Résumé des conférences sous la direction de Olivier Marx, fondateur ALTICS à planète e-commerce 2010

1. Conférence 1: Quelle ergonomie e-Commerce pour mieux vendre en 2010 ? Planète e-commerce à la CCI de Lyon. Le 22 mars 2010 Conférence présidé par olivier Marx , Fondateur Altics Conférence 2 : Quelle solution technique pour gérer le contenu e-Commerce ?

2. Quelle ergonomie e-Commerce pour mieux vendre en 2010 ? Mardi 23 mars 2010 Fabrice PACQUELET Antonin LEFEBVRE Olivier MARX

4. 1 – Présentation

6. Altics > Nos services

8. Soldes e-Commerce prêt-à-porter (février 2009) Newsletters e-commerce (juin 2009) Publicité sur la presse en ligne (novembre 2009) Découvrez toutes les Études Altics Tunnel d’achat e-Commerce (février 2010) RDV sur altics.fr

9. Altics > Références

10. Feu Vert

11. Feu Vert > Mission « Permettre à tous les automobilistes d’équiper leur véhicule et d’en réaliser l’entretien courant dans les meilleures conditions de coût, de qualité, de délai et de praticité. »

12. « Etre l’alternative aux réseaux constructeurs en devenant l’enseigne de référence des centres auto. » Feu Vert > Ambition

13. Réseau 2009 395 Centres auto 37 Fast Fit 217 Mondial Pare Brise 649 Centres en Europe

18. Headict.com, The headwear shop Plus de 300 références de chapeaux, bonnets, casquettes etc.

20. En ligne depuis octobre 2009 3 associés Amandine Directrice Artistique Antonin Communication, Gestion du site & Référencement Julien Marketing & Achats

21. Pourquoi The headwear shop ? Peu de choix dans les magasins physiques. Un accessoire de mode souvent vendu comme un produit complémentaire Pas de spécialistes en ligne présentant des produits haut de gamme Une niche à travailler

22. Sélections de marques originales et peu distribuées.

25. Premières pistes créatives

26. 2 – Ergonomie

27. Feu Vert > Ergonomie (1)

28. Feu Vert > Ergonomie (2)

29. Une navigation simple et explicite

30. Une page liste épurée

31. Fiche produit efficace

32. Aide sélection tailles

33. Corners marques

34. Corners marques

35. 3 – Quels tableaux de bords ?

36. Exemple Altics Nombre d’achat santé KPI Synthèse Nombre de devis Données Taux d’abandon de devis Taux d’abandon d’achat Taux de rebond Visiteurs uniques absolus Temps passé sur le site Nombre d’achat

38. 3 outils utilisés Statistiques Prestashop Stats live / commandes Google analytics Visites / pages Rapports personalisés Transformation / provenance

39. Yooda SeeURank Analyse des positions des requêtes clés

40. 3 – Conclusion & échanges

42. 3 difficultés rencontrées Création des medias produits Sélection des marques Gestion des stocks

43. MERCI… Achetez des pneus, pleins de chapô et…téléchargez les livres blancs altics.fr ;)

44. “ Suivez les bons plans, coups de cœur et nouveautés de la vente en ligne ! Suivez Moi ! http://twitter.com/missconversion http://www.facebook.com/missconversion RDV sur Missconversion.com Passionnée de e-commerce, au gré de mes découvertes et de mes achats en ligne je vous livre mon avis d’utilisatrice ! RDV sur mon blog missconversion.com “ ”

45. Livre Blanc Emailing (Mars 2010) Chiffres Clés 2009 Téléchargez les livres blancs ALTICS gratuitement ! RDV sur altics.fr

46. Quelle solution technique pour gérer le contenu e-Commerce ? Mardi 23 mars 2010 Anne L'HELGOUALC'H Charline COLINEAU Olivier MARX Florian HAMZIJ

