Uma startup que explora um nicho fantástico de recuperação de custos nas entregas registradas através dos correios.

1. Reduzindo custo ou
ganhando eficiência nas
entregas registradas
realizadas através dos
Correios
Uma solução logística que vale a pena conhecer

10. E um número que não foi levantado na pesquisa
da ABCOMM:
 14% das cartas e sedex postadas pelos correios sofrem
atrasos na entrega por algum motivo;

11.  50% das reclamações do RECLAME AQUI são relacionadas
a atraso na entrega;
 90% dos clientes associam a falha na entrega ao Remetente
e não aos Correios, gerando desgaste na imagem da
Empresa.

12. Sendo o frete dos correios o principal custo logístico para
empresas de e-commerce, e um custo significativo para as
demais empresas, o que precisamos são de ferramentas que
auxiliem a reduzir esse custo.

13. O que poucas Empresas sabem:
 Os correios são obrigado por lei a reembolsar o remetente com um
percentual sobre o valor do porte, mas é um processo burocrático e que
demanda custo com pessoal focado somente nessa atividade.

14. Valor de Porte? O que é isso?
Carta Registrada Sedex

15. Tabela de Recuperação
Sempre que você envia uma carta ou pacote pelo correio e este
chega atrasado, mesmo que seu cliente não reclame, você tem
direito a ser reembolsado pela tabela abaixo.

16. Perceba o detalhe:
Sua entrega deveria ter chegado até 17:00hs de ontem
e foi entregue as 09:00hs de hoje. Seu cliente não
reclamou, nada de ruim aconteceu, seu SAC nem foi
acionado. O que aconteceria normalmente? Nada.
Mas você tem um direito a receber uma indenização. É
uma redução direta no seu principal custo logístico.
Você vai abrir mão disso?

17. Quitar criou uma plataforma que atua especificamente no
controle de entregas pelo Correio, aprimorando esse
aspecto da cadeia logística de sua Empresa.

18. Como funciona?

19.  Monitoramento em tempo real de todos os
objetos postados REGISTRADOS auditando
quais CARTAS e SEDEX sofreram atrasos ou
não foram entregues pelos CORREIOS.
 Uma vez constatado o atraso ou não entrega a plataforma
inicia AUTOMATICAMENTE o processo burocrático de
investigação, solicitação de reembolso, controle sobre
indeferimento por parte dos CORREIOS, até o devido
reembolso direto na conta corrente do assinante do serviço.

20.  Antecipe-se a uma eventual reclamação por parte do
cliente enviando e-mail a esses no momento em que a
plataforma identifica o atraso na entrega. O cliente
final reduz a frustração do não recebimento e sente-se
prestigiado pela atenção “personalizada” que recebeu
do remetente. Redução das reclamações no SAC.
 No mesmo e-mail de antecipação de reclamação abre-se
um link “fale conosco” que permite ao cliente já
comunicar-se dentro do mesmo canal de informação,
ao invés de ter que sair do e-mail e entrar em um “fale
conosco” dentro de um site. Amplia a “preocupação”
pelo bom serviço de sua Empresa com o cliente.

21. Quitar é muito barato! Você paga mensalmente de acordo
ao volume transacionado. Veja a tabela:
Qtde de objetos no mês Valor Mensal
250 R$ 49,00
500 R$ 99,00
750 R$ 119,00
1.000 R$ 215,00
2.500 R$ 449,00
3.500 R$ 539,00
6.500 R$ 759,00
Módulos opcionais Descrição Por objeto
E-mails Posiciona automaticamente o cliente sobre situações pontuais. R$ 0,19
Chamados Link no e-mail acima com o fale conosco. R$ 0,19

22. O valor mensal pago a Quitar retorna com lucro imediato através de:
Redução de Head Count para abertura e
acompanhamento dos processos de reembolso
junto aos Correios.
Redução de Posições de Atendimentos (PA) no SAC
devido a redução no número de reclamações.

24. Alberto Sterenberg
E-mail: alberto.Sterenberg@gmail.com
Tel.: (21) 98165-4070 www.quitar.com.br