Muriel Rocher (@MurielRH) - Twittos en banque finance assurance - Portrait 5

1. Portraits de Twittos
en
BANQUE – FINANCE – ASSURANCE
@MurielRH (Muriel Rocher)
PORTRAIT #5 (2eme série)
Portrait réalisé par Alban JARRY
Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance 1

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Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance
Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance
Conseils de Twittos à suivre
@RHinfo @JDNmanagement
@CultureBanque @financielles
@TelecomPTech
«Je pense que Twitter est un accélérateur pour
développer et faire vivre un réseau professionnel. Il
permet aussi de rester en contact, d’interagir et de
collaborer avec des proches ou moins proches, au-delà
des contraintes de temps et de lieu.»

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Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance
Depuis combien de temps avez-vous un compte Twitter ?
J’ai ouvert mon compte Twitter en 2010, incitée et « reverse mentorée » par un jeune collègue qui était
familier avec les réseaux sociaux. J’ai eu envie d’expérimenter et de m’exprimer en tant que DRH. Nous
lancions aussi un compte Twitter ING Direct RH à l’époque.
Cette expérience de reverse mentoring illustre bien une pratique dans l’esprit des réseaux sociaux que
nous déployons maintenant : apprendre et progresser grâce à l’échange.
Quel type d’usage en avez-vous ? Pro, Privé, les deux ?
Sur Twitter, je suis porte-parole d’ING Bank France, je fais donc un usage professionnel de mon compte
tout en relayant des thèmes qui me tiennent à coeur.
Sur quels critères vous abonnez vous à des Twittos ?
Je m’abonne aux twittos qui communiquent sur mes centres d’intérêt, au gré des hasards de ma
navigation et en vérifiant la qualité des publications.
Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance

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Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance
Si vous deviez définir Twitter ?
Une formidable opportunité d’échanger et d’apprendre
140 caractères ce n’est pas trop court ?
J’aime beaucoup ce format, percutant et rythmé
Les 140 caractères idéaux ?
Pour le plaisir de partager, découvrir et innover sur Twitter #digital #management #diversité ,suivez nous
@INGDirectFR_RH @ingdirectfrance
Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance

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Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance
Quels sont les principaux sujets que vous suivez ?
Management et leadership, gouvernance, actualités, ressources humaines, développement durable,
numérique et réseaux sociaux, diversité et mixité et bien d’autres
Quels sont les principaux sujets pour lesquels vous êtes suivi ?
Management, Digital, Ressources Humaines, actualité d’ING
Twitter vous a-t-il permis de faire des rencontres professionnelles ?
Oui, de nombreuses rencontres. Je pense que Twitter est un accélérateur pour développer et faire vivre
un réseau professionnel. Il permet aussi de rester en contact, d’interagir et de collaborer avec des proches
ou moins proches, au-delà des contraintes de temps et de lieu.
Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance

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Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance
Quel intérêt professionnel trouvez-vous à Twitter ?
Twitter me permet de porter l’image d’ING et sa marque employeur auprès de tous les publics,
collaborateurs, candidats, clients, influenceurs, partenaires…
C’est aussi un média très efficace pour identifier les tendances ou nouveautés dans tous les domaines.
Et j’apprécie particulièrement d’interagir et d’échanger simplement sur les sujets qui m’intéressent.
Si vous deviez citer 5 comptes Twitter à suivre :
C’est très difficile de choisir ! Alors, au gré de mes passions et de mes engagements : le management et
les ressources humaines @RHinfo @JDNmanagement , la banque et les services aux clients
@CultureBanque , la promotion de la diversité @financielles , et un clin d’oeil pour mon école
@TelecomPTech .
Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance

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Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance
Si vous deviez vous décrire en 5 Hashtags ?
#RH20 #digital #management #diversité #innovation
Etes-vous actif sur d’autres plates-formes de réseaux ou médias sociaux ?
Je suis aussi active sur Linkedin et présente sur viadeo.
Quel(s) conseil(s) pouvez-vous donner à des débutants sur la plate-forme ?
Allez y ! créez un compte, observez puis communiquez et échangez !
Je pense que la phase d’observation est importante, pour définir son objectif sur Twitter, la façon dont on
souhaite présenter son profil, devenir familier avec le « savoir-vivre » Twitter et choisir un ton, des
thèmes et un rythme de communication.
Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance

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Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance
Pour ING, que représentent les réseaux sociaux ?
Les réseaux sociaux sont un média favori pour ING, ils permettent de développer la proximité avec nos
clients, nos collaborateurs et tous nos interlocuteurs. Ils relaient notre culture dynamique, favorisant
l’agilité, la collaboration et l’initiative.
Pensez vous que les réseaux sociaux favorisent la recherche de candidats par une RH, comment utilisez-vous
les chasseurs de tête dans ce nouveau contexte ?
Je pense que les réseaux sociaux permettent de faire vivre la personnalité d’une marque employeur et
ainsi d’attirer les candidats en ligne avec les nouveaux usages du monde bancaire et du numérique. Nous
communiquons sur notre actualité RH et recrutement sur les réseaux mais nous privilégions les
candidatures via notre site de recrutement. Cela permet une réponse plus pertinente et dans des
meilleurs délais. Nous utilisons des cabinets de recrutement, ponctuellement, lorsque nous cherchons un
profil rare sur le marché.
Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance

