Как можно повысить эффективность ИТ при этом снизив его стоимость?

1. Мониторинг
Минск 2016
Как средство уменьшения издержек и повышения
эффективности

2. Как вы оцениваете состояние ИТ?
• Интересуюсь предметом сам
• Сколько раз вспоминал за последний месяц
• Я в этом ничего не понимаю и не могу оценить
• Периодически привлекаю сторонних экспертов
• Никак. Сейчас не до этого

3. Как вы узнаете о случившихся проблемах с ИТ?
• Вы замечаете лично на себе?
• Вам докладывают?
• Что случилось и когда починят?
• Кого затронуло?
• Кто виноват?

4. Как вы узнаете о предстоящих проблемах с ИТ?
• У вас в штате есть предсказатель?
• Стараетесь менять технику, как только закончится
гарантийный срок не дожидаясь проблем с ней?
• Ваш подход - «будет проблема – будем решать»?

5. Как вы принимаете решение о закупке
оборудования?
• Ответственные сотрудники требуют увеличения
мощностей
• Сверяете срок амортизации и меняете
амортизированное оборудование
• Меняете, когда сломается и вызовет остановку какого-
нибудь сервиса

6. Как вы разграничиваете ответственность с
обслуживающими организациями?
• Вся ответственность за сервис на организации,
которая его обслуживает. Прописано в договоре на
обслуживание.
• Вся ответственность на своих сотрудниках, а они
разберутся дальше.
• Как то сами решают, где чья ответственность

7. Что такое мониторинг с точки зрения
руководителя?
• Система, которая в режиме 247 оценивает состояние
ИТ-инфраструктуры
• Сокращает потери от простоев
• Минимизирует возможность потерь от сбоев
• Повышает отдачу от вложений в ИТ
• Уменьшает стоимость обслуживания

8. Что такое мониторинг с точки зрения ИТ-
сотрудника?
• Это постоянный и самовыполняющийся ИТ-аудит
• Своевременные уведомления о приближающихся
проблемах
• Постоянно актуальная схема ИТ-инфраструктуры
• Поставщик объективных данных для анализа

9. Что такое мониторинг с точки зрения ИТ-
подрядчика?
• Поставщик данных для разграничения зон
ответственности
• Поставщик объективных данных для анализа
• Экономия трудозатрат на сопровождении

10. Что может контролировать мониторинг?
• Доступность и ее параметры по стеку протоколов IP
• Состояние программного обеспечения и ОС windows и Linux
• Утилизация ресурсов CPU, RAM, HDD и т.п.
• Запускостановка программ, сервисов, демонов
• Параметры ПО (MSSQL, MySQL, PostGreeSQL, Java и т.п.)
• Состояние оборудования по специальным протоколам
• WMI
• SNMP
• SMART
• Специфические проверки для уникального ПО.

11. Преимущества решения?
• Возможны доработки, так как в основе open source
решение
• Легко масштабируется
• Возможность создавать любые карты визуализации

12. Что даст внедрение мониторинга?
• Не потерять
• Избежать предсказуемых сбоев
• Уменьшить время простоя на 80%
• Увеличить быстродействие ИТ
• Снизить затраты
• Повысить утилизацию имеющегося оборудования до 70%
• Оптимизировать структуру ИТ
• Оценивать производительность на этапах внедрения
• Платить за решение проблем, а не их поиск
• Уменьшить платежи за поддержку

13. Вопросы?
http://i3a.by
Александр Иванов
Ivanov@i3a.by
+375 29 376 70 87