C4021 Séance 8: Réseaux Sociaux

© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
Module C4021
Session 8
LES RÉSEAUX SOCIAUX
2 Mai 2013

Plan de la présentation
1.YOUTUBE
2.FACEBOOK
3.LINKEDIN
4.TWITTER
5.GOOGLE +
6.NETLOG
7.PINTEREST
ETUDE DE CAS: GOPRO

1
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YOUTUBE

PRINCIPALES PLATEFORMES VIDEOS

YOUTUBE: CHIFFRES CLES
Source: comScore, 2011

• 60 heures de vidéo sont mises en ligne toutes les minutes, soit une heure
toutes les secondes.
• Le nombre de vidéos mises en ligne sur YouTube en un mois est supérieur au
nombre de vidéos créées par les trois principaux réseaux américains en 60 ans.
• 4 milliards de vidéos sont regardées chaque jour.
• Plus de 800 millions d'utilisateurs uniques consultent YouTube par mois.
• Plus de trois milliards d'heures de vidéo sont regardées chaque mois sur YouTube.
• 70 % du trafic YouTube est généré hors des États-Unis.
• YouTube est localisé dans 39 pays et 54 langues.
• En 2011, YouTube comptait plus de 1 000 milliards de vidéos vues, soit plus
de 140 vidéos vues pour chaque habitant de la Terre.
Source: comScore, Media Metrix, 2011

Source: comScore,, 2011
Nombre d’heures par mois

Dix Vidéos les plus regardés de tous les temps sur Youtube:
2. Justin Bieber; 849,174,393
3. Jennifer Lopez - On The Floor ft. Pitbull; 662,190,099
4. Eminem ft Rihanna; 552,198,949
5. LMFO; 531,764,708
6. Harry and Charlie Davies-Carr; 521,688,539
7. Shakira “Waka Waka”; 516,373139
8. Lady Gaga; 514,838,130
9. Michel Telo “Ai Se Eu Te Pego”; 495,294,808
10. Carly Rae Jepsen; 440,514, 244
Source: Youtube Charts, April 2013
1. ?????????? 1,555,940,582

Dix Vidéos les plus regardés de tous les temps sur Youtube:
2. Justin Bieber; 849,174,393
3. Jennifer Lopez - On The Floor ft. Pitbull; 662,190,099
4. Eminem ft Rihanna; 552,198,949
5. LMFO; 531,764,708
6. Harry and Charlie Davies-Carr; 521,688,539
7. Shakira “Waka Waka”; 516,373139
8. Lady Gaga; 514,838,130
9. Michel Telo “Ai Se Eu Te Pego”; 495,294,808
10. Carly Rae Jepsen; 440,514, 244
1. PSY Gangnam Style 1,555,940,582

VIDÉOS LES PLUS VUES – L’INTRUS

Source: Hockenson and Mashable, 2012.
QUATRE TYPES DE CONTENU VIRAL

Hockenson,décembre2011.Mashable.com
LES DEUX ÉLÉMENTS CLÉS D’UN CONTENU VIRAL
Le contenu est
suffisamment
partagé pour
bénéficier des
effets de réseaux
Le contenu en
soi « mérite »
d’être partagé
« contenu
viral »:
2 facteurs
clés

Hockenson, décembre 2011. Mashable.com
CONTENU HILARANT
CONTENU « INCROYABLE »
CONTENU PROFONDÉMENT ÉMOTIONNEL
CONTENU EN LIEN AVEC SA CONCEPTION DU MONDE
CONTENU QUI FAIT RÉFLÉCHIR
CONTENU NON COUVERT PAR LES MÉDIAS DE MASSE
CONTENU QUI FAIT SOURIRE
CONTENU DRAMATIQUE
CONTENU GÊNANT
CONTENU PROVOCATIF
POURQUOI LES CONSOMMATEURS PARTAGENT DU CONTENU ?

