Présentation de l'application Promodéclic au Salon E-marketing Paris 2015
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A l’occasion du Salon E-marketing Paris 2015 qui s’est déroulé du 14 au 16 Avril 2015 à Paris, Didier Rossignol, Directeur Digital Adrexo a animé un Atelier solution digitale. Il a livré son analyse sur le phénomène du mobile to store, la place du digital dans le parcours d’achat du consommateur et la complémentarité avec le magasin physique alliée à la puissance du mobile…
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Présentation de l'application Promodéclic au Salon E-marketing Paris 2015
- 1. « Promotion-locator » : nouveau levier du mobile-to-store
- 2. Le magasin physique n’est pas mort Le digital nouvel allié du point de vente Le mobile pour capter le client cross-canal La localisation de promotions, nouveau vecteur de drive-to-store
- 3. « Brick is the new black » !
- 4. 90 % du commerce de détail est réalisé par les magasins physiques (Source Fevad) Tester, toucher, essayer, disposer immédiatement du produit…
- 5. 78% des Français achètent toujours exclusivement en magasins, mais… …ils recherchent majoritairement sur internet avant de s’y rendre 72% 57% 39% 31% 30% 23% 19% 4% 2% Le prix Les caractéristiques Des promotions La disponibilité Des avis Des photos Le site marque/enseigne Des vidéos Autres Informations recherchées Source : BVA, Solocal, Grouppm
- 6. La dépendance au digital est plus au moins forte selon les secteurs… 77% 25% 51% 42% 25% 20% 15% 38% 28% 32% 25% 27% 3% 16% 8% 11% 15% 13% 5% 21% 13% 15% 35% 40% Source : BVA, Novedia, Mappy Alimentaire Electroménager Bricolage/Jardinage Ameublement/Déco Culture/Jeux Séjours Une recherche d’information puis achat dans un commerce Une recherche d’information sur internet puis un achat dans un commerce Une recherche d’information dans un commerce puis un achat sur internet Une recherche puis un achat sur internet
- 7. Recherche d’informations Avis Stimulation Achat Une opportunité supplémentaire de capter l’attention du consommateur … Mais la présence d’Internet dans le parcours d’achat concerne tous les secteurs
- 8. Le digital, nouvel allié du point de vente En France le digital contribue directement à 44% des ventes en magasins (Baromètre du ROPO FullSIX)
- 9. Le digital complète et prolonge le magasin et vice-versa o Répondre aux usages cross-canaux des consommateurs o Une enseignes disponible 24j/24 7j/7, avec un stock élargi 32% se rendent sur internet pour acheter un article si celui-ci n’est pas en stock dans le magasin. (Source : IFOP/Wincor Nixdor) Prise de renseignements Choix Achat Avis/ commentaires Plutôt sur Internet Plutôt en magasin
- 10. L'omni-canal vend plus Le taux de conversion en magasin augmente de 40% quand les clients sont d’abord passés par le web Pour ces clients, le panier est en moyen 22% plus important Amélioration de l’expérience client Développement de la CRM Meilleur accès à l’information produit Augmentations des ventes ….
- 11. LE MOBILE POUR CAPTER LE CLIENT CROSS-CANAL
- 12. La « nomophobie » (no mobile phobia), ou la peur panique de se retrouver sans téléphone portable
- 13. Le mobile, premier media de masse • 65% des emails sont lus depuis mobile • 90% des sms sont ouverts et lus dans les 90 secondes suivant leur réception Source : Ad4screen
- 14. 19% (soit plus de 593 milliards de dollars) des ventes in-store ont été influencées par le mobile aux US ! Le mobile nouvel enjeu des retailers Pour 58% des retailers américains, le mobile est la plus grande priorité de 2015 Source : Salon Big Retail Show 2015
- 15. • Le taux de conversion d’une recherche « locale » est deux fois plus élevé que celui d’une recherche « non locale » • La majorité des recherches locales ont lieu depuis un mobile Le mobile générateur de ventes en magasin 60% 40% sur Mobile sur PC Recherche non-locale Recherche locale Recherche locale sur mobile Source : Google / Ipsos
- 16. Les informations « shopping » recherchées depuis un mobile TOP 3 DES RECHERCHES : 1. Coordonnées et heures d’ouvertures des magasins 2. Comparaison de prix 3. Trouver des promotions Source : Etude Google « How in-store shoppers are using mobile devices) (
- 17. Recherches locales - fréquence 16% 32% 24% 17% 12% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% Recherche d'informations locales Journalier Hebdomadaire Mensuel < 1 mois Jamais
- 18. Recherches locales - conversion 22% 25% 42% 36% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% Actions effectuées après une recherche locale Appeler l'enseigne Faire un achat en magasin Se rendre en magasin Rechercher l'enseigne sur une carte ou rechercher l'adresse
