Bpost Business Solutions 2011 Fr

des solutions business
résolument tournées
vers vous

catalogue 2011

bpost business
se tourne résolument
vers l’avenir

Cher client,
Vous envoyez quotidiennement un grand nombre de lettres et de factures ? Vous faites régulièrement
des campagnes avec du courrier publicitaire adressé (Direct Mail) ou des “toutes-boites” ? L’envoi de
paquets, en 24h et/ou en express, en Belgique mais aussi à l’étranger est indispensable pour faire
tourner votre entreprise ? Vous songez à optimiser la gestion de vos flux de documents, papier ou
électroniques, ou de votre archivage ?
Vous trouverez dans les pages qui suivent de nombreuses réponses à vos questions et des solutions
concrètes pour améliorer le fonctionnement et la rentabilité de votre entreprise.
Pour vous conseiller et vous orienter dans notre large portefeuille de solutions business, nos Customer
Service Agents sont à votre écoute au 02 201 11 11. N’hésitez pas à prendre contact avec eux.
Des progrès importants ont été réalisés ces derniers mois. C’est pourquoi nous avons voulu marquer
ces changements par un nouveau nom et un logo modernisé. La Poste est ainsi devenue “bpost”,
une entreprise moderne, ouverte, résolument centrée sur ses clients et prête à relever les défis du futur.
Nous sommes conscients que ces améliorations ne sont qu’une étape et nous n’allons pas nous arrêter là.
Vos idées et conseils sont les bienvenus.
Je vous souhaite une agréable découverte de notre catalogue 2011.

Baudouin Meunier
bpost business
Membre du Comité de Direction de bpost

sommaire
retrouvez un aperçu de l’ensemble
de nos solutions à la fin de la brochure

l’envoi les envois
de courrier publicitaires adressés
et les “toutes-boîtes”
7
..............
31
..............

la réception les documents
de courrier & les factures

13 43
.............. ..............

les paquets le courrier
& les envois international
express
19 53
.............. ..............

l’envoi de courrier
> envoyer une lettre 9

> envoyer un courrier recommandé 10

en fonction du volume
de votre courrier sortant,
nous vous proposons des solutions adaptées

1 > envoyer une lettre
Affranchissement, enlèvement ou dépôt, distribution… Vos envois quotidiens
réclament beaucoup d’énergie et dépendent des besoins spécifiques de votre
entreprise. bpost business est en mesure de vous proposer des solutions efficaces
adaptées à vos attentes, pour vous permettre de gagner un temps précieux dans
le traitement de votre courrier.

je recherche bpost business vous propose
Gagner du temps dans Collect & Stamp > Pour vous, Collect & Stamp
l’affranchissement et le dépôt enlève, affranchit et distribue quotidiennement
de mon courrier quotidien. vos envois. Vous avez le choix entre 4 plages
horaires, selon vos besoins.
Vous pouvez ainsi vous concentrer sur votre
activité professionnelle.
www.bpost.be/collectandstamp

Éviter tout déplacement au bureau de Collect & Send > Vous n’avez pas toujours le temps
poste, pour le dépôt de mon courrier. de déposer votre courrier au bureau de poste ?
bpost peut venir le prendre directement
dans votre entreprise et selon votre choix :
quotidiennement ou régulièrement.
Vous choisissez également parmi 4 tranches horaires.
www.bpost.be/collectandsend

Envoyer un courrier directement de Click & Post > Vous permet, en quelques clics,
mon PC, sans l’imprimer ni le poster. d’expédier vos documents directement depuis votre
ordinateur via une plateforme sécurisée. Nous nous
chargeons ensuite du reste, de l’impression à la distri-
bution chez vos destinataires. Découvrez également
nos solutions pour l’impression et la digitalisation de
vos factures ou autres documents en pages 50-51.
Click & Post est une solution d’eXbo, filiale de bpost.

www.clickandpost.be

Commander sans frais une boîte eShop > Notre boutique en ligne, accessible 24h/24
de 100 timbres sans me déplacer. et 7 j/7, vous offre un large éventail de produits.
• Rapide : toute commande passée avant 15h
vous est livrée le lendemain.
• En toute sécurité : tant pour les moyens de
paiement que pour l’expédition.
• Livraison gratuite : pour toute commande
supérieure à 25 €.
www.bpost.be/eshoppro

9
en savoir plus
Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement?
02 201 11 11 service.centre@bpost.be www.bpost.be

l’envoi de courrier

Trouver une alternative au timbre Machine à Affranchir > Elle est le meilleur moyen
dès 15 envois par jour en moyenne. d’automatiser les tâches d’affranchissement.
• Elle permet l’affranchissement en PRIOR
ou en non PRIOR.
• Elle est déjà accessible à partir de 1 €/jour.
• Nos partenaires vous proposent une gamme
de machines permettant de répondre à votre
volume.
www.bpost.be/machineaaffranchir

Expédier quelques envois par jour Des enveloppes préaffranchies > Ces enveloppes,
sans devoir coller de timbres. vendues par 10 pièces, vous permettent d’envoyer
votre courrier en Belgique, en formule PRIOR.

2 > envoyer un courrier recommandé
Vous souhaitez une preuve de votre envoi ou celle-ci est imposée dans le cadre
d’une procédure administrative ou judiciaire ?
Un recommandé est remis le lendemain* au destinataire ou à son mandataire.
La preuve de dépôt confère au courrier recommandé une valeur légale et,
en option, vous avez la possibilité de joindre un avis de réception.

> les options

Recevoir une preuve de Avis de réception > Cette option vous permet
réception de mon envoi. d’obtenir la preuve opposable de distribution
de votre envoi recommandé.
Il vous est renvoyé en PRIOR par courrier et men-
tionne la date de la remise, le nom du destinataire
(ou de son mandataire) et sa signature.
www.bpost.be/recommande

Assurer le contenu de mes envois Envoi à valeur déclarée > Cette option vous
recommandés. permet d’assurer votre envoi recommandé pour
un montant égal à la valeur de son contenu.
bpost vous indemnisera en cas de perte, vol ou
endommagement.

* voir conditions générales en matière d’offres de services de bpost.

> les services

Savoir si mon courrier Track > Consultez en un clin d’œil les informations
recommandé a été distribué. relatives à la distribution de votre envoi.
www.bpost.be/track

Commander des étiquettes à codes- Commande en ligne > En cas d’envois réguliers
barres et récépissés de dépôts. (50 pièces par mois minimum), il vous est possible
de commander gratuitement vos codes-barres et
récépissés de dépôts, via notre formulaire en ligne.
La commande sera livrée, sans frais, au siège de
votre entreprise.
www.bpost.be/materiel

Envoyer un courrier recommandé Click & Post > Un recommandé de temps en
papier, depuis mon ordinateur, temps et vous ne voulez pas perdre de temps ?
en quelques clics. Click & Post vous permet d’envoyer un ou plusieurs
recommandé(s) sans quitter votre ordinateur !
Vous l’expédiez en ligne et évitez ainsi de l’imprimer,
de le préparer, de l’affranchir et d’aller le déposer !
Click & Post est une solution d’eXbo, filiale de bpost.

www.clickandpost.be

Envoyer plus de 5.000 Automatisation > Vous pouvez automatiser leur
recommandés nationaux préparation et gagner un temps considérable en
par an, en toute facilité. imprimant directement les codes-barres sur vos
envois.
Plus d’infos dans la brochure technique disponible
sur notre site.