VIDÉOS LES PLUS VUES – NYAN CAT

VIDÉOS LES PLUS VUS – AUTRES

YOUTUBE: DEMARCHE STRATEGIQUE
1.Production et programmation
• 15 secondes
• Call to Action (CTA)
• Fréquence
• Collaboration
2.Publication et optimisation
• Quelles sont les vidéos qui ont crées des abonnements ?
• Qu’est ce qui fonctionne le mieux auprès de mon audience ?
3.Post-Publication
• Quel est le succès de ma stratégie sociale ?
• Combien de vidéos aimés, partagées, commentées, … ?

YOUTUBE: 1. PRODUCTION ET PROGRAMMATION
a. 15 secondes
• 15 premières secondes sont cruciales
• Qui est mon audience ?
• Quel est mon message ? «Qu’est ce que je regarde ?»
• Message doit être clair
• Message doit éveiller la curiosité
b. Call to Action (CTA)
• Une vidéo doit communiquer un objectif
• Incitez à l’action: s’abonner, visiter votre chaîne, voir d’autres vidéos, partager la vidéo, …
• Posez des questions à vos auditeurs, incitez à laisser des commentaires, …
c. Fréquence et mise à jour
• Mise à jour régulière améliore le référencement
• Une audience régulière requiert un contenu régulier
• Réagir régulièrement à l’actualité, aux commentaires, …
• Prendre en considération lors de l’allocation des budgets
d. Collaboration
• Collaboration avec d’autres chaînes visant la même audience
• Partage des souscriptions
Engage FIRST,
Brand Second !

YOUTUBE: 2. PUBLICATION ET OPTIMISATION
1. Les données Meta
• Titre, Description et Mots clés stratégiques améliorent l’indexation
2. Mise en page de la vignette vidéo
• Haute qualité
• Format 16:9, 640x360px
• Utiliser des images pertinentes
3. Annotations
• Intégrer des annotations (CTA au sein des vidéos)
• Améliore l’audience, le partage, les commentaires

1. Les données Meta
• Titre, Description et Mots clés stratégiques améliorent l’indexation
2. Mise en page de la vignette vidéo
• Haute qualité
• Format 16:9, 640x360px
• Utiliser des images pertinentes
3. Annotations
• Intégrer des annotations (CTA au sein des vidéos)
• Améliore l’audience, le partage, les commentaires
• Soyez créatif !

YOUTUBE: 3. POST-PUBLICATION
1. Impliquer son audience
• Les vidéos sociales sont une communication bidirectionnelle
• Communiquez, écoutez, répondez !
• Les premières 48h sont les plus importantes !
• L’interaction crée la loyauté
2. Utiliser la puissance des réseaux sociaux
• Les plateformes sociales permettent un partage facile
• Créer des pages Facebook, Google +, Twitter, … pour augmenter la visibilité
• Votre audience est une armé potentielle auprès de leur amis
• Il ne suffit pas de «pousser» les vidéos, il faut continuer à interagir
3. Utiliser les blogs
• Cherchez les blogs pertinents, en relation avec vos vidéos
• Les liens externes augmentent le référencement naturel
• Utiliser Google Alerts pour suivre les sujets pertinents à votre contenu
4. Indicateurs de performance
• Indicateurs YOUTUBE
• Visites sur sont site corporatif depuis Youtube
• Taux de conversion

YOUTUBE ANALYTICS: Indicateurs de performance
1. Audience
• Combien de personnes ont vu les vidéos ?
• Quelles sont les raisons ?
• Quelle est la démographie de mon audience ?
• Quel est le ratio H/F ?
2. Abonnés
• Quelles sont les vidéos qui ont crées des abonnements ?
• Qu’est ce qui fonctionne le mieux auprès de mon audience ?
3. Communauté
• Quel est le succès de ma stratégie sociale ?
• Combien de vidéos aimés, partagées, commentées, … ?
3. Rétention
• Quel est le taux d’audience vs le temps de la vidéo ?
• La longueur de mes vidéo est-elle optimale ?
5. Source de trafic
• Quels sont les sources du trafic ? Sites web, blogs, … ?
• Comment optimiser ma visibilité sur les sites liés ?

