Introduzione agli strumenti di web marketing per chi non è ancora... un esperto.
Un tentativo di fare un po' d'ordine nella moltitudine di nuove informazioni e stimoli che bombardano ogni giorno addetti e non addetti.
1. Una panoramica per i non esperti
Fabio Allegreni
Digital Media Consultant
2010
2. Gli strumenti di Digital Marketing
Invio Social
Blogging
Article Registraz. in
Bookmarking Partnership
newsletter networking marketing directories
Direct Email Marketing
Mktng Link building
Virale
(DEM)
OBIETTIVI
Web -Branding SEO Analisi
Display Adv (Search Engine
ADV - Incremento visite concorrenza
Optimization)
- Fidelizzazione
Search Ottimizz.
Engine Adv struttura e
(SEA) Sito html
Ottimizz.
Contenuti e
servizi
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant 2
3. Sito
Marketing
Virale
OBIETTIVI
Web -Branding SEO
(Search Engine
ADV - Incremento visite Optimization)
- Fidelizzazione
Sito
Ottimizz.
Contenuti e
servizi
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant 3
4. Ottimizzazione di contenuti e servizi del sito
Value Propostion Contenuti a target Orientamento alla
“conversione”
• Dare subito evidenza ai • Spunti diversi per
principali target diversi • Evidenziare elementi di
• Il colpo d’occhio della • Anche tramite i credibilità
Home Page percorsi di navigazione • Anticipare cosa accade
• Navigazione subito • Call to action sempre dopo
chiara finalizzate • Aiutare per rassicurare
• Grafica e tecnologia a
supporto della usability
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant 4
7. SEO - Search Engine Optimization
Article Registraz. in
Partnership
marketing directories
Marketing
Link building
Virale
OBIETTIVI
Web -Branding SEO Analisi
(Search Engine concorrenza
ADV - Incremento visite Optimization)
- Fidelizzazione
Ottimizz.
struttura e
Sito html
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant 7
8. Cosa è il SEO
E’ l’insieme di attività che servono per posizionarsi il più possibile nei primi posti sui motori di
ricerca relativamente a determinate parole chiave (posizionamento organico)
IBS
Posizionamento a
pagamento
IBS
Posizionamento
organico
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant 8
9. 1. Analisi competitiva
Analisi del traffico Analisi della Popolarità Analisi della Qualità Mappatura rispetto a
(indicizzazione)delle Popolarità e Qualità
pagine)
•Confronto con i •Google PageRank •# pagine su Google •Mappa dei
competitor •Links da altri siti •# pagine su Yahoo competitor
•Individuazione dei •Ricerche dirette del •# pagine su Bing
principali competitor brand
Google Trends
Link:www.sito.com Site:www.sito.com Matrice
Google AdWords
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant 9
11. 2. Analisi delle keywords
Individuazione delle
keywords singole e
multiple attinenti al sito
• Per il sito analizzato
• Per i siti concorrenti
Strumenti
Classificazione delle parole
• Google Analytics
chiave • Webmaster tools
• in base ai volumi di ricerca
• In base al numero di Risultati • Google Keywords tool
restituiti
• Strumenti specifici
Posizionamento del sito
rispetto alle parole chiave
• Il sito appare nei risultati?
• In quale posizione?
• Come è variato nel tempo?
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant 11
13. Esempio di posizionamento rispetto a keywords
Link a SITO nelle su 5 keywords
su 26 keywords Su 15 keywords
prime 10 pagg dopo relative a
aver cercato una Italiane trovati Inglesi Designer trovati
keyword n. link a SITO: trovati n. link a SITO:
n. link a SITO:
Su Google
2 0 3
Su Yahoo
1 0 0
Su Live
1 0 4
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant 13
14. 3. Analisi del sito
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant 14
15. Verificare la predisposizione all’indicizzazione
Gli algoritmi dei motori cercano di simulare l’esperienza di un utente reale. Quindi
indicizzano le pagine memorizzando le parole che trovano… e le contestualizzano!
