Este documento presenta un estudio de factibilidad para la implantación de un mini mercado en la ciudadela Sixto Duran en Riobamba, Ecuador. El estudio analiza la oferta y demanda en la zona, fundamenta las generalidades del mini mercado propuesto, y diseña una propuesta para su implantación. El objetivo general es reducir los costos de vida de los habitantes al proveer productos y servicios de calidad de manera eficiente. El estudio justifica la importancia del mini mercado para el desarrollo socioeconómico de la comunidad al brindar emple

1. UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO
FACULTAD DE CIENCIAS POLITICAS Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE ECONOMÍA
TEMA:
ESTUDIO DE FACTIVILIDAD PARA LA IMPLANTACION DE UN MINI
MERCADO EN LA CIUDADELA SIXTO DURAN, CANTON RIOBAMBA,
PROVINCIA DEL CHIMBORAZO.
ANTE PROYECTO CON EL PROPOSITO DE OBTENER UNA NOTA PARA
EL PROMEDIO EN EL PRIMER QUIMESTRE.
REALIZADO POR:
FERNANDO SAMANIEGO
ADRIANA ILLANES
TUTOR:
Mstr.MARCO VELASCO
2009-2010
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2. FICHA TECNICA
a.- TITULO DEL PROYECTO:
Estudio de factibilidad para la implantación de un mini mercado en la ciudadela
Sixto duran, cantón Riobamba, provincia del Chimborazo.
b.- ORGANISMO RESPONSABLE
Máster. Velasco
c.- AUTORES:
Adriana Illanes
Fernando Samaniego
d.- TUTOR:
Mstr.Velasco
e.- BENEFICIOS: La presente investigación al ser ejecutada beneficiaria a toda
la ciudadela sixto duran , ya que así no tendrán que ir al centro para demandar
sus productos .
f.- LUGAR DE REALIZACION.- El lugar donde se desarrollara la investigación
es en la ciudadela Sixto Duran cantón Riobamba, provincia del Chimborazo.
g.- TIEMPO DE DURACION : El tiempo de ejecutación de la investigación es
de un mes.
h.- COSTO ESTIMADO: El costo aproximado de este proyecto es de treinta
dólares.
2

3. 3

4. CAPITULO I: MARCO REFERENCIAL
1.1 Planteamiento del problema.-
En el contexto nacional, las organizaciones: públicas, privadas, comerciales,
industriales, de desarrollo social, etc., desconocen o no quieren asumir la
responsabilidad social que conlleva la administración de un negocio y se
inclinan por el modelo protector del Estado que responde socialmente por las
consecuencias que generan los ciclos de producción, distribución y consumo.
Se evidencia una orfandad en el uso de herramientas de gestión contable, que
a partir de la realidad del ente económico, permitan formular y aplicar planes de
acción a mediano y largo plazo que posibiliten el crecimiento planificado de la
organización.
Muchas organizaciones en el microcontexto, se resisten a llevar y presentar la
información contable, más bien lo hacen con criterio de obligatoriedad y no bajo
una clara conciencia de la necesidad de información transparente. En nuestro
medio, principalmente en las pequeñas y medianas empresas, se ha convertido
en práctica común la utilización de informes y herramientas paralelas al sistema
de información contable. Este tipo de práctica, duplica esfuerzos y recursos.
En la Fundación de Promoción y Desarrollo Social Utopía, entidad sin fines de
lucro, para su funcionamiento cuenta con recursos económicos, financieros,
tecnológicos, materiales y humanos mismos que deben ser controlados
adecuadamente para el cumplimiento eficaz de los objetivos propuestos. En
tales circunstancias la Fundación adolece del problema de no contar con un
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5. adecuado Sistema de Contabilidad, en consecuencia se derivan los siguientes
problemas:
- La no preparación de informes y estados financieros, ha generado una falta
de cultura en el pago de impuestos y contribuciones al fisco, lo cual puede
ocasionar problemas legales y pago de cuantiosas multas por todo el
período fiscal no regularizado.
- No se aplican los Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados y las
Normas Ecuatorianas de Contabilidad.
- La información financiera que genera la Fundación Utopía, se caracteriza en
gran medida por la presentación de un simple registro de ingresos y gastos,
evidenciando la inexistencia de un Manual de Procedimientos Contables, el
cual permite la eficaz aplicación de procesos.
- No disponen de mecanismos que garanticen el control y la salvaguardia de
los bienes institucionales, la valuación de bienes muebles se presenta por
regla general al valor histórico y no conforme el valor actual, considerando
las depreciaciones.
1.2- FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿Por qué la creación de un micro mercado y funcionamiento del Sistema
Contable influye en el mejoramiento de un
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6. 1.3- OBJETIVOS:
1.3.1.OBJETIVO GENERAL:
Reducir el costo de la vida de los habitantes de la Cdla. Sixto Duran, y la
comunidad en general, a través de la provisión de productos y servicios de
óptima calidad, de manera eficiente y con la mejor atención al público.
1.3.2.OBJETIVOS ESPECIFICOS:
 Determinar la oferta y la demanda en la zona de influencia
 Fundamentar las generalidades del Micro mercado
 Diseñar la propuesta de implantación del mini mercado
1.4.-JUSTIFICACION E IMPORTANCIA:
El estudio de factibilidad para la implantacion del micro mercado en la
ciudadela ya mencionada es con el fin de contribuir con el desarrollo socio
económico del sector ya que no cuenta con un micro mercado lo cual ah
dificultado el desarrollo normal de las actividades de los moradores del sector.
A través de la implantación del micro mercado se brindara la oferta de toda
clase de productos a la colectividad, generando auto empleo y empleo a
particulares de esta manera generar el desarrollo del sector.
La aplicación de la presente propuesta, beneficiará directamente al cliente
interno, o sea a los moradores de la ciudadela quienes entenderán la lógica de
una gestión técnicamente concebida cuya relevancia en lo social se medirá por
los resultados de productividad y eficiencia demostrados.
La propuesta constituye una guía de procedimientos que implica técnicas y
normas prácticas, que permiten al personal involucrado en los procesos
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7. contables aplicar de manera fácil y sencilla, conllevando a la optimización de
los recursos en la Fundación.
La implantación del micro mercado beneficiara a toda la colectividad en
especial a los moradores del sector porque a través de su implantación se
contara con un servicio muy importante que ofertara bienes y servicios a toda la
colectividad en especial al sector.
Existe la factibilidad de ejecutar la propuesta, ya que se cuenta con los
recursos necesarios y además por la necesidad que tiene el sector.
7