Éviter de me déplacer au bureau de poste Collect & Send > Pensez au service Collect & Send!
pour le dépôt de mon courrier. Ce service est déjà intéressant à partir d’un
recommandé ou d’un paquet par semaine.

Expédier régulièrement des recommandés Collect & Stamp > Pour vous, Collect & Stamp enlève,
et gagner du temps en évitant leur affranchit et distribue vos envois recommandés. Grâce
préparation. à l’option “Register P@ck”, vous vous libérez en plus
de leur préparation. bpost le fait pour vous.
De plus, vous recevez les récépissés le jour même
de l’envoi, directement dans votre boîte e-mail et
bénéficiez d’un archivage disponible en ligne.
www.bpost.be/collectandstamp

11
en savoir plus

la réception de courrier
> réception de courrier dès 9h 15

> réception d’un recommandé 15

> réception pendant les vacances
ou lors d’un déménagement 17

> digitalisation des documents entrants 17

est un élément important
dans les activités d’une entreprise
Optimaliser la gestion de ce courrier entrant, que ce soit au format papier ou
électronique, peut donc représenter un avantage considérable en termes de
temps consacré comme en frais de traitement, mais aussi dans l’organisation
du travail dans les différents départements.

1 > réception de courrier dès 9h

Disposer de mon courrier Location de boîte postale > Ce service vous
dès 9 heures ou plus tôt. permet de recevoir votre courrier dans une boîte
postale d’un bureau de poste dès 9 heures ou
parfois même plus tôt. C’est également l’outil
idéal pour centraliser votre correspondance dans
le cadre de vos actions marketing, par exemple.
www.bpost.be/boitepostale

2 > réception d’un recommandé

Recevoir un recommandé Avis de passage > L’avis de passage déposé par le
qui m’est adressé en mon facteur vous offre deux possibilités : demander
absence. une seconde présentation à la même adresse ou
récupérer l’envoi dans un bureau de poste ou un
Point Poste.

Recevoir un recommandé adressé Preuve des pouvoirs de représentation > Ce
à mon organisation. document, développé en collaboration avec la
Banque Carrefour des Entreprises et joint à votre
carte d’identité, est la solution simple, rapide et
gratuite qui vous permet, en tant que représentant
légal, de réceptionner, auprès du facteur, dans un
bureau de poste ou un Point Poste, les recommandés
adressés à votre organisation.

15
en savoir plus


Mandater une ou plusieurs tierces Carte de procuration > Pour mandater une ou
personnes. plusieurs personnes pouvant réceptionner des envois
adressés à votre organisation ou à votre nom.
Deux versions disponibles :
• Carte de procuration nominative : désignation
d’un mandataire unique.
• Carte de procuration FLEX : pour autoriser plusieurs
mandataires à utiliser une seule et même carte,
au nom de votre organisation.
Ainsi, un associé, un assistant ou le personnel
de l’accueil peuvent recevoir en toute sécurité
vos envois recommandés.
www.bpost.be/procurationpostale

Document de la Banque Carrefour des Entreprises >
Vous êtes le représentant légal de votre organisation
et disposez d’une connexion internet et d’un lecteur
de carte d’identité électronique ?
Vous avez alors la possibilité, via le site de la
Banque Carrefour des Entreprises, de mandater
gratuitement des personnes pour réceptionner
les recommandés adressés à votre organisation.
www.bpost.be/procurationpostale

Faire envoyer provisoirement Mutapost > Grâce à ce service, vous avez la possi-
mes recommandés à une autre adresse. bilité de faire transférer uniquement vos envois
recommandés à une adresse de votre choix, pour
une période déterminée de maximun 4 mois.
www.bpost.be/mutapost

saviez-vous
que ...

Mutapost est activable en 2 jours ouvrables à partir de la remise du formulaire au guichet.

en savoir plus

3 > réception pendant les vacances
ou lors d’un déménagement
Faire garder mon courrier lorsque je suis Mutapost > Option 1
en vacances ou en voyage d’affaires et Votre courrier est conservé à votre bureau de
lorsque personne n’est disponible. poste pendant 30 jours. Votre courrier vous est
distribué après cette période, ou même avant,
si vous le désirez.

Faire suivre mon courrier lorsque ma Mutapost > Option 2
société change d’adresse ou lorsque je Votre courrier est envoyé à une autre adresse
suis temporairement en déplacement. en Belgique ou à l’étranger, ou vers une boîte
postale, pendant une période de 4 mois.
Cela vous laisse le temps de notifier votre nouvelle
adresse à vos correspondants.
En cas de déménagement, vous pouvez prolonger
votre transfert de courrier pour une, deux ou trois
nouvelles périodes de 4 mois. Ce service peut
également se limiter aux envois recommandés.

4 > digitalisation des documents
entrants
Vous souhaitez traiter efficacement votre courrier où que vous soyez ? Faciliter
son échange entre sites ou encore l’archiver électroniquement ? Digital Delivery
est la solution idéale tant pour vos documents journaliers que transactionnels,
comme les factures (plus d’infos sur ce dernier point page 46).

Recevoir mon courrier “papier” Digital Delivery > assure la réception, l’ouverture
journalier sous forme digitale. et la digitalisation de votre courrier quotidien.
Votre courrier digitalisé peut alors être envoyé
vers la boîte e-mail du destinataire ou mis à votre
disposition sur un serveur sécurisé. Si vous
le souhaitez, le destinataire peut également
recevoir le courrier original (papier) quand il le juge
nécessaire.

saviez-vous
que ...

on peut aller encore plus loin. Le scanning permet, grâce à une reconnaissance optique
(OCR), d’extraire les données structurées pour une intégration directe et sécurisée dans
votre système. Parfait pour vos documents transactionnels, comme les factures. 17

les paquets
& les envois express
> livraison nationale le lendemain 22

sprinter, courier Special Logistics 24

livraison internationale 25

bpost business :
le partenaire de confiance
pour tous vos paquets
Une solution “tout en un” pour vos paquets
Un seul partenaire, un seul outil en ligne et un seul contrat pour gérer vos
paquets nationaux et internationaux.

1 Une livraison nationale assurée par un réseau national sans égal (p. 22)
• Une distribution par 12.000 collaborateurs au service de vos clients
Nos facteurs sillonnent la Belgique et distribuent quotidiennement
vos paquets. Ils connaissent parfaitement leur tournée et le terrain.
Cette proximité représente un avantage réel pour vous et vos clients.
• Absent lors de la distribution, plus de 1.000 points de collecte
Vos clients peuvent également enlever directement leur paquet dans l’un des
bureaux de poste ou Points Poste proches de leur domicile ou lieu de travail.
2 Des solutions sur mesure pour vous soutenir dans votre business (p. 24)
Votre besoin est plus spécifique ? Nos solutions sur mesure s’étendent, par
exemple, d’une livraison accompagnée d’une installation technique à un déballage
de marchandises, ou encore d’une livraison directe du point de collecte à l’adresse
de livraison. Nous pouvons aussi vous proposer le warehousing et le fulfillment.
3 Une offre internationale de premier plan (p. 25)
• Une formule express qui donne la priorité à la rapidité.
• Une formule business privilégiant le rapport qualité/prix.