Da fare Da non fare
Meta tag Title (è anche il titolo del SERP – Search Engine Result Page)
Meta tag Title
riportare le parole chiave più rilevanti
Non troppo lungo (< 25 parole) Riportare solo il nome dell’azienda o del
Meta tag Description (è anche la descrizione riportata nel SERP) sito
Essere descrittivo
Riportare il più possibile parole chiave principali e secondarie
Meta tag Description
Non più lungo di 100 parole Non averla
URL
Oltre al dominio, la URL è meglio sia “parlante”, cioè non un
URL
codice astruso ma p.es. il titolo della pagina Codici lunghissimi e non intellegibili
Testo della pagina
Essere discorsivi Testo della pagina
Riportare parole chiave principali e secondarie Utilizzare flash per tutta la pagina (gli
Parole chiave principali in grassetto e/o linkate a pagine spider non ne leggono il contenuto)
interne al sito
I link devono sempre avere un tag alt e un anchor text Utilizzare testi uguali in più pagine
significativo
Attivare link attraverso funzioni javascript
Le immagini devono sempre avere un tag alt e possibilmente
una descrizione (se non servono a fini puramente
I titoli delle sezioni più importanti della pagina devono avere il applicativi)
tag H2, H3 ecc per segnalare gli argomenti più rilevanti
La pagina deve essere aggiornata almeno in parte con una
Non cambiare MAI il testo di una pagina
certa frequenza principale (es. Home Page)
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant 15
16. 4. Link Building
I motori ragionano come un utente:
• Link interni
Se una pagina è molto linkata da altre pagine dello stesso
sito vuol dire che è importante
• Link esterni
Se una pagina o un sito sono molto linkati da altri siti,
allora il sito è autorevole
• Page Rank
Quanto più sono importanti i siti che lo linkano, tanto più
autorevole è il sito
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant 16
17. Link interni
• Sono rilevanti soprattutto per sottolineare la pagina (o le
pagine) che più ci interessano
• I link devono sempre essere legati a un testo (anchor
text) rilevante ai fini della pagina cui puntano. Quindi..
Non “Se sei un professionista clicca qui” ma…
“Servizi per il professionista”
• Sono importanti anche i link VERSO altri siti (Outbound
link) perché i motori premiano i siti che interagiscono con
il resto della rete.
Gli outbound link sono utili se puntano a siti che presentano un
contenuto molto attinente con la pagina in cui sono inseriti
Non bisogna MAI creare pagine con solo link e senza testi
perché la pagina verrebbe penalizzata
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant 17
18. Link Esterni
• Sono una delle chiavi più importanti per ottenere un buon
posizionamento
• Infatti, quanto più un sito (o un blog) è autorevole per la
propria utenza, tanto più sarà linkato da altri siti
• Ma come fare se non si è già così ri-conosciuti?
Link Building
Article
Registrazione
Partnership Blogging Bookmarking Marketing
in directory
(ePR)
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant 18
19. Partnership e Directory
Partnership
• Individuare siti specifici cui offrire visibilità del nostro sito in cambio di visibilità sui loro
• Se si possiedono contenuti specifici, offrire contenuti (es. pwered by) a siti a target in cambio di
visibilità
• Creare strumenti (widget) facilmente installabili in siti e blog che riportano contenuti cliccabili del
nostro sito (p.es. un ticker con news a scorrimento)
• Disporre RSS feed per il nostro sito oppure per ognuna delle categorie o addirittura per ogni pagina
Directory
• Esistono in Italia e nel mondo siti che classificano altri siti: le Directory.
• Alcune sono generaliste e rilevanti come (dmoz.org)
• Le directory generaliste richiedono spesso che, in cambio dell’inserimento, venga inserito un link nel
nostro sito
• Esistono anche directory o aggregatori “verticali” (directory tematiche) che, peraltro, richiedono un
pagamento o una forma di revenue share. Tipico esempio nel Travel i siti di prenotazione alberghiera.
IMPORTANTE!
Non tutti i siti che ci linkano sono ben considerati dai motori. Quindi attenzione a che ci linka!
