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Acquia! ! ! ! !
    votre Guide Drupal




  Drupal pour vos projets d’envergures
  Spécial Drupal Commons 3
  Open Saas brings freedom to the Cloud and Flexibility to enterprise

  Cyril Reinhard                    Twitter: @cyrilCR !
  Directeur Europe du Sud           Email: cyril.reinhard@acquia.com


© Acquia, Inc. 2012.
mercredi 5 décembre 12
Agenda

    • Introduction
    • Le Monde Digital, Le Monde change
    • Situation et Attentes
    • Votre réseau social avec Drupal Commons 3
    • Conclusion


© Acquia, Inc. 2012.
mercredi 5 décembre 12
Le monde évolue de plus en plus vite




                                              By PatrickSmithPhotography


© Acquia, Inc. 2012.
 mercredi 5 décembre 12
Le monde Digital


                   Le Monde change…


 Today more than 8000 APIs web
        programmableweb.com

                                   En 2020, 50 Milliards
                                de terminaux connectés
                                              (Orange sources)

                                            By PatrickSmithPhotography



© Acquia, Inc. 2012.
 mercredi 5 décembre 12
De nouveaux modes de consommation et d’interaction




                                En 2014, 50% des accès
                              Internet se feront via Mobile
                                          §   Flickr : By heαrtbreaker

© Acquia, Inc. 2012.
 mercredi 5 décembre 12
L’utilisateur et un “ConsommActeur” hyper-
    communiquant !

        Le Citoyen est une                                              Je règle mes
                                                              Pour la impôts en ligne…
        “ConsommActeur”
            Oh l’attente
                                               J’utilise de   cantine
                                       C’est réseau social…                              C’est super
                       est longue!!.   Nul.




                                                        +900M de personnes sur les
                                                            Réseaux Sociaux


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 mercredi 5 décembre 12
Drupal pour votre Plateforme Digitale

                               Mobile               Social                 Email    Community   Video
             Primary
                             application          FB/Twitter             campaign      site     portal
               site




                                                      Mesure et Reporting

                                                                Drupal




         Rich media assets       User generated                                     CRM          Feeds
                                                                Marketing
                                    content                    automation




mercredi 5 décembre 12
SITUATION




mercredi 5 décembre 12
Un environnement hétérogène dans l’Entreprise…



                                               Social
    Web Content                               Business
    Management                                Software




                                  eCommerce



mercredi 5 décembre 12
Complexe dans un “Web en Rupture”



                                                  Social
    Web Content                                  Business
    Management                                   Software




   •Duplication des contenus
   •Intégration
   •Maintenance complexe
   •Capitalisation des Compétences   eCommerce
     compliquée


mercredi 5 décembre 12
ATTENTES




mercredi 5 décembre 12
L’entreprise a besoin d’Agilité et d’homogénéisation :
   Drupal est unique !



         Web Content                            Social
         Management                            Business
                                               Software




                                       eCommerce




mercredi 5 décembre 12
L’entreprise a besoin d’Agilité et d’homogénéisation :
   Drupal est unique !


                                   Microsite
                                                                           Intranet
                                               Microsite
         Web Content                                          Blog                     Microsite     Social
         Management      Landing Page
                                                                                                    Business
                                          Main website
                                                                       Event site
                                                                                         Extranet
                                                                                                    Software
                           Corp-com                             Wiki
                             site                                            Community
                                                                              platform

                                                    Media
                                                    gallery      Product
                                                                   site

                                        Promotion

                                                                     Microsite
                                                    Ecommerce
                                                       site

                                                                                      eCommerce




mercredi 5 décembre 12
Vers une organisation Agile et Sociale




                         Objectifs communs pour l’entreprise…
                          Objectifs opérationnels différents…

mercredi 5 décembre 12
Vers une organisation Agile et Sociale


                               ART              SCIENCE




                               CMO            CTO
                         Objectifs communs pour l’entreprise…
                          Objectifs opérationnels différents…

mercredi 5 décembre 12
Besoin de solutions rappochant l’IT et le Marketing

                         Marketing
 § Optimiser l’expérience Utilisateur
 § Accélérer la production des
    campagnes
 § Stimuler la/les Communauté(s),
 § Unifier les canaux
 § Maîtriser les implémentations « Multi-
    canal, Multi-site, Multi-lingue »
 § Intégrer une solution d’Analyse et
    d’optimisation Marketing,
 § Dashboard de pilotage




