Cette étude de cas a été accomplie en équipe à l'ISCOM Paris. Elle porte sur un objet connecté au sein d'un écosystème digital pour la marque Rolland Garros

1. Du tennis et du web
Au coeur de Roland-Garros

2. Une reco imaginée et présentée
par :
EXPERT SPORT - COMMUNITY MANAGER - CREATIF - FINANCIER - PLANNEUR
Emilie
matthieu
Clément
Hélèna
service
à votre
Adel

3. Plongeons dans
88 ans d’histoire...

4. Elite sociale et sportive
La marque RG, c’est un certain style de vie, qui allie des valeurs
d’élégance, d’hédonisme et de tradition. C’est un dandisme sportif,
un sportif chic.
C’est le charme un peu snob d’une joie tour à tour expressive et
retenue, loin du débordement de bruit et de fureur des matchs de
football, par exemple.
La French touch, quoi.

5. Roland Garros ,
L’événement le plus
attendu....

6. Chiffres à l’appui
88 ans
que le tournoi existe
51%
1 million
3 millions d'€
des français ont regardé Roland-Garros
+ 160%
1,1 million
de téléchargements de l’application mobile en 2012
d’enjeux cumulés par le PMU (+7% par rapport à 2012)
de vidéos vues par rapport à 2012
de tweets pour l’événement
Un rendez-vous unique, exceptionnel,
vécu comme une messe
Sources : www.lesechos.fr
www.lemonde.fr

7. où chaque sponsor s’exprime

8. RG 2013
a été fortement
médiatisé et digitalisé

9. Sur les médias classiques
AFFICHAGE
wearetennis

10. Plusieurs critiques ressortent
commentateurs
chauvins
Manque
d’intensité
Lassitude des
spectateurs
- Contenu pauvre, banal, et
Coupures pubs/ pauses/ qui
partial
- Pendant 15 jours les
nuisent à l'intensité de jeu
français regardent et
- Des matchs intéressants
n'entendent RG qu'à travers
non retransmis à la TV
des yeux de France TV
- Chauvinisme des
journalistes de France
Télévision
Sentiment de lassitude et d’ennui
déception de la part des spectateurs
Désir plus d’engagement, de jeu

11. Stratégie web : les engagements
2013
1.
2.
3.
Accroître la diffusion de contenus qui génèrent les interactions les plus engageantes
Faire vivre le tournoi sur le Web à tous ceux qui ne peuvent vivre l’expérience dans les gradins.
Augmenter l’interactivité avec nos followers qui sont présents au stade.

12. L’écosystème 2.0

13. Un site web complet
- Riche en contenu et fonctionnel
- Accès à toutes les plateformes
- Des nouveautés : accès
malvoyants, réseaux
sociaux, menus optimisés,
match en temps réel
Même s
hargé
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14. Une véritable stratégie
communautaire
Prise de parole en français
Photos/Résultats des matchs
7301 followers
1 270 354 vues
935 follows
Prise de parole en français
400 abonnés sur chaque board
Boards thématiques RG+joueurs
Prise de parole en anglais
Live tweet + photos
Tweets et RT
#RG13
Prise de parole en anglais
Live shooting
#RG12 - #RGpics
Prise de parole en anglais
Badge spécial Orange
Présent sur la majorité des plateformes

15. Dominée par facebook
- Prise de parole en
français et en anglais
- Résultats, photos et
vidéos du match
- Timeline qui retranscrit
leur histoire
- 951 365 fans

16. Présence mobile
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PROGR

17. Un bilan digital contrasté
+
-
- Respect des engagements 2013
- Présent sur la majorité des
plateformes
- Réseau important
- Pas de fonctionnalité spécifique
ou propre sur chaque device
- Pas de contenu exclusif
- Peu attractif
- Pas d’engagement créé
- Pas de réelle innovation

18. certains ont un jeu
d’avance...

19. Open d’Australie 2013
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INNOVATIONde
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GAMING

20. Canal Football App
Second
écran
de
qualité
Sta)s)ques
Meilleurs
moments
Différents
points
de
vues
de
caméra
Interviews
avant
&
après
match
Live
tweet
intégré
IMMERSION
LIVE TWEET
POINTS DE VUES

21. US Open Golf
DETAILS PARCOURS
APP DE QUALITE
INFOS EN LIVE

22. INSIGHTS
BNP PARIBAS
• 47% des Français rêveraient d'assister
au tournoi
• 33%
adoreraient obtenir un accès
exclusif aux coulisses et vestiaires
• 11% des Français aimeraient apporter
le trophée au vainqueur et partager ainsi
l'émotion
• Roland-Garros est l'événement sportif
le plus attendu de l'année par les
Français de moins de 35 ans.
d
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23. Balle de débreak
Comment impliquer et faire participer intensément les
(télé)spectateurs autour de Roland-Garros ?