Bisogna fare in modo il più possibile che i link siano riferiti ad un anchor text rilevante per le nostre
keywords
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant 19
20. Blogging
Creare propri blog
• Possono essere anche molti ma sempre con nomi diversi e con contenuti originali
• Oltre a creare link esterni al nostro sito, l’utilità e gli scopi possono essere
molteplici
• Approfondire argomenti specifici senza appesantire il sito
• Aggregare utenti molto a target ed “esperti”
• Avere una base per frequentare i blog degli altri
Frequentare i Blog degli altri
• Lasciare commenti ai blog costruiti sulle maggiori piattaforme (blogspot,
wordpress, myblog, splinder…) consente sempre di inserire il link al proprio sito.
• Si guadagna in reputazione e autorevolezza
• Si possono creare iniziative da segnalare sui blog a target che si concludono sul
nostro sito
• Una variante è Yahoo Answers in cui gli utenti rispondono a domande fatte da altri
utenti
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant 20
21. Bookmarking
• Esistono ormai moltissimi servizi on line che
consentono di segnalare le nostre pagine preferite e
condividerle con una comunità di utenti
(bookmarking).
• Il loro uso è diverso in funzione del paese (in Italia
Segnalo e Delicious son i più diffusi)
• Due modalità:
Segnalare direttamente
Includere in ogni pagina la possibilità per gli utenti di
“salvarla” nei propri bookmark (p.es. attraverso il servizio
AddThis)
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant 21
22. Article Marketing
Cos è?
Un articolo relativo al proprio business.
Che includa un “bio box” con nome dell’autore, società e
link al sito.
Che sia distribuito attraverso siti internet specializzati in
notizie.
A che serve, oltre che a fare link building?
Costruire fiducia, apprezzamento e reputazione
Pubblicizzare sito/prodotti/servizi.
Aiutare a identificare l’azienda come “esperta” in
un ambito
“Free” advertising!
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant 22
23. Come fare Article Marketing
1 – Scrivere 2 – Pubblicare 3 – Pubblicizzare
l’articolo l’articolo l’articolo
• Scegliere un argomento • Scegliere su quali siti • Promuovere l’articolo sui
interessante per pubblicare: propri social network.
l’utente, non per te • Aggregatori di notizie • Segnalarli anche sui
• Spunti: gneralisti (es OKNotizie) bookmark e attraverso I
• Approfondire il post di • Aggregatori di notizie propri blog.
un blog di terzi verticali • Segnalare l’articolo nella
• Scegliere dalle FAQ • Definire ilo profilo di chi sezione Chi Siamo del
• Il titolo è fondamentale scrive. sito.
• Seguire lo scehma • Attenzione ai
tradizionale: requirements che ogni
introduzione, ogni punto sito ha ed
espresso come eventualmente
paragrafo, adeguarsi
riassunto/conclusione. • Uploadare
• Includere in fondo
all’articolo un box “bio”
che includa il link al sito
(o alla pagina)
• Ottimizzare in funzione
delle keywords
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant 23
24. Email Marketing
Invio Social
Blogging
Bookmarking
newsletter networking
Direct Email Marketing
Mktng Virale
(DEM)
OBIETTIVI
Web -Branding SEO
Display Adv (Search Engine
ADV - Incremento visite
Optimization)
- Fidelizzazione
Search
Engine Adv
(SEA) Sito
2010 24 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant
25. Perché l’Email Marketing
E’ uno strumento: Economico
• Consente il contatto diretto con l’utente a costi
più bassi rispetto ad altri mezzi di direct
marketing
Flessibile
• Consente di personalizzare 1 to 1 il messaggio
Duttile
• Consente di perseguire obiettivi molto diversi
tra loro: acquisizione lead, fidelizzazione,
profilazione, upselling, cross selling….
