiro:
Motivo da Reimpressão Quantidade %
Etiquetas rasuradas / Transferência 837 50%
Etiquetas rasuradas / Rampa de erro 507 30%
Etiquetas rasuradas cód. barras / Manipulação 137 8%
Hu Nova / Sem Etiqueta 75 4%
Volumes liberados p sorter bolsão /rasuradas 66 4%
Pendencia de Migração/ Nova HU 26 2%
Etiquetas rasuradas / Prevenção e Perdas 25 1%
Volumes da expedição/rasuradas 11 1%
Total Geral 1684 100%
Joice M. 08:00 - 17:48 Doca 09 Pendências
Thais Alves 08:00 - 17:48 Doca 09 Pendências
Aux. Est. 1 08:00 - 17:48 Doca 09 Pendências
Aux. Est. 2 08:00 - 17:48 Doca 09 Pendências
Conferente 08:00 - 17:48 Doca 09 Pendências
Novo Formato
• Coleta dos CCD’s: 2h:48Min.;
• Impressão (saída da impressão): 31Min.;
• Etiquetagem: 28h:06 Min.;
• Refazer Embalagens: 32h
 Melhorar embalagens e qualidade das etiquetas;
 Orientar manuseio dos volumes (não jogar);
 Orientar empilhamento;

Prevenção e Perdas
Equipe
Joice M. 08:00 - 17:48 Doca 09 Pendências
Thais Alves 08:00 - 17:48 Doca 09 Pendências
 Fazer revisão no momento do carregamento, assim volume fica menos tempo no depósito;
 Equipe de prevenção fazer contagem de peças e fechamento;

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