1. 1. a) realicen el diagnostico de droguemic e indiquen las causas de los problemas por los que atraviesa.
analicen su ambiente interno y externo de los ulitmos años.
b) Teniendo en cuenta los avances cientificos, la alta tecnificación y la protección de ideas a través de
patentes . ¿ cómo harían para gestionar cambios internos y adaptarse a estos nuebos desafíos de la
industria farmacéutica?
c) ¿qué aspectos relevantes pueden señalar de la cultura organizacional de droguemic ?
2. a) tracen paralelismos entre alguna de las escuelas de administración vistas y la forma en que Turdó
conduce droguemic.
b) qué escuelas de la administracion tendrían ustedes en cuenta para proponer cambios?
c) supongan que en 2002 el gobierno exigirá a los laboratorios nacionales pagar una determinada
suma a los estadounidenses por la utilización de drogas descubiertas y patentadas por ellos. esto
implicaría un incremento de costos de un 15% en los productos del mercado locas. establezcan qué
cambios en su planeamiento tendría que efectuar Droguemic de acuerdo con este nuevo entorno de
negocios.
3. a) Analicen Droguemic desde el punto de vista de los procesos administrativos de planeamiento,
gestión y control. Identifiquen aciertos y desaciertos en estos procesos.
b) Definan cual debería ser la visión y la misión de Droguemic para posicionarse en la industria
farmacéutica en forma competitiva.
c) Propongan acciones que promuevan la creación de los objetivos planteados. Determinen los puntos
de control.
d) ¿Qué harian para fomentar el liderazgo y la motivación entre los empleados de la empresa?
e) ¿Qué incidente tiene en el proceso de toma de decisiones la distribución del capital de la empresa?
f) ¿Qué cambios requiere la conducción de Droguemic? ¿Cómo se los planterian ustedes al señor
Turdo?
4. b ) Propongan dos objetivos , deacuerdo con las cuatro características vistas para definirlos para evitar
el desenlace que se pronostica para droguemic si no modifica el rumbo
c ) Consideran que la estructura organizacional actual es la más adecuada para el logro de los objetivos
planteados en el pto anterior? en caso negativo especifiquen cual sería la mejor estructura para
lograrlo.
d ) ¿Que pueden señalar en droguemic acerca del trabajo en equipo ?
5. a) Redacten una posible conversación entre el señor turdó y su contador en la cual éste señale como
propias las conclusiones de la pregunta 1a. que diría el sr turdó? pediría información adicional ?
c) ¿Cuáles serian algunos de los indicadores del tablero de comando de esta organización para evaluar
su gestión?
d) Si de la pregunta anterior surgiera la necesidad de realizar una serie de reuniones para evaluar las
acciones a seguir, redacten una nota dirigida a los asistentes en la que conste el temario de la reunión
y la información que debería preparar cada uno para asistir a ella.
e) ¿Qué le recomendarían a una compañía radicada en el exterior que quiere comprar una empresa del
tipo de Droguemic en la Argentina? Fundamenten su opinión.

2. 1.
A. Droguemic es una droguería nacional dedicada a la venta mayorista y minorista.
Actualmente, la empresa está atravesando una crisis a causa de varios factores, entre ellos la
falta de modernización
En el ambiente INTERNO:
Hay una gran cantidad de conflictos y disconformidad entre el personal de la organización, una
rotación constante de éste, niveles desparejos de salarios y la falta de comunicación entre los
departamentos.
En el ambiente EXTERNO:
A pesar del prestigio de DROGUEMIC en el mercado, las empresas de la competencia están
reemplazandola y las fábricas del exterior están dando su representación a otras droguerías,
las drogas de mayor venta han dejado de usarse debido al descubrimiento de otras, limitando
el campo de acción de la empresa.
Además con el paso del tiempo la droguería se quedó en la misma zona, que carece de
laboratorios en treinta cuadras a la redonda.
B.
Principalmente modernizando la empresa, invirtiendo sumas en tecnología y creando nuevos
departamentos, por ejemplo retomando la idea de Mario, el hijo del Sr Turdó.
Invertiría en patentes para representación en el país.
Buscaría la manera de recuperar los clientes "robados" por la competencia.
Renovaría al personal por uno más capacitado, jubilando a los que tienen muchos años en la
empresa y nivelaría los salarios.
Descentralizaría la toma de decisiones.
C.
Lo más importante de destacar, es el carácter poco amplio del Sr Turdó , toma todas las
decisiones del manejo de la empresa, y no se deja contradecir, teniendo consecuencias
negativas como el alejamiento de su hijo Mario, quien traía ideas innovadoras y era el sucesor
de la presidencia.
Además, con el argumento de que confía más en los hombres que en la tecnología , ha hecho
que la empresa "se quede en el tiempo" , sin modernizarse y quedando impasible ante el
avance de la competencia.

