3. Potenciar la imagen de Tarjeta Naranja
en todos los medios y canales online,
mediante la comunicación, atención y
acceso a todos los servicios/productos
de una manera simple y fácil, con la
calidad y calidez que nos diferencia en
el mundo offline.
Objetivo:
Ecosistema digital Naranja
4. Google +Google +
MobileMobile
Tienda
Naranja
Tienda
Naranja
TutorialesTutoriales
Ideas
Naranja
Ideas
Naranja Doble.clik!Doble.clik!
App
Mobile
App
Mobile
E Mail
Mkt
E Mail
Mkt
Blog
Naranja
Blog
Naranja
TwitterTwitter
Comunidades
Digitales
Comunidades
Digitales
Naranja
Online
Naranja
Online
LinkedInLinkedIn
FacebookFacebook
tn.comtn.com
Contenido
y
Desarrollo
Contenido
y
Desarrollo
Publicidad
Digital
Publicidad
Digital
Monitoreo
y reportes
Monitoreo
y reportes
6. ¿Por qué?
Porque la gente ya estaba hablando de la marca y
no teníamos una voz oficial para participar en las
conversaciones
Porque es una manera de re-crear las relaciones
con las personas
Comunidades Digitales
7. ¿Para qué?
Para reforzar los vínculos con los usuarios y
conocerlos mejor
Para atender online pedidos y consultas
Para vender
Comunidades Digitales
14. Generación de tráfico hacia nuestros sitios
Venta de Tarjetas (formulario de solicitud)
Venta de Seguros Naranja, Servicios Naranja en tu Celular, Revista Convivimos
Conversión
15. + 1.241.832amigos
1° lugar en fanpages del rubro financiero en Argentina
+ 20.000 interacciones por mes
Desde 2012 ingresamos en el top 5 de marcas “socialmente dedicadas” de la
industria financiera del mundo!
16. Comunicamos promociones,contenido
institucional e interactivo
Atendemos consultas de menciones directas e
indirectas – Monitoreo de marca -
+ 67.000 SEGUIDORES
+ 2.500 INTERACCIONES POR MES
¿Qué hacemos?
25. 885 personas participantes
+ de 500 interacciones
Alcance de anuncios: 2.151.863
Cantidad de impresiones:
12.708.409
Cantidad de cliks: 10.275
Activación Especial 04/06
35. Facebook & Twitter ads: social ads, post ads, post link ads,
page like ads, video ads, promoted tweets, promoted
accounts.
Publicidad digital
36. Facebook y Twitter: Interacciones, tags, campañas,
estadísticas complementarias a Facebook Insights
Facebook: Comparativo industria, métricas
atención
Facebook: Análisis de contenido
Twitter: Seguimiento de tópicos, hashtags
Medición y
monitoreo
37. CAMISETAS
DELANTERA INVICTA PRE
2.271.731
499.656 RESUlTADOS
DE
CAMPAÑA
REPRODUCCIONES
4.174.522
COMERCIALES
YOUTUBE + FACEBOOK
TOTAL DE
INTERACCIONES
VISUALIZACIÓN
DE PUBLICACIONES
37.555.645
NUEVOS SEGUIDORES INTERACCIONES
NUEVOS FANS
122.412 300.212
29.642 118.165
DELANTERA INVICTA POST 1.326.833
ALCANCE
58.788.760
CLIKS
1.704.253
VOLVIERON COMO GRANDES 1.326.833
38. 5 realidades que alguna vez fueron
tendencia
Moverse rápido, escuchar/reaccionar1
5 realidades que alguna
vez fueron tendencia
39. Partido Argentina Vs. Suiza
1. Moverse rápido, escuchar, reaccionar…
Es importante estar atentos y aprovechar la situación ;)
Partido Argentina Vs. Holanda
42. 3. Marcas que son personas…
Reconociendo errores, podemos revertir la situación
Partido amistoso 7 de junio
Argentina Vs. Eslovenia
43. 4. Los intangibles se pueden medir, tomar
decisiones basadas en el análisis…
Atender las necesidades de nuestros usuarios
44. 5. Independientemente de las redes, lo
importante son los vínculos
Sumarse a la conversación y hacer amigos
45. En síntesis:
Estar dispuestos a escuchar -incluso lo que no nos
gusta-
Ser transparentes -no bloquear comentarios ni
eliminar usuarios, aceptar errores, pedir disculpas-
Estar preparados para responder -Comité de
Crisis-
Ser flexibles a los cambios