1. Dokumen membahas pentingnya mengembangkan softskill seperti empati, kerjasama, kepemimpinan, dan komunikasi untuk meningkatkan interaksi individu, kinerja, dan karir. 2. Softskill seperti kemampuan bernegosiasi, keramahan, dan menyelesaikan konflik dapat ditingkatkan untuk mendukung peningkatan kinerja.