3. Otro aspecto es la centralización de la toma de decisiones. El Sr Turdó abandonó la costumbre
de realizar reuniones de gerencia, causando la falta de comunicación entre toda la
organización y la falta de trabajo en equipo entre el personal y el aumento de competitividad
entre ellos.
2.
a)
Notablemente, la empresa está organizada bajo el concepto de la escuela clásica.
Los empleados no tienen iniciativas, su única motivación es la remuneración económica, basan
su accionar en el sistema individual de incentivos y no se integran con otros en su trabajo.
Acatan las órdenes o son despedidos, responden al "líder formal".
b)
Hoy en día , propondría cambios tomando en cuenta la escuela sociológica. Los trabajadores
necesitan motivación, participar en la organización proponiendo ideas, e interactuando entre
ellos. Además, es sabido que se trabaja mejor con incentivos no sólo económicos.
c)
Tendrían que aumentarse los precios de venta. Posiblemente esto provoque una pérdida de
clientes, por lo que habría que invertir en la búsqueda de nuevos clientes.
5.
a)
CONTADOR:
Sr turdó: me temo en los ultimos años la facturación decreció más del 70%. A pesar del
prestigio de DROGUEMIC en el mercado, las empresas de la competencia están
reemplazandola y las fábricas del exterior están dando su representación a otras droguerías.
Las drogas de mayor venta han dejado de usarse debido al descubrimiento de otras y esto está
limitando nuestro campo de acción. DEBEMOS TOMAR MEDIDAS INMEDIATAMENTE si no
queremos que haya un colapso total.
SR TURDO:¿ y qué es lo que recomienda hacer?
CONTADOR: bueno.. sr turdó, creo que este es el momento para que adapte a los tiempos de
hoy en día. INCORPORE TECNOLOGÍAS, cambie su pensamiento. Tome nuevas medidas en
cuanto a la administración general de la empresa e intente recuperar a sus antiguos clientes y
su prestigio.