YOUTUBE ANALYTICS: Indicateurs de performance

YOUTUBE: PUBLICITÉ

YOUTUBE: PUBLICITE SUR ADWORDS (GOOGLE)

YOUTUBE: TRUEVIEW (GOOGLE ADS)
Format Expérience Modèle de prix
TrueView In-search
Apparaît sur la page de
recherche
Visible au-dessus ou à
côté des résultats
Payez quand les
utilisateurs cliquent sur
la vidéo
TrueView In-display
Apparaît à côté de la vidéo
Possibilité de voir la
vidéo ou d’aller sur la
chaîne
Payez quand les
la vidéo
TrueView In-stream
Vidéo apparaît avant ou
après une vidéo partenaire
Publicité peut être
passée après 5
secondes
Payez lorsque 30
secondes ont été
visionnées
TrueView In-slate
Apparaît avant une vidéo
de plus de 10 minutes
Possibilité de choisir de
regarder 1 publicité sur
3, ou bien avoir des
coupures publicitaires
durant la vidéo
Payez quand les
la vidéo

YOUTUBE: PROGRAMME ONG

VIDÉOS ET VIRALITÉ - PUBLICITÉ

VIDÉOS ET INTERACTIVITÉ - PUBLICITÉ

TOUTE PUBLICITÉ EST BONNE ?
Mountain Dew video spots from Tyler the Creator,
has been deemed "arguably the most racist
commercial in history"

EXEMPLE CHAINES YOUTUBE

2
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FACEBOOK

FACEBOOK: STATISTIQUES

1,11 milliards
d’utilisateurs dans
le monde
50 millions de pages
de marques actives
695 000 mises à jours
quotidiennes de statuts
20 minutes
en moyenne par visite
Source: Facebook, 2013
2,7 milliards
de LIKES par jour
665 millions
d’utilisateurs actifs
(quotidiens)
5,9 milliards
de CA pour 2012

• Un utilisateur à 130 amis en moyenne
• Il envoi 8 invitations par mois
• Il est connecté à 80 pages en moyenne
(marques, évènements, …)

Source: Facebook, 2013

Checkfacebook, 2012
Utilisateurs totaux

Checkfacebook, 2012
% des utilisateurs en ligne:
France: 54,24 %
Belgique: 57,17 %
Allemagne: 35,98 %
GB: 59,48 %
Italie: 71,92 %
Portugal: 83,75 %

Source: Socialbakers, 2013

45,1 %44,9 %
5,7 %
24,2 %
23,4 %
16,6 %
12,9 %
8,3 %
3,6 %5,3 %
Les femmes, 27-33 ans, sont les utilisateurs les plus actifs sur Facebook!
comScore, 2011 et Checkfacebook, 2012

Source:comScore,MediaMetrix,2011

FACEBOOK: PRINCIPES DE BASE

FACEBOOK: ALTERNATIVE AUX SITES CORPORATIFS ?

FACEBOOK: MEDIA PAYANT VS MEDIA GAGNÉ
Source:comScoreSocialEssentielsU.S.BuddyMedia,octobre2011

FACEBOOK: IMPORTANCE D’AVOIR DES FANS
Source:comScoreMediaBuilderU.S.mai2011

Source: comScore, 2011.
FACEBOOK: AMPLIFICATION ET VIRALITÉ
L’un des premiers objectifs
d’une présence sur Facebook est
le potentiel de viralité

FACEBOOK: IMPORTANCE D’AVOIR DES FANS

Avoir des
FANS
Fournir du
contenu de
qualité
Fans discutent
du contenu,
interagissent
Le contenu est
étendu aux
amis des fans
Objectifs: fans,
étendue du
message, ROI
Contenu
Engagement
Amplification
Source: Mashable.com, 2011.
Importance de maintenir un engagement continu afin
d’amplifier son message et sa visibilité
FACEBOOK: 3 PHASES STRATÉGIQUES

