Le Friendly Marketing Définition et mission Pourquoi avoir une approche de "friendly" marketing ? Être une marque "friendly"

1. LE FRIENDLY MARKETING
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Mars 2014

2. Mars 2014
LE FRIENDLY MARKETING
Définition et mission
Pourquoi avoir une approche « friendly en marketing » ?
Être une marque « friendly »

3. Mars 2014
Définition et mission
Définition : pratique venue de Facebook qui vise à être « friend » avec ses « fans »
Votre mission pour y parvenir :
- Personnaliser le discours de marque = expérience marque unique
- S'intéresser aux fans, les prendre en considération, les aider, les choyer...
- Divertir
- Informer
- Interroger, questionner
Friendly Marketing = Être en empathie avec ses adeptes

4. Mars 2014
LE FRIENDLY MARKETING
Définition et mission
Pourquoi avoir une approche « friendly » en marketing ?
Être une marque « friendly »

5. Mars 2014
Pourquoi avoir une approche « friendly » en marketing ?
- Créer de la préférence de marque
- Créer du Word-of-Mouth (bouche à oreille)
- Générer de la confiance
Ex : Patagonia aux US qui invite ses consommateurs à aller sur EBay pour acheter
ses produits d’occasion plutôt que neufs, afin de sauver la planète.
http://www.treehugger.com/sustainable-fashion/patagonia-says-buy-our-stuff-on-ebay.html

6. Mars 2014
Pourquoi avoir une approche « friendly » en marketing ?
- Créer de la préférence de marque
- Créer du Word-of-Mouth (bouche à oreille)
- Générer de la confiance
Ex : Patagonia aux US qui invite ses consommateurs à aller sur EBay pour acheter
ses produits d’occasion plutôt que neufs, afin de sauver la planète.
http://www.treehugger.com/sustainable-fashion/patagonia-says-buy-our-stuff-on-ebay.html
- Optimiser le reach en créant du contenu de qualité (= être intéressant pour être
écouté)
Ex : Pour la St Valentin, Heinken aide ses followers à réserver un restaurant
= contenu attractif qui rend service, fidélise, recrute par viralité. La marque
est associée à des contenus intéressants, elle est donc digne d'être suivie.

7. Mars 2014
Pourquoi avoir une approche « friendly » en marketing ?
- Créer de la préférence de marque
- Créer du Word-of-Mouth (bouche à oreille)
- Générer de la confiance
Ex : Patagonia aux US qui invite ses consommateurs à aller sur EBay pour acheter
ses produits d’occasion plutôt que neufs, afin de sauver la planète.
http://www.treehugger.com/sustainable-fashion/patagonia-says-buy-our-stuff-on-ebay.html
- Optimiser le reach en créant du contenu de qualité (= être intéressant pour être
écouté)
Ex : Pour la St Valentin, Heinken aide des followers à réserver un restaurant
= contenu attractif qui rend service, fidélise, recrute par viralité. La marque
est associée à des contenus intéressants, elle est donc digne d'être suivie.
- Collecter des infos sur ses consommateurs (grâce à la relation de confiance)

8. Mars 2014
Pourquoi avoir une approche « friendly » en marketing ?
- Créer de la préférence de marque
- Créer du Word-of-Mouth (bouche à oreille)
- Générer de la confiance
Ex : Patagonia aux US qui invite ses consommateurs à aller sur EBay pour acheter
ses produits d’occasion plutôt que neufs, afin de sauver la planète.
http://www.treehugger.com/sustainable-fashion/patagonia-says-buy-our-stuff-on-ebay.html
- Optimiser le reach en créant du contenu de qualité (= être intéressant pour être
écouté)
Ex : Pour la St Valentin, Heinken aide des followers à réserver un restaurant
= contenu attractif qui rend service, fidélise, recrute par viralité. La marque
est associée à des contenus intéressants, elle est donc digne d'être suivie.
- Collecter des infos sur ses consommateurs (grâce à la relation de confiance)
On s'inspire des US : attitude positive, ludique, casual,
Créatrice de valeur

9. Mars 2014
LE FRIENDLY MARKETING
Définition et mission
Pourquoi avoir une approche « friendly » en marketing ?
Être une marque « friendly »

10. Mars 2014
Être une marque « friendly »
- Être avant tout centré sur la valeur que l'on peut apporter à ses adeptes
= être utile à ses fans avant de vouloir leur vendre quoique ce soit

11. Mars 2014
Être une marque « friendly »
- Être avant tout centré sur la valeur que l'on peut apporter à ses adeptes
= être utile à ses fans avant de vouloir leur vendre quoique ce soit
- Servicielle = ne plus vendre un bien, mais avant tout rendre service
(Heineken)

12. Mars 2014
Être une marque « friendly »
- Être avant tout centré sur la valeur que l'on peut apporter à ses adeptes
= être utile à ses fans avant de vouloir leur vendre quoique ce soit
- Servicielle = ne plus vendre un bien, mais avant tout rendre service
(Heineken)
- Educative = Pro-environnement, tutorat (ateliers), responsable, conseils, astuces,
etc... (Patagonia)

13. Mars 2014
Être une marque « friendly »
- Être avant tout centré sur la valeur que l'on peut apporter à ses adeptes
= être utile à ses fans avant de vouloir leur vendre quoique ce soit
- Servicielle = ne plus vendre un bien, mais avant tout rendre service
(Heineken)
- Educative = Pro-environnement, tutorat (ateliers), responsable, conseils, astuces,
etc... (Patagonia)
- Concernée et authentique : parler « vrai » dans un monde régit par les apparences

14. Mars 2014
Être une marque « friendly »
- Être avant tout centré sur la valeur que l'on peut apporter à ses adeptes
= être utile à ses fans avant de vouloir leur vendre quoique ce soit
- Servicielle = ne plus vendre un bien, mais avant tout rendre service
(Heineken)
- Educative = Pro-environnement, tutorat (ateliers), responsable, conseils, astuces,
etc... (Patagonia)
- Concernée et authentique : parler « vrai » dans un monde régit par les apparences
L'offre commerciale et la promotion sont reléguées au 2nd
plan.
Générosité et abnégation
« Friendly attitude » à 100%

15. Contact : ameliemartins24@gmail.com
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LinkedIn : Voir le profil
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