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Taller modelo de negocios

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Acelerador de Empresas de Panamá
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Este documento presenta un taller sobre modelos de negocios y proporciona información sobre cómo diseñar, desarrollar e implementar un modelo de negocios efectivo. Explica los nueve componentes clave de un modelo de negocios, incluidos la oferta de valor, los canales, las relaciones con los clientes, los flujos de ingresos y los recursos clave. Además, analiza ejemplos genéricos de modelos como The Long Tail, las plataformas multisegmento y los modelos gratuitos o freemium.

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Taller Modelos de Negocios
El día de Hoy . . .
¿Cómo... Diseñar Desarrollar Crear Inventar Implementar ... tu Modelo de Negocios?
Estudio de Mercado L O CLIENTES D E Estrategia de O E MKT M D COSTOS O S FINANZAS C I Propuesta O de ValorG N E
Pregunta...!
Quién quiere ser el piloto de esta nave (empresa)...?
y ahora...?
No me creen...?
Principales causas del Fallo en emprendimientos* 52% Modelo de Negocio 29% Motivos Financieros 19% Otros (*)Fuente: Inypsa, Iese y Octantis. Análisis de Emprendimiento Fallido y Diseño de Mecanismos para la Reentrada de Emprendedores. Madrid, Febrero 2007
Para hacer un modelo . . .
Existen muchos modelos . . .
Probemos uno práctico . . .
Segmentos de Clientes ¿A quiénes les estoy creando valor? ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes? Plataformas de Multiservicio OS MERCAD S MASIVO NICHO S SEGM DIVER ENTOS SIFIC ADOS
Propuesta de Valor ¿Qué valor entregamos al cliente? ¿Qué necesidades estamos satisfaciendo? ¿Qué paquetes de producto/servicio estamos ofreciendo a cada segmento de clientes? iseño Mejor d Mejor iento Hecho a la rendim medida Mayor accesibilidad Usabilidad status MENOR PRECIO Conveniencia
Canales de Distribución ¿A través de qué canales estamos llegando a nuestros segmentos de clientes? ¿Son canales eficientes? de Fuerza ventas Tiendas propias Ventas por et Intern Mayoristas Tiendas de aliados
Relación con el Cliente ¿Qué tipo de relaciones construimos con nuestros clientes? ¿Cuáles ya están establecidas? Co-creación ncia Asiste a alizad person rvicio Autose Servicios Automatizados Comunidades
Modelo de Ingresos ¿Por qué valor generado estarán pagando mis clientes? ¿Con qué frecuencia y montos? ¿Cómo prefieren pagar? Suscripción VENTAS AS DIRECT LICENCIA LEASING Arriendo Publicidad Comisión por vent a
Recursos Clave ¿Qué recursos y capacidades requiere mi propuesta de valor? ... mis canales? ... las relaciones con mis clientes? ... mi modelo de ingresos? s Físico HUMANOS Financieros s ctuale Intele
Actividades Claves ¿Qué actividades claves requieren mi propuesta de valor? ... mis canales? ... las relaciones con mis clientes? ... mi modelo de ingresos? ción Resolu de mas Proble Agregación de Valor Plataformas Mantenimiento REDES
Redes de Aliados Clave ¿Quiénes son nuestros aliados y proveedores clave? ¿Qué recursos clave nos entregan? ¿Qué actividades clave realizan? Economías ZAR OPTIMI de escala Reducción de riesgo Reducción Core del OUTSO de negocio URCIN G Incertidumbre
Estructura de Costos ¿Qué costos tiene asociado implantar este modelo? ¿Qué recursos claves son los más costosos? ¿Qué actividades claves son las más costosas? COSTOS VARIABLES FIJOS COSTOS ECONOMÍAS DE ÁMBITO ECONOMÍAS DE ESCALA FOCO EN EL COSTO L EN E F OCO R VALO
En Conclusión... Actividades Relación Con el claves Cliente Oferta de Cliente o Red de Aliados Valor Usuario Recursos y Canales de habilidades comunicación y claves distribución Estructura de Costos Flujos de Ingreso