4. 3) ¿Qué ES LA ADMINISTRACION?
a) PLANEAMIENTO: De parte de los empleados no tenían iniciativa hacia el progreso, se
respaldaban en el trabajo del fundador. Por su parte, Turdó siempre intentaba progresar,
incluso teniendo 86 años, seguía viajando al exterior para gestionar negocios.
GESTION: La empresa acierta en que cada individuo tiene su tarea y también tenían un
incentivo económico al realizar bien su tarea y ser fiel a la empresa. El desacierto seria que no
han invertido en la tecnología para su mejor progreso, otro desacierto es que en cada área los
empleados no tenían decisión sobre la misma.
CONTROL: Al no tener un buen planeamiento desarrollado no existe el control, ya que no
pueden comprar el estado actual de la empresa con los objetivos fijados, de esta forma no
saben que objetivo lograr.
b) VISION Droguemic, debe visualizar a donde llegar, y como pretende que sea su empresa
entorno a su competitividad, ya que como esta no encuentra resultado.
MISION: Debería adquirir mas tecnología, modernizar las existentes. También debería
fomentar los empleados a comprometerse a nivel laboral dándoles más libertad y decisión.
c) El señor Turdo debería invertir en tecnología, como comprar computadoras nuevas,
conectarlas a internet, también debería cambiar los vehículos viejos por nuevos modelos y asi
reducir el costo de mantenimiento. Otra cosa seria restructurar la administración para
identificar y agrupar el trabajo con el fin de hacerlo cooperativo, donde cada sector ayude a
lograr el objetivo de la empresa.
d) Es importante que el liderazgo lo lleve una persona responsable que incentive al grupo de
trabajo en llegar a las metas propuestas, dándoles un incentivo grupal económico y al mismo
un incentivo económico particular por haber llevado correctamente a las metas con su grupo
laboral, otro incentivo podría ser: llegando a una cantidad de metras propuestas que contaran
con un premio como por ejemplo: viajes.
e) El señor Turdo es líder de la firma y quien toma las decisiones, ya que se encarga de todos
los negocios. Es decir, es el único que cuenta con la aprobación final.
f) En nuestra opinión señor Turdo: Debería invertir parte de la ganancia en nuevas tecnologías
y publicidad, para asi competir con otras droguerías. También seria importante que mude su
empresa a otro lugar donde pueda tener mas clientes. Algo importante seria sacar al mercado
productos nuevos que no dispongan las otras droguerías o productos ya existentes para
competir con las mismas. También debería buscar metas, las cuales pueda cumplir a corto
plazo, donde pueda incentivarse y también al resto. Debería mantener a los empleados
motivados para que así crezca la empresa.

5. 4.
a)
- La empresa, actualmente, tiene un plantel conformado de 25 personas, que se
compone de la siguiente manera:
1. Su presidente, director y fundador: Boris Turdó.
2. Su secretaria ejecutiva: Eva Nizt
3. Dos personas en el departamento de Representaciones para ventas de
Importación: El arquitecto Gerardo Rocano y un asistente.
4. Dos personas en el área de ventas de plaza: La gerente Raquel Gallo y un
asistente.
5. El contador: Dr. Carlos Santos.
6. Encargado de almacén: Osvaldo Gómez.
7. Dos personas en Almacén.
8. Un camionero para repartos.
9. Recepcionista: Claudia Filipini.
10. Dos corredores de venta de plaza.
11. Dos personas en archivos y legales.
12. Cuatro personas en contaduría y tesorería, supervisados por el encargo del sector,
licenciado Jorge Osaka, quien informa directamente al contador y a la gerencia.
13. Dos cadetes que dependen del contador de la firma.
14. Una encargada en el área de la cocina.
15. Una señora para la limpieza.
La conducción de la empresa.
- El señor Turdó, posee el 51% de las acciones. Es la cabeza visible y el líder de la
firma. Él es quien se encarga de los contactos con los nuevos negocios, tanto a nivel
nacional como internacional. A pesar de sus 86 años, viaja tres veces al año al exterior
para gestionar negocios. A veces, lo acompaña su esposa Irma, el contador Santos o
el Arquitecto Rocano.
Turdó es jovial, firme y férreo a la hora de tomar decisiones, odia la indisciplina y que se le
discuta luego de haber tomado la misma, cosa que ocurre con su hijo Mario(Accionista con
un 15%)
El señor Turdó, da su aprobación final a:
1. Las ventas: Ya sean de importación o plaza.
2. Los aumentos de sueldos al personal, despidos y movimientos internos.