8. 8

9. 2.1 FUNDAMENTACION TEORICA.
CAPITULO II : MARCO TEORICO
2.1. MERCADO
Los Mercados que en la terminología económica de un mercado es el área
dentro de la cual los vendedores y los compradores de una mercancía
mantienen estrechas relaciones comerciales, y llevan a cabo abundantes
transacciones de tal manera que los distintos precios a que éstas se realizan
tienden a unificarse.
2.1.1.Origen de Mercado
Se remonta a la época en que el hombre primitivo llegó a darse cuenta que
podía poseer cosas que él no producía, efectuando el cambio o trueque con
otros pueblos o tribus.
Se reconoce pues como origen y fundamento la desigualdad que existen en las
condiciones de los hombres y los pueblos.
El mercado existió en los pueblos y tribus más antigua que poblaron la tierra, y
a medida que fue evolucionando, dicha organización desarrollo el comercio el
instinto de conservación y subsistencia del hombre hace que procure satisfacer
sus necesidades más elementales, luego las secundarias y posteriormente las
superfluas.
Es así como el desarrollo de los pueblo, obliga al incremento y expansión del
mercado llegando en la actualidad a ser una actividad económica de suma
importancia para el progreso de la humanidad.
Por efecto de las diferencias de climas, ubicación, geografía, aptitudes de los
hombres los productos de las diversas regiones son muy variados lo que
origina grandes dificultades al consumidor. Allí surge el Comercio que
venciendo los obstáculos que ponen el espacio y el tiempo procura poner al
alcance de los consumidores los diversos productos y el comerciante es el
hombre que desarrolla esta actividad en procura de una ganancia o margen de
beneficio a que tiene derecho por el trabajo que realiza.
El mercado como la Industria ocupa un lugar cada vez más importante en la
Sociedad moderna. El número y extensión en sus operaciones, su acción de
satisfacer las necesidades de la vida humana el incremento de trabajo, la
creación de nuevas fuentes de producción y comercialización, las
comunicaciones rápidas entre las diversas regiones del mundo han extendido
las relaciones comerciales.
Los centros de producción han aumentado los precios, y luego se ha nivelado
como resultado d la competencia, favoreciendo el aumento del consumo y el
desarrollo permanente cada vez más de la una sociedad moderna.
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10. Desde inicios de la Colonia hasta el año 1800, el mercado de Lima se
encontraba frente a la Catedral. Precisamente, una de las cuadras de la Plaza
de Armas de Lima, desde los años inmediatamente posteriores a su fundación
en 1535, empezó a ser reconocida como el Portal de Botoneros. Ahí se
ubicaban los comerciantes dedicados a la venta de botones, brocados, paños,
pasamanerías, rasos, sombreros, tafetanes y terciopelos.
Posteriormente, el mercado de Lima se trasladó a la Plaza de San Francisco.
Ahí habría de permanecer por un par de décadas, hasta 1820, cuando se mudó
a la Plaza de la Inquisición. En 1840 volvió a trasladarse, esta vez a las
inmediaciones del antiguo Colegio Dominico de Santo Tomás. En 1851, Ramón
Castilla concibió la idea de construir el Mercado Central de Lima, labor que
sería culminada durante el gobierno de Echenique (Middendorf 1876: 172-185).
2.1.2. Concepto De Mercado
Entendemos por mercado el lugar en que asisten las fuerzas de la oferta y la
demanda para realizar las transacción de bienesy servicios a un determinado
precio.
Comprende todas las personas, hogares, empresas e instituciones que tiene
necesidades a ser satisfechas con los productos de los ofertantes. Son
mercados reales los que consumen estos productos y mercados potenciales
los que no consumiéndolos aún, podrían hacerlo en el presente inmediato o en
el futuro.
Se pueden identificar y definir los mercados en función de los segmentos que
los conforman esto es, los grupos específicos compuestos por entes con
características homogéneas.El mercado está en todas partes donde quiera que
las personas cambien bienes o servicios por dinero. En un sentido económico
general, mercado es un grupo de compradores y vendedores que están en un
contacto lo suficientemente próximo para las transacciones entre cualquier par
de ellos, afecte las condiciones de compra o de venta de los demás.
Stanley Jevons afirma que "los comerciantes pueden estar diseminados por
toda la ciudad o una región, sin embargo constituir un mercado, si se hallan en
estrecha comunicación los unos con los otros, gracias a ferias, reuniones, listas
de precios, el correo, u otros medios".
2.1.3. Definición de Mercado
Los mercados son los consumidores reales y potenciales de nuestro producto.
Los mercados son creaciones humanas y, por lo tanto, perfectibles. En
consecuencia, se pueden modificar en función de sus fuerzas interiores.
Los mercados tienen reglas e incluso es posible para una empresa adelantarse