FACEBOOK: FOURNIR DU CONTENU DE QUALITÉ

FACEBOOK: CRÉER L’ENGAGEMENT

FACEBOOK: AMPLIFICATION - ÉTENDRE LE MESSAGE

1. Définir stratégiquement sa cible
• Quel groupe cibler ? (ni trop large, ni trop restreint)
• Segmentation basée sur: Age, sexe, location, études, relations, intérêts, mots clés
• The Establishment annonce sur les pages qui contiennent Justin Timberlake, Lady Gaga
2. Des publicités PUNCH
• 3 à 4 publicités en concurrence par page
• Concurrence directe avec les photos et commentaires d’amis
• Soyez créatif : «Le printemps est là, il est temps de se faire cirer!» (source ?)
• Attention au langage et aux images trop osées !
3. Tester, tester, tester
• Ce n’est pas une science exacte, c’est un apprentissage
• Tester différents segments (hommes vs femmes, …)
4. Faire son propre suivi de campagne
• Facebook est aveugle après le click. Que se passe-t-il après ?
• Google Analytics; HitsLink
FACEBOOK: CONSEILS POUR SA CAMPAGNE MARKETING

FACEBOOK: CAMPAGNE MARKETING – CRÉATION DE SA PAGE

FACEBOOK: CAMPAGNE MARKETING

FACEBOOK: INDICATEURS DE PERFORMANCE

Source: Darkplanneur, 2011
Avoir des fans de suffit pas, il faut qu’ils fassent du bruit !
FACEBOOK: INDICATEURS DE PERFORMANCE

FACEBOOK: OUTIL PROMOTIONNEL

FACEBOOK: OUTIL PROMOTIONNEL (SUITE)

FACEBOOK: PAS DE RECETTE MIRACLE… IL FAUT ESSAYER
http://www.facebook.com/ad_guidelines.php

3
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LINKEDIN

LINKEDIN: STATISTIQUES
LinkedIn, 2012

Branding personnel
(réputation)
Réseautage
Recrutement
Apprendre et
partager
Groupes
Nouvelles
technologies et
gestion de carrière
LINKEDIN: AVANTAGES POUR LES UTILISATEURS

Jobvite Social Recruiting Survey, 2010.

1. Communiquer stratégiquement
• Faire connaître sa compagnie à travers ses employés
• Communiquer avec des partenaires
2. Attirer le talent
3. Vigie Stratégique
• 3 / 4 des utilisateurs utilisent LinkedIn pour être informés
4. Créer un réseau de partenaires et de spécialistes
• Obtenir des recommandations, obtenir de l’aide
LINKEDIN: AVANTAGES POUR LES ENTREPRISES
Source: LindedIn

LINKEDIN: AVANTAGES POUR LES ENTREPRISES

LINKEDIN ADS: CAMPAGNE MARKETING

Désavantages:
•Utilisation à l’international limitée (Luxembourg inexistant)
•Impossible de cibler son audience par mots-clés
•Peu ou pas d’expérience de satisfaction en matière de marketing payant
•Les indicateurs de performance sont peu clair et limités (besoin d’utiliser Google Analytics)
Avantages:
•Possibilité de cibler par démographie, secteur d’activité, âge, …
•Processus de payement simple, clair et rapide
•Nul besoin de gérer des mots-clés pour sa campagne
LINKEDIN ADS: CAMPAGNE MARKETING

4
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TWITTER

TWITTER – C’EST QUOI ?

« Twitter est un outil de réseau social et de microblogage qui
permet à l’utilisateur d’envoyer gratuitement des messages
brefs, appelés tweets (« gazouillis »), par Internet,
par messagerie instantanée ou par SMS. Ces messages ne
doivent pas contenir plus de 140 caractères »
TWITTER – C’EST QUOI ?
Wikipedia, 2012.

TWITTER: STATISTIQUES

Bullas, Jeff. Septembre 2011. « 11 New Twitter Facts, Figures and Growth Statistics plus ».