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Portraits de Twittos en Banque – Finance -
Assurance
Quelques liens :
Twitter : @MurielRH et les collègues @INGDirectFR_RH - @ingdirectfrance -
@CEO_INGFRANCE - @SophieINGFRANCE
Linkedin : Muriel Rocher
Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance

10. « On a deux vies, et la deuxième commence le jour où l'on se rend compte
qu'on n'en a qu'une »
Confucius
Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance 10

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Une nouvelle série de portraits
Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance
Twitter conté par des
personnalités de la banque
finance assurance
Comment utilisent-ils Twitter et
les réseaux sociaux ?
Quel intérêt dans un monde
professionnel ?
Comment interagissent-ils avec
leurs abonnés ?

12. Livre Blanc : Twitter conté par 50 personnalités de la Banque Finance Assurance
« C’est probablement l’un des documents les plus riches jamais publiés
sur les usages de Twitter en entreprise en France et de par le monde. »
Media Aces
http://www.media-aces.org/2014/09/16/livre-blanc-twitter-en-banque-finance-assurance/
« C’est un formidable aperçu de l’intégration progressive de Twitter au
sein du dispositif de communication de ces vénérables institutions »
Be angels
http://be-angels.fr/2014/09/15/decouvrez-le-livre-blanc-twitter-conte-par-50-personnalites-« Dans ce recueil de témoignages vous trouverez forcement de
nombreuses motivations pour rejoindre nos conversations sur Twitter :) »
Culture Banque
http://www.culturebanque.com/twitter-perso-banque-finance-assurance/
12
Livre Blanc :19 000 vues entre le 15/9/2014 et le 02/11/2014
50 portraits : 158 000 vues entre le 8/5/2014 et le 02/11/2014
https://albanjarry.wordpress.com/livre-blanc-twitter/
Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance

13. Livre Blanc : Twitter conté par 50 personnalités de la Banque Finance Assurance
75 participants
Hervé Alexandre, Jean-Yves Archer, Pierre Auberger, Michel Audeban, David Audran,
Delphine Asseraf, Fadhila Brahimi, Cleopatre Bastet, Sabine Baudin, Guillaume Bayre,
Matthieu Bebear, Gideon Benari, Patrice Bernard, Charlotte Binche, Cyril Bladier,
Brian Bollen, Frederique Cintrat, Jonathan Chan, Marc Cogrel, Cyril Colleatte, Yann
Cormant, Raphael Cretinon, Anthony Cros, Romain Dion, Jean-Philippe Dubosc,
Pierre-Antoine Dusoulier, Vincent Dutot, Fabrice Epelboin, Judith Evans, Aurélie
Fardeau, Loïc Fery, Dolores Fraguela, Bertrand Gibeau, Olivier Gonzalez, Thierry
Gouby, Jonathan Herscovici, Cyril Jarnias, Hervé Kabla, Daniel Karyotis, Raphael
Krivine, Alexandre de Lamarzelle, Laetitia Langeix, Marie-Christine Lanne, Antoine
Larigaudrie, Karine Lazimi, Marie-Béatrix Le Coz, Julia Lemarchand, Ronan Le Moal,
Francois Limoge, Eric Lombard, Audrey Mangin, Gérard de Maupeou, Julie Maxence,
André Morandi, Isabelle Mufraggi, Muriel Nicou, Jean-Marc Ouvré, Claudia Pereira,
Dominique Pignot, Tupac Pointu, Rejane Reibaud, Thomas Renault, Florian Rey,
Jacques Richier, Antoine Roger, Emmanuel Schafroth, Marie-Helène Seguy, Robert
Sojic, Audrey Spy, Cedric Teissier, Mireille Weinberg, Jean-Pierre Wiedmer, Hans
Willert, Nathalie Wolff, Axelle Zandvliet
9 soutiens
https://albanjarry.wordpress.com/livre-blanc-twitter/
Association Français de Gestion, Club des Assureurs, Finance Innovation, Culture
Banque, EFinancialCareers, Instit Invest, Le Figaro Economie, Tout sur mes
finances, Votre Argent
Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance 13

