Comment créer et gérer une page Facebook professionnelle : 10 points clés pour réussir.

1. 10 CONSEILS POUR CRÉER ET
ANIMER UNE PAGE FACEBOOK PRO
Juin 2015

2. A. Quelques Chiffres

3. A. Quelques Chiffres
20 %
40%
50 %
41 %
Consultent les réseaux sociaux avant de
préparer un voyage
Photos plus partagées
que les textes
D’augmentation des vues des vidéos sur Facebook suite à l’autoplay
Des internautes cherchent des conseils sur les
RS et forums plutôt que de consulter les infos
diffusées par les marques (34%)
Réseaux Sociaux :

4. A. Quelques Chiffres
9 minutes sur 10 passées
sur les réseaux sociaux sont
consacrées à Facebook !

5. Les Françaises passent plus de temps sur les réseaux que
les hommes.
Les moins de 35 ans dominent en temps passé, mais toutes
les tranches d’âge utilisent les réseaux sociaux.
A. Introduction

6. Les Français et Facebook :
26millions
Utilisateurs actifs mensuels
17
millions
Y accèdent via un mobile
5h18Moyenne de temps passé
chaque mois sur Facebook
1,8milliard
Likes ajoutés chaque mois
11millions
Y accèdent via un mobile au
quotidien
14Nombre moyen de connections par jour à
l’application
10
ans
Âge de Facebook
A. Introduction

7. 10 conseils pour créer et
animer votre page Facebook
Pro

8. 1. Remplir les informations
de la page

9. 1. Remplir les informations de la page
Rappel : Page Facebook ≠ Profil Facebook

10. 1. Remplir les informations de la page

11. 1. Remplir les informations de la page

12. 2. Etablir une ligne éditoriale

13. 2. Etablir une ligne éditoriale
Que publier ?
1. Poster de l’actualité concernant mon
établissement , mes offres de services, l’équipe
de l’entreprise
2. Partager le contenu d’autres pages affinitaires
à mon établissement

14. 2. Etablir une ligne éditoriale
Quel Ton adopter ?
Il faut veiller à créer de la connivence avec vos Fans :
- Le ton est conversationnel, ouvert, enthousiaste, simple et
direct sans pour autant être familier.
- L’utilisation du « nous » est recommandée car vos Fans savent qu’il y a
une personne et/ou une équipe qui gère la Page.
- Le vouvoiement reste de rigueur, mais il reste à adapter à votre cible

15. 2. Etablir une ligne éditoriale
La question n’est pas…
« Qu’ai – je envie de raconter … ? »
Mais bien…
« Qu’est ce qui va intéresser mes prospects /
clients ? »

16. 3. Tenir le rythme

17. 3. Tenir le Rythme
- Trop publier = « flooder »  les fans peuvent déliker
- Pas assez publier = être muet ou invisible
Se fixer un rythme de publications : 1 à 3 publications /
semaine et surtout… être régulier !

18. 3. Tenir le Rythme

19. 3. Tenir le Rythme

20. 4. La qualité des visuels

21. 4. La qualité des visuels
Les visuels :
- Pixellisés
- De petite taille
- Avec trop de texte (format flyer ou PDF)
- Flous
- Photos mal exposées / mal cadrées
Ne sont pas adaptés à
Facebook

22. 4. La qualité des visuels

23. 5. La qualité du contenu

24. 5. La qualité du contenu
- Ne pas confondre Vie privée et Vie de l’entreprise (politique,
religion, vie personnelle…)
- Aborder des sujets qui vont intéresser vos fans
- Veiller à son orthographe et sa grammaire
- Ne pas écrire en MAJUSCULES ( = crier)
- Adapter son discours à sa cible
BJR A
TOUS
COMMENT
ALLER
VOUS
OJOURDUI
?

25. 6. Droits d’utilisation
Droits d’image

26. 6. Droits d’utilisation, Droits d’image
Attention : toutes les images ne sont pas libres de
droits et d’utilisation sur internet !
Veillez à ce que les images publiées sur votre
page Facebook vous appartiennent (provenant de
votre smartphone, achetées dans une banque
d’images…)
Pensez à préciser le nom du photographe /
copyright en commentaire.

