Este documento trata sobre los servicios de valor añadido como factor clave para el éxito de los Operadores Móviles Virtuales (OMVs). Explica que los OMVs son operadores que prestan servicios de telefonía móvil sin tener infraestructura propia, utilizando las redes de otros operadores. Argumenta que para tener éxito, los OMVs deben centrarse en ofrecer servicios diferenciados como comunidades móviles, publicidad y contenidos generados por usuarios, en lugar de centrarse sólo en las tarifas.

1. Los servicios de
valor añadido como
factor clave para el
éxito de los OMVs
Estrategia de desarrollo de los
Operadores Móviles Virtuales
Madrid, 28 de Enero de 2008
Hernán Rodríguez
Director General
Asociación Española de Comunicaciones Móviles
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2. 2 Agenda
Operadores Móviles Virtuales - Introducción
Servicios de valor añadido - Comunidades Móviles
Servicios de valor añadido - Publicidad y Marketing móvil
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3. 3 Operadores Móviles Virtuales
Modelo de negocio
“No es necesario tener una vaca
para ordeñar una.”
Los operadores móviles virtuales
son operadores que prestan
servicios de telefonía móvil sin
tener espectro o red de radio
propia, utilizando las
infraestructuras de un OMR.
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4. Operadores Móviles
Virtuales
Negocio centrado en el cliente
• Vinculación emocional a la marca
• Personalización, oferta diferencial
• Adecuación necesidades del cliente
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5. Operadores Móviles Virtuales
5 Cadena de Valor
Gestión Dist. y Factur. Atención Gestión Plat. Gestión Rango Gestión
Marca Venta Cliente SIM Servicios Red Numérico Espectro
Mobile
REVENDEDOR
Virtual
Enabler
PROVEEDOR DE SERVICIOS
PROVEEDOR DE SERVICIOS AVANZADOS
OPERADOR MÓVIL VIRTUAL COMPLETO
OPERADOR MÓVIL DE RED
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6. Operadores Móviles Virtuales
6 Europa - Situación Actual
450 OMVs más del doble que OMRs
5 países desarrollo OMVs sin regulación: Austria (3), Bélgica (16), Francia
(12), Holanda (22), Reino Unido (15)
5 países desarrollo en un entorno regulado: Alemania (20), Dinamarca (15),
Finlandia (9), Noruega (10), Suecia (22) y España (8)
Existen elevadas expectativas de crecimiento en número clientes, 13 mill.
(3,16%) en 2005, 25 mill. (5,48%) en 2007, 47 mill. (10%) en 2009
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7. Operadores Móviles Virtuales
7 Europa - Situación Actual
Escenarios en Europa:
Fuerte penetración en UK,
Dinamarca y países escandinavos
>10%
En fase de explosión y desarrollo,
Alemania > 2%
Países en fase de lanzamiento,
Francia, España y Austria < 2%
Países sin OMVs, Italia, Grecia y
Portugal
Fuente: Hitachi Consulting 2007
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8. Operadores Móviles Virtuales
8 España - Situación Actual
La CMT concedió más de 120 autorizaciones, sólo 9 han llagado a acuerdos
con OMRs
La cuota de mercado no llega la 1%
El mercado español en términos de precios es poco competitivo habiendo
margen de reducción
Elevada penetración (saturación ?) pero en crecimiento
Elevada tasa de portabilidad, fidelidad baja
No hay ofertas específicas de servicios (datos, contenidos, etc.)
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9. Operadores Móviles
Virtuales
Factores de éxito
Tarifas (corto/medio plazo)
Diferenciación, segmentación
Propuesta de valor
Marca y Fidelización
Canales de distribución y marketing
fuertes
Contenidos exclusivos, servicios
9
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10. Operadores Móviles
Virtuales
COMUNIDADES
MÓVILES COMO
HERRAMIENTA DE
FIDELIZACIÓN
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11. Operadores Móviles Virtuales
11 Comunidades Móviles
Servicios y plataformas
Integración con servicios online
Blogs móviles
Contenido generado por usuario
Redes sociales móviles
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12. Comunidades Móviles
12 Integración Servicios Online
Función: Publicar imágenes, video y texto en los servicios de redes
sociales más utilizados en Internet como Google Blogger, Flickr, Pikeo,
Vox, YouTube, etc.
