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«Les principes de management à respecter dans le cadre
d’une conduite de changement»,
par Agnes Menso, Coach multiculturelle en Management et Communication, HEC
Consultante en Conduite du changement
MSc in Consulting & Coaching for Change, HEC - Oxford
Dans l’article précédent
(http://www.agnesmenso-
coaching.com/blog/?p=385),
je vous livrais cinq best
practice indispensables à la
mise en place et réussite de
tout projet de conduite de
changement.
Comme convenu, voici les
cinq autres fondamentaux
suivants. Ils s’articulent
principalement autour de
différents principes de
management
incontournables pour une
adhésion au projet par le
plus grand nombre.
Identifier les acteurs clés
30 % des collaborateurs
suffisent à faire bouger une
organisation. Ils sauront
convaincre les 50 % qui ont
plus un comportement de
suiveur. Enfin, malgré leurs
résistances, les 20 %
restants se rallieront dans
leur majorité au projet.
Pour vous assurer le succès
de votre projet, restez
vigilants sur ceux qui ne
s’associent pas au projet et
assurez-vous que vos
collaborateurs directs
fonctionnent de façon
suffisamment autonome.
Enfin, la «Génération Y», de
par son tempérament et ses
attentes, peut également
être un levier pour amorcer
un projet de transformation.
Favoriser les échanges
avec vos leaders
d’opinion et vos
partenaires sociaux
Les relations que vous
entretenez (ou pas...) avec
eux vont faire toute la
différence dans la mise en
place et l’aboutissement de
votre projet.
A leur niveau, de par leur
pouvoir de dissuasion ou de
conviction, ils peuvent
faciliter ou au contraire
rendre votre mission
difficile.
Une communication non
adaptée pouvant avoir des
conséquences désastreuses,
privilégiez avec eux, un
mode d’échanges basé sur
l’honnêteté, la transparence
et le respect.
Chouchoutez votre
middle management
C’est la courroie de
transmission entre le terrain
et vous. Ce sont vos
managers de proximité qui
vont relayer votre message
auprès des équipes et vous
transmettre leur retour. Ils
sont en première ligne.
Sachez les écouter et les
entendre. Maintenez avec
eux une relation de
proximité et de confiance et
privilégiez des points
réguliers.
Assurez-vous également (via
la GPEC par exemple), qu’ils
ont les compétences
nécessaires et la formation
adéquate pour rassurer leurs
équipes et mener leur
mission.
COACHING NEWS
Newsletter-3mai2013

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Soyez à votre tour courroie
de transmission en
favorisant les échanges
entre le middle
management, les leaders
d’opinion et les partenaires
sociaux.
Impliquer et motiver
Chaque équipe a besoin de
comprendre le cap qui lui est
fixé. Il se traduit par
l’expression d’une vision
claire, portée non seulement
par des valeurs communes
et partagées par tous mais
également au travers
d’objectifs SMART. A ce
stade, l’exemplarité du top
management peut être un
levier très puissant.
Renforcer la Direction des
Ressources Humaines
dans son rôle de
«business partner»
Que ce soit dans une
entreprise du CAC 40 ou
dans une PME, le rôle de la
DRH est de participer à la
définition et mise en place
des projets de l’entreprise,
en partenariat avec la
Direction Générale, les
directions opérationnelles et
les fonctions support.
Sa connaissance de la
législation, de la formation,
des organisations, des
métiers de l’entreprise et
des Hommes la positionnent
comme stratège dans
l’entreprise et lui donnent
toute la légitimité requise
dans le cadre d’un projet de
conduite de changement.
Ces cinq principes
n’obéissent à aucun ordre en
particulier. Ils vous
interpellent dans votre rôle
de manager et vous font
prendre conscience de votre
relation à l’autorité et au
pouvoir. Libre à vous de les
exercer comme bon vous
semble, en cohérence avec
les valeurs que vous
défendez...
Même si certains d’entre
vous ont eu à gérer des
projets de changement
ambitieux, il est difficile
d’être juge et partie en
même temps. C’est la raison
pour laquelle, le recours à
un intervenant externe, sur
certains aspects, peut être
une aide précieuse. Il saura
en effet faire preuve
d’impartialité et vous
conseillera au mieux de vos
intérêts et de ceux de votre
entreprise.
Je vous donne rendez-vous
courant juin pour les cinq
derniers fondamentaux qui
clôtureront ce chapitre.
D’ici là, n’hésitez pas, si
besoin, à consulter l’article
d’introduction aux best
practice à cette adresse :
http://www.agnesmenso-
coaching.com/blog/
Si vous souhaitez réagir,
commenter cet article ou le
faire suivre, vous pouvez le
consulter à l’adresse
suivante : http://
www.agnesmenso-
coaching.com/blog/?p=429
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