27. 6. Droits d’utilisation, Droits d’image
Célébrités + Droit à l’Image = Confidentialité !
Sauf si vous avez un accord signé de cette personne, vous ne pouvez
pas communiquer ses photos sur Facebook …
Afficher une célébrité (ou une tierce personne) sur votre page Facebook
correspond à un affichage de type “commercial”. Vous utilisez son image
afin de promouvoir votre entreprise.

28. 7. Mauvaises Pratiques

29. 7. Mauvaises Pratiques
- Achat de Fans : quantité n’est pas forcément qualité…
- Autolike = manque d’humilité. Seuls les fans sont décisionnaires de la
qualité de la publication.
- Faire des appels au like
- Toujours publier le même type de contenu

30. 8. Jeux Concours

31. 8. Jeux concours
1. Concours sur la page Facebook :
Il est INTERDIT :
- de faire gagner des bons de réduction : le concours doit être sans obligation
d’achat, un bon de réduction obligerait le gagnant à effectuer un achat pour
pouvoir s’en servir. Il est possible en revanche de faire gagner des chèques
cadeaux.
2. Concours via une application dédiée :
Un concours géré via une application dédiée a plusieurs avantages :
- Il permet de récupérer les adresses emails des participants (avec leur
accord), qui pourront ensuite être utilisées par exemple pour l’envoi d’une
newsletter.
- Le dépôt chez huissier n’est pas obligatoire mais fortement conseillé pour
éviter tout problème.

32. 8. Jeux concours
Jeux Concours / Loteries :
Pour l’annonce des gagnants, il est déconseillé de
mentionner leurs noms sur la page Facebook.
Il est plutôt préconisé de les contacter par message
privé. Vous pouvez vous contenter d’inscrire leur
prénom mais pas de nom complet par souci de
protection d’identité.

33. 8. Jeux concours
Conseils :
- Consulter très régulièrement le règlement des concours sur Facebook car il
évolue fréquemment sans que Facebook ne vous en informe.
- Privilégier une application dédiée pour la création d’un concours : pour être
certain d’être en conformité avec les conditions d’utilisation de Facebook.
- En cas de doute, n’hésitez pas à contacter directement le service marketing
Mercure ou l’agence Agoralink pour vous aider dans l’encadrement de votre
concours !

34. 9. Sujets qui fonctionnent

35. 9. Sujets sui fonctionnent
Facebook n’est pas un panneau publicitaire,
mais un véritable journal de bord !
Parfois les sujets du quotidien les plus simples sont les meilleurs…
Maronniers : Noël, Nouvel An, Chandeleur, Pâques, rentrée des classes,
météo… Ou encore … les événements locaux, les actualités de l’entreprise,
l’équipe, les moments de la journée dans l’entreprise…

36. 9. Sujets sui fonctionnent
La gastronomie…
L’équipe en action …

37. 9. Sujets sui fonctionnent
Les paysages locaux …
Et les petits chats !

38. 10. Anatomie d’un post parfait

39. 10. Anatomie d’un post parfait
Visuel de Qualité et Parlant
+ Texte
+ Donner envie de faire réagir les fans
= Post Parfait

40. 10. Anatomie d’un post parfait
En 2015, le post parfait …
Est publié à un
horaire judicieux
(cf Statistiques)
Possède au moins un
visuel qualitatif et
engageant (format
paysage ou carré, non
pixellisé, assez grand)
Incite les gens à
interagir
Est écrit proprement,
sans fautes, en environ
80 caractères (essentiel de
l’information… si besoin de
rentrer dans des détails > lien
vers site internet)

41. Bonus : La publicité Facebook

42. Bonus : La publicité Facebook
Ce programme permet principalement de :
- Cibler des fans (critères de ciblage)
- Gérer un budget publicitaire
Afin de générer un maximum d’interactions, et de toucher ou de gagner des fans qualitatifs
Le programme publicitaire

43. Bonus : La publicité Facebook

44. Merci !
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