Une offre standard et des options à la carte
• Pour chaque paquet, en fonction de votre destinataire et du contenu de
votre envoi, vous pouvez choisir parmi différentes options en matière de
sécurité, de confort et de rapidité.
• Vous ne payez ainsi que pour les services dont vous avez réellement besoin.

Des économies en perspective
Vous avez la possibilité de cumuler l’enlèvement de vos paquets et de votre
courrier quotidien, avec l’avantage de ne payer qu’un seul enlèvement.

Je recherche une solution pour

livrer mes paquets en Belgique, livrer mes paquets en urgence ou livrer mes paquets à l’étranger
le jour ouvrable suivant bénéficier d’une aide technique sur
mesure, d’un transport direct et exclusif

bpost business vous propose

1. 2. 3.
offre standard nationale offre “Special Logistics” sur mesure offre standard internationale

Taxipost 24h (p.22) Euro-Sprinters (p.24) Taxipost International Express (p.25)
Taxipost Pick-up Go (p.22) services sur mesure (p.24) Taxipost International Business (p.25)

saviez-vous
que ...
bpost business propose également la solution parfaite pour offrir à vos clients
un service après-vente : Corpco.
Un exemple : lorsque votre machine à café Nespresso tombe en panne, un service
spécialisé se rend dans votre entreprise, du lundi au samedi, avec une machine de
remplacement.
En bref, nous prenons contact avec les clients finaux de Nespresso et nous rendons
chez eux au moment qui leur convient. Nous leur offrons ensuite notre service VIP,
opérationnel 7 jours sur 7.

21

les paquets
les envois express

1 livraison nationale le lendemain
L’offre standard contractuelle Taxipost 24h vous assure une livraison systématique
le jour ouvrable suivant l’enlèvement de votre paquet. Vous pouvez y ajouter des
options “ à la carte ” et à valeur ajoutée. Vous ne payez ainsi que ce dont vous
avez réellement besoin.

des solutions adaptées à vos besoins

Taxipost 24h je recherche bpost business vous propose
Une solution logistique complète Taxipost 24h Une solution logistique complète
et adaptée, à partir de 5 paquets à la hauteur de vos exigences, tant en termes de
par mois. qualité, de service que de prix.
• Rapidité : livraison de votre paquet le jour
ouvrable suivant.
• Suivi : vous suivez votre paquet en ligne sur
www.bpost.be/track
• Retour minimum : en cas d’absence, votre desti-
nataire peut demander une seconde distribution
ou aller chercher son paquet dans le bureau de
poste ou au Point Poste le plus proche, endéans
les 2 semaines.
www.bpost.be/dansmonquartier
• Sécurité : en cas de perte ou de dommage, vous
bénéficiez automatiquement d’une indemnité de
base (couverture jusqu’à 12,50 € par kilo).

Offrir à mes clients la possibilité Taxipost Pick-up Go Ce service permet à vos
d’enlever leur paquet où et quand clients de réceptionner leur paquet quand ils le
ils le désirent. souhaitent, avec la possibilité de le payer dans
l’un de nos 1 .100 bureaux de poste ou Points Poste.
Une alternative à la livraison de vos marchandises
à domicile.

Donner la possibilité à mes clients Taxipost Easy Retour La solution idéale pour
de retourner la marchandise sans frais, offrir à vos clients la possibilité de vous retourner,
pour une réparation par exemple. gratuitement et en toute simplicité, leur envoi s’il
ne convient pas ou en cas de problème.

en savoir plus
02 201 11 11 service.centre@bpost.be www.bpost.be/taxipost

des options “à la carte”
Pour chaque envoi, c’est vous qui décidez d’inclure ou non ces différentes
options à valeur ajoutée. Celles-ci sont classées en 3 catégories et sont
cumulables :

Options Sécurité je recherche bpost business vous propose

Options Confort Sécurité
Option Rapidité M’assurer de l’identité de la personne L’option Signature Vous pouvez visualiser en
ayant réceptionné le paquet. ligne la signature de la personne ayant réceptionné
l’envoi.

Assurer le contenu de mon paquet pour Basic Insurance Vous permet d’étendre la couver-
sa valeur complète en cas de dommage ture jusqu’à 500 €. Pour les valeurs supérieures,
ou de perte. l’option Additional Insurance étend cette couver-
ture jusqu’à 25.000 €.

M’assurer que mon destinataire a bien Info “ Distributed ” Vous permet de recevoir une
reçu son paquet. notification (par e-mail, SMS ou téléphone) lorsque
votre envoi est entre les mains de votre destinataire.

Confort
Informer mes clients qu’ils vont recevoir Avec l’option Info “ Next day ” Nous prévenons
leurs paquets. votre client (ou destinataire), par e-mail, SMS ou
téléphone, que le paquet sera livré le jour ouvrable
suivant. Il pourra ainsi prendre ses dispositions pour
que nous puissions lui remettre le paquet. Il l’aura
plus vite et évitera toute démarche. Vous diminuez
le risque de retour.

Une solution simple pour diminuer Info “ Reminder ” Vous offre la possibilité de
le nombre de retours. rappeler à votre destinataire (par e-mail, SMS ou
téléphone), après 7 jours, que son paquet l’attend
dans un bureau de poste ou Point Poste.

Éviter toute démarche à votre Automatic 2nd presentation Si votre destinataire
destinataire s’il était absent est absent lors de la distribution, nous nous rendons
lors de la distribution. à nouveau à l’adresse indiquée, le jour ouvrable
suivant.

Rapidité
Une distribution certaine le matin. “ Avant 11h ” vous assure une distribution,
le jour ouvrable suivant avant 11h, sur l’ensemble
de la Belgique.

saviez-vous
que ...

la sélection des options se fait exclusivement à partir de l’application
e-Shipper Pro (www.bpost.be/eshipperpro).
Au moment où vous créez vos étiquettes, vous choisissez le produit et les options que
vous souhaitez… et ce, pour chacun de vos paquets. Une fois cette sélection effectuée,
23
chaque paquet est prêt à être envoyé.

les paquets
les envois express

2 sprinter, courier Special Logistics
Vous avez besoin d’un transport direct et exclusif? D’une aide technique comme
l’installation de la marchandise chez votre client ? Vous recherchez un service
avantageux et fiable ? Avec Euro-Sprinters, filiale de bpost, vous pouvez compter
sur un partenaire de confiance pour des livraisons express dans toute la Belgique
et l’Europe de l’Ouest.

une solution pour vos livraisons le jour-même

Une livraison directe et urgente le jour Euro-Sprinters Nous vous proposons un service
même. de transport de marchandises direct et exclusif.
Votre envoi est livré immédiatement à son destina-
taire, partout en Belgique et en Europe de l’Ouest.
En surfant sur www.eurosprinters.com, vous pou-
vez facilement commander un transport, calculer
des prix, vérifier le statut de vos envois, consulter
les heures d’enlèvement et de livraison, demander
le nom, la signature du destinataire…
070 233 533 (24h/24 - 7j/7) - www.eurosprinters.com

des services sur mesure

Un transport rapide avec la possibilité Technical Courier Pourquoi envoyer des
d’une intervention technique. techniciens trop qualifiés pour des livraisons,
ex. installation d’ordinateurs et alors que des chauffeurs bien formés peuvent
remplacement des périphériques, intervenir pour vous?
petit raccordement, déballage des Chez Euro-Sprinters, nous disposons d’une équipe
marchandises après livraison de chauffeurs spécialisés en “technical courier” :
et montage technique élémentaire... ils assurent la livraison de votre envoi, puis ils se
chargent d’effectuer, avec une grande fiabilité,
l’intervention technique demandée. Le cas échéant,
ils peuvent même suivre une formation permet-
tant de mener à bien des missions spécifiques.