1. 200 millions d’utilisateurs enregistrés
2. Twitter a plus de 100 million d’utilisateurs actifs par mois
3. Twitter.com reçoit 400 millions de visiteurs par mois
4. 50 millions d’utilisateurs par jour
5. En 2011, le nombre de nouveaux utilisateurs a augmenté de 82 %
6. 55 millions d’utilisateurs se connectent via leur téléphone portable ou leur tablette
chaque mois
7. 40% des utilisateurs de Twitter ne “tweet” pas, mais suivent les “tweets” d’autres
utilisateurs
8. Twitter reçoit approximativement un milliard de “tweets” tous les 5 jours
9. Twitter a un record de 8 900 “tweets” par seconde !
Bullas, Jeff. Septembre 2011. « 11 New Twitter Facts, Figures and Growth Statistics plus ».

« Twitter est devenu une folie aux USA, avec Ashton Kutcher qui atteint le
million de suiveurs en premier face à CNN !
Pour cela Ashton a même fait de la publicité pour son compte Twitter ! »
TWITTER: LA FOLIE
Canevet, Frédéric. « Le Mini Guide Pro pour Twitter ».

TWITTER – TRADUCTION & PRINCIPES DE BASE
Jantsch, John. «Using Twitter for Business ».
« Twitter handle »
« Tweet »
moyen d’ajouter des informations additionnelles aux « tweets » pour les
catégoriser selon un contexte, créé en rajoutant un symbole dièse # devant le mot
clé
« Follow »
« Replies »
« Retweet »
« DM »
« Hash Tags »
Message envoyé directement à un autre utilisateur. L’utilisateur à qui on adresse le
DM doit vous « suivre » pour que vous puissiez lui addresser un DM!
Relancer/ publier le « tweet » de quelqu’un d’autre ! Le « tweet » original, dont le
nom de l’auteur reste intact, mais vous partagez ce « tweet » avec vos
« followers »
Réponse addressée directement à votre « handle », ex. @apanican: Merci pour
vos commentaires…
Suivre quelqu’un (ou s’abonner): cela vous permet de recevoir directement sur
votre page d’accueil les « tweets » des utilisateurs que vous suivez !
C’est votre nom d’utilisateur, précédé du @, devrait être descriptif et court!
C’est votre URL sur Twitter!
« Tweet » ou « Tweeting » est le fait de publier les messages, d’un maximum de
140 caractères sur Twitter

TWITTER: DIFFÉRENTS USAGES

1) Se créer un réseau et diffuser de l’information
•Entrer en contact avec de nouvelles personnes et ainsi d’élargir son réseau
•Opportunité pour effectuer des Relations Publiques
•Proposer des partenariats, présenter une nouvelle offre, faire la promotion d’un évènement…
•Outil de fidélisation avec ses clients
•Devient de plus en plus difficile d’assurer la délivrabilité des emails (FAI et AntiSpam )
•De plus l’email a véritablement perdu de son attraction, et parmi la masse des emails et newsletters
•Twitter permet donc d’envoyer un message
•Permet d’avoir une réactivité forte: es vrais fans de Twitter sont toujours connectés
Twitter est un outil très simple et très abordable pour une TPE :
il n'y a pas besoin d'acheter un logiciel d'emailing, d'avoir une base
clients, de souscrire à un abonnement à une solution d'emailing, de
créer une newsletter HTML…
Il suffit de mettre son pseudo et les clients s'inscrivent tous seuls !

1) Se créer un réseau et diffuser de l’information (suite)
Il faut distinguer 3 types de messages :
•Ceux envoyés automatiquement via des flux RSS, par exemple les mises à jour d’un blog,
…
•Ceux envoyés manuellement pour partager une information déjà présente sur le net ou
sur un blog autre que le sien.
•Ceux envoyés en exclusivité sur Twitter pour propager un buzz, offrir une promo
exclusive à votre communauté, lancer un sondage, poser une question…
Néanmoins il y a 2 limites à l’envoi des messages :
•Une majorité de personnes consultent Twitter de manière sporadique
•Les messages envoyés à tous sont perdus dans la foule des messages (si suiveur suit plus
de 50 personnes !)

