O documento discute as tendências de consumo e inovação no varejo. Em três frases:
1) A crise econômica está mudando radicalmente o comportamento dos consumidores, levando ao surgimento de novos perfis como os "Notsumers" que praticam a gratuidade e o não consumo.
2) A tecnologia será um dos principais impulsionadores das mudanças no varejo, permitindo novos formatos de compra online e facilitando o acesso aos clientes.
3) A sustentabilidade, personalização, comunicação, segurança e
2. Advank é uma empresa de consultoria especializada em inovação , inteligência
competitiva , planeamento estratégico e competitividade empresarial
O nosso contributo nas empresas passa por transformar informação em novos produtos,
serviços, modelos de negócios e novas oportunidades de negocio
O ShortBrief Advank é um relatório desenvolvido por um grupo interdisciplinar, e
multicultural , especializado na identificação de tendências de consumo, análises de
atitudes do mercado e inovação.
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3. RetailReload
Perspective do futuro
os novos formatos
A luta pela fidelização transforma a cara da Distribuição Moderna
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4. Tendências para a Novas atitudes de
consumo como resultado da crise.
Inovação.
Notsumers
Atitudes de consumo. gratuitidade e não consumo
Com taxas a rondar o 20% de desemprego na população activa dos países europeus e num
esta a mudar
cenário similar pelo mundo inteiro, o impacto da crise económica
radicalmente o comportamento dos consumidores
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5. Tendências para a Novas atitudes de
consumo como resultado da crise.
Inovação.
Notsumers
Atitudes de consumo. gratuitidade e não consumo
Os Notsumers são os novos pobres,
pessoas que perderam o poder
aquisitivo de um dia para outro ou
jovens a ganhar 700€ mes e tiveram
que mudaros hábitos de
consumo para o não
consumo ou consumo não
pago também com a crise nascem
os Modestsumers e os Lowsumers a
abordar nos seguintes shortbrief
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6. Tendências para a Novas atitudes de
consumo como resultado da crise.
Inovação.
Notsumers
Atitudes de consumo. gratuitidade e não consumo
O no consumo impulso a presencia das ONG's como um novo player na intermediação de
produtos. Menos intermediários . O crescimento da demanda ao banco
alimentar obriga-lhe a uma mudança na obtenção de alimentos contactar directamente
com provedores para poder obter mais produtos e chegar a mais pessoas
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7. Tendências para a Novas atitudes de
consumo como resultado da crise.
Inovação.
Notsumers
Atitudes de consumo. gratuitidade e não consumo
Concorrência social, as empresas agora devem ver para as entidades fora do
mercado económico e avaliar o mercado social, os preços dos grandes distribuidores é 10
mais do que os preços dos produtores
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8. Tendências para a Novas atitudes de
consumo como resultado da crise.
Inovação.
Notsumers
Atitudes de consumo. gratuitidade e não consumo
Regresso a troca
de produtos
O surgimento de paginas web
onde é possível localizar
pessoas e produtos que
podem ser trocados por outros
produtos o serviços
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9. Tendências para a Novas atitudes de
consumo como resultado da crise.
Inovação.
Roughluxers
Atitudes de consumo. O regresso a essência
5 conceitos básicos dos Roughluxers:
1.- Acabaram-se os diamantes e brilhantes para tudo e em tudo.
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10. Tendências para a Novas atitudes de
consumo como resultado da crise.
Inovação.
Roughluxers
Atitudes de consumo. O regresso a essência
2.- Acabaram-se as explosões de cores, utilizando-se o esteticismo das cores naturais dos materiais
tradicionais , as matérias-primas de qualidade e tradição.
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11. Tendências para a Novas atitudes de
consumo como resultado da crise.
Inovação.
Roughluxers
Atitudes de consumo. O regresso a essência
3.- Tradição
e a palavra
chave. A
procura de produtos
e objectos com
historia e tradição
baseados nos
processo artesanais
de produção
inclusive das
embalagens
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12. Tendências para a Novas atitudes de
consumo como resultado da crise.
Inovação.
Roughluxers
Atitudes de consumo. O regresso a essência
4.- oaspecto tosco, desgastado e velho como ícone de não
consumo de objectos de luxo.
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13. Tendências para a Novas atitudes de
consumo como resultado da crise.
Inovação.
Roughluxers
Atitudes de consumo. O regresso a essência
5.- O luxo não
se compra é
herdado mais do
que comprar ,
recuperar é mais
importante para o
Roughluxer.
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14. Tendências para Novas atitudes de
consumo como resultado da crise.
Inovação.
BrandADDICT
Atitudes de consumo. Para sempre fiel
Não importa qual seja
a sua capacidade de
compra, existem
produtos dos quais os
BrandADDICT não
estão dispostos a
abdicar. Sempre existirá um
produto que cobre uma necessidade
específica que valorizamos e que não
substituímos por outro marca.
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15. Tendências para Novas atitudes de
consumo como resultado da crise.
Inovação.
