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[Case study] meinestadt.de schuf einen umfassenden Reportingprozess für das Unternehmen und entwickelte eine eigene Datenkultur

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Die Webanalyse und Business Intelligence- Abteilung von meinestadt schuf einen umfassenden Reportingprozess für das Unternehmen und entwickelte eine eigene Datenkultur.

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[Case study] meinestadt.de schuf einen umfassenden Reportingprozess für das Unternehmen und entwickelte eine eigene Datenkultur

  1. 1. Die Webanalyse und Business Intelligence-Abteilung von meinestadt schuf einenumfassenden Reportingprozess für dasUnternehmen und entwickelte eine eigeneDatenkultur.meinestadt.deOnline Intelligence SolutionsC a s e s t u d y
  2. 2. 2AT INTERNET / CASE STUDY / meinestadtEINLEITUNGmeinestadt.de bietet ein regionales Portal für jede Stadt undGemeinde in Deutschland. Darauf werden Informationen zuJobs, Events, Filmen, Adressen, Restaurants und Kleinanzeigenfür Immobilien, Autos, Räder, Bekleidung, Shopping usw. zurVerfügung gestellt. Das Angebot richtet sich an Einheimische,Unternehmer und Touristen, die mehr über ihr Reisezielerfahren wollen. Für spezielle Dienste können die Nutzer eineneigenen Account anlegen oder das Facebook-Profil nutzen, umsich zu registrieren.HERAUSFORDERUNGDie Abteilung für Webanalyse und Business Intelligence bestehtlediglich aus 2 Personen. Ihre Aufgabe ist es Geschäftsdaten fürüber 200 „interne Kunden” auf allen Hierarchie-Ebenen oderPartner zu bieten. Zu ihnen zählen:• Produktmanager, die regionale und lokale Inhalteherausgeben: Sie müssen wissen, welche Inhalte am bestenankommen, um eine Auswahl zu treffen.• Kleinanzeigen-Teams: Informationen über Traffic-Zahlen• Kleinanzeigen-Partner für Immobilien: Das Geschäftsmodellbasiert auf Entgelte für Klicks, die Daten werden also für dieAbrechnung benötigt• Marketing-Teams: Werbung und SEO-Daten für dieAnpassung der BudgetsKundemeinestadt.deBrancheMedien/KleinanzeigenAnbieterAT InternetWichtige Zahlen• 200 Millionen Page-Impressionspro Monat• 22 Millionen Visits pro MonatLösungen• Analyzer III• DataExplorerVorteile• Maßgeschneiderte Reports fürverzögerungsfreie Entscheidungen• Autonomie beim Reporting• Entwicklung einer „Datenkultur”KontaktAndreas Stanitzok, Web analytics Business Intelligence Manager -meinestadtC a s e s t u d y
  3. 3. 3AT INTERNET / CASE STUDY / meinestadt• Sales und höheres Management: Sie nutzen die Berichte umEntwicklungen zu beobachten und Entscheidungen zu treffenDamit ist das Reporting eine gewaltige Herausforderung mitgroßen Chancen und Risiken. Jedes Team hat dafür sehrspezielle Anforderungen.LÖSUNGENDie Abteilung für Webanalyse und Business Intelligence wirdvon Andreas Stanitzok geleitet. Er stieß beim Erstellen vonregelmäßigen Berichten für jedes Team irgendwann an dieBelastungsgrenzen. Die Lösung für dieses Problem war, dienötigen Daten zur Verfügung zu stellen und den Teams zuzeigen, wie man Sie verwendet.Technische Aspekte und ErgebnisseAT Internet Analyzer Daten werden jeden Tag automatisch in einData Warehouse importiert, verarbeitet und nach den Vorgabenvon meinestadt gesammelt.Die Daten werden dann angepasst und in Excel-Templatesexportiert, die von der Abteilung für Webanalyse und BusinessIntelligence speziell für die einzelnen Teams geschaffenwurden.Anfangs arbeitete das Webanalyse-Team mit allgemeinerenDaten, zu denen weitere Informationen hinzugefügt wurden,die zu den Anforderungen der einzelnen „internen Kunden“passten. Jetzt stehen diesen eigene Excel-Templates zurVerfügung. Es finden regelmäßige Treffen statt, um neueEntwicklungen mit einzubeziehen oder die Reports besserabzustimmen.„Automatisieren, wassich automatisierenlässt, erziehen wenman erziehen kannund immer alsAnsprechpartner zurVerfügung stehen!”Daten überMedien-Daten über Umsatzder PartnerSEM+ + +Data WarehouseChefredakteure Team für interneKleinanzeigenKleinanzeigen-PartnerMarketing-TeamsSales und leitendesManagement