Des tournées journalières Transport sur mesure C’est également l’une de
personnalisées. nos spécialités. Nous livrons vos envois personnel-
lement et exclusivement à vos clients.
Pour plus d’informations concernant ce transport
sur mesure, n’hésitez pas à nous contacter.

3 livraison internationale
Notre division “Paquets” a élargi son offre avec Taxipost International Express
Taxipost et Taxipost International Business.
International Deux formules internationales, grâce auxquelles vous pouvez choisir comment
Business vous envoyez vos paquets à l’étranger : très rapidement ou de manière très
avantageuse, avec ou sans option d’assurance… mais toujours avec le plus
Taxipost grand soin.
International
Express 2 solutions en fonction de votre besoin

Une solution pour mes envois Taxipost International Express Cette formule
internationaux importants et urgents. rapide, efficace et sécurisée vous permet de faire
livrer vos documents ou marchandises (jusqu’à 30 kg)
le plus rapidement possible dans plus de 220 pays
et territoires. Votre paquet bénéficie en effet d’un
traitement prioritaire, de l’enlèvement à la livraison.
www.bpost.be/taxipost
(choisissez la rubrique “ Entreprises ” et ensuite “ International ”)

Une solution confortable et Taxipost International Business Cette solution
économique pour mes envois économique, mais de qualité, vous permet de faire
internationaux non urgents. livrer vos paquets (jusqu’à 30 kg) dans plus de 220
pays et territoires à des prix très compétitifs.
www.bpost.be/taxipost
(choisissez la rubrique “ Entreprises ” et ensuite “ International ”)

des options d’assurance

Assurer le contenu de mon paquet pour Basic Insurance Vous permet d’étendre la
sa valeur complète en cas de dommage couverture jusqu’à 500 €. Pour les valeurs
ou de perte. supérieures, l’option Additional Insurance
étend cette couverture jusqu’à 25.000 €.

25
en savoir plus

les paquets
les envois express

des applications et services
pour toutes vos livraisons
des applications en ligne

Préparer facilement mes envois. e-Shipper Pro Cette application vous permet
de créer votre étiquette et de l’imprimer en
quelques clics. Il vous suffit ensuite de la coller
sur votre paquet.
Avec e-Shipper Pro, vous gérez également vos
contacts et gardez une vue sur l’historique des
envois effectués (accès direct à e-Tracker).
www.bpost.be/eshipperpro

Connaître le statut de distribution e-Tracker Vous permet de savoir à tout moment
de mon paquet. si votre paquet est en cours de livraison, distribué
ou avisé.
www.bpost.be/track

Vous bénéficiez de ces applications en ligne tant pour vos envois nationaux
(hors sprinter) que pour vos envois internationaux.

saviez-vous
que ...

grâce aux démos en ligne sur www.bpost.be/onlinedemo, vos collaborateurs apprennent
très facilement à travailler avec ces outils. En 3 minutes seulement, ils préparent et
impriment des étiquettes pour vos envois nationaux et internationaux.

des services complémentaires

Faire enlever un paquet. Enlèvement sur Demande Vous pouvez
commander un Enlèvement sur Demande,
directement en ligne (avant 11h30) ou par
téléphone (avant 12h).
Un de nos chauffeurs enlève alors le paquet
à l’adresse de votre choix dans le courant de
l’après-midi.
02 201 23 45 – www.bpost.be/eshipperpro

Je fais déjà appel à bpost pour l’enlèvement Collect Send Faites des économies et envoyez
de mon courrier. Je souhaite également vos paquets nationaux ou internationaux avec
faire enlever mes paquets sans devoir bpost. En effet, le prix du paquet ne comprend pas
payer un supplément. de prix d’enlèvement, ce qui nous permet de
vous proposer des prix très attractifs.

Vous bénéficiez de ces services complémentaires tant pour vos envois nationaux
(hors sprinter) que pour vos envois internationaux.

saviez-vous
que ...

si vous bénéficiez déjà d’un enlèvement de votre courrier par les services
de bpost business, vous pouvez bénéficier des mêmes atouts pour vos paquets, sans
débourser un euro de plus ! Pour cela, il vous suffit de les faire enlever en même temps que
votre courrier. Tout simplement.

27
en savoir plus

les paquets
les envois express

à chaque besoin sa solution
vous envoyez plus de 250 paquets par an ?
Dès 250 paquets par an, vous bénéficiez des avantages liés à notre offre
contractuelle mais bénéficiez en plus de tarifs préférentiels et dégressifs.
Pour tout savoir sur nos tarifs préférentiels, demandez la visite de votre
Account Manager ou contactez notre Service Centre au 02 201 11 11.

vous envoyez plus de 5 paquets par mois ?
Vous pouvez déjà accéder à notre offre contractuelle et bénéficier des
avantages suivants :

• Une solution unique pour vos envois nationaux et internationaux
(“ One-stop shop ”).
• Une seule interface en ligne pour créer et imprimer les étiquettes à
codes-barres de vos paquets nationaux et internationaux : e-Shipper Pro.
• Un suivi en ligne : grâce au code-barres, vous savez en permanence où
se trouve votre envoi et vous êtes en mesure de renseigner rapidement
le destinataire sur le statut de son colis.
• Un des meilleurs rapports qualité/prix dans le traitement de vos envois.
• Le même Business Customer Care de qualité, rapide et efficace que pour vos
envois nationaux.
• Un réseau international de qualité : nous faisons partie de réseaux postaux
très performants et avons développé des partenariats avec des entreprises
privées leaders dans leur région respective, pour assurer la livraison de vos
paquets dans plus de 220 pays et territoires.
• Une facture mensuelle détaillée.

remarque
Demandez vos accès et votre contrat en ligne. Vous aurez ainsi accès à tous nos services
endéans les 3 jours ouvrables. www.bpost.be/contrat.

vous envoyez moins de 5 paquets par mois ?
Différentes possibilités s’offrent à vous :

1. e-Buying (eShop ou e-Shipper)
Commandez vos étiquettes Taxipost en ligne sur eShop (www.bpost.be/eshoppro)
(en paquet de 10 étiquettes) ou créez-les à partir de votre ordinateur via
l’application e-Shipper (www.bpost.be/eshipper).
Il vous suffit ensuite de demander l’enlèvement de vos paquets grâce à notre
service “Enlèvement sur Demande” (plus d’infos : voir page 27).