14. Jean-Marc Ouvré : « C’est une plateforme web et mobile que les utilisateurs si ils sont actifs, marques et médias enrichissent tous
les jours et qui a plein d’avenir, c’est bien plus qu’un réseau social et tellement l’inverse d’un portail ou un site :) »
Guillaume Bayre : «À la fois une boussole, un baromètre, un GPS… Bref un instrument indispensable pour naviguer dans notre
univers numérique !»
Antoine Larigaudrie : «J’y trouve l’info qui va constituer le menu du jour de ce dont je vais parler le matin. Les éléments de
tendance, des commentaires, des analyses avec différentes sources… »
Hervé Alexandre : « une vraie aubaine permettant de garder contact avec les anciens diplômés »
Marie-Helène Seguy : «c’est un formidable outil pour augmenter la visibilité et la notoriété des spécialistes et dirigeants. L’effet
de halo produit sur l’entreprise lui est bénéfique, notamment commercialement. »
Karine Lazimi : «Je trouve incroyable qu’un patron d’entreprise soit en direct avec ses clients : nous sommes en rupture avec le
passé, un réel changement d’époque. C’est également un formidable outil de transformation interne.»
Michel Audeban : «Les places ne sont pas encore trop chères à prendre. Il semble assez simple de se créer avec le temps une
large base de followers qui sera un avantage compétitif d’ici quelques années. »
Jacques Richier : «Les nouvelles tendances de consommation et le digital, parce que je crois qu’ils dessinent un nouveau monde. »
Eric Lombard : «Je pense qu’inévitablement les dirigeants de tous les secteurs vont s’y mettre. Et, bien sûr, ceux de l’assurance
aussi. Et pas seulement les dirigeants : j’observe que nos agents généraux sont de plus en plus nombreux. »
Julie Maxence : «Une agora où l’on peut se faire entendre, même si on chuchote… »
Raphael Krivine : «Le fil AFP personnel pour tous ! Et surtout un fantastique espace de liberté. »
Judith Evans : «Twitter is whatever you make it. For me, it’s a brilliant source of links — I find more on Twitter than I do on
Google.»
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Quelques extraits
Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance

15. « La folie, c'est de faire toujours la même chose et de s'attendre à un
résultat différent. »
Albert Einstein
Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance 15

16. MOOC
Le 1er MOOC sur le régulation financière organisé par France Université Numérique (FUN) et
l’Institut Louis Bachelier
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https://www.france-universite-numerique-mooc.
fr/courses/psl/47001/Trimestre_4_2014/about
Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance

17. Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance
Mutuelle
Asset Management
Banque Finance Assurance
Risques
Réglementations
Solvency 2, AIFMD
XBRL France
Club Ampere
AFG
Finance Innovation
Réseaux Sociaux
Marque
Dirigeants
Personal Branding
La Nouvelle Revue de
Géopolitique
L’Argus de l’Assurance
La Revue Banque
Le Cercle Les Echos
L’Agefi Communautés
Culture Banque
Abordons le BD Autrement
MGA H Exed Community
Auteur du document (réalisé à titre personnel)
Alban Jarry a publié plusieurs articles et études sur l’utilisation des réseaux sociaux professionnels.
Il est Directeur du programme Solvency 2 de La Mutuelle Générale et Vice Président de XBRL France. Il a rejoint,
en octobre 2013, La Mutuelle Générale, 3eme Mutuelle Française en Santé et Prévoyance (1,3 millions
d’adhérents), pour diriger une fonction transverse sur les 3 piliers de Solvency 2 et l’ORSA. Auparavant, il était
en asset management chez Edmond de Rothschild Investment Managers, en tant que Directeur Adjoint des
Opérations en charge des Directions des Systèmes d’Information, de la MOA et du Reporting et de la Mesure de
Performance des fonds, après avoir commencé sa carrière en banque privée, en 1995, dans le Département des
Produits Nouveaux de La Compagnie Financière Edmond de Rothschild Banque. Il est intervenant d’HEC Paris
Executive Education.
Dans le cadre d’associations de Place, il est administrateur et vice-président de XBRL France, préside les
Groupes de Travail « Reporting AIFM-ESMA » et « LEI » de l’AFG (Association Française de Gestion), est
Membre du Bureau du Club AMPERE (Asset Management Performance et Reporting), participe au comité de
pilotage du livre blanc « les nouveaux visages du risque en assurance » de Finance Innovation et aux travaux de
la FNMF sur l’ORSA. Depuis 2012, il a développé des groupes de travail entre Asset Managers et Assureurs pour
normaliser les échanges dans le cadre notamment de Solvency II.
Spécialiste de la mise en oeuvre des réglementations financières (AIFM, UCIT, Solvency 2, LEI, EMIR, BALE, …) et
des réseaux sociaux professionnels, il est l’auteur d’articles pour La Nouvelle Revue de Géopolitique (Coéditeur
de la rubrique Le Monde Selon Twitter), L’Argus de l’Assurance, La Revue Banque, La Revue Internationale de
Compliance et d’Ethique des Affaires, Le Cercle Les Echos, L'Agefi Communautés, Culture Banque, et anime un
blog (albanjarry.wordpress.com). Il a publié plusieurs études sur les réglementations financières, les market data
vendors, la finance et les réseaux sociaux professionnels.
Il est l’auteur de « Twitter conté par 50 personnalités de la banque finance assurance »
Il est titulaire d’une MIAGE et du MGA d’HEC, dont il préside l’association des anciens élèves « MGA – H Exed -
Community ».
Contact
Blog : http://albanjarry.wordpress.com
Twitter : https://twitter.com/Alban_Jarry
Linkedin : http://fr.linkedin.com/in/albanjarry