Digitale Mundpropaganda - Schnelle und ehrliche Meinungen entstehen vor Ort

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Kunden informieren sich heute nicht mehr daheim. Sie sind mobil unterwegs und stehen oft schon vor der Tür bzw. um die Ecke. Mobile Plattformen und Dienste wie Foursquare ermöglichen so eine digitale Mundpropaganda, die Unternehmen verstehen und darauf eingehen müssen.

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Digitale Mundpropaganda - Schnelle und ehrliche Meinungen entstehen vor Ort

  1. 1. S DIGITALE MUNDPROPAGANDA SCHNELLE  UND  EHRLICHE  MEINUNGEN  ENTSTEHEN  VOR  ORT    @achimh   Achim  Hepp   #EMD14  
  2. 2. #EMD14   DAMALS Vor  der  Revolu2on  durch  das   Smartphone  haben  sich  die  Leute   daheim  am  PC  informiert.     Tipps  und  Empfehlungen  wurden   zeitversetzt  abgegeben  und   konsumiert.     Eine  Planung  musste  vorab   geschehen,  Spontanität  war  nur   bedingt  ein  Einflussfaktor.  
  3. 3. #EMD14   HEUTE Seit  dem  iPhone  (und  der  weiteren   Entwicklung  der  Smartphones)     hat  sich  der  Empfehlungs-­‐  und   Informa2onsfluss  signifikant   verlagert.     Tipps  und  Empfehlungen  werden   zeit-­‐  und  ortsnah  abgegeben  und   konsumiert.     Spontanität  gewinnt  einen  weitaus   hören  Faktor.  Kunden  können  in   ihrer  Entscheidung  durch  neue   Faktoren  beeinflusst  werden.  
  4. 4. #EMD14   VOR ORT Mobile  Geräte  (Smartphones  und   Tablets)  wissen  durch  den  Einsatz   von  GPS  an  welchem  Ort  wir  sind.     Neue  PlaSormen  und  Dienste     (z.B.  Foursquare)  sind  im  Kern     mobil  und  haben  sich  etabliert.     Alte  Dienste  (z.B.  Yelp)  nutzen     die  mobilen  Op2onen  ebenfalls.     Der  Zugriff  auf  (aber  auch  die     Abgabe  von)  Bewertungen,  Tipps  und   Warnungen  ist  direkt  vor  Ort  möglich   und  beeinflussen  die  Entscheidung.  
  5. 5. #EMD14   SCHNELL Der  Ort  eine  abzugebenden     Bewertung  muss  nicht  manuell     gesucht  werden,  das  GPS  des   Smartphones  und  der  entsprechende   Dienst  unterstützen  ak2v.     Ebenso  ist  eine  Umkreissuche     (z.B.  für  ein  Café)  schnell  durchgeführt.     Die  Verknüpfung  mit  einer  Kartenapp   setzt  die  Hürde  für  den  Besuch  eine   neues  Ortes  (in  Vergleich  zu  bereits   besuchten  Orten)  herab.    
  6. 6. #EMD14   EHRLICH Durch  die  vorgegebene  Kürze  von   Bewertungstexten  (z.B.  200  Zeichen   für  Tipps  bei  Foursquare)  bzw.  die   natürliche  Hürde  längere  Texte  auf   einem  mobilen  Gerät  zu  verfassen   passiert  folgendes:     •  Meinungen  (posi2v/nega2v)  werden   öcer  verfasst,  da  die  Hürde  zur  Eingabe   niedrig  ist   •  Der  Kern  der  Aussage  ist  schnell  zu   begreifen  (Nutzer  kann  Superla2ven   rela2v  schnell  rausfiltern)   •  Eine  ehrliche  Meinung  entsteht  durch   die  schnelle  Durchsicht  vieler  Tipps  
  7. 7. ACHIM HEPP mail@achimhepp.de   malihina  medien   virtuelle  Agentur  für  digitale  Kommunika2on   Krea2ver  Kopf     allesfoursquare   Das  Onlinemagazin  rund  um  Foursquare   Gründer  und  Editor     achimhepp.de   Berater  für  digitale  Themen     2010     2012     2013   malihinamedien.de     @malihinamedien   allesfoursquare.de     @allesfoursquare   achimhepp.de     @achimhepp  

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