2. Vous possédez une Machine à Affranchir ?
Nous disposons d’un service gratuit de commande et de personnalisation
d’étiquettes pour expédier vos paquets via votre Machine à Affranchir.
Retrouvez plus d’infos sur www.bpost.be/etiquette.

3. Vous utilisez déjà le service d’enlèvement et d’affranchissement de
bpost business : Collect Stamp ?
Simplifiez-vous la vie et faites enlever vos paquets, en même temps que
votre courrier, avec Collect Stamp (www.bpost.be/collectandstamp).
Vous éviterez ainsi des coûts d’enlèvement supplémentaires. En effet,
via Collect Stamp, bpost effectuera également l’enlèvement et
l’affranchissement de vos paquets.

29
en savoir plus

les envois
publicitaires adressés
quel courrier publicitaire envoyer et dans quel but ? 33

le courrier publicitaire adressé ou Direct Mail 34

le courrier publicitaire non adressé ou “toutes-boîtes” 38

comme tout entrepreneur,
vous désirez faire prospérer
votre affaire La communication papier, qui arrive dans la boîte aux lettres
de vos clients et prospects, est l’un des moyens d’y parvenir.
Le courrier publicitaire, adressé ou non, est en effet l’outils
commercial par excellence : 78% des courriers sont ouverts
et lus. 97% des ménages déclarent relever leur boîte aux lettres
quotidiennement et consacrer en moyenne 1 minute 52 secondes
à un courrier publicitaire adressé. Il vous permet de construire votre
image et de stimuler vos ventes en ciblant mieux les destinataires
de votre message. Avec le «moment courrier», vous créez un
contact unique entre votre marque et votre groupe cible.

quel courrier publicitaire envoyer
et dans quel but ?
Partant de vos besoins, bpost vous propose des solutions qui donneront
l’impact recherché à vos actions publicitaires. La structure de notre offre
vous permet de découvrir directement quelle solution répond le mieux
à vos attentes :

je recherche une solution pour

prospecter fidéliser générer du trafic
ex. offre de produits ex. développer mes ventes ex. journées portes ouvertes
vers des clients potentiels avec mes clients existants

de manière non de manière de manière de manière de manière non
personnalisée personnalisée personnalisée personnalisée personnalisée


1.
le courrier publicitaire adressé ou Direct Mail p.34

2.
le courrier publicitaire non adressé ou “toutes-boîtes” p.38

33
en savoir plus

les envois publicitaires adressés

1 le courrier publicitaire adressé
ou Direct Mail
la sélection de la cible
Le consommateur d’aujourd’hui est un consommateur de plus en plus difficile à
atteindre. Bombardé de messages publicitaires, le consommateur les contrôlent
de manière plus active.
Avec une segmentation détaillée et un message personnalisé, vous attirez
davantage son attention.
Ainsi, le ciblage fin et la personnalisation du message permettent :
• d’intéresser votre client ou prospect avec un message qui l’interpelle
directement ;
• de ne toucher que la cible qui vous intéresse réellement (pas de gaspillage) ;
• de créer un moment privilégié entre votre marque et votre cible.
Pour rentabiliser au mieux votre communication, adressez-vous à des clients ou
prospects susceptibles d’être intéressés par votre offre.
Quelle que soit votre cible, nos bases de données vous offrent des solutions.

Trouver des prospects en fonction de Select Post location d’adresses Un fichier,
leurs attentes et de leurs besoins, de régulièrement mis à jour, de plus de 700.000
leurs habitudes d’achat, de leurs centres ménages qui ont communiqué leurs préférences
d’intérêt. et marqué leur intérêt pour des produits précis.
02 201 11 11 - selectpost@bpost.be
www.bpost.be/selectpost

Toucher des prospects – particuliers SelectMovers location d’adresses Ce fichier,
ou entreprises – ayant récemment mis à jour quotidiennement, reprend la plupart
déménagé dans ma zone de chalandise. des particuliers et des entreprises qui s’installent
dans la zone géographique qui vous intéresse.
02 201 11 11 - www.bpost.be/selectmovers

saviez-vous
que ...

• 10 % des Belges déménagent chaque année. Un ménage venant de déménager dépense
en moyenne 8.174 € pour sa nouvelle habitation.
• Dans le secteur automobile par exemple, un Direct Mail, envoyé à un groupe cible
sélectionné par Select Post, a généré jusqu’à 9 fois plus de réponses.

la création et la production
Besoin de rédiger une publicité attractive et efficace ? De donner de l’impact
à votre action ou de recevoir des conseils au niveau de la mise en pages, des
couleurs ou des formats ? Vous cherchez des solutions innovantes en termes
de production ?
Voici un aperçu de nos solutions en matière de création visuelle et de production :

Bénéficier de conseils et d’outils pour DMplaza Des études de cas, des études d’impact,
rédiger mon Direct Mail. une check-list… autant d’informations pour vous
aider à réaliser un Direct Mail.
www.DMplaza.be

Augmenter la visibilité de mes Direct Format Spécial Jouer avec la création visuelle
Mails. permet d’augmenter la visibilité et donc l’impact
de votre courrier.
02 201 11 11

Connaître les règles en matière de mise en Le guide MassPost Le guide pratique qui décrit
pages, de couleurs, de format, d’adressage. les règles pour la préparation des envois du
courrier, les normes à respecter… mais aussi
les modalités de dépôt, les documents à utiliser.
Retrouvez également l’ensemble de ces règles
en un clin d’œil grâce au poster récapitulatif
très pratique.
www.bpost.be/guidemasspost

Découvrir des modèles de Direct Mails. Espace “Inspiration” Bien évidemment, un
courrier n’est pas l’autre. Il est cependant parfois
fort utile de s’inspirer de modèles de lettres, que
vous personnalisez ensuite à votre guise.
www.DMplaza.be

Éviter des pertes de temps et un travail Click Post Rédigez simplement votre courrier
fastidieux, des problèmes d’impression chez vous, en toute tranquillité. Il vous suffit
de dernière minute. ensuite de nous l’envoyer par Internet : nous nous
chargeons de l’imprimer, de le mettre sous pli,
de l’affranchir et de le distribuer. Un clic et c’est
parti !
Click Post est une solution d’eXbo, filiale de bpost.

www.clickandpost.be

35
en savoir plus

l’affranchissement, le dépôt et la distribution
Solutions d’affranchissement, volume limité ou gros volume, envois en urgence...
Nous vous proposons des solutions standardisées ou sur mesure, selon vos besoins.