a algunos eventos y ser protagonista de ellos. Los empresarios no podemos
estar al margen de lo que sucede en el mercado.
2.1.4. Estudio de mercado.
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11. Concepto
Es la función que vincula a consumidores, clientes y público con el
mercadólogo a través de la información, la cual se utiliza para identificar y
definir las oportunidades y problemas de mercado; para generar, refinar y
evaluar las medidas de mercadeo y para mejorar la comprensión del proceso
del mismo.
Dicho de otra manera el estudio de mercado es una herramienta de mercadeo
que permite y facilita la obtención de datos, resultados que de una u otra forma
serán analizados, procesados mediante herramientas estadísticas y así obtener
como resultados la aceptación o no y sus complicaciones de un producto
dentro del mercado.
Antecedentes del estudio de mercados
El estudio de mercado surge como un problema del marketing y que no
podemos resolver por medio de otro método. Al realizar un estudio de éste tipo
resulta caro, muchas veces complejos de realizar y siempre requiere de
disposición de tiempo y dedicación de muchaspersonas.
Para tener un mejor panorama sobre la decisión a tomar para la resolución de
los problemas de marketing se utilizan una poderosa herramienta de auxilio
como lo son los estudios de mercado, que contribuyen a disminuir el riesgo que
toda decisión lleva consigo, pues permiten conocer mejor los antecedentes del
problema.
El estudio de mercado es pues, un apoyo para la dirección superior, no
obstante, éste no garantiza una solución buena en todos los casos, mas bien
es una guía que sirve solamente de orientación para facilitar la conducta en los
negocios y que a la vez tratan de reducir al mínimo el margen de error posible.
Ambito de Aplicación del Estudio de Mercado
Con el estudio de mercado pueden lograrse multiples de objetivos y que puede
aplicarse en la práctica a cuatro campos definidos, de los cuales
mencionaremos algunos de los aspectos mas importantes a analizar, como
son:
El consumidor
• Sus motivaciones de consumo
• Sus hábitos de compra
• Sus opiniones sobre nuestro producto y los de la competencia.
• Su aceptación de precio, preferencias, etc.
El producto
• Estudios sobre los usos del producto.
• Tests sobre su aceptación
• Tests comparativos con los de la competencia.
• Estudios sobre sus formas, tamaños y envases.
El mercado
• Estudios sobre la distribución
• Estudios sobre cobertura de producto en tiendas
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12. • Aceptación y opinión sobre productos en los canales de distribución.
• Estudios sobre puntos de venta, etc.
• La publicidad
• Pre-tests de anuncios y campañas
• Estudios a priori y a posteriori de la realización de una campaña, sobre
actitudes del consumo hacia una marca.
• Estudios sobre eficacia publicitaria, etc.
2.1.5. Clases de Mercado
Puesto que los mercados están construidos por personas, hogares, empresas
o instituciones que demandan productos, las acciones de marketing de una
empresa deben estar sistemáticamente dirigidas a cubrir los requerimientos
particulares de estos mercados para proporcionarles una mejor satisfacción de
sus necesidades específicas.
Según el monto de la mercancía
Mercado Total.- conformado por el universo con necesidades que pueden ser
satisfechas por la oferta de una empresa.
Mercado Potencial.- conformado por todos los entes del mercado total que
ademas de desear un servicio, un bien estan en condiciones de adquirirlas.
Mercado Meta.- esta conformado por los segmentos del mercado potencial que
han sido seleccionados en forma especifica, como destinatarios de la gestion
de marketing, es el mercado que la empresa desea y decide captar.
Mercado Real.- representa el cercado al cual se ha logrado llegar a los
consumidores de los segmentos del mercado meta que se han captado.
2.1.6. Otros Tipos de Mercado
• Mercado mayorista
Son en los que se venden mercaderías al por mayor y en grandes cantidades.
Allí acuden generalmente los intermediarios y distribuidores a comprar en
cantidad los productos que después han de revender a otros comerciantes, a
precios mayores y caprichosamente elevados.
• Mercado Minorista
Llamados también de abastos, donde se venden en pequeñas cantidades
directamente a los consumidores.
Una nueva modalidad de este tipo de mercados lo tenemos en los llamados
"Supermarkets" (Supermercados) de origen norteamericano, los que
constituyen grandes cadenas u organizaciones que mueven ingentes capitales.
En aquellos se estila el "autoservicio", es decir, que el mismo consumidor elige
los artículos que va a comprar, eliminándose el empleado dependiente y al
pequeño comerciante que vende personalmente sus artículos.
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13. 2.2. Estrategias Mercado en un producto-mercado amplio
2.2.1. El método del mercado meta único : segmentar el mercado y escoger