       AGILITE & ADAPTABILITE

mercredi 5 décembre 12
Besoin de solutions rappochant l’IT et le Marketing

                         Marketing                         IT
 § Optimiser l’expérience Utilisateur       § Homégénéisation technologique
 § Accélérer la production des              § Installation et déploiement,
    campagnes                                § Maîtrise du Multi-lingue et Multi-
 § Stimuler la/les Communauté(s),              canal,
 § Unifier les canaux                        § Respect des standards,
 § Maîtriser les implémentations « Multi-   § Intégration des Back-ends
    canal, Multi-site, Multi-lingue »        § Architecture Hybride : SaaS, PaaS,
 § Intégrer une solution d’Analyse et          Interne
    d’optimisation Marketing,                § Développement d’applications
 § Dashboard de pilotage                       mobiles
                                             § Gestion des coûts et capitalisation


       AGILITE & ADAPTABILITE

mercredi 5 décembre 12
SOCIAL
                    Avec Drupal Commons 3




mercredi 5 décembre 12
Optimiser le marketing communautaire

                               Marketing Social (Communauté)
                               Avoir de solides défenseurs de la marque qui vendront
                         1.    pour vous !

                                         Intranet Social (RSE)
                                   2.    Porter la collaboration des employés et la
                                         communication à un nouveau niveau développant
                                         les liens sociaux

                                           Relation Client (Social CRM)
                                    3.     Améliorer le support, développer le libre-service et
                                           la loyauté des clients par un suivi des clients
                                           personnalisés et via des communautés

                              4.    Innovation Collaborative
                                    Maximiser l'engagement avec les parties prenantes
                                    Internes et externes, comme les clients, partenaires,
                         5.         communautés, employés pour stimuler l'innovation et le
                                    partage d’expertises et d”idées




mercredi 5 décembre 12
Quelques retours sur les usages
             des RSE et bonnes pratiques




mercredi 5 décembre 12
Les usages des RSE, petit retour d’expériences…


    •La mise en place est
    encore faible (~20%).

    •Les dérives craintes par
    les organisations ne sont
    jamais survenues (~1%).




mercredi 5 décembre 12
Les usages des RSE, les attentes.

   •Le sauvetage de
   l’engorgement mail n’est pas
   non plus arrivé tel le miracle
   promis.

   •Un enjeu majeur
   d’urbanisation du SI-RSE est
   donc à prévoir et
   l’interfaçage et/ou
   l’agrégation des solutions,
   déjà un must-have pour toute
   solution RSE désirant
   survivre.




mercredi 5 décembre 12
Hier avec Commons 2,
       Demain avec Commons 3




                               Source WP RSE Smile




© Acquia, Inc. 2012.
 mercredi 5 décembre 12
Drupal Commons 3.0
 • Le meilleure des usages
     après retours d’expériences:
 - Usages Internet : Commons 2,
   Facebook, Foursquare, Quora, Linked-in,
   Twitter, Google+…
 - Retours clients
 - Retours de la communauté Drupal

 • Architecture et Refonte totale
 - Drupal 7
 - Responsive Design
 - OpenSaaS vision

 • Expérience utilisateur
 - Nouveau Design
 - Simple et Intuitif
 - Responsive Design

 • Dashboard et Monitoring
mercredi 5 décembre 12
Suivre le contenu (Follow) et être notifié
    rapidement
   • Contenu pertinent en fonction du profil
      réduisant le bruit et améliorant la
      convivialité

   • Groupe, Personne, Contenu…
   • Filtres, favoris, typage…




mercredi 5 décembre 12
Groupes pour échanger et partager des
      informations
• Créer, Suivre ou publier du contenu dans
    un groupe.

• Créer un contenu dans un groupe, devenir
    membre, gérer les options de notification.

• Page d'accueil du groupe avec une
    navigation pratique par filtre sur les
    différents types de contenu du groupe :
    Q&R, Articles, Idées, Sondages, Wiki.

• Poster un nouveau et activation
    automatique du processus de diffusion




mercredi 5 décembre 12
Collaboration Multi-canal

  • Collaboration à tout moment
      et n’importe où.