2) Faire de la veille concurrentielle et trouver des clients.
•Permet de connaître de les activités au sein de son industrie, ses concurrents, …
•Permet de “surprendre” des conversations entre utilisateurs par son caractère “informel”
•Permet de faire des recherches par mots clés sur les Tweets…
• Il est possible d’utiliser des outils comme http://search.twitter.com/

Certains services proposent même de suivre plusieurs mots clés sur le même écran afin de visualiser
en 1 clin d’œil
Ex: http://monitter.com

Pour aller encore plus loin dans la surveillance, il est possible d’utiliser
http://www.tweetstats.com qui permet de faire des statistiques sur un compte Twitter
“public” : nombre de tweets, jour et heures de réponses, à qui vous répondez le plus…

Et pour analyser l’évolution d’un compte Twitter: http://twitterholic.com/

3) Obtenir de l’aide facilement et rapidement
•Pouvoir poser des questions facilement à son réseau sans devoir envoyer un email
•C’est une “intelligence collective” qui est alors à votre disposition
4) Se créer un Intranet d’entreprise
•Partager des informations via des Tweets Privés (fonction "Protect updates« )
5) Mesurer la qualité de ses services
•Surveiller ce que vos clients et prospects pensent de vous
•Anticiper les problèmes et limiter leur portée
•Lien direct post achat avec vos clients, retour de ce pensent les clients, des problèmes qu’ils
rencontrent… afin de faire du préventif plutôt que tu curatif

TWITTER: COMMENT BIEN DÉMARRER
1. Créer un compte sur www.Twitter.com
2. Remplir totalement son profil Twitter
• Soigner sa photo
• Liens vers blogs, sites et autres réseaux sociaux
• Modifier l’image de fonds
• Mini bio (max 160 caractères) et descriptif de la compagnie (SEO)

3. Installer un client Twitter.
Ces logiciels vous permettront d’utiliser efficacement Twitter.
http://desktop.seesmic.com/
http://www.twitterio.fr/
http://tweetdeck.com/
http://iconfactory.com/software/twitterrific (Mac)
http://sourceforge.net/projects/twitux (Linux)
4. Identifier les personnes de votre secteur d’activité.
• Ajouter un maximum de contacts liés à votre thématique: tisser un réseau d'influence.
• Plus vous aurez de contacts ciblés, plus vous aurez de suiveurs potentiels
• Trouver les influenceurs: http://www.twitterio.fr
• Recruter les influenceurs majeurs de votre secteur doit être votre principale préoccupation
• Les suiveurs des influenceurs de votre thématique sont susceptibles d’être aussi intéressés
par vos produits
5. Ajouter automatiquement les flux RSS de vos sites dans vos Tweets.
• Publier manuellement ses liens est particulièrement long
• Programmer la publication des flux RSS de votre blog
• http://twitterfeed.com ou http://www.feedtweeter.com

7. Poster régulièrement messages !
• Essentiel de travailler le texte de ses messages pour donner l’envie de cliquer
• Publiez régulièrement au fil de la journée des informations plutôt que tout en masse
• Planifier l’envoi des tweets, voir le nombre de clics et leur source:
• http://www.tweetlater.com/, http://twuffer.com/, http://twittertise.com/posts
• Ajoutez vos mots clés principaux dans vos Tweets pour optimiser le référencement naturel

Voici également quelques astuces pour rechercher efficacement sur Twitter
- Terme exact mettre des guillemets : “terme à chercher”
- L’un ou l’autre: Terme1 OR Terme2
- Recherche négative terme1 -terme2
- Recherche près d’un lieu avec un rayon de recherches : terme1 near:Paris within:15km
- Filtre sur une langhe : ajouter =fr à la fin de l’url〈
- Filtre sur les messages envoyés par 1 utilisateur de Twitter : terme1 from:UtilisateurTwitter
- Filtre sur les messages envoyés à 1 utilisateur de Twitter : terme1 to:UtilisateurTwitter
- Filtre sur les messages envoyés à propos d’1 utilisateur de Twitter : terme1 @UtilisateurTwitter
- Recherche depuis une date données : terme1 since:2009-07-19
- Filtre sur ur les tweets positifs : terme1 :) / négatifs : terme1 :( / interrogatif : terme ?
- Tweets contenant un lien : terme1 filter:links
- Tweets provenant d’une API Twitter particulière : terme1 source:twitterfeed
Source: Legz.fr
TWITTER: OPTIMISER SA RECHERCHE SUR TWITTER

