1. La Web 2.0 Comienzos de la Evolución
Una inmensa plataforma basada en la Uno de los conceptos que propicio el germen de
“arquitectura de la participación”, donde la Web 2.0 es el Blog, debido a su dinamismo
prima la creación de contenidos por parte de en internet.
los usuarios, en lugar de la clásica relación
vertical entre los creadores de información y La esencia del mecanismo es la publicación de
sus receptores. manera sencilla, cambiando la apariencia de la
Son 7 los principios constitutivos de las Web tal y como la conocemos ahora.
Aplicaciones Web 2.0
La definición va desde Diario Personal, hasta
1.La Web como plataforma una herramienta de expresión, comunicación
y socialización.
2.El aprovechamiento de la inteligencia
colectiva Como Servicio destaque el flujo de información,
manejo de comentarios y la posibilidad de
3.La gestión de la base de datos como enlazar el post o articulo a una dirección web.
competencia básica En lo que se refiere a la arquitectura el usuario
solo se preocupa de poner el contenido que
4.El fin del ciclo de las actualizaciones de la quiere publicar.
versión del software
5.Los modelos de programación ligera junto
a la búsqueda de la simplicidad
6.El software no limitado a un solo
dispositivo
7.Las experiencias enriquecedoras de los
usuarios
Este nuevo entorno propone que el usuario se
convierta en un generador de información y
que su base sea el softw are on-line y de ser
posible no requerir la instalación, surgiendo
una nueva filosofía que se opone al escritorio
como lugar de trabajo.
Esta filosofía rompe con el modelo de
contenido centralizado, haciendo que el
usuario desarrolle o administre su propia base
de datos, se convierte en una plataforma
abierta que beneficia a todos.
2. La Estructura que busca de contenido a través de la Por qué Facebook
red.
ordenar la Web 2.0
Primero:
Redes Sociales Contenidos
Son todas las herramientas Es la red socia virtual más grande del planeta, y eso significa muchos millones de personas.
diseñadas para crear espacios Contenido Generado por
para comunidades e instancias el Usuario (CGU), es todo
de intercambio social. el contenido generado
Segundo:
por usuarios sin tener
conocimientos tecnológicos
Contenidos Está basada en conexión de gente real, esto significa un canal de comunicación ideal, tanto
avanzados
para empresas como para profesionales, además ofrece aplicaciones exclusivas y distintas de
Hace referencia a todas las que puede ofrecer otros sitios de redes sociales. Es un ejemplo perfecto para describir la
aquellas herramientas que Organización Social Web 2.0, en la cual la interacción se convierte en protagonista.
favorecen la lectura y la e Inteligente de la
escritura on-line, sin olvidar Información • Todos opinan
su distribución e intercambio. • Cuentan sus experiencias
Organización Social e Esta es una tecnología • Muestran lo que tienen para ofrecer
Inteligencia de la Información representativa de la Web • Hay comunicación multidireccional
Herramientas y otros recursos 2.0 ya que el usuario puede
para etiquetar, sindicar e enlazar o etiquetar una Todo ello con recursos que ofrece la tecnología, las empresas extraen información de los
indexar, facilitan el orden página web, pero también el usuarios, conocen gustos, costumbres, intereses, obtienen la opinión del usuario final, y así
y almacenamiento de la contenido de esta, recibiendo poder utilizar estos datos junto con la tendencia
información. notificaciones en un solo del mercado para ofrecer productos y servicios.
lugar cada vez que se produce Además, pueden dar a conocer su marca corporativa,
Aplicaciones y Servicios alguna actualización. promover sus productos, contar quienes
son, contactar con personas de todo el mundo.
Son todas las herramientas, Aplicaciones y Servicios
software, plataformas on- De esta manera las empresas consiguen lo que
line y un hibrido de recursos Son todas las aplicaciones siempre han buscado con procesos largos y caros:
creados para ofrecer valor para la interoperabilidad e “Información sobre sus clientes, llegar a mercados
añadido al usuario final. enormes, mostrar su imagen y productos.” Todo se
hibridación de los servicios. hace con costos bajísimos, cuando los hay.
Redes Sociales Crear un perfil en Facebook es gratuito, y los
contactos empiezan a multiplicarse si tienen
Es la participación colectiva
interés en el perfil, así se hace una comunicación
de manera virtual en
directa, mandar mensajes de productos o servicios, lanzamientos, eventos y noticias en general
comunidades o tribus
dirigido a las personas correctas.
altamente segmentadas.
Además, Facebook permite crear páginas corporativas o de marca y otra serie de utilidades.
La popularidad de estas
tecnologías ha ido en aumento
en los niveles de intercambio
3. El Éxito de Facebook consumidores, esto permite a las empresas conocer de primera mano las opiniones, impresiones
que tienen los consumidores de los productos o servicios.
Es su capacidad para evolucionar, puede pasar de ser un espacio enfocado a estudiantes, a
ser una gran red social, encontrar a todo tipo de gente y ser capaz de reemplazar a otras redes Comunicación interna 2.0
de negocios profesionales. Facebook se ha integrado a casi cualquier red social mediante
aplicaciones, convirtiéndose en el centro para formar grupos, compartir páginas, vincular blogs. Facebook permitirá a una empresa
Y la oportunidad de hacer negocios.
- La creación de una nueva cultura basada en valores de dialogo, igualdad, participación más
comunicativa y colaborativa.
Estrategias de Comunicación
- La gestión de los cambios de actitudes y habilidades de los empleados.
Crear el perfil indicado es fundamental
- La agilización del proceso de decisiones entro los empleados.
1- Incluir información Suficiente, los perfiles que no muestran nada, no construyen una red
- El intercambio de conocimientos entre unidades de negocio/equipos.
social y menos profesional, solo acercan a las personas que ya conoces, por tanto:
- Crear conversaciones sobre nuevas ideas/proyectos con una herramienta muy eficaz dentro
2- Es importante unirse a los grupos indicados. Si se tiene interés por el diseño o publicidad,
y fuera del equipo.
no sirve unirse a grupos con otros intereses.
- Aumento de productividad de los equipos.
3- Incluir contenido relevante. Es decir, profesión, artículos escritos, trabajos realizados,
blogs.
- Enriquecimiento de la comunicación de abajo – arriba.
4- Establecer tu propio grupo. Asi se crearan contactos claves, y habrá más posibilidad de
- La reducción de costes en la gestión de la comunicación.
crear trabajo.
- Excelente para la comunicación de directivos que quieran asumir liderazgo de un tema/
5- Extender tu Red. Fijarse una serie mensual de contactos, lograr un vínculo profesional,
proyecto.
mantener el contacto.
- Creación de canales de comunicación intra - departamentales a costes muy bajos.
6- Contratar anuncios y enfocarlos según el mercado al que uno se dirija.
Estrategia:
Captar al cliente (a través de una web), informarle de la página creada en Facebook, y mantenerle
informado a través de la misma. Si todo va bien, el boca a boca dentro de la plataforma dará
sus frutos.
Comunicación externa 2.0
Con la aparición de las redes sociales la comunicación ha cambiado, anteriormente las empresas
mandaban un mensaje y los consumidores no podían responder al mismo, pero ahora los
consumidores pueden conversar, dar su opinión, no solo con la empresa sino con el resto de