Bénéficier du meilleur tarif pour mon Tarifs préférentiels Accessibles dès 50 envois
Direct Mail distribué en “Jour + 2”. identiques. De plus, ces tarifs vous permettent la
distribution dans les deux jours ouvrables suivant
le dépôt.
www.bpost.be/directmail

Trouver une solution pour mon volume Offre contractuelle En fonction du volume d’envois
d’envois annuels. annuels – entre 200.000 pièces et 300.000 pièces par
an – nous vous proposons des formules tarifaires sur
mesure. Conditions disponibles sur demande.
02 201 11 11 - service.centre@bpost.be

Expédier mes envois en urgence PRIOR Le tarif PRIOR est l’alternative la plus
à la suite d’un imprévu. souple au “Jour + 2” (distribution endéans les 2
jours ouvrables suivant le dépôt). C’est la solution
pour vos envois de dernière minute.

Expédier mes Direct Mails en nombre à International bpost entretient depuis longtemps
l’étranger. des relations étroites avec un vaste réseau postal
international. Vous pouvez donc nous confier
également vos envois en nombre à l’étranger.
(voir pages 56-57).

Trouver la solution d’affranchissement Affranchissement Port Payé Idéal pour vos actions
la mieux adaptée pour mes Direct Mails. de Direct Mail car il peut être préimprimé sur vos
enveloppes mais aussi vous permettre de bénéficier
de tarifs préférentiels.
www.bpost.be/portpaye

Savoir où déposer mes Direct Mails. Dépôt Le lieu de dépôt dépend de la quantité
d’envois à déposer. Les bureaux de poste acceptent
les dépôts jusqu’à 3.000 pièces ou 270 kg.
Au-delà, rendez-vous dans l’un de nos (Hyper)
Centres MassPost.
www.bpost.be/guidemasspost
À noter : vous pouvez éviter les déplacements
parfois fastidieux en demandant un enlèvement
de votre dépôt.

Réduire mes coûts d’envoi en tant Réduction envois groupés En tant qu’ASBL ou
qu’ASBL ou association de fait. association de fait, vous bénéficiez d’une réduction
spécifique pour des envois entre 30 et 1.000
exemplaires identiques.
02 201 11 11 - www.bpost.be/tarifs

les outils de réponse
Un des avantages du Direct Mail par rapport à d’autres moyens de communica-
tion publicitaire est que vous pouvez en mesurer précisément l’impact. De plus,
en proposant à votre cible, prospect ou client, de vous retourner gratuitement
un ou plusieurs documents, vous lui offrez un moyen simple de marquer son
intérêt et vous vous constituez une précieuse base de données.

Disposer d’un moyen de réponse simple MaxiResponse “ECO” “ECO”, pour “ économique’ :
et sans frais pour mes destinataires afin vos envois MaxiResponse sont préimprimés et
de maximiser les retours. respectent certaines normes.
Les logo et code-barres sont identifiés mécanique-
ment et facilitent ainsi la distribution à l’adresse-
retour, tout en minimisant les coûts.
02 201 11 11 - www.bpost.be/maxiresponse

Demander un contrat, créer et faire MaxiResponse webtool Cet outil en ligne vous
valider un modèle de carte/enveloppe- permet, après avoir introduit la demande de
réponse contrat, de créer vos envois MaxiResponse ECO
en toute simplicité.
Vous serez alors assuré de la conformité de vos
envois aux normes du MaxiResponse ECO.

Trouver une solution sans contrainte MaxiResponse “FLEX” “FLEX” pour “ flexibilité’ :
pour moi et/ou mes correspondants, ni la mise en pages ni le format ne sont imposés.
en termes de poids, format… Vous pouvez également laisser à votre correspondant
le choix du courrier qu’il vous retourne (carte
postale, enveloppe …) pour autant qu’il y fasse
figurer les codes obligatoires que vous lui aurez
indiqués. bpost se charge ensuite du tri manuel.
Le tarif dépend du poids de vos envois.

37
en savoir plus


2 le courrier publicitaire non adressé
ou “toutes-boîtes”
Lorsque vous souhaitez toucher des clients ou prospecter dans une région
déterminée, comment être certain que votre publicité “toutes-boîtes” soit
lue par les bonnes personnes et obtienne l’attention qu’elle mérite ?
Seule Distripost, la solution “toutes-boîtes” de bpost business :
• assure un impact maximal à vos “toutes-boîtes” publicitaires ;
• vous offre autant de flexibilité (de la commande à la distribution) ;
• vous offre une sélectivité aussi précise.

la sélection de la cible
Distripost vous permet de choisir le niveau de sélectivité désiré : du plus
large (couverture nationale) au plus précis (jusqu’au niveau du quartier).
Cette solution vous offre également la possibilité d’y associer des critères
sociodémographiques.

Me faire connaître ou générer du trafic Distripost Vous pouvez choisir vos zones de
dans une zone géographique donnée. distribution en fonction de la localisation de
votre (vos) point(s) de vente (sur la base du code
postal ou d’un rayon kilométrique).
www.bpost.be/distripost

Toucher des prospects Distripost Sur la base de critères sociodémo-
dans une zone géographique, graphiques, croisés avec votre sélection
choisie en fonction de critères géographique, il vous est possible de toucher
sociodémographiques. vos prospects et clients de manière très ciblée.

la planification de la distribution
Découvrez ici les différentes possibilités de planification de la distribution pour
mieux répondre à vos besoins :

Distribuer mon “toutes-boîtes” Semaine assurée La formule standard qui vous
dans la semaine, mais sans date précise. garantit la distribution de votre envoi dans le
courant de la semaine que vous nous aurez indi-
quée, sans jour précis durant cette période et en
fonction des disponibilités.

Distribuer mon “toutes-boîtes” Jour assuré Cette option vous garantit le dépôt
à une date précise. à une date fixe. Une solution précieuse si votre
action commerciale exige un timing très précis.

Déterminer le nombre de boîtes aux Distripost webtool Un outil en ligne vous
lettres pour une sélection et effectuer permettant de calculer le nombre de boîtes aux
une demande de distribution. lettres et le prix mais aussi de visualiser votre
sélection sur une carte.
Dès que votre sélection est finalisée, effectuez-y
votre demande de planification.
Nous vous confirmons la réservation du planning
dans les 48 heures et vous assurons une qualité
de distribution optimale, grâce à une confirma-
tion du nombre de boîtes aux lettres, 2 semaines
avant la distribution.
distripost@bpost.be

Profiter d’un meilleur tarif Offre contractuelle Des conditions avantageuses
pour mon courrier “toutes-boîtes”. dès 100.000 envois par an.
Conditions disponibles sur simple demande.

Obtenir des facilités de paiement. Paiement différé Facilitez le paiement de vos
dépôts via une facture.
Conditions disponibles sur simple demande.

Savoir où déposer mes envois. Dépôt Une commande Distripost doit être
déposée en une seule fois dans le bureau men-
tionné sur la confirmation de commande.
Il peut s’agir d’un (Hyper) Centre MassPost ou
d’un bureau de poste.
www.bpost.be/masspost
39
en savoir plus
02 201 11 11 service.centre@bpost.be www.bpost.be/distripost

la création et la production
Démarquez-vous aussi grâce à Distripost.
Votre publicité est distribuée par le facteur en même temps que le courrier du
jour, dans chaque boîte aux lettres en Belgique (sauf dans celles avec autocollant
“Pas de publicité”). Elle se distingue ainsi de la multitude d’autres brochures
publicitaires. De plus, comme la plupart des gens trient et lisent leur courrier
le jour même, vous bénéficiez d’un avantage supplémentaire : celui d’être vu !
Donnez un impact maximal à votre “toutes-boîtes” en jouant également sur son
format, sa mise en pages, … Laissez donc parler votre créativité !