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant 25
26. Obiettivi chiave nella costruzione di un attività di email
marketing
lead generation conoscere
lead generation tramite clienti esistenti meglio il cliente
tramite liste acquistate da (Member get Member)
concessionarie stimolare vendite,
up e cross-selling
DEM
Editore 1
Liste prospect Liste clienti
DEM
Misurare il ROI Pulizia Liste
fornitore 2 della conversion
DEM
fornitore 3
CRM
Misurare il ROI delle iniziative di
lead generation centralizzazione delle informazioni
(liste diverse performano in maniera diversa) comunicazioni su prospect e clienti
attività mail su liste di terzi attività di mailing su liste dell’impresa
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant 26
27. Ciclo di vita della campagna
Contenuti presenti nel nostro DB
CMS
RSS Feed
+
Open, Click, Bounces,
DB/CRM Profiling Targeting Content PostClick
Replica DB
Delivery Engines
security Receipt, Remote number,
firewall Pagine trasemesse
Email
Ricevuta di consegna
fax
Return feedback
sms management,
by manual or fax
acquisition
print/PDF
Answer, CallerID,
IVR Answerset
Piattaforma di
Email Marketing
Redemption
Analysis Results
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant 27
28. Fasi e strumenti della campagna
Click e
Gestione Content
Targeting eCoupon postClick Survey
liste mgmt
analysis
Per consentire di Per includere Per misurare in Per profilare
migliorare la Per gestire in
Creare contenuti nelle email un automatico cosa meglio l’utente
profilazione dei automatico
creatività da contenuto che succede sul sito collegando le
propri clienti l’invio di email
osservando il loro
inviare via email premi un’azione in seguito risposte al
differenziate a
comportamento che convertano! o stimoli all’avvenuto profilo presente
target diversi
su email e web l’acquisto click sull’email nella lista
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant 28
29. Targeting: profili “dichiarati” e profili “osservati”
Profili Dichiarati
Informazioni che l’utente ha “dichiarato” in fase di registrazione
Informazioni desunte dal nostro CRM relative p.es. al comportamento
d’acquisto
Informazioni che abbiamo chiesto all’utente di aggiungere al suo profilo
p.es. attraverso strumenti di Community
Profili Osservati
Si può aggiungere un’altra tipologia di profilo basata sul comportamento
dell’utente:
“Taggando” i link presenti su una newsletter
“Taggando” link particolari sul sito internet
Quando l’utente clicca sul link, il “tag” viene registrato sul db, arricchendo
così il profilo dell’utente e consentendo invii più mirati
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant 29
30. Gestione Liste
Le liste sono generalmente “statiche e vengono normalmente
generate estraendole dal CRM (o “brieffando” la
concessionaria) in base ai profili
Le Smart List sono invece liste create dinamicamente ciascuna
in base ai profili degli utenti.
Sono utili per:
• Scadenziari: Sollecito fatture scadute, Rinnovo abbonamenti, Messaggi di
Auguri, Reminder Scadenze
• Per importo: estratti conto, upselling in base all’importo d’acquisto,
accrediti su sistemi a debito
• Invii sequenziali per gruppi di utenti omogenei: campagne multi step,
campagne di attivazione di non-acquirenti
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant 30
31. Esempio di campagna multi step
week week week week week week week week week week week week
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
criterio Smart List criterio Smart List criterio Smart List
[inscrizione < 1 settimana] [inscrizione < 1 settimana] [inscrizione < 1 settimana]
email 1 email 1 email 1
Gruppo Gruppo Gruppo
1 1 1
criterio Smart List criterio Smart List criterio Smart List
[inscrizione < 2 settimana] [inscrizione < 2 settimana] [inscrizione < 2 settimana]
Gruppo Gruppo email 2 ... Gruppo email 2
2 2 2
criterio Smart List criterio Smart List criterio Smart List
[inscrizione < 3 settimana] [inscrizione < 3 settimana] [inscrizione < 3 settimana]
email 3
Gruppo Gruppo Gruppo
3 3 3
criterio Smart List criterio Smart List criterio Smart List
[inscrizione < 4 settimana] [inscrizione < 4 settimana] [inscrizione < 4 settimana]
email 4
Gruppo Gruppo Gruppo
4 4 4
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant 31
32. Gestione dei contenuti: tipi di contenuto
HTML e Testo
• HTML e testo sono I formati base per veicolare il messaggio e il brand
• Bisogna cercare di evitare email fatte da un’immagine unica: si rischia di finire
negli anti-spam
• In ogni caso le immagini deve contenere il tag “alt” in cui inserire parte del testo
Campi Personalizzati
• I campi di profilazione possono essere importati automaticamente per
personalizzare l’email
• I font e l’aspetto grafico possono essere impostati direttamente in template
creato appositamente per la newsletter
Contenuti Condizionali
• Possono essere creati blocchi di contenuto da applicare automaticamente in
funzione del profilo dell’utente cui è destinata l’email
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant 32
33. Esempio di contenuto condizionale
I voli proposti dipendono dalle miglia che l’utente ha a disposizione
FABIO ALLEGRENI
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant 33
34. eCoupon
Push
Gli eCoupon sono buoni sconto “cartacei”
veicolati digitalmente
Veicolati attraverso
la posta elettronica
Stimolano che riceve l’email ad un’azione di
acquisto off-line
Secure
Coupon
Printer
Il costo è notevolemnte inferiore rispetto ai
normali coupon cartacei
Possono essere utilizzati sia come strumento
di vendita che strumento “premiante” per
ottenere altre azioni dall’utente (es.