  • Responsive Design
      nativement intégré pour
      Smartphone, Tablette,et
      Desktop




mercredi 5 décembre 12
Personnalisation de l’espace membre


    • Tableau de bord
        personnalisé: Activités,
        Groupes, Evènements,
        Personnes…

    • Abonnements à des
        contenus, groupes,
        personnes et discussions

    • Affichage du «contenu actif»
        permet de voir les membres
        des communautés dont le
        contenu est intéressant à
        l’instant T…
                                     Users work the way they want with dashboards




mercredi 5 décembre 12
Convergence Contenu et Communauté

     • Gestion de Contenu
     • Gestion des communautés
     • Types de contenu prédéfinis et
         configurables

     • Auto-organisation et gestion des
         groupes

     • Modèles de vues de contenu
         prédéfinis




mercredi 5 décembre 12
Suivi et gestion de la communauté
      & Analyse et pilotage

      • Mesures de la Participation
          & engagement
             - Nouvel utilisateur
             - Contenu
             - Commentaires
             - Membres Groupe
             - Dates

      • Complément à Google
          Analytics

      • Intégration de la gestion
          anti-Spam




mercredi 5 décembre 12
La liberté d’innover et flexibilité
         • Etendre Commons 3 avec plus de 9 000 modules
         • Support des standards ouverts:
         - DMS
         - Intégration d’Applications
         - Accès & authentification utilisateur

         • Support et outils avec l’Acquia Network
         -    Acquia Search, Mollom, SEO grader
         -    NewRelic, BlazeMeter, Visual Website Optimizer…

         • Ecosystème partenaires riches
         • OpenSaaS




mercredi 5 décembre 12
Avant - Après




© Acquia, Inc. 2012.
 mercredi 5 décembre 12
© Acquia, Inc. 2012.
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 mercredi 5 décembre 12
Démonstration




© Acquia, Inc. 2012.
 mercredi 5 décembre 12
Quelques Exemples Commons




© Acquia, Inc. 2012.
 mercredi 5 décembre 12
Engager vos clients avec le Social CRM




                                                  Offrir des
                                                expériences
                                             sociales riches et
                                             récompenser les
                                               clients loyaux




© Acquia, Inc. 2012.
 mercredi 5 décembre 12
The Mix that company needs ! Warner
   Music Group case

                                     SaaS




                          Internal
                          Hosting
    Label Sites



                                     PaaS



ernal
e(s)


© Acquia, Inc. 2012.
 mercredi 5 décembre 12
The Mix that company needs ! Warner
   Music Group case

    Warner Music                     SaaS
    Group




                          Internal
                          Hosting
    Label Sites



                                     PaaS



ernal
e(s)


© Acquia, Inc. 2012.
 mercredi 5 décembre 12
Créer des communautés de développement produit




                          Augmenter la qualité de l’écosystème partenaire
© Acquia, Inc. 2012.
 mercredi 5 décembre 12
Offrez Service Après Vente de meilleure qualité




                   Réduiser les couts de support tout en augmentant le taux de
                                   satisfaction de vos clients.
© Acquia, Inc. 2012.
 mercredi 5 décembre 12
Drupal est… engagement communautaire




© Acquia, Inc. 2012.
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Webinar commons3 smile