  4. 4. 4AT INTERNET / CASE STUDY / meinestadtTraining und FortbildungManche Teams haben direkten Zugriff auf die Webanalysetools,während andere nur mit den Daten in Excel arbeiten. DieWebanalyseabteilung setzt auf eine offene Herangehensweiseund zeigt, wie damit jedem Team die tägliche Arbeit leichtergemacht wird. Sie hat das Umfeld zur Verfügung gestellt, indem sich dieser Ansatz automatisieren und voll anwenden lässtund den Teams gezeigt, wie Sie die Werkzeuge nutzen können.Ihnen steht die Webanalyse-Abteilung stets mit Rat und Tat zurSeite.ERGEBNISSEEs gibt zu viele Beispiele für die Verbesserungen, die jedesTeam damit bei der Website und dem Content vorgenommenhat, um sie hier alle aufzuführen. In den meisten Fällen warensie auch vorhersehbar.Der größte Vorteil dieses „Projekts” oder eigentlich der„Umstrukturierung im Unternehmen“ liegt in der Entwicklung,die es für die Organisation und die Arbeitskultur imUnternehmen gebracht hat.- Personalisierte Berichte für das leitende Managemententhalten unter anderem den Vergleich von Zeiträumenund Alarme für strategische Indikatoren. DieseArt von maßgeschneidertem Format wird für jedesTeam bedarfsgerecht für bessere Entscheidungenzusammengestellt.- Damit ist jedes Team komplett unabhängig was dasPerformance-Reporting anbelangt. Routineaufgaben wurdenautomatisiert, Daten können extrahiert und in Echtzeit vonallen Beteiligten genutzt werden.- Die Teams haben die neue Datenkultur angenommen und dieWebanalyse zu einem Teil ihrer täglichen Arbeit gemacht. Derununterbrochene Zugang zu benötigten Reports ist eine großeHilfe bei Ihren Aufgaben.Jedes Team hat die Analyse der Performance nun selbst in derHand. Die Web Analytics und Business Intelligence Abteilungunterstützt sie dabei.Vorteile• MaßgeschneiderteReportsfürverzögerungsfreieEntscheidungen• AutonomiebeimReporting• Entwicklungeiner„Datenkultur”development„Wir helfen anderendabei ihr Bestes zugeben!”
  5. 5. Bordeaux (HQ) / Paris +33 (0)1 56 54 14 30London +44 (0)20 3178 5356Madrid +34 (0)911 105 829Montréal +44 (0)20 3178 5356München / Hamburg +49 (0)89 / 324927-0Über AT InternetAT Internet ist einer der wichtigsten Anbieter im BereichWebanalyse.Die Lösungen und Services für die Entscheidungsfindung bietenUnternehmen eine integrale Analyse ihrer Performance und derPräsenz auf allen digitalen Online-Plattformen: Das Web, mobileund soziale Medien.Die Stärke der Technologie von AT Internet und die gute Qualitätder Kundenbeziehungen werden weltweit anerkannt. AT Internethat über 3.500 Kunden auf der ganzen Welt und aus allenBranchen. Das Unternehmen mit mehr als 150 Mitarbeitern istdurch Büros und Partner in 20 Ländern vertreten.Über meinestadt.demeinestadt.de ist das größte Portal für alle deutschen Städteund Gemeinden und gehört zu den Top-InternetangebotenDeutschlands (laut AGOF). Das Regionalportal liefertInternetnutzern lokale, kulturelle, wirtschaftliche undtouristische Informationen.Dazu zählen Branchenadressen, Telefonnummern,Veranstaltungen, Lokalnachrichten, Kleinanzeigen, Stadtpläne,eine Jobbörse sowie Immobilien- und Fahrzeugmärkte. Diemeisten seiner Services bietet meinestadt.de auch in einermobilen Version an.Mit lokalen Online-Marketing-Lösungen verhilft meinestadt.deseinen Partnern zum nachhaltigen Geschäftserfolg durch dieVermittlung relevanter Kunden oder qualifizierter Bewerber. DasPortal wird betrieben von der allesklar.com AG und gehört zu100 Prozent zu Axel Springer Digital Classifieds.Das expandierende Unternehmen beschäftigt rund 300Mitarbeiter an verschiedenen Standorten.Contactwww.atinternet.com© 2013 AT Internet. DE.CL.3-000001090Online Intelligence Solutions

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