BrandADDICT
Atitudes de consumo. Para sempre fiel
Os brandADDICT podem ser muito diferentes. O único
que os identifica é a fidelidade e até paixão por uma
marca. Não importa que marca seja, os Brand ADDICT são consumidores fiéis.
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16. Tendências para Novas atitudes de
consumo como resultado da crise.
Inovação.
BrandADDICT
Atitudes de consumo. Para sempre fiel
fazer com que
Provavelmente a Harley Davidson é uma das poucas marcas capaz de
os seus clientes façam uma tatuagem do seu logótipo.
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17. Tendências para Novas atitudes de
consumo como resultado da crise.
Inovação.
BrandADDICT
Atitudes de consumo. Para sempre fiel
Produtos
inovadores
que não
podem ser
replicadas
pelas marcas
brancas ou
concorrentes.
Os produtos que têm a
ver com a nossa imagem
para os outros têm uma
forte fidelidade quando
cativam com a sua
qualidade.
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18. Tendências para Novas atitudes de
consumo como resultado da crise.
Inovação.
BrandADDICT
Atitudes de consumo. Para sempre fiel
Para os
brandADDICT
As marcas são
ícones da sua
filosofia e estilo de
vida.
Os brandADDICT atribuem
significados específicos à
utilização de determinadas
marcas, para este consumidor
estes produtos são também
elementos de comunicação
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19. Tendências para Novas atitudes de
consumo como resultado da crise.
Inovação.
BrandADDICT
Atitudes de consumo. Para sempre fiel
A tradição de
uma marca é
um dos
elementos
fortes para
cativar os
BrandADDICT.
Os produtos que têm uma
longa tradição no
mercado e são
reconhecidas pelas suas
qualidades.
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20. Tendências para Novas atitudes de
consumo como resultado da crise.
Inovação.
LOWSumers
Atitudes de consumo. A procura do conteúdo
Os LOWSumers são uma das
novas atitudes resultado da
crises sustentada em produtos
lowcost e marcas brancas.
Os consumidores
deixam de
procurar os
valores
promovidos pelas
insígnias e antepõem a
procura do conteúdo na
essência do produto.
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21. Tendências para Novas atitudes de
consumo como resultado da crise.
Inovação.
LOWSumers
Atitudes de consumo. A procura do conteúdo
O modelo de negócios varia. Existem empresas com uma visão 100% da marca própria. O
aproveitar os recursos de produção de
conceito base é o de
outras empresas, ou os híbridos que têm surgido recentemente na distribuição.
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22. Tendências para Novas atitudes de
consumo como resultado da crise.
Inovação.
LOWSumers
Atitudes de consumo. A procura do conteúdo
O Low-Cost é a designação
para uma operação de
negócio a baixo custo, onde o
foco da gestão é a análise de
actividades básicas associadas
ao produto oferecido,
agregando real valor ao que o
cliente deseja.
Simplificar o
produto ou
serviço é a sua
essência básica.
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23. Tendências para Novas atitudes de
consumo como resultado da crise.
Inovação.
LOWSumers
Atitudes de consumo. A procura do conteúdo
Low-Cost,
o fim da
classe
media. Marcas
como aRyanair, a
Ikea, a Zara e o
Google estão a
provocar uma
verdadeira revolução.
A classe media está a
desaparecer depois
de ter sido durante
mais de dois séculos a
base da sociedade
ocidental.
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24. Tendências para Novas atitudes de
consumo como resultado da crise.
Inovação.
LOWSumers
Atitudes de consumo. A procura do conteúdo
Os consumidores assumem o
Low-Cost como
uma atitude e
não como uma
consequência
da situação económica.
Uma forma de vida onde
viver melhor
passa por gastar
menos.
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25. Tendências para Novas atitudes de
consumo como resultado da crise.
Inovação.
LOWSumers
Atitudes de consumo. A procura do conteúdo
Comprar produtos Low-cost
para os LOWSumers é
sinonimo de compra
inteligente.
Porquê pagar
mais, quando se
pode pagar
menos.
Os LOWSumer são pessoas
com capacidade de análise
da relação qualidade preço
dos produtos disponíveis.
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26. Tendências para Novas atitudes de
consumo como resultado da crise.
Inovação.
LOWSumers
Atitudes de consumo. A procura do conteúdo
Os LOWSumers
valorizam e
conferem maior
confiança e
credibilidade às
empresas Low-Cost
O consumidor LOWSumer gosta
denão sentir-se
engano ou de que está a
pagar grandes margens de lucro,
muitas deles provenientes do
Marketing.
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27. Tendências para Novas atitudes de
consumo como resultado da crise.
Inovação.
LOWSumers
Atitudes de consumo. A procura do conteúdo
O LOWSumer fica
satisfeito quando
realiza uma compram
onde sente que
ganhou dinheiro com
a sua selecção.
Para o LOWSumer é um desafio
constante descobrir novas
empresas que produzem ou
comercializam estes produtos.