  • 1. Acquia! ! ! ! ! votre Guide Drupal Drupal pour vos projets d’envergures Spécial Drupal Commons 3 Open Saas brings freedom to the Cloud and Flexibility to enterprise Cyril Reinhard Twitter: @cyrilCR ! Directeur Europe du Sud Email: cyril.reinhard@acquia.com © Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  • 2. Agenda • Introduction • Le Monde Digital, Le Monde change • Situation et Attentes • Votre réseau social avec Drupal Commons 3 • Conclusion © Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  • 3. Le monde évolue de plus en plus vite By PatrickSmithPhotography © Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  • 4. Le monde Digital Le Monde change… Today more than 8000 APIs web programmableweb.com En 2020, 50 Milliards de terminaux connectés (Orange sources) By PatrickSmithPhotography © Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  • 5. De nouveaux modes de consommation et d’interaction En 2014, 50% des accès Internet se feront via Mobile § Flickr : By heαrtbreaker © Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  • 6. L’utilisateur et un “ConsommActeur” hyper- communiquant ! Le Citoyen est une Je règle mes Pour la impôts en ligne… “ConsommActeur” Oh l’attente J’utilise de cantine C’est réseau social… C’est super est longue!!. Nul. +900M de personnes sur les Réseaux Sociaux © Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  • 7. Drupal pour votre Plateforme Digitale Mobile Social Email Community Video Primary application FB/Twitter campaign site portal site Mesure et Reporting Drupal Rich media assets User generated CRM Feeds Marketing content automation mercredi 5 décembre 12
  • 9. Un environnement hétérogène dans l’Entreprise… Social Web Content Business Management Software eCommerce mercredi 5 décembre 12
  • 10. Complexe dans un “Web en Rupture” Social Web Content Business Management Software •Duplication des contenus •Intégration •Maintenance complexe •Capitalisation des Compétences eCommerce compliquée mercredi 5 décembre 12
  • 12. L’entreprise a besoin d’Agilité et d’homogénéisation : Drupal est unique ! Web Content Social Management Business Software eCommerce mercredi 5 décembre 12
  • 13. L’entreprise a besoin d’Agilité et d’homogénéisation : Drupal est unique ! Microsite Intranet Microsite Web Content Blog Microsite Social Management Landing Page Business Main website Event site Extranet Software Corp-com Wiki site Community platform Media gallery Product site Promotion Microsite Ecommerce site eCommerce mercredi 5 décembre 12
  • 14. Vers une organisation Agile et Sociale Objectifs communs pour l’entreprise… Objectifs opérationnels différents… mercredi 5 décembre 12
  • 15. Vers une organisation Agile et Sociale ART SCIENCE CMO CTO Objectifs communs pour l’entreprise… Objectifs opérationnels différents… mercredi 5 décembre 12
  • 16. Besoin de solutions rappochant l’IT et le Marketing Marketing § Optimiser l’expérience Utilisateur § Accélérer la production des campagnes § Stimuler la/les Communauté(s), § Unifier les canaux § Maîtriser les implémentations « Multi- canal, Multi-site, Multi-lingue » § Intégrer une solution d’Analyse et d’optimisation Marketing, § Dashboard de pilotage AGILITE & ADAPTABILITE mercredi 5 décembre 12
  • 17. Besoin de solutions rappochant l’IT et le Marketing Marketing IT § Optimiser l’expérience Utilisateur § Homégénéisation technologique § Accélérer la production des § Installation et déploiement, campagnes § Maîtrise du Multi-lingue et Multi- § Stimuler la/les Communauté(s), canal, § Unifier les canaux § Respect des standards, § Maîtriser les implémentations « Multi- § Intégration des Back-ends canal, Multi-site, Multi-lingue » § Architecture Hybride : SaaS, PaaS, § Intégrer une solution d’Analyse et Interne d’optimisation Marketing, § Développement d’applications § Dashboard de pilotage mobiles § Gestion des coûts et capitalisation AGILITE & ADAPTABILITE mercredi 5 décembre 12
  • 18. SOCIAL Avec Drupal Commons 3 mercredi 5 décembre 12
  • 19. Optimiser le marketing communautaire Marketing Social (Communauté) Avoir de solides défenseurs de la marque qui vendront 1. pour vous ! Intranet Social (RSE) 2. Porter la collaboration des employés et la communication à un nouveau niveau développant les liens sociaux Relation Client (Social CRM) 3. Améliorer le support, développer le libre-service et la loyauté des clients par un suivi des clients personnalisés et via des communautés 4. Innovation Collaborative Maximiser l'engagement avec les parties prenantes Internes et externes, comme les clients, partenaires, 5. communautés, employés pour stimuler l'innovation et le partage d’expertises et d”idées mercredi 5 décembre 12
  • 20. Quelques retours sur les usages des RSE et bonnes pratiques mercredi 5 décembre 12
  • 21. Les usages des RSE, petit retour d’expériences… •La mise en place est encore faible (~20%). •Les dérives craintes par les organisations ne sont jamais survenues (~1%). mercredi 5 décembre 12
  • 22. Les usages des RSE, les attentes. •Le sauvetage de l’engorgement mail n’est pas non plus arrivé tel le miracle promis. •Un enjeu majeur d’urbanisation du SI-RSE est donc à prévoir et l’interfaçage et/ou l’agrégation des solutions, déjà un must-have pour toute solution RSE désirant survivre. mercredi 5 décembre 12