Connaître les critères auxquels doit Les envois “toutes-boîtes” doivent répondre,
répondre mon “toutes-boîtes”. pour un traitement et une distribution optimaux,
à certaines règles de formats et de poids.
L’envoi “toutes-boîtes” est un envoi papier, pliable
et empilable.
Épaisseur max. : 8 mm
Résistance (du papier) : min. 80 g /m2
(pour un envoi de 1 seule page)

Poids max. : 130 g
max. 350 mm

min. 140 mm

min. 90 mm

max. 230 mm

les outils de réponse
Un des avantages du “toutes-boîtes” par rapport à d’autres moyens de communi-
cation publicitaire est que vous pouvez en mesurer précisément l’impact. De plus,
en proposant à votre cible de vous retourner gratuitement un ou plusieurs
documents, vous lui offrez un moyen simple de marquer son intérêt et vous vous
constituez en même temps une précieuse base de données.

Disposer d’un moyen de réponse simple MaxiResponse “ECO” “ECO”, pour “ économique’ :
et sans frais pour mes destinataires afin vos envois MaxiResponse sont préimprimés et
de maximiser les retours. respectent certaines normes.
Les logo et code-barres sont identifiés mécanique-
ment et facilitent ainsi la distribution à l’adresse-
retour, tout en minimisant les coûts.

Demander un contrat, créer et faire MaxiResponse webtool Cet outil en ligne vous
valider un modèle de carte/enveloppe- permet, après avoir introduit la demande de
réponse contrat, de créer vos envois MaxiResponse ECO
en toute simplicité. Vous serez alors assuré de
la conformité de vos envois aux normes du
MaxiResponse ECO.

Trouver une solution sans contrainte MaxiResponse “FLEX” “FLEX” pour “ flexibilité’ :
pour moi et/ou mes correspondants, ni la mise en pages ni le format ne sont imposés.
en termes de poids, format… Vous pouvez également laisser à votre correspondant
le choix du courrier qu’il vous retourne (carte
postale, enveloppe …) pour autant qu’il y fasse
figurer les codes obligatoires que vous lui aurez
indiqués. bpost se charge ensuite du tri manuel.
L’affranchissement dépend du poids de vos envois.

41
en savoir plus
02 201 11 11 service.centre@bpost.be www.bpost.be/distripost

les documents
les factures
le traitement des documents entrants
papier et électroniques 46

le traitement et l’échange sécurisé
de documents entre entreprises 48

le traitement des documents sortants
papier et électroniques 50

simplifiez l’envoi de vos factures
et autres documents administratifs
plus vite que vous le croyez
En Belgique, on envoie près d’un milliard de factures et autres documents
administratifs chaque année… Et, à l’heure actuelle, une grande majorité de
consommateurs préfèrent toujours les recevoir au format papier.
Conséquence directe : le traitement de quantités très importantes de documents
administratifs exige des ressources considérables en temps et en argent. Comme,
par exemple, de disposer d’une infrastructure adéquate et sans cesse évolutive.
C’est pourquoi, bpost business a développé une expertise* spécifique dans le
domaine de la gestion des documents (organisation et traitement des flux de
documents papier et électroniques), qu’ils soient entrants, sortants ou internes
à l’entreprise.
Nous vous offrons, grâce à cette expertise, la possibilité d’améliorer vos processus.
Ainsi, vous pourrez offrir à vos clients un service encore plus adapté à leurs attentes en
constante évolution, tout en maîtrisant vos coûts et en limitant vos investissements.
L’idéal pour gagner en productivité et en flexibilité. Quel que soit le support
souhaité.

* Nos solutions de gestion de documents allient le savoir-faire de bpost business et l’assistance de ses 3 filiales
spécialisées : eXbo, Speos et Certipost.

Je recherche une solution pour

1. 2. 3.
le traitement des documents le traitement et l’échange sécurisé le traitement des documents
entrants papier et électroniques de documents entre entreprises sortants papier et électroniques


échange sécurisé envois au format papier
Digital Delivery p. 46 e-Supply p. 48 Click Post p. 50
e-Salary p. 48 Speos p. 50
SEPA p. 48 envois au format papier
protection des données ou électronique
e-ID p. 49 e-Invoicing p. 51
e-Certificate p. 49 Plateforme multicanal p. 51
e-Access p. 49
e-Signing p. 49

45
en savoir plus

les documents les factures

1 le traitement des documents entrants
papier et électroniques
Factures de fournisseurs, contrats, bons de commande, lettres de réclamation,
coupons-réponses, amendes… sont autant de documents qu’il vous faut gérer
efficacement et rapidement pour le bon fonctionnement de vos activités.
bpost business dispose de tout le savoir-faire pour numériser tout votre courrier
papier entrant, ou juste certains flux de documents, et vous faire bénéficier des
avantages de la dématérialisation et de l’intégration des données de ces documents
dans vos systèmes.

Traiter efficacement certains types de Digital Delivery Votre courrier est numérisé et
documents (factures, contrats, bons de une sélection de données spécifiques (montant,
commande…) afin de les intégrer dans n° de TVA, nom du fournisseur... pour une facture
mes systèmes et de bénéficier d’une par exemple) peuvent être extraites.
traçabilité totale. Ces données sont mises à votre disposition chaque
jour sur un serveur sécurisé, prêtes pour être
intégrées dans vos systèmes ERP ou document
management.
Digital Delivery vous permet aussi d’intégrer des
documents électroniques de manière sécurisée.
Vous bénéficiez ainsi d’une solution “all-in-one”
pour vos documents papier et électroniques.
www.exbo.be - www.certipost.be

en savoir plus

avec Digital Delivery,
vous pouvez épargner jusqu’à 70% de frais
sur le traitement d’une facture entrante

47


2 le traitement et l’échange sécurisé
de documents entre entreprises
Les documents internes sont nombreux et vos collaborateurs passent un temps
considérable à les traiter (création, impression, envoi mais aussi classement,
archivage…) à les retrouver au moment où il faut les utiliser…
Vous souhaitez optimiser la gestion de vos flux de documents grâce à de
nouvelles technologies et gagner ainsi en efficacité et en rentabilité ? Vous
aimeriez confier cette tâche à un partenaire de confiance ?
Ou encore, vous voulez protéger vos échanges électroniques de données et
leur conférer une valeur légale ?
bpost business met à votre disposition des solutions qui vont vous permettre
d’optimiser le traitement récurrent de vos documents au sein de votre entreprise
et vous permettre de garder l’esprit tranquille en toutes circonstances.

automatiser les interactions avec vos collaborateurs
et partenaires

Communiquer avec mes clients, du bon Certipost e-Supply Pour automatiser et fluidifier
de commande à la facture. la communication de l’ensemble de votre chaîne de
livraison.
www.certipost.be/e-supply

