Diaporama de la Matinale d'AST Grand Lyon "Préserver la santé dans l'entreprise : prévenir les risques psychosociaux au travail

1. Pôle Prévention
Sylvie Trévoizan
Psychologue du Travail
AST GRAND LYON
100 rue du 4 Aout 1789
69627 VILLEURBANNE CEDEX
Travaillons ensemble pour
préserver la santé dans l’entreprise
Réalisé à partir d’un travail partenarial inscrit au Plan
Régional Santé au Travail 2
Avec le soutien de :

2. La composante psycho-sociale
Relationnelle, comportementale,
emotionnelle
Travailler c’est mettre en œuvre
trois dimensions majeures dans un système complexe
La composante physique
Gestes, posture, transport,
manutentions, manipulations,
déplacement, regard …
La composante cognitive
Prise et traitement
d’informations, prises de
décision

3. Travail prescrit
Tâches
Prescriptions
Gammes de travail
Conception des situations de travail
Ce que l’on demande
Permettre d’agir sur la
prescription et la conception
Ecarts
Travail réel
Activité
Pratiques
Règles de métier
Comment l’activité se fait ensemble
Ce que cela demande
Conflits

4. L’activité …
(d’aprèsYvesClot,1999)
LA TÂCHE
Ce qui est finalement fait
L’ACTIVITE
Ce qui doit être fait
Ce que l’on cherche à faire
sans y parvenir
Ce que l’on aurait voulu, aimé faire
Ce que l’on pense pouvoir faire ailleurs
Ce que l’on fait pour ne pas faire ce
qui est à faire
Ce qui est à refaire
Ce que l’on fait sans vouloir le faire
Ce qui est à défaire

5. L’activité
Réel du
travail
Sujet Autrui
ACTIVITÉ
L’ACTIVITÉ, ce qui est réellement fait, est le résultat
d’un PROCESSUS DYNAMIQUE
qui repose sur les RAPPORTS SOCIAUX AU TRAVAIL
C’est la mobilisation coordonnée des hommes
et des femmes face à ce qui n’est pas donné
par l’organisation du travail. P. Davezies

6. Ainsi, travailler c’est produire un objet, un
service mais pas seulement …
Faire un métier, appartenir à un collectif
S’y reconnaitre et être reconnu dans ce qu’on fait
Etre fier, trouver du sens à son activité et se sentir utile
Mobiliser sa personnalité
Investir son intelligence et utiliser son expérience
Chaque jour, trouver des astuces, résoudre des problèmes,
s’adapter … pour réaliser son activité
C’EST AUSSI
SANTÉ
ACCOMPLISSEMENT
EPANOUISSEMENT
GÉNÉRATEUR DE
SOUFFRANCE ET DE
TROUBLES
Qualité
Motivation
Fidélisation
? Absentéisme
AT / MP
Désinvestissement

7. Pathologies cardiovasculaires, hypertension
Diabète, infections, dermatoses
Troubles musculo squelettiques
Dépression réactionnelle professionnelle
Pathologies post-traumatiques
Pathologies cognitives
Epuisement professionnel ou « burnout »
Conduites addictives
Suicides et tentatives de suicide ...
Troubles de la santé
Physiques, émotionnels, intellectuels,
comportementaux
Pôle Prévention
Risques
psychosociaux
STRESS
SOUFFRANCE
MAL ÊTRE
VIOLENCES
INTERNES
VIOLENCES
EXTERNES

8. Risques, causes et conséquences…
Facteurs de risques
Liens de causalité
Violences au travailStress au travail
Souffrance au travail
Facteurs
organisationnels
Facteurs
relationnels
Différents facteurs de risques, combinés entre eux et subis dans la durée, vont entrainer une
dégradation de la santé des travailleurs et donc celle de l’entreprise

9. Pour construire et préserver la santé dans
l’entreprise
L’analyse des facteurs de risques
psychosociaux

10. Les familles de facteurs de risques

11. Contexte
Des tensions sont apparues dans une entreprise.
Un employeur pointe les erreurs répétées de sa
secrétaire, Martine.
Suite aux visites médicales des salariés, le médecin
du travail rencontre l’employeur

15. Contexte
L’entreprise vient d’investir dans le nouveau logiciel
qui devra permettre de gérer les colis, calibrer et
équilibrer les tournées. Depuis ce changement,
François, un chauffeur-livreur chevronné, cumule les
retards dans ses livraisons. Pourquoi ? Est-il le seul ?

19. RPS AVERES
RPS DETECTES
RPS POSSIBLES
FACTEURS
RISQUES
TROUBLES
Agir sur les causes pour prévenir les
conséquences
Prise en charge
Alerte et
Protection
Analyse et
Veille

20. Les 5 étapes de la démarche d’évaluation
et de prévention des risques
5. Effectuer un suivi et mettre à jour les données
4. Mettre en œuvre des actions de prévention
3. Hiérarchiser les risques
2. Identifier les risques
1. Préparer la démarche

21. Les 5 étapes de la démarche d’évaluation
et de prévention des risques
5. Effectuer un suivi et mettre à jour les données
4. Mettre en œuvre des actions de prévention
3. Hiérarchiser les risques
2. Identifier les risques
1. Préparer la démarche1. Préparer la démarche
Définir les objectifs et le périmètre
S’organiser en « mode projet »
- Responsable : direction ou représentant-e
- Pilote qui coordonne
- Groupe pilote (responsable, pilote, DP, autre salarié ...
Identifier les ressources
- Participants / Temps
Construire la démarche et choisir les « outils »
Communiquer

22. Les 5 étapes de la démarche d’évaluation
et de prévention des risques
5. Effectuer un suivi et mettre à jour les données
4. Mettre en œuvre des actions de prévention
3. Hiérarchiser les risques
2. Identifier les risques
1. Préparer la démarche
2. Identifier les risques

23. Des outils pour votre démarche
Sensibilisation
 « Travaillons ensemble pour construire et préserver la santé dans l’entreprise »
Collectif, Rhône-Alpes (2014). À retrouver sur le site risques-pme.fr.
 « Parler du travail pour prévenir les RPS » : 3 vidéos dans le secteur sanitaire et social,
un guide d’utilisation. URIOPSS Rhône-Alpes (2014) – www.uriopss-ra.asso.fr
Démarche et outil de repérage des RPS, entreprise de moins de 50 salariés
 « Faire le point » et « Faire le point pour le secteur sanitaire et social » pour
s'interroger sur la présence ou non de RPS www.travailler-mieux.gouv.fr et INRS
 Rubrique RPS > Petites entreprises du site www.travailler-mieux.gouv.fr : démarche
complète en lien avec Faire le point
Démarche et outil d’auto-évaluation pour les plus grandes entreprises
 « Risques psychosociaux et document unique. Vos questions, nos réponses». Brochure
ED6139. INRS
 « Evaluer les facteurs de risques psychosociaux, l’outil RPS & DU ». Brochure ED6140.
INRS
Dispositif d’accompagnement à la prévention des RPS pour les TPE
 Avec votre service de santé, en fonction de vos besoins – Parlez en avec votre médecin

24. Graphisme et Illustrations : Luc Estève, Julien Montet -
lucesteve.designgraphique@gmail.com - 2014
Pôle Prévention
Réalisé à partir d’un travail partenarial inscrit au Plan
Régional Santé au Travail 2
Avec le soutien de :
www. risques-pme.fr