bertrand gibeau - Extrait livre blanc 112 regards sur twitter la visibilité sur les réseaux sociaux

1. Extrait du livre blanc
112 regards sur Twitter
La visibilité sur les réseaux sociaux
112 Regards sur Twitter 1
par Alban JARRY
Par @bertrandgibeau

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En un an, la place prise par les acteurs évoluant dans le domaine de la Banque Finance Assurance en
France a cru de façon exponentielle.
Je parle volontairement « d’acteurs » et non de société car la visibilité sur les réseaux sociaux prend
différentes formes et ne concerne pas que les organisations mais également les individus. J’ai pu noter au
moins trois grandes formes de participations sur les réseaux sociaux :
1.Les organisations « actives » : il est clair que le nombre de sociétés liées à la Banque Finance Assurance
présentent sur les réseaux sociaux a explosé en France et cela quelle que soit la taille de la société en
question. Les « petits » gérants d’actifs tout comme les « grandes » sociétés de conseil sont présentes aux
côtés des banquiers, assureurs, conseillers financiers etc… Ces organisations se servent des réseaux
sociaux pour accroitre leur notoriété et pour faire connaitre leurs nouvelles offres de produits et/ou de
services en accompagnant souvent leurs fameux 140 caractères de liens vers des sites, des études, des
publications etc… Ces organisations « actives » sont celles qui ont le plus cherché à développer le
marketing digital. Dans certains cas, des « CDO » (Chief Digital Officer) ont même été nommés, à l’instar
de ce qui se passe outre atlantique.
2.Les organisations « passives » : on retrouve ici des sociétés qui n’ont pas encore – pour différentes
raisons – été au bout de la démarche de marketing digital. Ces sociétés, bien que conscientes de la
nécessité de développer cet aspect de leur business, agissent plus comme des vecteurs passifs
d’informations qui relaient de différentes manières l’information qui est produite par les organisations «
actives ». Elles profitent donc d’une visibilité acquise grâce à la présence d’autres entités et permettent en
contrepartie une plus large diffusion de l’information diffusées par ses dernières. Elles favorisent donc
l’élargissement de l’audience des organisations « actives » tout en en profitant pour améliorer leur
visibilité dans un « win / win » assumé.
112 Regards sur Twitter

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3.Les individus : de plus en plus d’individus, dont les activités professionnelles sont dans les domaines de
la Banque Finance et Assurance, sont présents à titre personnel sur les réseaux sociaux. Ils peuvent être
des individus « actifs » ou « passifs » tout comme les organisations, mais la plupart sont majoritairement
actifs et se servent des réseaux sociaux pour faire profiter – et valoriser – d’une expertise et/ou d’une
expérience les participants aux réseaux sociaux. Ces individus s’expriment en leur nom propre et ont
souvent une liberté de ton et une approche des sujets moins « marketing » et plus « expertise ». Ils
contribuent aussi à la diffusion des informations des organisations « actives » quand elles corroborent
leurs vues.
Si il y a de plus en plus de participants dans les réseaux sociaux dans le domaine Banque Finance
Assurance, il faut noter que le grand challenge de l’année prochaine sera sans doute, à l’image de ce qui
se passe pour des industries plus avancées dans la démarche digitale, de créer un échange entre les
sociétés qui fournissent de l’information et les cibles de cette information. Aujourd’hui, les réseaux
sociaux sont encore considérés dans la plupart des cas comme un lieu de dissémination de l’information
et non encore comme un lieu d’échange ou les produits et services peuvent être discutés et non plus
seulement échangés.
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https://albanjarry.wordpress.com/livre-blanc-twitter-2/
Livre Blanc : 112 regards sur Twitter