Oracle Application Management Suite for Siebel

1

Copyright © 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

Oracle Application
Management Suite for Siebel
Сергей Томин
Консультант по продажам продуктов
Oracle Enterprise Manager

Проблемы заказчиков:
Фрагментированное управление IT
 Запоздалая реакция на события
 Много разрозненных средств

управления
 Много компетенций
 Дополнительная нагрузка при
мониторинге
 Перекладывание вины
 Нет автоматического решения проблем
 Нет видимости с точки зрения бизнеса

3


FogLight
Vantage
TPM
Altiris
Wiley
BladeLogic
Tivoli ITCAM
HQ

Insight Manager

Полное Управление Приложением:

Полное Управление
Жизненным Циклом
Самообслуживание
4


Интегрированное
Управление всем
стеком облака
|

Простота и Автоматизация |

Бизнес-Ориентированное
Управление
Приложениями
Ориентация на бизнес

Управление “от-Приложения-до-Диска”
С точки зрения бизнеса

Как идѐт обработка
заказов? Довольны
ли заказчики

Где застрял
заказ?

Что является
причиной
проблемы?

Database Diagnostic & Tuning,
Weblogic & SOA Managemnt
Packs

Business Transactions
Management (Weblogic Management Pack)
User Experience Mgmt (RUEI)
5


Application Management Suite - Компоненты
• Управление
системами
жизненным циклом

• Производительность
• Анализ
использования

Application
Management
Pack

Compliance

• Регламентные
стандарты

6


Real User
Experience
Insight

Configuration

конфигурациями
приложения

Application Management
Suite for Siebel

7


Зачем нужен Oracle AMS for Siebel
 Управление Oracle Applications без средств автоматизации

может быть
– Дорогим
– Трудоѐмким

– Неэффективным

 Традиционно Oracle Applications продаются без средств

автоматизации управления. Application Management Suite for
Siebel позволяет

Защитить и максимизировать ваши
инвестиции в Oracle Applications
8


Что даѐт Oracle AMS for Siebel
 Позволяет получить детали о работе приложения и

автоматизирует управление жизненным циклом приложения,
чтобы
– Сократить расходы на обслуживание

– Сократить риски
– Уменьшить время внедрения новой функциональности
– Увеличить удовлетворѐнность пользователей работой приложения

9


Enterprise Manager Модель развѐртывания
Мониторинг
конечных
пользователей

User
User

Siebel
Gateway

Siebel
Server

Siebel
Server

http(s)

Синтетический
EM12c Agent тест
Beacon

OMS

Oracle EM12c
Cloud Control

DB

OMS

DB
EM12c Agent
Плагины для объектов управления

10


DB
DB

Management
Repository

Разные методы мониторинга

11


Синтетический мониторинг
Использование тестовых скриптов

12


Реальный мониторинг
Анализ сетевого трафика
IP клиента & откуда
Запрашиваемый URL
Cookie / ID сессии
1
Запрос
страницы

Что посылает / POST & GET
Подтверждение
от браузера

3

Ответ / Время ?
TCP статус, Ошибки сервера, сайта…
Содержимое Body/Header

Страница ответ

2

Доставлена / Время?

Прерывание
Сетевой тайм-аут?

13


Сетевое оборудование

SPAN (Switch Port Analyzer) порт коммутатора
 Достоинства:
–

Можно ограничить трафик
(VLAN)

–

Лѐгкое конфигурирование
без останова рабочей системы

 Недостатки:
–

–

Макс. 1 SPAN порт на свитч

–

14

Низший приоритет порта на
свитче, возможная потеря части
трафика
Объѐм захватываемого трафика
ограничен пропускной
способностью одного порта


Сетевое Оборудование
TAP устройство(Test Access Point)
 Достоинства:

– Копирует весь трафик, не меняя его
– Нет ограничений на пропускную способность (до10Gb)
– 1:1 or 1:N копирование данных
 Недостатки:

– Прерывание

соединения при
установке

15


Сетевое Оборудование
Ixia Anue Net Tool Optimizer
 Полная видимость сети
 Простое развѐртывание
 Фильтрация трафика
– RUEI получает только необходимые

сетевые пакеты

 Масштабируемость
–

16

Дополнительные сетевые порты
могут быть добавлены по мере
необходимости


Real User Experience Insight
Отчѐты
 Географическое расположение











17

пользователей
Информационные панели для руководства
Расширяемый мониторинг KPI и SLA
Широкий набор уведомлений
Воспроизведение пользовательских сессий
Анализ производительности группы шагов
пользователя (user flow)
Настраиваемая отчѐтность
Анализ трендов
Дополнительная поддержка для: Fusion Apps, Forms, SBL, JDE,
EBS, PSFT, Weblogic Portals, Flexcube, ADF приложений


Конфигурирование Siebel
• Спецификация домена
• Фильтрация:
– Домен
– Порт
– URL
– Групповые символы
• Сессии отслеживаются с

помощью cookies

18


Siebel панель в RUEI

Информация о
страницах Siebel

Анализ ошибок

19


Мониторинг Siebel
KPI в Enterprise Manager Cloud Control и RUEI
Сервисные тесты
• Мониторинг производительности
и доступности
• Мониторинг из нескольких точек
• Разные метрики
• Базис для SLA