uno de los segmentos homogéneos, como mercado meta de la firma.
2.2.2. El método del mercado meta múltiple : segmentar el mercado y elegir
dos o más segmentos, cada uno de los cuales será tratado como mercado
meta separado, que necesita una mezcla comercial diferente.
2.2.3. El método del mercado meta combinado : combinar dos o más
submercados en un mercado meta mayor como base para una estrategia.
2.3. Características de Mercado
El mercado está compuesto de vendedores y compradores que vienen a
representar la oferta y la demanda.
Se realizan relaciones comerciales de transacciones de mercancías.
Los precios de las mercancías tienden a unificarse y dichos precios se
establecen por la oferta y la demanda.
La Situación Del Mercado
Debemos ser capaces de descubrir las oportunidades para nuevos negocios y
no suponer que todo será igual para siempre. Los tocadiscos ya han sido
reemplazados por los toca-cassettes y recientemente los CD's: ya no se usan
reglas de cálculo y los computadores están ampliando su presencia en los
hogares luego de haber conquistado el mercado de oficinas.
Si bien existen muchas maneras creativas para describir oportunidades, existen
4 métodos formales para identificar nuevos negocios:
-Penetración en el mercado
-Desarrollo del mercado
-Desarrollo del producto
-Diversificación
En la penetración del mercado buscamos quitarle clientes a la competencia
mediante una mejor publicidad, mayor distribución, reducciones de precio,
nuevos envases, etc.
En el desarrollo del mercado tratamos de captar nuevos clientes sin modificar
el producto, por ejemplo los supermercados y los restaurantes abren locales en
nuevas zonas, buscando nuevos clientes.
Para poder ubicar oportunidades de negocios es importante estudiar la
situación en 3 niveles:
-El Entorno Nacional
-El Sector Específico
-El Consumidor
El Entorno Nacional
Se debe estar informado de los cambios en los campos político, económico,
social y tecnológico. Hoy en día recibimos una fuerte influencia en nuestras
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14. actividades de las decisiones del gobierno, la marcha de la economía, la
violencia, la pobreza y las sorprendentes y rápidas innovaciones tecnológicas.
En los últimos años las evoluciones de entorno han adquirido
considerablemente importancia en la marcha de los negocios como
consecuencia del evidente avance hacia un mercado libre y competitivo; una
serie de monopolios han sido desarticulados y el excesivo reglamentarismo
está siendo reemplazado por una legislación más promotora que controlista.
Estos y muchos otros cambios en el entorno están ocurriendo lenta e
inexorablemente.
El Sector Especifico
Los cambios en el entorno causan diversos efectos en cada sector
considerando el tipo de productos o servicios, la competencia, la producción,
los precios y las tendencias de los consumidores.
El Consumidor
En un mercado de libre competencia, es el consumidor o comprador el que
tiene la decisión final sobre el éxito o fracaso de un producto o servicio.
2.3. Comercializacion y Mercado
La comercialización se ocupa de aquello que los clientes desean, y debería
servir de guía para lo que se produce y se ofrece.
la comercialización es a la vez un conjunto de actividades realizadas por
organizaciones, y un proceso social. Se da en dos planos: Micro y Macro. Se
utilizan dos definiciones: Microcomercialización y macrocomercialización.
La primera observa a los clientes y a las actividades de las organizaciones
individuales que los sirven.
La otra considera ampliamente todo nuestro sistema de producción y
distribución
¿Qué es un mercado?
La palabra marketing (comercialización) proviene del vocablo ingles market
(mercado) que representa un grupo de vendedores y compradores deseosos
de intercambiar bienes y/o servicios por algo de valor.
Concepto de Comercialización
El concepto de comercialización significa que una organización encamina todos
sus esfuerzos a satisfacer a sus clientes por una ganancia.
Hay tres ideas fundamentales incluidas en la definición del concepto de
comercialización:
1. Orientación hacia el cliente.
2. Esfuerzo total de la empresa.
3. Ganancia como objetivo.
---------->Satisfacción del cliente <--------------> Esfuerzo total de la empresa <----
------------------------------ La ganancia como objetivo ----------------------------------
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15. Los directivos deberían trabajar juntos ya que lo hecho por un departamento
puede ser la materia prima para la actividad de otro.
Lo importante es que todos los departamentos adopten como objetivo máximo
la satisfacción del cliente.
2.5. Definición de la Microcomercialización
Es la ejecución de actividades que tratan de cumplir los objetivos de una
organización previendo las necesidades del cliente y estableciendo entre el
productor y el cliente una corriente de bienes y servicios que satisfacen las