- 19. Les applis pour répondre à cette demande 2014 • Stores locator • Deals locator • Couponing locator • Applications diverses des enseignes Mai 2015 Une application qui regroupe l’ensemble des promotions des enseignes de la grande distribution
- 20. LA LOCALISATION DE PROMOTIONS, NOUVEAU VECTEUR DE DRIVE-TO-STORE
- 21. , ACTEUR MAJEUR DE LA DIFFUSION PHYSIQUE ET NUMERIQUE D’IMPRIMÉS PUBLICITAIRES • 30 ans d’expérience • 9,1 milliards d’imprimés publicitaires diffusés • 25 000 clients dans tous les univers de la grande consommation
- 22. Recherche d’information Notre métier : Générer du trafic en magasin OFFLINE Prospectus Evènementiel ONLINE Campagne digitale SMS & Push Notifications
- 23. L’application Promodeclic « L’application pour découvrir les promotions des magasins autour de soi » • Faire ses courses moins cher, en profitant de promotions sur les produits du quotidien • Rechercher un produit en promotion à proximité de soi • Accéder aux informations essentielles pour se rendre en magasin (horaires, itinéraires, coordonnées, promotions en cours)
- 24. Utiliser les données du prospectus, principal vecteur de trafic en magasin, de manière ultra-localisée et pertinente (alerting, personnalisation) Exploiter la data de manière digitale
- 25. 90% des ventes de détails se font encore en magasin physique 44% des mobinautes utilisent leur mobile pour trouver des promotions La promotion locale de toutes les grandes enseignes Proposer l’ensemble des promotions de la grande distribution dans une seule et même application. Chaque mois, plus de 100 000 promotions dans des univers différents (alimentaire, bricolage, mode, univers enfant, décoration, jardinage…)
- 26. Une réponse aux principales recherches mobiles
- 27. En adressant 3 usages différents Répondre à une situation d’immédiateté Trouver le magasin d’une enseigne le plus proche ; Chercher où acheter un produit dans un magasin encore ouvert ; Trouver l’adresse, les horaires d’un magasin … Répondre à consultation « loisir » « Recréer l’usage papier » : Chiner les bonnes affaires, consulter les catalogues des catégories qui m’intéressent, découvrir les dernières promotions… Un outil shopping Etre alerté lorsque ses magasins préférés proposent des promotions ; Mettre de côté des promotions et automatiquement les retrouver organisées par magasin sous forme de liste de course….
- 28. Fonctionnalités principales Rechercher un produit en promotion à proximité Via la cartographie ou la recherche Consulter les promotions d’un magasin lorsque je m’y trouve Lancer l’application pour connaitre les promtions du magasin
- 29. Fonctionnalités principales Personnaliser son application pour optimiser son shopping Etre alerté des promotions de ses magasins favoris Mettre de côté les promotions qui m’interessent, et les gérer en magasin Une démarche « PULL », qui répond à une demande de l’utilisateur
- 30. Retrouvez-nous sur www.adrexo.fr Rendez-vous début mai pour découvrir et profiter de l’application Promodeclic !
Hinweis der Redaktion
- Le magasin physique est privilégié pour … La possiblité de tester et toucher de produit Disposer du produit immediatement Le moindre risque d’être déçu et de devoir retourner le produit Le fait de ne pas communiquer ses coordonnées bancaires lors du paiement Pouvoir obtenir l’expertise du vendeur/conseiller Source : Ipsos/Elia Consulting
- 9 français sur 10 recherchent des informations en ligne avant de concrétiser leur achat (ROPO) Repartitions par secteurs : Alimentaire 91% (achètent en magasin) 19% (achètent sur internet) Santé/beauté 72% 41% Chaussures 70% 42% Vêtements 69% 61% Ameublement 64% 29% Services 63% 21% Brico/Jardin 61% 17% Culture 57% 67% Electroménager 54% 38% Bijoux 51% 28% Automobile 49% 15% Articles de sport 48% 19% Electronique 45% 61% Séjours 29% 57%
- Alimentaire 77% 15% 3% 5% Electronique 18% 41% 14% 27% Vêtements 46% 23% 13% 18% Bijoux/Accessoires 50% 22% 11% 17% Chaussures 49% 23% 12% 16% Santé/Beauté/Hygiène 47% 25% 11% 17% Electroménager 25% 38% 16% 21% Bricolage/Jardinage 51% 28% 8% 13% Ameublement/Déco 42% 32% 11% 15% Culture/Jeux 25% 25% 15% 35% Articles de Sport 48% 26% 9% 17% Séjours 20% 27% 13% 40% Automobile 44% 35% 7% 14% Services 53% 25% 7% 15%
- 65% des emails sont lus depuis mobile
- La recherche locale désigne, dans le domaine du référencement, une requête effectuée sur un moteur de recherche qui comprend un élément de localisation géographique comme par exemple "coiffeur Paris" ou qui par sa nature est considérée comme locale par Google.