profilazione, survey, registrazione…) Coupon ‘scelto per te’
dall’azienda
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant 34
35. Tipi di coupon
Voucher
Voucher € 50
50 Il presente Voucher è riservato a:
Marco Rivosecchi ed è redimibile entro il 31.12.
2009 presso qualsiasi negozio Vodafone One in
Italia. Presenta questo voucher alla cassa per la
Bruciatura del Voucher:
• via telefono
• via internet
• via sistemi di cassa
sua validazione.
Esercente, potete validare il
Voucher visitando il sito
• via codici preassegnati
2(552444(5524654(
buonmercato.valassis.it
Codice Voucher: oppure telefonando a
2552-444-5524-654 02.555,121212
Buono Sconto di 15 Euro
sull’acquisto di un
iPhone 3GS Buono Sconto
Buono Sconto riservato a Marco Rivosecchi.
Redimibile entro il 31.12. 2009 presso qualsiasi
negozio Vodafone One in Italia.
2(552444(5524654(
Esercente, potete validare il
Codice Buono Sconto: Buono visitando il sito
2532-414-5224-653 buonmercato.valassis.it
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant 35
36. Click Analysis
L’analisi dei delle email consente di determinare le performance della campagna in termini di:
Tasso di bounce - email non consegnate
Tasso di apertura – email aperte su email spedite
Click through – click su email spedite (è possbilie anche analizzare la redemption su ogni link
presente nell’email
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant 36
37. Post Click analysis
La post click analisys consente di analizzare anche quello che succede dopo il
click through e quindi di ottenere informazioni addizionali per la profilazione
Clickthrough e
individui
Visite
il nostro Sito eMail
pageview
liste interne liste esterne
pageview (clienti e (prospecting)
prospect)
pageview
informazioni
pageview
... Email
Database
pageview
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant 37
38. Survey
• Le survey (sondaggi)
abbiante all’invio di email,
sono uno strumento molto
potente per migliorare la
conoscenza dei propri
utenti
• I risultati possono infatti
Essere direttamente
associati ai profili
Contribuire ad aggiungere
attributi ai profili
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant 38
39. Survey con incentivo
e
Invito a compilare
il Questionario Landing Page
Liste
Compilazione Questionario
Premio compilazione:
Buono Sconto
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant 39
40. Social Networking
Invio Social
Blogging
Bookmarking
newsletter networking
Marketing
Virale
OBIETTIVI
Web -Branding SEO
(Search Engine
ADV - Incremento visite
Optimization)
- Fidelizzazione
Sito
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant 40
41. Cosa sono i Social Media
Social media è un termine generico che indica
tecnologie e pratiche online che gli utenti adottano
per condividere contenuti testuali, immagini, video
e audio.
In essi si verifica una fusione tra sociologia e
tecnologia che trasforma il monologo (da uno a
molti) in dialogo (da molti a molti).
Permettono alla gente di connettersi con il mondo
on line per stabilire relazioni di tipo personale o
lavorativo.