TWITTER: BOITE À OUTILS

1. Croire que Twitter c’est comme un email, et envoyer des SPAMs à la terre entière
2. Ne pas apporter des informations à valeur ajoutée et tweeter que des banalités
3. Ajouter des centaines de suiveurs sans faire attention à leur qualité
4. N’utiliser Twitter que pour faire de la promo perso (blog, produits…), sauf si c’est précisé
explicitement
5. Ne pas être réactif aux questions posées
6. Ne pas faire attention à ce que l’on écrit… car tout est gravé dans le marbre pour des années
7. Y passer top de temps en essayant de lire tous les Tweets…
8. Publier en “vagues” des dizaines de Tweets, puis ne plus rien écrire pendant des jours.
9. Mettre en avant son compte Twitter sur son blog sans avoir le temps de le gérer
10. Répondre via des Tweets à des questions privées au lieu d’utiliser des directs messages
11. Ne pas optimiser son profil : image, bio…
12. Ne jamais remercier pour un Retweet ou pour la publication d’un lien
TWITTER: CONSEILS PRATIQUES – ERREURS À ÉVITER

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GOOGLE +

V. GOOGLE +

GOOGLE +

GOOGLE + : STATISTIQUES
Website Monitoring, 2012

Temps moyen passé sur Facebook (par mois): 7 heures
Temps moyen passé sur Google+ (par mois): 3 minutes !!!
GOOGLE + : STATISTIQUES
Website Monitoring et Wall Street Journal, 2012

• Google+ a une pénétration encore faible en Europe, mais elle sera croissante dans le temps !
• Google+ est une plateforme sociale qui s’adresse principalement aux entreprises (marques)
• Les marques peuvent avoir plus de contrôle sur le contenu de leur pages (vs Facebook)
• Certaines pages professionnelles seront payantes (vs Facebook gratuit)
• Ripples permet de suivre et comprendre la viralité de son contenu
Il est encore tôt pour connaître la performance et le potentiel de Google +
GOOGLE +

GOOGLE +: PAGES PROF

GOOGLE +: RIPPLES

Leader du marché en matière de pages vues en
Belgique, en Italie, en Autriche, en Suisse, en
Roumanie et en Turquie.
6
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Netlog

• Deuxième plateforme sociale en Belgique
• 96 millions de membres
Avantages :
• 96 millions de jeunes à travers l'Europe
• Personnaliser le message pour une cible régionale ou nationale
• Choisir sa cible avec précision avec précision
• Informations démographiques des profils
• Créer des publicités créatives et dynamiques
• Intégrer votre marque au coeur de l'expérience Internet quotidienne des utilisateurs
• Touchez un public jeune
• Plus de 80% des membres de Netlog ont entre 14 et 25 ans
• Les deux sexes sont présents équitablement sur le site
• Recevoir une analyse détaillée sur l'efficacité de votre campagne
NETLOG

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Pinterest

Augmentation de plus de 4000% dans les derniers 6 mois !!!
Source: Mgdadvertising, L’Echos, 2012
• 20 million d’utilisateur à travers le monde
• 100 000 en France
• 200 000 au Royaume Uni
PINTEREST: STATISTIQUES

Source: Expedian, 2012

Source: Mgdadvertising, 2012

Source: Mgdadvertising and Mashable, 2012

Grâce à Ann Romney, les mères de famille représentent une grande majorité des utilisateurs.
PINTEREST: FEMMES À L’HONNEUR

Source: Mgdadvertising, Les Echos, 2012
PINTEREST POUR LES ENTREPRISES
Est-ce que Pinterest est pertinent pour vous ? Quel est le profil de vos clients, de votre cible ?
• Créer un « board » collaboratif autour d’un thème propre à votre marque
• Présenter vos produits (en indiquant leur prix)
• Identifier les personnes épinglant le contenu que votre marque produit,
• Présenter la philosophie de votre entreprise en montrant ce qui vous inspire
• Intégrer le bouton “Pin it” sur votre site pour faciliter le partage.