El resultado, en 9 pasos... Actividades Relación con el claves Cliente Red de Cliente o Oferta de Valor Aliados Usuario Recursos y Canales de habilidades comunicación y claves distribución Estructura de Costos Flujos de Ingreso
Ejemplos: Algo de clásicos... a lo más general
Red de Aliados Actividades claves Oferta de Valor Relación con el Cliente Cliente o Usuario Gestión d AVISAD e AD-WORD S ORES Servicios ción Administra de la Plataforma BÚSQUEDA GRATUITA USUARIOS WEB Recursos y habilidades claves Canales de comunicación y distribución ma Platafor de EDA BÚSQU Estructura de Costos Flujos de Ingreso S COSTO PAGO POR DE LA CLIC GRATIS ORMA PLATAF
Actividades claves Oferta de Valor Relación Con el Cliente Cliente o Usuario Red de Aliados USUAR LLAMADAS IOS DESARRO A TELÉFON OS QUE LLO DE LLAMA N DEL BAJO COST O TELÉFO A SOFTWA RE 90 NOS % 10% S TELCO VIDEO LLAMADAS USUARIOS GRATIS WEB Recursos y habilidades claves Canales de comunicación y distribución S EDORE PROVE O DE PAG O- DESARR S RE LLADO OM SKYPE.C ARE SOFTW Estructura de Costos Flujos de Ingreso N GESTIÓ DESARRO SUSCRIPCIÓ N GRATIS DE LLO PRE-PAGO OS DEL RECLAM SOFTWA RE
Modelos generales Alguno de estos seguro que les sirve
The Long Tail ...bajando los costos de distribución
The Long Tail Red de Aliados Actividades claves Oferta de Valor Relación Con el Cliente Cliente o Usuario IMIENT SIONAM MANTEN APROVI O DE LA IENTO CONTENIDO DE PROVEEDORES ORMA MUCHOS PLATAF NICHO DE DE CONTENIDO LARGO SEGMENTOS DE DE NICHO NICHO ALCANCE ION DE PROMOC LA ORMA PLATAF Recursos y habilidades claves Canales de comunicación y distribución HERRAMIENTAS CONTENIDO PROVEEDORES GENERADO POR PARA LA PRODUCCION DE DE CONTENIDO EL USUARIO LA DE NICHO CONTENIDOS ET ORMA INTERN PLATAF Estructura de Costos Flujos de Ingreso DESARR OLLO IMIENT OS... MANTEN DER MEN DE LA O DE LA VEN ORMA ORMA DE MAS PLATAF PLATAF
Plataformas multisegmento ... hay que dejarlos contentos a todos
Pl at afor m par a m as uchos segm os ent Red de Aliados Actividades claves Oferta de Valor Relación Con el Cliente Cliente o Usuario IMIENT SIONAM MANTEN APROVI PROPUESTA O DE LA IENTO SEGMENTO ORMA DE VALOR 1 1 PLATAF IÓN DE PROMOC LA PROPUESTA ORMA PLATAF DE VALOR 2 SEGMENTO 2 Recursos y habilidades claves Canales de comunicación y distribución A LA PROPUEST ET SEGMENTO ORMA DE VALOR INTERN PLATAF “N” “N” Estructura de Costos Flujos de Ingreso DESARR OLLO IMIENT MANTEN FLUJO DE DE LA O DE LA FLUJO DE FLUJO DE ORMA ORMA INGRESOS 1 INGRESOS 2 INGRESOS PLATAF PLATAF “N”
Modelos Free
Free distribución/acceso ...ya no quiero pagar por esto
Un M ket pl ace... ar Actividades claves Oferta de Valor Relación Con el Cliente Cliente o Usuario Red de Aliados IMIENT SIONAM MANTEN APROVI ESPACIO O DE LA IENTO PARA ORMA PUBLICIDAD PLATAF AVISADORE S ION DE PROMOC LA ORMA ALTA PLATAF RENCI CONCUR Canales de comunicación y distribución Recursos y habilidades claves A USUARIOS O LA AUDIENCIA ORMA PLATAF PRODUCTO O SERVICIO Estructura de Costos Flujos de Ingreso E LA DE LA COSTO D COSTOS VENTA A PAGO POR ORMA FREE PLATAF ES PUBLICIDAD CLIENT
Freemium ...si lo quieres mejor, entonces paga!!!!
f r eemium Red de Aliados Actividades claves Oferta de Valor Relación Con el Cliente Cliente o Usuario IMIENT SIONAM MANTEN APROVI TIZADO IENTO AUTOMA O DE LA ORMA PLATAF SERVICIOS GRAN NUMERO BÁSICOS SIN MASIVO Y DE USUARIOS ION DE IZADO QUE NO PAGAN PROMOC COSTO CUSTOM LA ORMA PLATAF Recursos y habilidades claves Canales de comunicación y distribución LA ORMA PLATAF SERVICIOS USUARIOS PREMIUM QUE PAGAN Estructura de Costos Flujos de Ingreso COSTO DE COSTOS DE SERVICIOS SERVICIOS FIJOS ATENDER A LOS COSTOS BÁSICOS SIN PREMIUM CLIENTES SERVICIOS COSTO PAGADOS PREMIUM BASICOS
Bait & hook (carnada y anzuelo) ...o pruébelo por 30 días gratis!!!!