48. 1 – Présentation

50. Altics > Nos services

51. Soldes e-Commerce prêt-à-porter (février 2009) Newsletters e-commerce (juin 2009) Publicité sur la presse en ligne (novembre 2009) Découvrez toutes les Études Altics Tunnel d’achat e-Commerce (février 2010) RDV sur altics.fr

52. Altics > Références

53. PoisetPlumes.com > Présentation poisetplumes.com Exemples newsletters Vêtements et accessoires tendance en ligne « Chiner pour vous et vous livrer à domicile le vêtement ou l'accessoire que vous aviez justement envie de porter demain parce qu’il est à la mode et pas cher ! » Fiche entreprise

55. PoisetPlumes.com > Chiffres-clés poisetplumes.com Exemples newsletters Après 3 ans poisetplumes.com c’est : - 3000 clients - 76 € de Panier moyen - 3 à 5 ventes / jour équilibre atteint - 1 newsletter par semaine - 10 bloggeuses partenaires - 5 personnes sur le projet Fiche entreprise

56. Decoration-Stickers.com Vente de Stickers Muraux DropShipment

57. Introduction Pourquoi ce projet ? « Marché saturé » = Challenge à relever ! Objectifs Etre au cœur des problématiques eCommerce Conquérir des parts de marché grâce : - au référencement naturel - aux campagnes d’affiliation - aux campagnes de Newsletter - à l’optimisation du taux de transformation Planète eCommerce – 23 mars 2010 – / 7

58. 2 – Open-source ou développement spécifique ?

62. Solution eCommerce : Sur Mesure Souplesse ergonomique / Design Problématiques fortes liées au catalogue (multi-couleurs, options, etc …) Interconnexion avec notre fournisseur Back Office sur mesure conforme à nos besoins (MAJ Catalogue …) Optimisations SEO performantes Ouverture vers d’autres projets eCommerce : un Back Office pour plusieurs Sites Solution de notre fournisseur : PrestaShop Un référencement peu efficace -> Problème avec son agence ? Des produits non paramétrables -> limite de la solution Planète eCommerce – 23 mars 2010 – / 7

63. Le Sur Mesure … ok mais pas trop ! Tendance à vouloir trop développer -> Problème d’ergonomie ? -> Difficulté d’utilisation ? Planète eCommerce – 23 mars 2010 – / 7

64. Communication Référencement naturel (Outils de pilotage : Analytics, Insight et Keyword Tool) Affiliation (Plateforme Netaffiliation) -> Sous-traitée NetLinking Liens Sponsorisés AdWords -> un échec ! Nous avons essayé : Newsletter (tous les 2 / 3 mois) -> A optimiser Planète eCommerce – 23 mars 2010 – / 7

65. Back Office : notre système d’information Solution CRM indépendante Export automatisé de la comptabilité vers notre expert comptable Tableau de bord complet pour piloter l’activité en un clic (CA, Marge, etc …) Gestions des ventes ET des commandes fournisseur Rapports personnalisés disponibles en Back Office Planète eCommerce – 23 mars 2010 – / 7

66. 3 – Conclusion & échanges

67. Evolution du Business : notre ligne de conduite Toujours garder en tête la philosophie initiale Renouveler ses offres commerciales Rentrer des nouveautés et changer les coups de cœur Ne pas vivre sur ses acquis Etre à l’écoute de ses clients Faire de la veille concurrentielle Maitriser ses coûts : ne pas surinvestir dans la communication Planète eCommerce – 23 mars 2010 – / 7

68. MERCI… Achetez des plumes, des stickers et…téléchargez les livres blancs altics.fr ;)

69. “ Suivez les bons plans, coups de cœur et nouveautés de la vente en ligne ! Suivez Moi ! http://twitter.com/missconversion http://www.facebook.com/missconversion RDV sur Missconversion.com Passionnée de e-commerce, au gré de mes découvertes et de mes achats en ligne je vous livre mon avis d’utilisatrice ! RDV sur mon blog missconversion.com “ ”

70. Livre Blanc Emailing (Mars 2010) Chiffres Clés 2009 Téléchargez les livres blancs ALTICS gratuitement ! RDV sur altics.fr