La marque Minali à référencé plus de 50 faux «pin» (arnaques, virus, …).
PINTEREST: PROBLÈMES

PINTEREST: COPYCAT

Exemple d’outils d’analyse
PINTEREST: MESUREZ VOTRE INFLUENCE !

•Analyse par « board »
•Vos pins les plus populaires sont affichés dans l’onglet « Pins » : un moyen rapide de
voir si votre travail sur le référencement de vos images a porté ses fruits
•L’outil vous permet également de voir les pins et les membres « tendances », ainsi que
les utilisateurs ayant récemment vérifiés leur score : un plus qui vous donnera sans
doute des idées pour voir ce qui fonctionne ailleurs (et peut-être ce qui ne marche pas
chez vous…)
Loic Gastard, juin 2012. « Outils d’analyse pour votre compte Pinterest ».
OUTIL D’ANALYSE 1: PINREACH

• Vous permet de déterminer la valeur monétaire de vos pins et le trafic que ces derniers
génèrent
• Analyse votre popularité, votre activité sur Pinterest et sa viralité associée (votre
« Pinfluence »)
• La moyenne étant de 32, un score de 50 sera un bon résultat (au-delà de 70, Pinpuff
vous considère comme une célébrité de Pinterest )
• L’outil passe également en revue 20 de vos « boards » : nombre de « followers », de
« pins », de « repin » et de « likes »
• Vous permet de publier vos statistiques sur Facebook, Twitter et Google+.
Loic Gastard, juin 2012. « Outils d’analyse pour votre compte Pinterest ».
OUTIL D’ANALYSE 2: PINPUFF

OUTIL D’ANALYSE 2: PINPUFF (SUITE)
En cours de développement…

PINTEREST: POUR PLUS D’INFORMATIONS
Pour plus d’informations: cliquer sur la
présentation:

LES PLATEFORMES SOCIALES
ÉTUDE DE CAS:
GoPro

ÉTUDE DE CAS: GOPRO

2002: Idée est née sur les plages d’Australie
«Pourquoi peut-on pas garder une trace de nos exploits, des meilleurs moments de notre vie ?»
Vente de sangles pour attacher des mini caméras (road trip en mini van)
(2000 unités achetée à 2$ et revendues à 60$ )
2004: Pourquoi pas créer des caméras résistantes, légères et abordables ?
2004: 100 unités vendues à un distributeur japonais
2009: Les vidéos des passionnés de GoPro deviennent virales sur Youtube
2010: Best Buy frappe à la porte.
2011: 1,3 million de fan sur Facebook (50 000 en 2010)
2012: Présence dans 50 pays – 10 000 points de vente
150 employés (12 en 2010)
Ventes estimées à $250M
Nick Woodman
GOPRO: ÉVOLUTION FULGURANTE

Concurrents ? Canon: 235K; Panasonic: 232K; Contour: 146K
«GoPro a la communauté de fans la plus impliquée sur les réseaux sociaux»
GOPRO: >5M de fans, >200K qui en parlent

Capture Création Diffusion Reconnaissance
Idée
Passion
«Les réseaux sociaux nous obligent à repenser notre business. Aujourd’hui
nous sommes bien plus qu’une compagnie qui vend des caméras.»
«Nous sommes une compagnie qui permet le partage d’émotions!
Comment pouvons-nous créer du profit grâce à cela ?»
Nick Woodman – GoPro CEO
Les réseaux sociaux sont inhérents à la chaîne de valeur de GoPro:
• Achat en 2011
• Améliore la qualité des images/3D
• Entente financière avec Youtube
• Rémunération possible des fans
Les réseaux sociaux incitent à l’expérience et à renouveler les exploits – à acheter GoPro
GOPRO: LE RESEAU SOCIAL = MODELE D’AFFAIRES

GOPRO: YOUTUBE CHANNEL

GOPRO: OMNI PRÉSENT

GOPRO: AMAZING MOMENTS

C4021 Séance 8: Réseaux Sociaux

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