Tegen welke problemen lopen woonzorgcentra en ziekenhuizen vandaag als het gaat over wachtlijsten voor ouderen. Wachtlijsten zijn niet up-to-date en onderlinge communicatie is niet aanwezig.

1. C O L L O QU I U M I S V M E I 2 0 1 5
WACHTLIJSTEN IN WZC
ORGANISATIE IN DE PRAKTIJK
H I L D E C O C H U Y T &
E V L Y N C H R I S T I A E N S

2. WIE ZIJN WIJ ?
• Vulpia Vlaanderen
• 14 huizen in Vlaanderen en 4 in Wallonië
• Totaal beheer van
• 1514 erkende bedden vandaag
• 500 te realiseren in de komende 3 jaar
• Totaal van …… kandidaat-­‐residenten op de wachtlijst.
• Residentie Beukenhof
• 115 bewoners
• 69 RVT / 43 ROB / 3 KV
• Opnamebeleid door directeur.
• Residentie De Veldekens
• 160 bewoners
• 90 RVT / 70 ROB
• Opnamebeleid door maatschappelijk assistent.

3. SITUATIE NU
• Het opnamegebeuren
• Nooit een 2de kans voor een 1ste goede indruk…
• Het infogesprek – op afspraak – tijd voor gesprek
• Residentie Beukenhof
• Beheer wachtlijst in Excel.
• 1 wachtlijst met nodige notities en aandachtspunten
• Residentie De Veldekens
• Beheer wachtlijst uitsluitend op e-­‐platform.
• Aparte papieren WL voor dringende dossiers – max.10 dossiers

4. PROBLEEMANALYSE
Woonzorgcentra:
1. Gemiddeld verloop van 30% per jaar.
2. Ondanks lange wachtlijst toch zoektocht naar geschikte
resident.
3. Lege kamers hebben onmiddellijke impact op de budgetten
(direct en indirect).
4. Complexe administratie en opvolging.

5. PROBLEEMANALYSE
Ziekenhuizen:
1. Permanente doorverwijsdruk.
2. Outlier dagen ( > verantwoorde ligdagen)
• Kosten niet verantwoorde bedden met impact op budget direct en
indirect.
3. Arbeidsintensieve administratie en communicatie via sociale
diensten.

6. Zorgvrager:
1. Geen transparantie
• Op welke plaats bevind ik me ?
• Is mijn registratie zinvol of zinloos ?
2. Wanneer juiste moment voor de wachtlijst ?
• Te vroeg
• Te laat
3. Geen mogelijkheid tot opvolging dossier
• Zijn ze me vergeten ?
• Zullen ze me oproepen als ik dit niet wil ?
• Wat als ik ‘neen’ zeg, als het plots hoogdringend is ?
4. Inefficiënte administratie en communicatie
PROBLEEMANALYSE

7. OPNAMECRITERIA
• ‘Eerlijk’ opnamebeleid houdt rekening met
• Zorgzwaarte – zorgintensiteit
• Zorgperspectief naar de toekomst toe
• Sociale context
• Samenwerkingsafspraken binnen gemeente, regio of zorggroep
• Samenwerkingsafspraken met andere zorginstanties.
• Accurate opvolging via Excel e.a.
• Erg arbeidsintensief
• Nog haalbaar -­‐ nog hedendaags ?

8. WAT HEBBEN WE NODIG?
• 1 toegankelijk online platform voor ziekenhuis én
woonzorgcentrum
• Zorgvrager beslist
• Woonzorgcentrum behoudt autonomie opnamebeleid
• Ziekenhuis gebruikt zelfde gegevensplatform voor
doorverwijzingen
• Relevante wachtlijst (met up to date gegevens)

9. BESLUIT
• Samenwerking actoren in zorg kan minder complex,
efficiënter, met minder kosten
• ‘Digitale snelweg’ kan met discrete uitwisseling gegevens
• Zoekende zorgvrager voelt zich beter geholpen
• Vulpia verkent …

11. REFERENTIES
• De weg naar transparantie, wachtlijsten in Vlaamse woonzorgcentra.
Van Buggenhout, M., Van Rompaey, B., Dierckxsens S., Ablecare BVBA, 2012.
ISBN 9789081802116
• Navraag en verslag meerdere actoren in het direct zorglandschap van beide woonzorgcentra .
De namen worden omwille van discretie niet vermeld.