24. Grâce à une stratégie
d’engagement

25. le spectateur
pour qu’il
devienne acteur
INDIVIDUALISER
l’image de
Roland-Garros
IMPLIQUER
MODERNISER
Trois objectifs à satisfaire
A chacun son
expérience
Roland Garros

26. Les joueurs
Les amateurs
Les adeptes
- Hommes et femmes de 15 à 65 ans
- Citadins Paris et grandes agglomérations
françaises
- CSP+
- Hommes et femmes de 15 à 35 ans
- Citadins
- CSP+
- Aime JOUER
- Aime le tennis pour l’image que cela renvoi
- Regarde uniquement les grands matchs
- S’intéresse à tous les tournois
- Pratique le tennis dans un club
- Suit toute l’année le parcours des joueurs

27. PERSONAS
Casual gamer
ENTHUSIAST
GAMER
Girl Gamer
David ,30 ans, Account Manager, Paris
Hélène, 21 ans, étudiante, Marseille
Serge, 62 ans, retraité, Nice
Catégorie sociale : CSP+
Catégorie sociale : CSP+
Catégorie sociale : CSP+
Attitude: Suit RG depuis son plus jeune âge.T vit
Le
EU E
comme un Rendez-vouse aveà la TV
annuel c J
Attitude: Fort attachement sentimental à Roland
N E fin
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Garros qui lui rappelle e avec
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Attitude: il se rend chaque année vectournois de
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Roland Garros digital
Le
VATION le
.Roland Garros représente une INNO
fierté nationale pour
NCE ET
tennisXPERIE
mondial
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igital ri
Le d
E
Loisirs : Dynamique, challenger, pratique le tennis
PARTAG
. Aime le sport en général
. Suit l’actualité sportive
Technologie : Connecté, actif sur les RS.
.Equipé d’un smartphone et tablette.
.Télécharge des jeux pour challenger ses amis, et
partager ses coups de cœurs
. Aime les jeux de pari en ligne
. Joue à PES, FIFA
L
E
PARTAG
Loisirs : Extravertie, Aime voyager, rencontrer des
gens,
. Elle suit les matchs de foot avec sa famille
Technologie : Digitale native, active sur Facebook;
Twitter et Instagram
. Joue à des applis jeux sur Facebook
. Joue à la console Wii
E
Loisirs : hédoniste, moderne, il aime lire sur sa
tablette
.Essayer des applications immersives,
Technologie : Equipé de plusieurs écrans, et peu
investit dans le réseaux sociaux
. Aime essayer des applications utiles et innovantes

28. Avant
on regardait Roland Garros
Demain
on le joue en live
Aujourd’hui
on le commente

29. LE REAL TIME
GAMING

30. Le divertissement
au centre du
dispositif

31. 1er SET
Améliorer
l’application phone/tab

32. Dans l’air du visual marketing
• Moderniser et mettre à jour l’application
• Refonte ergonomique et graphique
• Accessible avant/pendant/après (toute l’année)
• Ajout de notifications push
• Possibilité de noter les matchs (top 5)

37. 2ème SET
Créer un nouvel outil
digital

41. Un jeu engageant
Faire partager
Gamifier
Impliquer
Jouer
Créer de l’émotion
Real time
Victoire
Défaite
Inculquer les valeurs du
jeu

42. 3ème SET
Créer un objet connecté

43. constat
• Manque d’implication des spectateurs
• Seuls les tournois simples messieurs et dames sont mis en
avant et médiatisés, et encore...
• Des prises de vues souvent limitées devant son écran TV
se : imme
La répon
du court
cœur
ctateur au
er le spe
rg

44. L’immersion à son apogée
Trophée des Légendes Perrier 2014
Uniquement en double
Les plus grands champions s’affrontent
L’enjeu est moindre, le plaisir de jouer et au cœur
du trophée et cela donne lieu à des séquences
inédites et souvent amusantes

45. La RG CAM
Player
classique
:
pause,
rembobinage…
Enregistrer
des
moments
du
match
et
les
partager
sur
les
réseaux
sociaux
Retransmise
en
direct
Le « comme si j’y étais »
devient « j’y suis »

46. les valeurs du jeu au coeur
de RG
MODERNISER
Appli RG
Appli RG Play
RG Cam
Refonte graphique
Originalité et
technicité
Prouesse
technologique
IMPLIQUER
Tweets, commentaires
live et RG pics
Enrichissement de
l’expérience utilisateur
Immersion maximale
INDIVIDUALISER
RG Studio
Socialisation
Partage social et
personnalisé
KPI’s
1,5M de téléchargements
1,2M d’utilisateurs
15mns de consultation moyenne
+ 4 * sur l’app store
100k tweets depuis l’appli
30k photos RG Studio
100k téléchargements
90k utilisateurs
30k utilisateurs réguliers
500k partages de score
+ 4 * sur l’app store
200k pers suivant le live
50k vues sur les vidéos
5k partages photo
1k partages vidéo
50 retombées presse

47. jeu, set & MATCH

48. Comment promouvoir ?
Applica'on
RG
iPhone
/
iPad
Applica'on
RG
play
iPhone
Téléchargements :
Interstitiel sur iPad
Facebook Ads sur iPhone
Newsletter responsive
Téléchargements :
Push iPhone sur une appli type AppGratis
Achat d’espace
Pré-roll mobile : Vidéo teaser
Notoriété :
Sur le site rolandgarros.com
Relai sur les réseaux sociaux
Dans l’enceinte de Roland Garros : Flyers, code QR
Notoriété :
Sur le site rolandgarros.com
Billets sponsorisés
Bandeau dans les campagnes TV
Dans l’enceinte de Roland Garros : Flyers, code QR

50. Planning de promotion
RG2014 : Du 25 mai au 8 juin
Conception
Application RG play
Janvier à Avril 2014
Application RG
Mars / Avril 2014
RG CAM
Promotion
Janvier à Avril 2014
Réseaux sociaux
Sponsoring
Du 1 mai au 8 juin 2014
Mass médias

51. enveloppe budgétaire
Application RG 2014
Application RG play
20 K € refonte de l’application
60 K € de dispositif de communication
100 K € développement
400 K € dispositif de communication
Caméra connectée
15x3K € de dév du produit brandé RG
30 K € Technologie de diffusion en direct
50 K € Dispositif de communication
TOTAL 705 K €

52. En route pour le
grand chelem...