6. 3. El reparto de dividendos anuales (de acuerdo con los balances) y se contacta
sindicalmente con la compañía.
Al señor Turdó le gusta asignar y desasignar funciones.
Hoy la empresa, a parte de ser una droguería, pasó a producir agroquímica y química
veterinaria, pero la tecnología con la que cuentan es muy poca y obsoleta. Pero el sr. Turdó
dijo lo siguiente: ‘’Confía más en las personas que en la tecnología’’.
Cada área de la empresa, es como un mundo separado del resto.
Situación actual de la empresa.
- Los negocios vienen disminuyendo drásticamente en los últimos 8 años
- La zona en donde se encuentra la empresa, ahora es un importante centro situado en
Flores.
- Muchas de las drogas de mayo venta han dejado de utilizarse en la medicina debido al
avance de la ciencia y el descubrimiento de drogas más eficientes.
- A nivel interno, la rotación del personal es alta, pero cada persona que trabaja ahí,
tales como Rocano, Gallo y Eva, tienen discusiones con respecto al porcentaje de
salarios que cada uno gana. Estas diferencias, producen desgano, falta de
colaboración y competencia entre el personal, es decir, entre ellos.
- La empresa perdió exclusividad, brindándola a otras empresas, y cada vez decae más.
ORGANIGRAMA.
PRESIDENTE, DIRECTOR
Y FUNDADOR
Secretaria
ejecutiva
Departamento de Archivos y Ventas Encargado
Contador
representaciones legales de plaza de
para ventas de Almacen
importación
Asistente
Contaduria y Cadetes
almacen
tesoreria Corredores
Asistente
Cocinera Limpieza Reparto y
distribucion

7. b) Si la empresa Droguemic no modifica su rumbo, se verá muy afectada, y pronto caerá. Uno
de nuestros dos objetivos para salvar a la empresa, son los siguientes:
1. Que el gerente general Turdó, sea justo, hable con todo el personal y verifique que está
sucediendo con los números de porcentaje, así podrá llevar a cabo una empresa bien
organizada, con un personal conforme a lo que está ganando y sin discusiones entre
ellos, así no se provocan desganos y más ganas de colaborar.
2. Que se renueven totalmente las tecnologías, para así producir drogas más eficientes y
que se utilicen más. Así podrá competir con otras droguerías, sin necesidad de sentirse
inferior, y con mayor porcentaje de ventas.
c) Sí, considero que la estructura organizacional actual, tomando los objetivos del punto
anterior, va a llevar a la empresa a tener más éxito.
d) El trabajo en equipo de Droguemic, está un poco distorsionado, ya que existe mucha
competencia entre el personal.
5.
c) Como bien sabemos, los indicadores del tablero de comando, deben ser objetivos,
coherentes con la organización formal y funcional de la empresa, económicos y comprensibles.
Los componentes del tablero de comando son: La eficacia, la calidad, la productividad y la
eficiencia.
Algunos de los indicadores del tablero de comando de la empresa Droguemic para evaluar su
gestión son:
1. Las representaciones de ventas de importación y exportación (Rocano)
2. Ventas de la plaza (Gallo)
3. Contador (Santos)
4. Tecnología. (Escasa y vieja, es decir, obsoleta)
5. Reuniones. (Se dejaron de hacer, y antes se hacían todos los meses)
6. Bajaron las ventas
7. Pierden la representación de ventas al exterior.
8. Niveles bajos de sueldos.
d) Nota dirigida a los asistentes, con temario de reunión, y la información que cada uno debería
preparar para asistir a ella.
- Secretaria Eva Ntiz: Solicito realizar una reunión con la presencia del personal de
departamento de Representaciones de ventas de Importación, con Gallo (en el área de
ventas de plaza), con el contador Santos, con el encargado de almacén Gómez, la
recepcionista Filipini, las personas encargadas en archivos y legales y con el personal
de contaduría y tesorería, para debatir sobre las distintas áreas en la cuál se
especializa cada uno, para poder llevar a cabo, una empresa más organizada y con
mayores ventas en su futuro.

8. Cada uno de los asistentes deberá asistir con la información de cada uno de los
departamentos en los que se encuentran, para analizar la situación de la empresa.
Desde ya muchas gracias, saluda atte: Gerente Boris Turdó.
e) Lo que le recomendaríamos a la compañía del exterior que quiere comprar una empresa
tipo Droguemic, es que tenga en cuenta a todo el personal, a la organización, al trabajo en
equipo, a las tecnologías, a las ventas y a la zona en donde se ubican.
Lo fundamento, ya es que necesario que una compañía sepa esto para un futuro mejor.