Bait & hook Red de Aliados Actividades claves Oferta de Valor Relación Con el Cliente Cliente o Usuario CION PRODUC N LOCK-I RY PRODUCTO DELIVE “CARNADA” SEGMENTOS DE Canales de comunicación y distribución Recursos y habilidades claves CLIENTES ES PATENT PRODUCTO “ANZUELO” MARCA Estructura de Costos Flujos de Ingreso COSTOS DE N X COMPRA LOS 1 X COMPRA FIJOS DE COSTOS DE PRODUCTO SERVICIOS PRODUCTO CARNADA BASICOS ANZUELO
ACTIVIDAD Construcción de su Modelo de Negocio
Actividad (45 minutos) • Trabajo en equipos (4 a 5 personas) • Dinámica de trabajo: •Se elige uno de los negocios •Se desarrolla el modelo de negocios •Utilizando los 9 ámbitos • Discusión grupal
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  • 6. Quién quiere ser el piloto de esta nave (empresa)...?
  • 9. Principales causas del Fallo en emprendimientos* 52% Modelo de Negocio 29% Motivos Financieros 19% Otros (*)Fuente: Inypsa, Iese y Octantis. Análisis de Emprendimiento Fallido y Diseño de Mecanismos para la Reentrada de Emprendedores. Madrid, Febrero 2007
  • 13. Segmentos de Clientes ¿A quiénes les estoy creando valor? ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes? Plataformas de Multiservicio OS MERCAD S MASIVO NICHO S SEGM DIVER ENTOS SIFIC ADOS
  • 14. Propuesta de Valor ¿Qué valor entregamos al cliente? ¿Qué necesidades estamos satisfaciendo? ¿Qué paquetes de producto/servicio estamos ofreciendo a cada segmento de clientes? iseño Mejor d Mejor iento Hecho a la rendim medida Mayor accesibilidad Usabilidad status MENOR PRECIO Conveniencia
  • 15. Canales de Distribución ¿A través de qué canales estamos llegando a nuestros segmentos de clientes? ¿Son canales eficientes? de Fuerza ventas Tiendas propias Ventas por et Intern Mayoristas Tiendas de aliados
  • 16. Relación con el Cliente ¿Qué tipo de relaciones construimos con nuestros clientes? ¿Cuáles ya están establecidas? Co-creación ncia Asiste a alizad person rvicio Autose Servicios Automatizados Comunidades
  • 17. Modelo de Ingresos ¿Por qué valor generado estarán pagando mis clientes? ¿Con qué frecuencia y montos? ¿Cómo prefieren pagar? Suscripción VENTAS AS DIRECT LICENCIA LEASING Arriendo Publicidad Comisión por vent a
  • 18. Recursos Clave ¿Qué recursos y capacidades requiere mi propuesta de valor? ... mis canales? ... las relaciones con mis clientes? ... mi modelo de ingresos? s Físico HUMANOS Financieros s ctuale Intele
  • 19. Actividades Claves ¿Qué actividades claves requieren mi propuesta de valor? ... mis canales? ... las relaciones con mis clientes? ... mi modelo de ingresos? ción Resolu de mas Proble Agregación de Valor Plataformas Mantenimiento REDES
  • 20. Redes de Aliados Clave ¿Quiénes son nuestros aliados y proveedores clave? ¿Qué recursos clave nos entregan? ¿Qué actividades clave realizan? Economías ZAR OPTIMI de escala Reducción de riesgo Reducción Core del OUTSO de negocio URCIN G Incertidumbre
  • 21. Estructura de Costos ¿Qué costos tiene asociado implantar este modelo? ¿Qué recursos claves son los más costosos? ¿Qué actividades claves son las más costosas? COSTOS VARIABLES FIJOS COSTOS ECONOMÍAS DE ÁMBITO ECONOMÍAS DE ESCALA FOCO EN EL COSTO L EN E F OCO R VALO