Trata-se de obter os mesmos
benefícios com menos
dinheiro.
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28. RetailReload
Perspective do futuro
Tecnologia
os novos formatos
A tecnologia será um dos principais detonadores das mudanças no retalio quer para os
a melhor e maior
distribuidores quer para os compradores,
comunicação será o eixo principal de competitividade
do retalio sustentado nas novas tecnologia .
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29. RetailReload
Perspective do futuro
Tecnologia
os novos formatos
a distribuição pudera aproveitar a tecnologia para
facilitar as compras seja online seja por sms ou por telefono a distribuição facilita
o acesso a rentabiliza o tempo dos clientes
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30. RetailReload
Perspective do futuro
Tecnologia
os novos formatos
A tecnologia também é uma
ferramenta de comunicação
permite transmitir
melhor conceitos
como consumo
responsável, slow
food, produtos bio,
artesanato através da
utilização das diversas
tecnologias indoor ou outdoor.
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31. RetailReload
Perspective do futuro
Tecnologia
os novos formatos
A tecnologia também a maior ameaça do retalio permite
a os produtores entrar em contacto directo como os consumidores explorado melhor os nichos
de mercado
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32. RetailReload
Perspective do futuro
Sustentável
os novos formatos
A sustentabilidade na distribuição passa devera passar por todas as
áreas da empresa da relação com os consumidores, produtores, empregados e os produtos
que distribui
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33. RetailReload
Perspective do futuro
Sustentável
os novos formatos
O papel do retalio como player da sustentabilidade não
só no aspecto da responsabilidade das suas acções o impacto derivado da sua actividade ,
mais também como um parceiro na comunidade em que esta inserido.
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34. RetailReload
Perspective do futuro
Personalização
os novos formatos
Da personalização dos produtos a personalização no
serviço ,a distribuição tem muitos desafios pela frente a nova era da distribuição depende
de identificar o tipo de serviços valorizados pelos consumidores assim como da adequação a
contexto em que esta inserida
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35. RetailReload
Perspective do futuro
Personalizado
os novos formatos
também nas lojas, a sua
A personalização não deve ser vista são nos produtos,
dimensão, o conceito e serviços terá de ser personalizado
e coerente com a comunidade na que esta inseridas e adequar-se as suas necessidades
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36. RetailReload
Perspective do futuro
Comunicação
os novos formatos
A comunicação no sentido mais extenso da palavra como base da confiança , a
o dialogo serão uma das mais importantes
transparência,
diferenciadores para fidelizar os consumidores
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37. RetailReload
Perspective do futuro
Segurança
os novos formatos
A segurança e um dos valores a chave. O retalho actua num ambiente mais competitivo requer
de garantir a qualidade e segurança em seus serviços, produtos, espaços, a segurança
como sinonimo de qualidade
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38. RetailReload
Perspective do futuro
Link Social
os novos formatos
A crises deixo
evidente a
fragilidade
das estruturas
sociais
A procura de novas
alternativas para aceder
a produtos essenciais
mudo as regras da
distribuição
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39. RetailReload
Perspective do futuro
Sensações e emoções
os novos formatos
Não e suficiente com distribuir os produtos, é preciso cativar os sentidos
dos consumidores transformar as compras em experiencias
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40. RetailReload
Perspective do futuro
Simplicidade e praticidade
os novos formatos
Adequação ao estilo de vida de cada cliente, o tamanho da
loja, a disposição dos produtos, a diversidade da oferta, o horário, as compras on-line tudo
conta para fazer as compras simples e praticas
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41. RetailReload
Perspective do futuro
Autenticidade
os novos formatos
Os clientes procuram
cada vez mais
identificar-se
com a filosofia
das marcas
valoram a autenticidade
e os valores da empresa
evidenciados nos
produtos e serviços
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42. RetailReload
Perspective do futuro
Especializadas
os novos formatos
Este conceito é muito abrangente, essencialmente o retalio deverá entender cada parte do
negocio dentro de uma filosofia de adequação ao cliente não basta a informação
é preciso levar a um nível qualitativo o analises
quantitativa
dos clientes
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43. RetailReload
Perspective do futuro
Inovação
os novos formatos
As marcas brancas ou da distribuição tem sido uma das principais armas no retalho não
para manter-se como escolha dos consumidores
entanto
deverão também apostar na inovação a qualidade e
diferenciação.
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44. Na Advank Trends concentramos o nosso trabalho na análise de
Tendências, através da leitura e interpretação da dinâmica das
atitudes dos consumidores.
Compreender melhor o comportamento dos consumidores,
permite uma melhor aproximação ao mercado, aplicando esta
informação no desenvolvimento de novos produtos e serviços.
Periodicamente elaboramos um shortbriefing que apresenta uma
das tendências detectadas que poderá vir a abrir uma nova
oportunidade para os seus serviços e produtos.
Se está interessado em aplicar esta informação na sua empresa
na criação de novos produtos ou serviços, contacte-nos.
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