1. UNIDAD PRODUCTIVA:COMPU-AYUDAS INTEGRANTES: Adriana Trujillo Alberto Vargas Jimena Rojas Luis Javier Cuchimba Maria Emma Guevara Norma Rojas

2. Prestar un servicio técnico capacitado en mantenimiento preventivo y predictivo en equipos de cómputo y redes alámbricas e inalámbricas a las empresas de nuestra región, caracterizada por la diligencia y honestidad de todos nuestros miembros de la unidad productiva además contamos con asesorías y venta de accesorios y equipos de cómputo en el sur occidente del Huila. MISION

3. La empresa Tecni-Ayudas, en un plazo no mayor a cinco años, será una empresa muy reconocida, que gozara de buen nombre por nuestro trabajo realizado con excelencia y honestidad, en la prestación del servicio en mantenimiento de equipos de cómputo y venta de accesorios. Proyectamos estar presentes en los municipios de La Plata y Tesalia llevando nuestro servicio con calidad y prontitud. VISION

4. Trabajamos con personas idóneas en la prestación del servicio, por lo tanto nuestro servicio debe ser humano y con alta calidad, brindándoles a nuestros clientes confianza y garantía, por tanto nuestros principios corporativos son: Calidad Honestidad Respeto Compromiso Diligencia Responsabilidad Amor por la empresa Tolerancia PRINCIPIOS CORPORATIVOS

5. Desarrollar y sostener un sistema de calidad que garanticen las buenas prácticas de todos los integrantes de nuestra empresa en los niveles interno y externo, garantizando así su buen desempeño y satisfacción al cliente. POLITICA DE CALIDAD

6. ORGANIGRAMA

7. MANUAL DE FUNCIONES Gerente: Representará la empresa como vocero oficial. Guiar la implementación de estrategias para la empresa. Resolver los problemas de orden laboral cuando se presenten. Asignar los recursos de la empresa. Negociará los contratos públicos. Subgerente: Verificar el cumplimiento de los proveedores. Reemplazara al gerente en caso de ausencia. Aclarara dudas a los integrantes de la empresa cuando lo requieran. Secretaria: Recoger las inquietudes de los clientes para presentarlas. Mantener al tanto de información a los demás integrantes. Atender y orientar a los clientes que soliciten el servicio. Encargada de la venta de equipos y accesorios en la sede. Llevará registro de los servicios prestados a cada empresa.

8. Tesorero: Recolectar los recursos de la empresa. Llevar cuentas, facturas y demás comprobantes de manejo del dinero. Reportara al gerente y Sub-Gerente el manejo de los recursos. Técnico de punto: Realiza los servicios técnicos que se soliciten de las empresas dentro del municipio. Reportara a la secretaria por los servicios prestados. Técnico de zona: Realiza los servicios técnicos que soliciten las empresas de los municipios aledaños. De ser posible consolidara ventas durante la realización de las visitas. Dara cuenta ante la secretaria por los servicios prestados.

9. FORMACION DE PROYECTOS PRODUCTIVOS Necesidad: La falta de una empresa que se encargue da el mantenimiento de los equipos de los colegios, cooperativas y empresas existentes en el municipio de la plata y sus alrededores, ya que es necesario que las empresas tengan técnicos a su disposición cuando los necesiten, nuestra empresa se encargara de prestarles este servicio hasta finalizado el contrato.

10. OBJETIVOS OBETIVO GENERAL *Suministrar el servicio de mantenimiento preventivo y predictivo y servicio de apoyo a las empresas del municipio de La Plata, además les ofreceremos los accesorios y suministros que requieran. De esta manera y gracias a nuestro trabajo, dedicación y honestidad como técnicos obtendremos prestigio, por lo tanto más trabajo logrando así muy buenos ingresos para nuestra empresa. OBJETIVOS ESPECIFICOS *Prestar el servicio de mantenimiento de equipos de cómputo a las empresas que lo requieran en el municipio de La Plata. *Suministrarle a las empresas accesorios de buena calidad y a precios razonables. *Fundar nuestra empresa financiándola en un inicio con un préstamo que sea asequible a una microempresa. *Hacer que nuestros clientes se sientan satisfechos con nuestros servicios al realizarlo con prontitud y bajo los estándares de procedimientos.

11. PERDIDA DE CONFIANZA DE LAS EMPRESAS CONTRATADORA S HACIA LOS TECNICOS DE SISTEMAS DESEMPLEO PARA LOS TECNICOS D EL MALA CALIDAD D EL SERVICIO QUE SE LE MUNICIPIO Y SUS ALREDEDORES PRESTA A LAS EMPRESAS FALTA DE UNA EMPRESA DE PUES LOS TÉCNICOS QUE LO S POR LA FALTA DE EMPRESAS MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES PRESTAN EN MUCHOS CASOS QUE CONTRATE PERSONAS QUE PRESTE BIENES Y SERVICIOS A SON AUTODIDACTAS Y NO CAPACITADAS. LAS EMPRESA S EXISTENTES EN EL ESTAN CERTIFICADOS. MUNICIPIO DE LA PLATA . LA FALTA DE RECURSOS FALTA DE HERRAMIENTAS DEFICIENTE ESTADO DE ECONOMICOS PARA FORMAR APROPIADAS PARA DESAROLLAR SUS MANTENIMIENTO DE LOS EMPRESA S. LABORES COMO TECNICOS. EQUIPOS . LA FALTA DE RECURSOS HUMANOS BIEN POR QUE HAY POCA DEMANDA Y MUCHA CAPACITADOS QUE PRESTEN S ERVICIOS EN OFERTA . ESTA CIUDAD . PUES HAY FALTA DE CAPACITACIÓN Y DE PORQUE LAS PERSONAS DE BAJOS RECURSOS COMPROMISO LABORAL. CON DIFICULTAD PARA ADQUIRIR UN CRÉD ITO DE LIBRE INVERSIÓN LOS MANTENIMIENTOS SON DEFICIENTE S. POR LOS ALTOS COSTOS DE LAS HERRAMIENTAS Y ADEMÁS , PUES EN ESTA CIUDAD NO HAY UNA EMPRESA DEDICADA A SUPLIR ESTA DEMANDA. ARBOL DE PROBLEMAS

