HIP Hosted Telephony BTC Teleconsult

1. Bellen van uit de Cloud

2. Bellen verandert

3.  BroadSoft wereld marktleider Hosted Telefonie
 BTC Teleconsult neemt diensten af via RoutIT
 RoutIT is de grootste hosted voice provider in het
MKB in Nederland
 BroadSoft platform bij RoutIT nu 50.000 seats
 Onafhankelijk platform voor Vast Mobiel
 Keuze uit meerdere providers voor de verbinding op
basis van beschikbaarheid, redundantie of eisen
 Aanvullende Cloud diensten beschikbaar
 Constante innovatie qua producten en diensten
De spelers…

4. Slimme diensten en services
IP-VPN
Servers
Blades
Colocatie
SIP/PSTN
mPix
Webhosting, Email, Anti spam
IP Telefonie
Internet
Backup
mSSL
Office
VPN
Storage
Alarm
over IP PIN
over IP
Zorg
Certificering

5. Functies direct van uit de HIP Cloud beschikbaar
 Gespreksstatus van collega’s zichtbaar
 Mis geen belangrijk gesprek meer!
 Altijd bereikbaar, ook bij netwerkstoringen
 On demand functies uit de Cloud:
 Keuzemenu, wachtrij
 Receptie, Call Center
 Thuiswerken
 Weten wie er gebeld heeft

6. Bellen over IP vanaf elke locatie met elk device
 Geen “Vendor Lock In”, bepaal zelf het
device
 Wisselen van device wanneer je wil
 Geen onderhoudscontract
 Overal waar internet beschikbaar is kunnen
bellen:
 Vakantie
 Hotel
 Andere vestiging
Apple, Android,
Windows

7. Flexibele communicatie, per maand per user
 Communiceren wordt goedkoper
 HIP licenties zijn gemiddeld 30% dan vergelijkbare
PBX gebaseerde oplossingen
 SIP toestellen zijn gemiddeld 40% dan PBX
systeemtoestellen
 25% lagere kosten t.o.v. KPN infrastructuur
 Flexibel Communiceren:
 Bepaal zelf welk device, wanneer gebruikt wordt
 Betalen naar gebruik
 Thuiswerken

8. Tools en Apps
 Meer productiviteit
 Hogere klanttevredenheid
 Tools: HIP Toolbar, Hipper, HIPIN

9. HIPPER: De afstandbediening van uw telefonie
• Op één nummer vast en mobiel bereikbaar
• Ook voor uitgaand mobiel verkeer
• Met HIPPER en de Cloud:
• Eén voicemailbox
• Eén persoonlijk en corporate adresboek
• Eén gesprekkenlijst
• Verkort kiezen vanaf mobiel
• Bepaal zelf de bereikbaarheid
• Anywhere, Niet Storen, Doorschakelen
• Call Center
• Thuiswerken

10. HIPIN: Hosted Telefonie en CRM
• Boekhouding, CRM en database gekoppeld
• Outlook integratie
• Browser “klik en bel”
• Applicatie leren
• TAPI Interface

11. HIP Receptie: Professionele ontvangst
• Locatie onafhankelijk
• Beheer inkomende gesprekken
• Doorverbinden
• Wachtrijen beheren
• Inbreken
• Dag/Nacht instelling
• Meerdere bedrijven
• LDAP/Outlook integratie

12. HIP Call Center
 Locatie onafhankelijke agenten
 ‘Onbeperkte’ gesprekken capaciteit
 Welkom-, comfort- en alternatief
bericht
 Automatische gesprekken distributie
 Gesprek prioriteit instellingen
 Wachtrijen
 Muziek of Video tijdens wachten
 Meeluisteren-monitoren
 Trainen-eenzijdige audio (fluisteren)
 Escaleren (3-weg gesprek)
 Vakantie- dag/nacht instelling
 Activiteit code’s en rapportage
 Bijwerken na gesprek
 Uitgebreide rapportage
 Realtime wachtrij-overzichtscherm

13. Meet Me Conferencing
Deelnemen vanuit
agenda-afspraak
Plannen en starten
vanuit Outlook
Opnemen
Conferentie overzicht
en aansturing via
Moderator (web) Client

14. Video, Intercom, Buitenland, Opnames
 Maken de oplossing compleet
 Videobellen onderdeel telefonieomgeving
 Laptop, Smartphone, Videophone
 Intercom met camera via IP
 Buitenlandse nummers toevoegen
 Vast bedrag inkomende oproepen
 Uitbellen tegen internationaal tarief
 Call-me-now voor uw website
 Gespreksopname ‘in de Cloud’

15. Bent u altijd bereikbaar?
 Hosted Telefonie is betrouwbare
communicatie
 HIP Telefonie > 99,999% uptime
 Altijd bereikbaar, ook bij netwerkstoringen
 Automatische gespreksroutering:
 Andere locatie
 Privé nummer
 Mobiel

16. De belangrijkste voordelen van Hosted Telefonie
 Geen grote investering vooraf, betaal per maand
 Voorspelbare lagere kosten en onderling gratis
bellen
 Mis nooit meer een gesprek, altijd bereikbaar
 Alle functies on-demand beschikbaar, geen
beperkingen
 Geen aparte telefonie ruimte inrichten en
onderhouden
 Bereikbaar op één nummer, vast én mobiel
 Één partner voor data en telefonie, BTC Teleconsult

17. BTC Teleconsult Services
 Inventarisatie
 Site Surveys
 Ontwerp
 Consultancy
 Implementatie
 Standaard inclusief support
 24 x 7 optioneel

18. Nieuwe Opbouw HIP 2.0…
De basis
+ Gebruikers
+ Opties
Business+:
• Premium user
• Voicemail
• Hip alive
• HIPIN Lite
Base:
• Base user
• Voicemail
• HIPIN Lite
Business:
• Premium user
• Voicemail
• HIPIN Lite
€ 4,-
HIP lijn + nummers
HIP Groep Keuze menu Wachtmuziek
€ 8,- € 10,-
Klantomgeving:
(basis)
Wachtrij / Receptie / Statistieken / Etc.
Volledigbeheer

19. Benieuwd wat wij voor u kunnen betekenen?
Stel gerust uw vraag!

20. Alexander Gorgiev
Tel : 088 – 4110033
www.btcteleconsult.nl
De objectieve zakenpartner in telecommunicatie