necesidades. ( Se aplica igualmente a organizaciones con o sin fines de lucro ).
La ganancia es el objetivo de la mayoría de las empresas.
Los clientes pueden ser consumidores particulares, firmas comerciales,
organizaciones sin fines de lucro.
La comercialización debería comenzar a partir de las necesidades potenciales
del cliente, no de l proceso de producción.( La comercialización no lo hace todo
ella sola ).
2.6. Definición de Macrocomercialización
Proceso social al que se dirige el flujo de bienes i servicios de una economía,
desde el productor al consumidor, de una manera que equipara
verdaderamente la oferta y la demanda y logra los objetivos de la sociedad.
No obstante, el énfasis de la comercialización no recae sobre las actividades
de las organizaciones individuales. Por el contrario, el acento se pone sobre
como funciona todo el sistema comercial. Esto incluye la observación de como
influye la comercialización en la sociedad y viceversa. ( toda sociedad necesita
un sistema económico ).
Todos los sistemas económicos deben elaborar algún método para decidir qué
y cuánto debe producirse y distribuirse y por quién, cuándo y para quién. La
manera de tomar esas decisiones puede variar de una nación a otra. Pero los
macroobetivos son básicamente similares: crear bienes y servicios y ponerlos
al alcance en el momento y en el lugar donde se necesiten, con el fin de
mantener o mejorar el nivel de vida de cada nación.
2.6.1. El papel de la Comercialización en la Empresa
El papel de la comercialización cambio mucho al transcurrir los años
Las decisiones comerciales son muy importantes para el éxito de una firma.
Se analizan 5 etapas en la evolución de la comercialización
2.6.1.1. La era del comercio simple, cuando las familias traficaban o vendían
sus "excedentes" de producción a los intermediarios locales.
2.6.1.2. La era de la producción, es decir, ese periodo cuando la firma se
dedica a la producción de uno pocos productos específicos, quizá porque no
los hay en plaza.
2.6.1.3. La era de la venta, se da cuando la compañía pone en énfasis en las
ventas debido al incremento de la competencia.
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16. 2.6.1.4. La era del departamento comercial, es aquel momento en que, todas
las actividades comerciales quedaron a cargo de un departamento para
mejorar el planeamiento de la política de corto plazo y tratar de integrar todas
las actividades de la empresa.
2.6.1.5. La era de la compañía comercial es aquel momento en que, además
del planeamiento comercial a corto plazo, el personal de comercialización
elabora planes a largo plazo.
2.6.2.Venta
La venta cumple un rol vital. Saber vender no es colocar un producto de
cualquier modo y a cualquier precio. Para vender hay que saber mostrar los
beneficios del artículo, informando al consumidor, por que razones le va ser
ventajosa su compra. No se puede ni se debe vender artículos de mala calidad.
Esta condición es la primera de toda venta: que el producto en oferta sea
buena, pues lo bueno satisface al público y hace prospera a la sociedad.
Además, lo bueno se vende siempre.
Partiendo de esta premisa, se puede diseñar un plan de acción destinado a
vender y hacer más que la satisfacción al consumidor en primer término y la
ganancia o utilidad en segundo término, son los objetivos de la venta y del
mercadeo. Más el éxito no puede lograrse sólo en buenas esperanzas con
inteligencia y tino a fin que la idea del negocio no quede trunca y se obtengan
los recursos necesarios para supervivencia y crecimiento.
Por ello, el estudio de la venta es obligatorio para todo comerciante que desee
ver cumplidos sus objetivos, aunque a veces la suerte y la intuición en los
negocios ofrezca buenos resultados. Pero esto ocurre en muy escasas
ocasiones. La regla general es que sólo el esfuerzo y un conocimiento profundo
del tema junto con una valorización exacta del mercado, son los pilares del
éxito en las ventas.
2.6.3. ¿Que es un Producto?
Cada empresa esta vendiendo algo que el cliente desea: satisfacción, uso o
beneficio.
Cuando los productores o intermediarios compran productos, se interesan en la
ganancia que puede obtener de su compra, mediante su uso o reventa, no en
como se hicieron los productos.
Debido a que los consumidores compran satisfacción, no elementos sueltos.
Producto significa el ofrecimiento -por una firma- de satisfacer necesidades. Lo
que interesa a los clientes es como ellos ven el producto.
La calidad del producto también debería determinarse a través de como los
clientes ven el producto. Desde una perspectiva comercial, calidad significa la
capacidad de un producto para satisfacer las necesidades o requerimientos de
un cliente.
La mayoría de los productos es la mezcla de bienes y servicios físicos.
2.6.4. Las clases de productos ayudan a planear las estrategias
comerciales.
16