12. MATIZ DOFA

13. La creación de la Empresa nace de la necesidad de brindar un buen servicio, con honestidad y responsabilidad. Pues la demanda publica es de técnicos capacitados y responsables que brinden un servicio eficaz y honesto, que llene las expectativas de las empresas Plateñas. Somos personas capacitadas, orientadas a prestar un servicio de excelente calidad, contamos con la capacitación del Sena la cual nos da muchas posibilidades de crecer a nivel comercial y brindar un servicio de calidad al público en general. JUSTIFICACION

14. Los estudios realizados a través de encuestas, no de muestra que mucha de la población de La Plata poseen tecnología en sus casas (computadores) o en empresas que están surgiendo a raíz de las necesidades del municipio. Esto nos dice también que en la plata no contamos con locales de dicados al mantenimiento del software y hardware, por ello mismo la calidad del mantenimiento de los mismos no se puede calificar como eficaz. Por ultimo podemos decir que la falta de técnicos para un buen mantenimiento es nula. ANÁLISIS DEL SECTOR

15. La tecnología hoy en día avanza tan rápidamente, que se encuentra en todos los sectores y clases sociales. Muchas de las empresas que se en cargan del mantenimiento del software y hardware de empresas públicas y privadas, son provenientes de otros municipios, ya que estas empresas y la sociedad no cuentan con un servicio óptimo y de alta calidad, se busca que el mismo municipio pueda llenar sus propias necesidades con un servicio óptimo y de alta cálida sin olvidar la necesidad también de buenos accesorios. ANALISIS DEL MERCADO

16. ANALISIS DE LA COMPETENCIA Nuestra empresa entra a competir con otras que se han formado en nuestro municipio, tales como: -Accesorios y Asesorías: ventas de accesorios -Player. Net: Servicio de Mantenimiento y Café Internet -Comfamiliar: Venta de computadores y otros electrodomésticos de contado o financiado. -Computadores Andreita: Punto de venta de computadores re manufacturados y actualizados. Nuestra empresa entra a competir con la calidad primero de nuestros técnicos capacitados por el SENA y certificados por competencia laboral, Por economía y calidad de nuestros productos.

17. En las encuestas realizadas podemos darnos cuenta que los técnicos de nuestro municipio, en muchos casos, abusan de que sus clientes que no tienen conocimientos en mantenimiento, calidad de las partes y accesorios de sus equipos y por ello desconocen el costo de los mismos, por eso el valor del mantenimiento a veces es excesivo, y los clientes no son informados a que procedimientos van hacer sometidos sus equipos. Nuestros servicios van encaminado a las empresas del municipio de La Plata y a los particulares, contando que nuestro servicio será siempre con calidad, profesional y humano.

18. ESTATEJIAS DE MERCADEO La empresa Tecni-Ayudas prestara un servicio de excelente calidad técnica, profesional y humano. La estrategia comercial es prestar nuestro servicio rápido y eficaz desde el punto de venta o a domicilio. Al prestar nuestros servicios el usuario será informado inmediatamente de la evolución de su equipo, informándole de los daños y costos. ESTRATEJIAS DE DISTRIBUCION La distribución de información de nuestra empresa se hará por radio, televisión local, Medios impresos, internet, vallas.

19. ESTATEJIAS DE PRECIOS El desarrollo de nuestra empresa se lograra al ofrecer al cliente paquetes de servicios de mantenimiento, asesoría y orientación en el uso de computadores y software. La venta de accesorios se realizara ofreciendo promociones y descuentos variados a los usuarios. El servicio a instituciones educativas tendrá un preferencia, al igual que nuestros clientes con mayor antigüedad y continuidad. . VENTA DE ACCESORIOS Los accesorios tendrán descuentos. Utilizaremos fórmulas como rifas a partir de ciertos valores. Los clientes que obtengan equipos obtendrán mantenimiento gratuito por la compra de otros artículos o servicios.

20. ESTATEJIAS DE COMUNICACION Nuestra empresa utilizara los siguientes medios: Radio Televisión Prensa Volantes Internet Los medios de comunicación ya sean visuales o auditivos ayudan al desarrollo de la empresa gracias a que su servicio es utilizado por todas las clases sociales y podemos informar de nuestros planes y servicios. ESTATEJIAS DE SERVICIOS Nuestro servicio se ofrecerá: Servicio Técnico mantenimiento del software y hardware Compra de accesorios de computador.

21. GRACIAS GRACIAS GRA GRACIAS GRACIAS GRA