Objetivo: Centralizar y controlar el tráfico desde una plataforma que
permita aplicar políticas de tarificación
Ventajas:
Aumentar el ARPU por tráfico y servicios de datos
Mantener el control de la relación con terceras empresas
Facilitar la experiencia del usuario
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13. Comunidades Móviles
13 Blogs Móviles
Incremento ingresos
Abren nuevos y significativos flujos de ingresos, incrementando el ARPU
Los ingresos por mensajería, especialmente MMS, aumentan
considerablemente
También se observan fuertes aumentos en SMS y tráfico de datos
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14. Comunidad Móvil
14 Contenido Generado por Usuarios
Beneficios para los OMVs
Aumento de los ingresos de mensajería por intercambio de contenidos a través de MMS
(fotos/videos) y por chat y mensajería instantánea (intercambio de contenidos entre
miembros de una comunidad). Según esBmaciones de Jupiter Research, el mercado
conjunto de MMS y IM crecerá desde los 2 billones de Euros en 2006 a los 7,6 billones
en 2011
Ingresos por la publicación de contenidos a los blogs móviles, navegación por blogs y
minisites, chats y descarga de contenidos generados por otros usuarios.
Incremento de los márgenes por la entrada de otros proveedores en la cadena de valor
(ej. 3 UK se queda con entre el 85 y el 90 por ciento de los ingresos por las descargas
generadas en SeeMeTV)
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15. Comunidades Móviles
15 Redes Sociales Móviles
Servicios de Redes Sociales
Se centran en la creación y
gestión de redes sociales online
(internet, móvil) para
comunidades de usuarios que
comparten intereses y
actividades. Estos servicios
ofrecen herramientas para que
los usuarios interactúen: chat,
mensajería, correo electrónico,
video, blogging, etc.
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16. Comunidades Móviles
16 Redes Sociales Móviles
Los usuarios se dividen en dos
grupos:
Networkers: Son usuarios activos
y contribuyen a la creación de la
red social. Crean su propio
contenido y participan
activamente en las actividades
online
Browsers: Son visitantes
ocasionales que utilizan las redes
sociales como un portal de
contenidos tradicional
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17. Comunidades Móviles
17 Redes Sociales Móviles
900 millones de dólares
facturación en 2009
Crecimiento del 180% en los
próximos 5 años
Actualmente existen más de 400
redes sociales
En los próximos 2 años el 5% de los
SMS enviados en todo el mundo
estarán relacionados con
interacción entre usuarios de redes
sociales móviles. Gartner
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18. Comunidades Móviles
18 Redes Sociales Móviles
Factores de éxito
Facilitan las relaciones sociales
Entretenimiento
Interfaces sencillas y fáciles de
uBlizar
Ayuda a la auto‐expresión y auto‐
promoción
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19. Operadores Móviles
Virtuales
Publicidad y Marketing
Móvil como flujos de
ingresos alternativos
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20. Operadores Móviles Virtuales
20 Publicidad y Marketing Móvil
“El consumo general de los
medios publicitarios tradicionales
se ha estancado. Los jóvenes
miran más veces la pantalla de
su móvil, que la televisión de su
casa. Por eso, podemos pensar
que el teléfono móvil será pronto
uno de los medios más eficaces
de comunicación directa e
interactiva entre el anunciante y
el consumidor”
Luis Ezcurra
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21. Publicidad y Marketing Móvil
21 Productos y Servicios
Marketing Directo Marketing Publicidad Comunidades
Móvil Proximidad
• Navegación • Servicios online
• SMS • Bluetooth, Wifi • Mensajería • Blogs
• MMS • Códigos • Servicios Voz • Contenido
• Servicios Voz bidimensionales • Vídeo generado usuario
• Videollamada • RFID, NFC • Televisión móvil • Redes sociales
• Servicios
localización
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22. Contacto
Asociación Española de Comunicaciones Móviles
Hernán Rodríguez - Director General
M. +34 670 676 676
E. hernan.rodriguez@aecomo.org
W. www.aecomo.org
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