  • 23. Hier avec Commons 2, Demain avec Commons 3 Source WP RSE Smile © Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  • 24. Drupal Commons 3.0 • Le meilleure des usages après retours d’expériences: - Usages Internet : Commons 2, Facebook, Foursquare, Quora, Linked-in, Twitter, Google+… - Retours clients - Retours de la communauté Drupal • Architecture et Refonte totale - Drupal 7 - Responsive Design - OpenSaaS vision • Expérience utilisateur - Nouveau Design - Simple et Intuitif - Responsive Design • Dashboard et Monitoring mercredi 5 décembre 12
  • 25. Suivre le contenu (Follow) et être notifié rapidement • Contenu pertinent en fonction du profil réduisant le bruit et améliorant la convivialité • Groupe, Personne, Contenu… • Filtres, favoris, typage… mercredi 5 décembre 12
  • 26. Groupes pour échanger et partager des informations • Créer, Suivre ou publier du contenu dans un groupe. • Créer un contenu dans un groupe, devenir membre, gérer les options de notification. • Page d'accueil du groupe avec une navigation pratique par filtre sur les différents types de contenu du groupe : Q&R, Articles, Idées, Sondages, Wiki. • Poster un nouveau et activation automatique du processus de diffusion mercredi 5 décembre 12
  • 27. Collaboration Multi-canal • Collaboration à tout moment et n’importe où. • Responsive Design nativement intégré pour Smartphone, Tablette,et Desktop mercredi 5 décembre 12
  • 28. Personnalisation de l’espace membre • Tableau de bord personnalisé: Activités, Groupes, Evènements, Personnes… • Abonnements à des contenus, groupes, personnes et discussions • Affichage du «contenu actif» permet de voir les membres des communautés dont le contenu est intéressant à l’instant T… Users work the way they want with dashboards mercredi 5 décembre 12
  • 29. Convergence Contenu et Communauté • Gestion de Contenu • Gestion des communautés • Types de contenu prédéfinis et configurables • Auto-organisation et gestion des groupes • Modèles de vues de contenu prédéfinis mercredi 5 décembre 12
  • 30. Suivi et gestion de la communauté & Analyse et pilotage • Mesures de la Participation & engagement - Nouvel utilisateur - Contenu - Commentaires - Membres Groupe - Dates • Complément à Google Analytics • Intégration de la gestion anti-Spam mercredi 5 décembre 12
  • 31. La liberté d’innover et flexibilité • Etendre Commons 3 avec plus de 9 000 modules • Support des standards ouverts: - DMS - Intégration d’Applications - Accès & authentification utilisateur • Support et outils avec l’Acquia Network - Acquia Search, Mollom, SEO grader - NewRelic, BlazeMeter, Visual Website Optimizer… • Ecosystème partenaires riches • OpenSaaS mercredi 5 décembre 12
  • 32. Avant - Après © Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  • 33. © Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  • 34. © Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  • 35. © Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  • 36. © Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  • 37. © Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  • 38. © Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  • 39. © Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  • 40. © Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  • 41. Démonstration © Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  • 42. Quelques Exemples Commons © Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  • 43. Engager vos clients avec le Social CRM Offrir des expériences sociales riches et récompenser les clients loyaux © Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  • 44. The Mix that company needs ! Warner Music Group case SaaS Internal Hosting Label Sites PaaS ernal e(s) © Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  • 45. The Mix that company needs ! Warner Music Group case Warner Music SaaS Group Internal Hosting Label Sites PaaS ernal e(s) © Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  • 46. Créer des communautés de développement produit Augmenter la qualité de l’écosystème partenaire © Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  • 47. Offrez Service Après Vente de meilleure qualité Réduiser les couts de support tout en augmentant le taux de satisfaction de vos clients. © Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  • 48. Drupal est… engagement communautaire © Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  • 49. © Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  • 50. © Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  • 51. © Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  • 52. © Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  • 53. Conclusion © Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  • 56. Eco-système Partenaires © Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  • 57. Réussir un Projet Drupal ! mercredi 5 décembre 12
  • 58. Acquia • Pour plus d'information: http://www.acquia.com/fr • Suivez-nous: @cyrilCR, @acquia_france, @acquia, @drupalgardens • Contactez-nous: sales@acquia.com ou +33 1 79 97 25 70 mercredi 5 décembre 12
  • 59. Ensemble, Client, Communauté, Partenaire et Acquia • Pour le succès des projets Drupal © Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12