17. Los productos de consumo son productos destinados al consumidor final. Los
productos industriales son aquellos destinados a usarse en la producción de
otros productos.
Hay clases de productos dentro de cada grupo. Las clases de productos de
consumo se basan en como los consumidores consideran y compran los
productos. Las clases de productos industriales se basan en como los
compradores consideran los productos, y como los usaran.
2.6.5. Clases de productos de consumo.
Las clases de productos de consumo se dividen en cuatro grupos:
2.6.5.1 De conveniencia, 2. de compra, 3. especiales, 4. no solicitados. Cada
clase se basa en la forma que las personas compran los productos.
Productos de conveniencia, comprados rápidamente con pequeño esfuerzo.
Los productos de conveniencia son productos que un consumidor necesita,
aunque no tiene ganas de invertir mucho tiempo o esfuerzo en su compra.
Estos productos se compran frecuentemente, requieren poca asistencia o
venta, no cuestan mucho, e incluso suelen comprarse por costumbre.
Los productos de conveniencia se basan en como los clientes consideran sus
productos, no en las características de los propios.
Los productos básicos son productos que se compran a menudo, en forma
rutinaria y sin mucha meditación; se venden en lugares convenientes como
tiendas de comestibles, tiendas de descuento, etc.. La marca es importante.
Simplifica a los clientes su compra y promueve repetir la adquisición de
aquellas marcas que lo satisfacen.
Los productos de impulso son aquellos que se compran rápidamente por sentir
una fuerte necesidad. Los verdaderos productos de impulsos son artículos que
el cliente no había planeado comprar, decide hacerlo cuando los ve; estos
deben colocarse donde puedan verse y comprarse, cerca de los mostradores
de las cajas o en otras zonas de gran transito de una tienda.
Los productos de emergencia son aquellos que se compran inmediatamente
cuando la necesidad es grande. Los clientes no se preocupan por los precios
mas elevados que se les cobran, pues los consideran emergencias.
2.6.6. Proceso de comercialización:
1- Planeamiento estratégico: Se realiza el plan para realizar seguimientos,
controles de gestión, etc. sirve también para presentar el proyecto ante
accionistas o posibles colaboradores.
PASOS
Diagnostico de la situación: se determinan cuales son nuestras fortalezas,
debilidades, y las posibles oportunidades y amenazas que se nos pueden
presentar, para saber en que situación competitiva estamos.
2.6.7. Análisis FODA:
Factores Factores FUERZAS DEBILIDADES
17