2010 Fonte: Allegreni - Digital Media Consultant
Fabio “Wikipedia.org” - http://it.wikipedia.org/wiki/Social_media
41
42. “Share of Time” dei Social Network
Facebook (+ Youtube) = il maggiore incremento in termini di
tempo speso su internet negli ultimi 3 anni
Fonte: Javelin Strategy and Research
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant 42
43. Social Networking = Conversazione
o meglio =
“Conversare con chi
sta conversando”
Usare i Social
Network per:
1. Ascoltare
2. Ingaggiare
Creando un
proprio Network
al di fuori del
sito
Fonte: Brian Solis e JESS3
2010 43
Fabio Allegreni - Digital Media Consultant
44. 1. Ascoltare
“Ascoltare” significa monitorare cosa dicono altri utenti su blog,
youtube, commenti, Facebook, Twitter, siti di bookmark…. per:
Individuare gli “Opinion Leader” sul nostro argomento/prodotto
Comprendere il posizionamento del nostro brand
Comprendere cosa fa la concorrenza
Comprendere i trend e i segnali del mercato
Cogliere quando nessuno sta parlando di noi
Individuare potenziali elementi di crisi
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant 44
45. Strumenti per Ascoltare
Ci sono diversi strumenti che
consentono di individuare e
monitorare “cosa” viene detto
e “chi” lo dice in base p.es. a
una keyword che può essere il
nostro brand, o il nome del
nostro sito, oppure quelli dei
nostri concorrenti.
Possono essere
Gratuiti (come
l’esempio qui accanto
(socialmention.com o
Google alert)
A pagamento (come
Radian)
Progetti speciali affidati
a società esperte di
“Buzz marketing”
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant 45
46. 2. Ingaggiare
“Ingaggiare” significa inserirsi nei discorsi o nelle modalità di
conversazione degli utenti su blog, youtube, Facebook, Twitter… per:
Ottenere feedback su prodotti, servizi o campagne
Generare un network di potenziali utenti/clienti
Comunicare concorsi o promozioni
Comunicare novità o aggiornamenti sulla nostra azienda
Fornire servizi di assistenza a clienti o potenziali clienti
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant 46
47. Principali Strumenti per Ingaggiare
La premessa è che per ciascuna piattaforma presa in considerazione, è necessario creare uno o più profili
intestati al nostro brand e/o ad utenti “fake” per poter agire, commentare, caricare, scrivere
Blog
Video Community
Instant Blog
Bookmark sites
Social Networks
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant 47
48. Blog
• Ci sono piattaforme internazionali
Blogspot (google), Wordpress, Splinder
• …e nazionali Le attività principali da
MyBlog (Virgilio), Libero, Tiscali
compiere sui blog
possono essere:
• Ciascuna aggrega migliaia (o milioni) di
blog e quindi di potenziali “utenti” e Aprire propri blog e
presenta caratteristiche abbastanza promuoverli
definite che possono essere sfruttate in Commentare i post
maniera diversa in funzione degli obiettivi
e delle caratteristiche dei pordotti/servizi
di altri blog
da promuovere Partecipare a siti
• Esistono anche piattaforme “aggregratrici”
Q&A come Yahoo
di post e blog, utili per individuare Answers
argomenti, post e blogger compatibili con i Citare altri blog/post
nostri obiettivi: p.es. a Ricerca Blog di nel proprio sito
Google, Liquida.it, Technorati.com
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant 48
49. Video Community
La più nota è sicuramente Youtube, ma non sono da sottovalutare
DailyMotion (in Italia è la piattaforma usata da Virgilio), Libero Video e Vimeo
(solo per visibilità internazionale).
Per il BtoB a livello internazionale potrebbe essere utile anche slideshare.com
(condivisione di presentazioni e white papers)
• Le attività principali per l’ingaggio degli utenti sulle video community
consistono nell’essere propsitivi relativamente ai contenuti.