  • 22. En Conclusión... Actividades Relación Con el claves Cliente Oferta de Cliente o Red de Aliados Valor Usuario Recursos y Canales de habilidades comunicación y claves distribución Estructura de Costos Flujos de Ingreso
  • 23. El resultado, en 9 pasos... Actividades Relación con el claves Cliente Red de Cliente o Oferta de Valor Aliados Usuario Recursos y Canales de habilidades comunicación y claves distribución Estructura de Costos Flujos de Ingreso
  • 24. Ejemplos: Algo de clásicos... a lo más general
  • 25. Red de Aliados Actividades claves Oferta de Valor Relación con el Cliente Cliente o Usuario Gestión d AVISAD e AD-WORD S ORES Servicios ción Administra de la Plataforma BÚSQUEDA GRATUITA USUARIOS WEB Recursos y habilidades claves Canales de comunicación y distribución ma Platafor de EDA BÚSQU Estructura de Costos Flujos de Ingreso S COSTO PAGO POR DE LA CLIC GRATIS ORMA PLATAF
  • 26. Actividades claves Oferta de Valor Relación Con el Cliente Cliente o Usuario Red de Aliados USUAR LLAMADAS IOS DESARRO A TELÉFON OS QUE LLO DE LLAMA N DEL BAJO COST O TELÉFO A SOFTWA RE 90 NOS % 10% S TELCO VIDEO LLAMADAS USUARIOS GRATIS WEB Recursos y habilidades claves Canales de comunicación y distribución S EDORE PROVE O DE PAG O- DESARR S RE LLADO OM SKYPE.C ARE SOFTW Estructura de Costos Flujos de Ingreso N GESTIÓ DESARRO SUSCRIPCIÓ N GRATIS DE LLO PRE-PAGO OS DEL RECLAM SOFTWA RE
  • 27. Modelos generales Alguno de estos seguro que les sirve
  • 28. The Long Tail ...bajando los costos de distribución
  • 29. The Long Tail Red de Aliados Actividades claves Oferta de Valor Relación Con el Cliente Cliente o Usuario IMIENT SIONAM MANTEN APROVI O DE LA IENTO CONTENIDO DE PROVEEDORES ORMA MUCHOS PLATAF NICHO DE DE CONTENIDO LARGO SEGMENTOS DE DE NICHO NICHO ALCANCE ION DE PROMOC LA ORMA PLATAF Recursos y habilidades claves Canales de comunicación y distribución HERRAMIENTAS CONTENIDO PROVEEDORES GENERADO POR PARA LA PRODUCCION DE DE CONTENIDO EL USUARIO LA DE NICHO CONTENIDOS ET ORMA INTERN PLATAF Estructura de Costos Flujos de Ingreso DESARR OLLO IMIENT OS... MANTEN DER MEN DE LA O DE LA VEN ORMA ORMA DE MAS PLATAF PLATAF
  • 30. Plataformas multisegmento ... hay que dejarlos contentos a todos
  • 31. Pl at afor m par a m as uchos segm os ent Red de Aliados Actividades claves Oferta de Valor Relación Con el Cliente Cliente o Usuario IMIENT SIONAM MANTEN APROVI PROPUESTA O DE LA IENTO SEGMENTO ORMA DE VALOR 1 1 PLATAF IÓN DE PROMOC LA PROPUESTA ORMA PLATAF DE VALOR 2 SEGMENTO 2 Recursos y habilidades claves Canales de comunicación y distribución A LA PROPUEST ET SEGMENTO ORMA DE VALOR INTERN PLATAF “N” “N” Estructura de Costos Flujos de Ingreso DESARR OLLO IMIENT MANTEN FLUJO DE DE LA O DE LA FLUJO DE FLUJO DE ORMA ORMA INGRESOS 1 INGRESOS 2 INGRESOS PLATAF PLATAF “N”
  • 33. Free distribución/acceso ...ya no quiero pagar por esto
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  • 35. Freemium ...si lo quieres mejor, entonces paga!!!!
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  • 40. Actividad (45 minutos) • Trabajo en equipos (4 a 5 personas) • Dinámica de trabajo: •Se elige uno de los negocios •Se desarrolla el modelo de negocios •Utilizando los 9 ámbitos • Discusión grupal