Мониторинг реальных Siebel
транзакций

20


Панели

21


User Flow
Группа шагов в Siebel

22


Диагностика проблем
•

Обнаружение всех
приложений

•

Автоматическое
конфигурирование:
–

Бизнес имена для
страниц

–

Пользовательские
сессии

–

Ошибки приложения

•

•

23

Мониторинг Siebel High
Interactive, Standard
Interactive приложений
Идентификация имѐн
страниц


Управление производительностью
Детальная диагностика проблемы
Переход в EM Cloud
Control

 Просмотр данных на основе Siebel Userid или Siebel серверов
 Переход в Siebel Diagnostics модуль в Enterprise Manager

24


Единая консоль для доступа к журналам Siebel
 Отчѐты для
– Пользователя
– Сервера

 Анализ SARM данных
– Уровень 1, 2 и 3

25


Анализ производительности по пользователю

Распределение
серверных запросов
по времени

Доступ к SARM level
2 и 3 отчѐтам для
дальнейшего анализа

26


Анализ производительности Siebel сервера

Доступ к SARM level 2 и 3
отчѐтам для дальнейшего
анализа
времени отклика
сервера
времени отклика по
категориям

27


Консолидированные RUEI+EM+Siebel данные в EM
Новое!
Новый тип объекта –
Бизнес Приложение

Enterprise Manager
данные
RUEI данные

28


Enterprise Manager 12c
Siebel
Application Management

29


Siebel Application Management
Централизованное управление распределѐнными системами
•
•
•
•
•
•

30


Единая консоль
Автоматическое обнаружение
Мониторинг и уведомления
Диагностика
Управление уровнем сервиса
Специальные возможности
для Siebel

Мониторинг системы
• Обнаружение с помощью
одного клика –Система и
Сервисы
• Автоматическое
отображение критичных
компонентов на Сервис –
Помогает при анализе
первопричин проблемы
• Мониторинг всех серверов
Siebel, Gateway Server,
узлов, базы данных,
компонентов Siebel и
проактивные уведомления
• Мониторинг Workflow
процессов/политик и
проактивные уведомления
31


Главная страница Siebel
Управление всей системой Siebel из одного окна
SARM
диагностика

Диаграммы
производительности

Переход на
детальные
экраны

32


Siebel Панели

Обнаружение объектов приложения

•
•
•

33

EM концепция системы и сервисов позволяет логически объединить связанные компоненты
Визуализация топологии приложения (связей между компонентами)
Может управляться и контролироваться как любой другой объект


Управление Производительностью
Глубокое инструментирование
 Сбор метрик и

уведомления
 Доступность и

плановые простои
 Группы и системы

 Отчѐты для

системы

34


Управление инцидентами
Информационная панель Siebel

35


Управление инцидентами
Осмысленное управление
 Центральная консоль

инцидентов

 Быстрое решение проблем

сервиса

 Поддержка операций

жизненного цикла инцидента

 Интеграция с helpdesk

системами

36


Управление конфигурациями
 Быстрый доступ к конфигурационной

информации и данным о соблюдении
регламентов

 Автоматическое отслеживание изменений

конфигурации

 Создание базисных конфигураций для

сравнения и провизионирования

 Сравнение конфигураций экземпляров

Siebel, сравнение с предыдущими
снимками конфигураций

 Соблюдение IT политик
– Готовое отображение на регламентные

стандарты, такие как PCI, COBIT и т.д.

37


Управление уровнем сервиса
Управление многими как
одним
 Управление приложением
– Создание панелей для

пользовательских приложений
– Интегрированная корреляция
инцидентов и диагностика
 Мониторинг доступности,
производительности и SLA
критичных сервисов

38


EM возможности для Siebel
•

39


Real User Monitoring

•

HI/SI Service тесты
Анализ журнала событий

•

Enterprise / Server / Server Component параметры

•

Работает лучше

Workflow Process & Policy мониторинг

•

Управление
Приложениями

SARM интеграция

•

#1

•
•

Лучшее в классе

Полная видимость компонентов Siebel

Siebel бизнес метрики

•

ПоддержкаSiebel 7.7 и выше

Предполагаемое снижение затрат с AMS
• Сокращение запросов на

обслуживание от пользователей
на 50%*

Затраты

• Сокращение времени решения

проблем на 50%*

• Увеличение производительности

администраторов на 25%*

• Окупаемость за 10 – 18 месяцев*
* Реальные цифры сокращения затрат, окупаемости могут отличаться

40


AMS for Siebel Ресурсы
 MOS notes
– INFORMATION CENTER: Enterprise Manager for Siebel Plugin (Doc ID 1401251.2)

(Doc ID 1401251.2)
 Datasheet
– Application Management Suite for Siebel

 Links to Refs/WP
– Oracle Technology Network -> Enterprise Management -> Applications Management
– Case Study: How National Government Services (NGS) monitors Siebel End-User

Activity with Real User Experience Insight (RUEI)
 Документация
– EM 12c - http://docs.oracle.com/cd/E24628_01/nav/management.htm
– AMS for Siebel - http://docs.oracle.com/cd/E24628_01/em.121/e26046/toc.htm

41


42


43


Oracle Application Management Suite for Siebel

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

Andere mochten auch (18)

Ähnlich wie Oracle Application Management Suite for Siebel

Ähnlich wie Oracle Application Management Suite for Siebel (20)

Oracle Application Management Suite for Siebel

Hinweis der Redaktion