• Quindi è necessario in prima battuta aver generato una serie di
video da utilizzare sul proprio sito o su altri siti istituzionali (es,
paginegialle)
• Le azioni principali quindi sono:
• Caricare i propri video
• Commentare video di altri relativamente al proprio tema
• Creare network di amici legati al tema
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant 49
50. Instant Blog
Si tratta ormai soprattutto di Twitter (ma c’è anche Tumblr)
Il valore principale di Twitter è la possibilità di:
Instaurare conversazioni da uno a molti (i miei fan)
Instaurare conversazioni mirate (le mie liste)
Instaurare conversazioni 1 to 1 (singolo utente)
In generale quindi le principali attività possono essere:
1. Personalizzare il più possibile la propria pagina Twitter
2. Creare network di utenti (diventando loro amici) e
suddividendoli in liste
3. Pubblicare aggiornamenti / notizie / opinioni con link verso il
proprio sito o il proprio profilo presso altri Social Sites
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant 50
51. Bookmark Sites
• In Italia sono utilizzate soprattutto Segnalo,
OkNotizie, Digg, Delicious
• Le attività d’ingaggio possono essere:
Postare regolarmente le pagine nuove
Diventare amici di utenti che postano su temi che ci
interessano
Commentare dove possibile le segnalazioni o i
bookmark di altri utenti
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant 51
52. Social Networks
• Ogni community ha le proprie
specificità. Per esempio per
Facebook, le attività di ingaggio
• Si tratta soprattutto di
principali potrebbero essere:
Facebook, ma anche di
Aprire un pagina dedicata
community più verticali
(fan page)
come LinkedIn
Sollecitare l’aggregazione di
• In funzione del target di un network invitando i propri
età, dell’argomento e utenti, invitando direttamente
dell’internazionalità, potenziali utenti, facendo
possono essere assai campagne pubblicitarie
rilevanti anche Utilizzare i Tab
community come personalizzabili come
MySpace, Hi5, Orkut landing page per eventuali
campagne (se il proprio sito
non è sufficientemente
aggiornabile)
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant 52
53. Ingaggiare: un possibile flusso
Le novità relative al proprio sito possono essere segnalate sui bookmark site e utilizzate per rispondere/commentare i post di altri blog. Inoltre
possono essere segnalate ai Social Network attraverso i propri account appositamente creati.
Per Facebook, oltre al Wall è fondamentale utilizzare la “Fan page”.
I post o i commenti di altri blog o nati nei Social Network possono essere citati (e linkati) nel prorio sito
Propri Altri Proprio Sito Social
Blog Blog Networks
Novità principali
Tumblr
Blogger Blogger Pagina Blog
Twitter
Virgilio Virgilio degli altri
Facebook
Facebook
Wordpress Wordpress
FriendFeed
Libero Libero
Aggregatori
Bookmark
Status update
Video Delicious Commenti
Digg Link
Dailymotion
Segnalo
Youtube
OkNotizie
LiveStream
Stumbleupon
Sevenload
2010 Fabio Allegreni Diigo
- Digital Media Consultant 53
54. Un super strumento: gli aggregatori
Servono a pubblicare simultaneamente contenuti Risparmio di
su blog e social network (p.es. aggiornamento tempo
dello status, link, video…), anche da cellulare e a Vantaggi
tenere monitorate le reazioni degli utenti. Controllo
Ping.fm
Hellotxt.com
Hootsuite.com
Sendible.com
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant 54
55. Un approfondimento: Facebook Connect
Facebook Connect è un protocollo messo a disposizione da Facebook che permette
di “collegare” il nostro sito a Facebook
Ciò consente all’utente di :
Autenticazione:
connettersi al nostro sito attraverso il proprio account Facebook in maniera sicura
Identità reale:
così facendo, portarsi dietro la propria identità reale
Condivisione contenuti:
informare gli amici delle proprie attività sul nostro sito
Privacy dinamica:
Mantenere comunque, anche sul nostro sito, le istruzioni di privacy definite per Facebook
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant 55
56. Registrazione
Facebook Connect
come un’alternativa
alla registrazione al
sito
I siti possono
consentire agli utenti
di loggarsi tramite
Facebook Connect
rendendo così più
semplice il processo di
registrazione
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant page 56
57. Condivisione contenuti
Facebook Connect
consente agli utenti di
condividere
immediatamente le
prorie azioni su un sito
nel proprio Wall
Es.: dopo aver scritto un
commento sul sito, o
aver caricato un video,
questa azione viene
immediatamente
pubblicata sul proprio
profilo Facebook (anche
previo consenso).
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58. Condivisione amici
Facebook Connect
consente di trovare
amici che utilizzano lo
stesso sito.
Gli amici su Facebook
che utilizzano lo stesso
sito, sono
automaticamente
proposti all’utente.
2010 Fabio Allegreni - Digital Media Consultant page 58
59. Grazie
FABIO ALLEGRENI
Digital Media Consultant
fabio@allegreni.com
www.allegreni.com
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