Envoyer électroniquement des Certipost e-Salary Vous permet d’échanger
documents salariaux à mes employés des documents de manière sécurisée avec
et des factures à mes clients. vos collaborateurs ou votre secrétariat social:
états de salaires, de congés, fiches de salaires…
www.certipost.be/e-salary

Gérer les demandes de domiciliations SEPA Service Center pour vous aider à respecter
bancaires de mes clients. la nouvelle directive européenne SEPA (Single
Euro Payments Area) et en tirer profit. SEPA
Service Center gère pour vous les différentes
tâches liées à la migration, à l’activation et à
la gestion des modifications des demandes de
domiciliations. Vous limitez ainsi l’impact de
l’introduction de ce système sur vos activités.
www.bpost.be/sepaservicecenter

saviez-vous
que ...

bpost est le seul fournisseur en gestion de documents à être membre des groupes de travail
Sepa instaurés par la Banque Nationale de Belgique et Febelfin.

protéger vos échanges électroniques et leur donner
une valeur légale

Communiquer mon identité personnelle Certipost e-ID Certipost délivre des certificats
par Internet. numériques adaptés à toutes les cartes d’identité
électroniques émises en Belgique. Vous pourrez
ainsi l’utiliser pour de nombreuses applications.
www.certipost.be/eid

Communiquer mon identité profession- Certipost e-Certificate D’un point de vue
nelle par Internet afin de garantir technique, il s’agit d’un fichier électronique qui lie
la transaction électronique. une identité à code secret unique. Cela garantit la
fiabilité de chaque transaction électronique.
www.certipost.be/e-certificates

Gérer et contrôler l’accès à l’information Certipost e-Access Cette solution vous permet
que je propose en ligne. de gérer l’accès aux sources d’information ou aux
applications.
Les particuliers peuvent s’identifier sur Internet
au moyen de l’identifiant électronique (e-ID). Ce
service inclut également un contrôle d’authenti-
fication.
De cette façon, les entreprises ont la possibilité
de sécuriser l’accès et l’échange de documents
avec des clients particuliers.
www.certipost.be/e-access

Signer un document (par ex. un contrat) Certipost e-Signing Certipost a développé
de façon simple et rapide par voie un service convivial permettant d’apposer une
électronique. signature numérique au moyen de l’identifiant
électronique e-ID ou de l’e-Certificate. Cette
signature possède la même valeur qu’une
signature manuscrite.
www.certipost.be/e-signing

saviez-vous
que ...

ces applications peuvent être utilisées à différentes fins ?
• pour vos clients et fournisseurs (sites d’échange de fichiers, programmes de fidélité,
e-commerce…);
• pour vos collaborateurs (webmail, teleworking, accès aux applications à distance,
applications en environnement clos).

49
en savoir plus


3 le traitement des documents
sortants papier et électroniques
Certains de vos clients préfèrent recevoir leur courrier, comme les factures
par exemple, au format papier. Mais d’autres privilégient la version
électronique… bpost business vous offre des solutions pour délivrer à
vos clients, selon leurs demandes, des documents au format souhaité :
papier ou électronique.

envoi au format papier
Vos factures et autres documents administratifs sont créés électroniquement,
souvent directement à partir de votre système informatique. Aujourd’hui, limitez
vos investissements en infrastructure et ne perdez plus un temps précieux à les
imprimer et à les traiter manuellement pour les envoyer à vos clients.

Automatiser en interne l’expédition Click Post En quelques clics, depuis votre
de mes factures ou autres documents ordinateur, vous envoyez votre fichier (facture
administratifs. ou autre document), en toute sécurité, vers notre
imprimante virtuelle Click Post ou vous le chargez
sur l’application en ligne sécurisée.
eXbo, filiale de bpost, s’occupe du reste : impression,
mise sous pli, affranchissement et dépôt à la
poste pour distribution.
Click Post est une solution d’eXbo.

www.clickandpost.be

Expédier plusieurs milliers de Speos Filiale de bpost, elle génère, imprime, plie
documents par mois. et expédie par an plus de 125 millions d’envois
administratifs (factures, extraits de compte,
fiches de salaire, quittances…) en toute intégrité.
Nous assurons également l’envoi de vos documents
au format électronique et vous proposons un
archivage en ligne. Très pratique entre autres
pour vos call-centers.
www.speos.be

envoi au format papier, électronique ou les deux
bpost business vous propose, via sa filiale Certipost, des solutions qui vous
permettent d’envoyer à vos clients des documents (sécurisés ou non), au format
qu’ils désirent : papier, électronique ou les deux.

Expédier en toute sécurité mes factures Certipost e-Invoicing Vous permet d’échanger
par voie électronique. aisément, via Internet, des factures électroniques
avec vos partenaires commerciaux. Ces factures
respectent les conditions légales. Vous gagnerez
ainsi en temps et en efficacité tout en réalisant
des économies.
www.certipost.be/e-invoicing

Envoyer des documents au format Certipost plateforme multicanal Permet
papier pour certains clients et au à votre client de choisir dans quel format, papier
format électronique pour d’autres. ou électronique, il souhaite recevoir ses documents.
www.certipost.be

51
en savoir plus

le courrier international
tous types d’envois 56

les envois publicitaires 57

bpost international
La division internationale de bpost figure parmi les 5 principaux opérateurs
postaux internationaux. Bénéficiant d’une localisation centrale au cœur de
l’Europe, nous avons également investi dans la toute dernière technologie
de tri et de traitement du courrier.
Bénéficiez, vous aussi, de notre expertise et découvrez, au pages suivantes,
nos solutions immédiates et sur mesure pour vos campagnes de
Direct Mail international ainsi que pour votre courrier
journalier et administratif.

le courrier international

deux avantages concurrentiels
la livraison du courrier PRIOR*
Selon le classement UNEX**, bpost international surpasse les critères les plus
rigoureux établis par l’International Post Corporation concernant la vitesse et
la fiabilité de ses livraisons dans 30 pays en Europe.

95,9%* 95,9%* 99,2%* 99,2%*

97%* 97%*
85%* 85%*

critères européens critères européen

résultats bpost résultats bpost
international international

vitesse (j+3) vitesse (j+3) ﬁabilité (j+5) ﬁabilité (j+5)
% de courrier PRIOR de courrier PRIOR
% % de courrier PRIOR de courrier PRIOR
%
livré dans les 3 jours. dans les 3 jours.
livré livré dans les 5 jours. dans les 5 jours.
livré

Certificat d’Excellence
Le Certificat d’Excellence est attribué tous les 3 ans par l’International Post
Corporation. bpost international est le seul opérateur à l’avoir remporté 3 fois
consécutives. Seuls 10 autres opérateurs dans le monde ont eu le privilège de
figurer parmi les lauréats. Un signe incontestable que bpost International satisfait
pleinement aux normes de qualité les plus strictes pour la prise en charge du
courrier international. C’est un gage d’efficacité pour répondre aux exigences
spécifiques de votre entreprise.

* Classement UNEX 2009.
** Le système UNEX utilise des lettres test pour évaluer la performance du flux de courrier international des opérateurs postaux.

55
en savoir plus
02 276 22 74 www.bpostinternational.com

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