7. Drupal pour votre Plateforme Digitale
Mobile Social Email Community Video
Primary
application FB/Twitter campaign site portal
site
Mesure et Reporting
Drupal
Rich media assets User generated CRM Feeds
Marketing
content automation
mercredi 5 décembre 12
9. Un environnement hétérogène dans l’Entreprise…
Social
Web Content Business
Management Software
eCommerce
mercredi 5 décembre 12
10. Complexe dans un “Web en Rupture”
Social
Web Content Business
Management Software
•Duplication des contenus
•Intégration
•Maintenance complexe
•Capitalisation des Compétences eCommerce
compliquée
mercredi 5 décembre 12
12. L’entreprise a besoin d’Agilité et d’homogénéisation :
Drupal est unique !
Web Content Social
Management Business
Software
eCommerce
mercredi 5 décembre 12
13. L’entreprise a besoin d’Agilité et d’homogénéisation :
Drupal est unique !
Microsite
Intranet
Microsite
Web Content Blog Microsite Social
Management Landing Page
Business
Main website
Event site
Extranet
Software
Corp-com Wiki
site Community
platform
Media
gallery Product
site
Promotion
Microsite
Ecommerce
site
eCommerce
mercredi 5 décembre 12
14. Vers une organisation Agile et Sociale
Objectifs communs pour l’entreprise…
Objectifs opérationnels différents…
mercredi 5 décembre 12
15. Vers une organisation Agile et Sociale
ART SCIENCE
CMO CTO
Objectifs communs pour l’entreprise…
Objectifs opérationnels différents…
mercredi 5 décembre 12
16. Besoin de solutions rappochant l’IT et le Marketing
Marketing
§ Optimiser l’expérience Utilisateur
§ Accélérer la production des
campagnes
§ Stimuler la/les Communauté(s),
§ Unifier les canaux
§ Maîtriser les implémentations « Multi-
canal, Multi-site, Multi-lingue »
§ Intégrer une solution d’Analyse et
d’optimisation Marketing,
§ Dashboard de pilotage
AGILITE & ADAPTABILITE
mercredi 5 décembre 12
17. Besoin de solutions rappochant l’IT et le Marketing
Marketing IT
§ Optimiser l’expérience Utilisateur § Homégénéisation technologique
§ Accélérer la production des § Installation et déploiement,
campagnes § Maîtrise du Multi-lingue et Multi-
§ Stimuler la/les Communauté(s), canal,
§ Unifier les canaux § Respect des standards,
§ Maîtriser les implémentations « Multi- § Intégration des Back-ends
canal, Multi-site, Multi-lingue » § Architecture Hybride : SaaS, PaaS,
§ Intégrer une solution d’Analyse et Interne
d’optimisation Marketing, § Développement d’applications
§ Dashboard de pilotage mobiles
§ Gestion des coûts et capitalisation
AGILITE & ADAPTABILITE
mercredi 5 décembre 12
18. SOCIAL
Avec Drupal Commons 3
mercredi 5 décembre 12
19. Optimiser le marketing communautaire
Marketing Social (Communauté)
Avoir de solides défenseurs de la marque qui vendront
1. pour vous !
Intranet Social (RSE)
2. Porter la collaboration des employés et la
communication à un nouveau niveau développant
les liens sociaux
Relation Client (Social CRM)
3. Améliorer le support, développer le libre-service et
la loyauté des clients par un suivi des clients
personnalisés et via des communautés
4. Innovation Collaborative
Maximiser l'engagement avec les parties prenantes
Internes et externes, comme les clients, partenaires,
5. communautés, employés pour stimuler l'innovation et le
partage d’expertises et d”idées
mercredi 5 décembre 12
20. Quelques retours sur les usages
des RSE et bonnes pratiques
mercredi 5 décembre 12
21. Les usages des RSE, petit retour d’expériences…
•La mise en place est
encore faible (~20%).
•Les dérives craintes par
les organisations ne sont
jamais survenues (~1%).
mercredi 5 décembre 12
22. Les usages des RSE, les attentes.
•Le sauvetage de
l’engorgement mail n’est pas
non plus arrivé tel le miracle
promis.
•Un enjeu majeur
d’urbanisation du SI-RSE est
donc à prévoir et
l’interfaçage et/ou
l’agrégation des solutions,
déjà un must-have pour toute
solution RSE désirant
survivre.
mercredi 5 décembre 12
24. Drupal Commons 3.0
• Le meilleure des usages
après retours d’expériences:
- Usages Internet : Commons 2,
Facebook, Foursquare, Quora, Linked-in,
Twitter, Google+…
- Retours clients
- Retours de la communauté Drupal
• Architecture et Refonte totale
- Drupal 7
- Responsive Design
- OpenSaaS vision
• Expérience utilisateur
- Nouveau Design
- Simple et Intuitif
- Responsive Design
• Dashboard et Monitoring
mercredi 5 décembre 12
25. Suivre le contenu (Follow) et être notifié
rapidement
• Contenu pertinent en fonction du profil
réduisant le bruit et améliorant la
convivialité
• Groupe, Personne, Contenu…
• Filtres, favoris, typage…
mercredi 5 décembre 12
26. Groupes pour échanger et partager des
informations
• Créer, Suivre ou publier du contenu dans
un groupe.
• Créer un contenu dans un groupe, devenir
membre, gérer les options de notification.
• Page d'accueil du groupe avec une
navigation pratique par filtre sur les
différents types de contenu du groupe :
Q&R, Articles, Idées, Sondages, Wiki.
• Poster un nouveau et activation
automatique du processus de diffusion
mercredi 5 décembre 12
27. Collaboration Multi-canal
• Collaboration à tout moment
et n’importe où.
• Responsive Design
nativement intégré pour
Smartphone, Tablette,et
Desktop
mercredi 5 décembre 12
28. Personnalisation de l’espace membre
• Tableau de bord
personnalisé: Activités,
Groupes, Evènements,
Personnes…
• Abonnements à des
contenus, groupes,
personnes et discussions
• Affichage du «contenu actif»
permet de voir les membres
des communautés dont le
contenu est intéressant à
l’instant T…
Users work the way they want with dashboards
mercredi 5 décembre 12
29. Convergence Contenu et Communauté
• Gestion de Contenu
• Gestion des communautés
• Types de contenu prédéfinis et
configurables
• Auto-organisation et gestion des
groupes
• Modèles de vues de contenu
prédéfinis
mercredi 5 décembre 12
30. Suivi et gestion de la communauté
& Analyse et pilotage
• Mesures de la Participation
& engagement
- Nouvel utilisateur
- Contenu
- Commentaires
- Membres Groupe
- Dates
• Complément à Google
Analytics
• Intégration de la gestion
anti-Spam
mercredi 5 décembre 12
31. La liberté d’innover et flexibilité
• Etendre Commons 3 avec plus de 9 000 modules
• Support des standards ouverts:
- DMS
- Intégration d’Applications
- Accès & authentification utilisateur
• Support et outils avec l’Acquia Network
- Acquia Search, Mollom, SEO grader
- NewRelic, BlazeMeter, Visual Website Optimizer…
• Ecosystème partenaires riches
• OpenSaaS
mercredi 5 décembre 12