18. internos (Imagen corporativa, (ser nuevo en el
rentabilidad, calidad, mercado)
Externos
infraestructura,
managment, personal
capacitado)
OPORTUNIDADES ESTRATEGIA FO:
(Adquirir nuevas Utilizan sus fortalezas
tecnologías, recursos para aprovechar
humanos calificados, posibles oportunidades.
apertura de nuevas
sucursales, introducir
nuevos productos, Servicios
etc.)
AMENAZAS ESTRATEGIA FA:
(Ingreso de nuevos a través de nuestras
competidores, productos fortalezas se reducen al
sustitutos, quejas, etc.) mínimo las posibilidades
de ser impactado por
alguna amenaza.
2.7- DISEÑO DE LA ENCUESTA MATRIZ
2.7.1- CUESTIONARIO
La presente encuesta tiene como finalidad determinar la situación
socioeconómica de la ciudadela Sixto duran Ballén razón por la cual
necesitamos de su honestidad al escribir sus respuestas, ya que es de mucha
importancia y validez para nosotros.
2.7.2-INSTRUCCIONES:
18

19. - Escriba y marque de forma clara, para un mejor entendimiento.
- Lea determinadamente antes de contestar.
1) ¿DE CUANTOS MIEMBROS SE COMPONE SU FAMILIA?
...............................................................................................................................
..........
2) ¿QUIÉN SUSTENTA LA ECONOMIA DEL HOGAR?
Esposo.............. Esposa................
3) ¿QUÉ TIPO DE TRABAJO TIENE?
...............................................................................................................................
..........
4) CUÁL ES EL INGRESO MENSUAL?
100- 150 .......... 150-200..................
200-300 ............. 300 a mas...............
5) ¿TIENE VEHÍCULO PROPIO Y EN CUANTO ESTA AVUALADO?
SI...................... NO..................
Menos de 5000.......... 5000-10000...............
10000-20000.............. 20000-40000................. Mas de
40000.............
6) ¿ LA CASA EN QUE USTED VIVE ES?
Alquilada................. Prestada.....................Propia....................
7) ¿DÓNDE ADQUIERE USTED SU VESTIMENTA?
ALMACEN......................... FERIA....................
8) ¿SU ALIMENTACIÓN ES TRES VECES AL DÍA?
SI....................... NO...................
2.8- DESCRIPCION DE LA ENCUESTA
CUESTIONARIO
19

20. 1.- ¡De cuántos miembros se compone su familia?
1 -2-3-4-5-6-7-8
N.-de encuestado Variable
Tamaño de la flia.
1 5
2 4
3 3
4 6
5 8
6 2
7 3
8 6
9 5
10 5
11 2
12 4
13 1
14 6
15 6
16 3
17 2
18 4
19 1
20 6
21 6
22 3
23 2
24 7
25 3
26 5
27 4
28 4
29 3
30 3
2.8.1-DESCRIPCIÓN
Como podemos ver, cada familia consta de un estimado de 1 a 8 miembros
2.- ¿Quién sustenta la economía del hogar?
a) esposo
b) esposa
c) esposo, esposa
ENCUESTADO VARIABLE
20

21. 12 Esposo
6 Esposa
11 Esposo, Esposa
ENCARGADO DEL HOGAR
12
10
8
Serie1
6 Serie2
4 Serie3
2
0
encuestados mantiene el hogar
DESCRIPCIÓN
Aquí podemos ver que en 12 hogares mantiene el esposo, en 6 familias la
esposa mientras que en 12 hogares sustentan marido y mujer
3.- NIVEL DE EDUCACION
a) primaria
b) secundaria
c) superior
ENCUESTADO VARIABLE
4 PRIMARIA
19 SECUNDARIA
7 SUPERIOR
21

22. NIVEL DE EDUCACION
1
2
3
DESCRIPCIÓN
Podemos apreciar que 4 personas tienen estudios primarios , 19 tienen
estudios secundarios y 7 personas nivel superior
Existe un 80% de personas preparadas en la ciudadela
4.- QUE TIPO DE TRABAJO TIENE
a) Profesionales
b) Comerciantes
c) Militares
d) Transportistas
e) Obreros
VARIABLE OCUPACION
10 Profesionales
10 Comerciantes
3 Militares
2 Transportistas
5 Obreros
5.-CUÁL ES EL INGRESO MENSUAL?
N.- ENCUESTADO MENSUAL
1 100- 150
6 150-200
4 200-300
19 300 a Más
22

23. MENSUAL
350
300
250
200 Serie1
150
100
50
0
4 200-300
6 150-200
1 100-150
VARIABLE MENSUAL
Descripción: Aquí entendemos que la población de la ciudadela Sixto
Durán oscila entre $100 a $300 mensuales
6¿TIENE VEHÍCULO PROPIO Y EN CUANTO ESTA EVALUADO?
N.- ENCUESTADOS AVALUO
3 $ 5.000
7 $ 5.000- 10.000
6 $ 10.000-20.000
2 $ 20.000-40.000
1 $ 40.000
23

24. vehiculos
1
0,8
1
0,6
0,4
0,2
0
5.000
Descripción.- Podemos explicar que la mayoría de la población tienen
vehículos para trasladarse el 50% tiene vehículos que cuesta entre 5.000 y
10.000.
7.- ¿LA CASA EN QUE USTED VIVE?
N.- ENCUESTADOS VIVIENDA
11 Arrendada
4 Prestada
15 Propia
VIVIENDA
1
0,8
0,6 VIVIENDA Alquilada
Prestada
0,4 VIVIENDA
0,2 Alquilada
0 Prestada
15
Descripción.- 15 familias tienen vivienda propia, 11 casas alquiladas y 4
prestadas.
8.- ¿DÓNDE ADQUIERE USTED SU VESTIMENTA?
24

25. N.- ENCUESTADOS ADQUIERE
11 Almacén
19 Feria
1
0,8
0,6 19
Serie2
0,4
0,2
0
Adquiere
Descripción.- Un 60% de la población de la ciudadela adquiere su
vestimenta en ferias, y el 40% restante en almacenes
9.-¿SU ALIMENTACIÓN USTED?
ENCUESTADOS ALIMENTACION
30 3 VECES AL DIA
25

26. 35
30
25
20
Serie1
15
10
5
0
1 2 3
ENCUESTADOS ALIMENTACION
30 3 VECES AL DIA
MARCO REFERENCIAL
1.1- Planteamiento del problema
1.2- Formulación del problema
1.3- Objetivos
1.4- Objetivo general
1.5- Objetivos específicos
1.6- Justificación e importancia
MARCO TEORICO
2.1-Fundamentacion teorica
UNIDAD 1
2.1.1- implantación de un micro mercado
2.1.1.1 antecedentes
2.1.1.2- objetivo y función del micro mercado
2.1.2.3-diseno de la encuesta
UNIDAD II
2.2.1 CODIGO DEL TRABAJO
2.2.1.1 Sintesis histórica
26

27. 2.2.1.2 Marco constitucional
2.2.1.3 Principios fundamentales del derecho del trabajo
2.2.1.4 intangibilidad de los derechos de los trabajadores
2.2.1.5 irrenunciabilidad de los derechos de los trabajadores
UNIDAD III
2.3.1 MEDIDAS DE SEGURIDAD E HIGIENE
2.3.1.1 Conceptos básicos sobre higiene y seguridad
2.3.1.2 Riesgos que corre el trabajador en la actividad laboral
2.3.1.2.5 enfermedades transmisibles
1METODOLOGÍA:
Los métodos que hemos utilizado para llegar a los moradores del barrio son las
encuestas y la observación de campo método fácil y resultados verdaderos
que nos han ayudado a tener una idea clara de las familias existentes
TIPO DE INVESTIGACION:
Es una investigacion de campo
DISENO DE LA INVESTIGACION
PUBLICO OBJETIVO:
Nuestro publico objetivo en este estudio son los moradores de la ciudadela
Sixto duran .
Consta de 70 familias un promedio de unas 350 personas las cuales hemos
tomado una muestra de 30 familias un promedio de 150 habitantes
27

28. HIPÓTESIS:
El estudio socio económico requiere de conocimiento, recurso económico y
materiales para obtener resultados de nuestros clientes potenciales
TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS:
Las técnicas utilizadas son las encuestas
28

29. DEDICATORIA
El presente trabajo , que es parte de nuestra carrera profesional , que es de
suma importancia para la adquisición de conocimientos prácticos , queremos
dedicar a la persona que día a día con su cariño y amor nos apoya en todo , en
todas mis actividades académicas, así como también apoyándonos también en
el sentido moral, siempre extendiéndome su mano para ayudarnos. es el
motivo por el cual gracias a sus meritos se han ganado esta dedicatoria.
AGRADECIMIENTO
Queremos dejar constancia de nuestro hondo agradecimiento a la ciudadela
Sixto Duran en especial a su presidente, quien nos ha abierto las puertas para
desarrollar el problema propuesto y contribuir en la solución de los problemas
que vive nuestra comunidad.
29

30. 30

31. 31