1. 1
Portrait du numérique chez les
manufacturiers québécois
Session d’information sur la nouvelle mesure fiscale pour l’intégration
des TI dans les PME manufacturières | AQT | 12 mars 2014
Guillaume Ducharme, directeur des communications et des relations avec les partenaires
guillaume.ducharme@cefrio.qc.ca
: @ cefrio
2. 2
Une expertise unique en matière d’appropriation et
d’utilisation du numérique
Présentation du CEFRIO
Notre mission Ce qui nous distingue
Centre facilitant la
recherche et
l’innovation dans les
organisations à l’aide
des TIC
150 membres
universitaires,
gouvernementaux et
du privé dans tous
les secteurs d’activité
Deux lignes
d’affaires : projets
pilotes et enquêtes
Collaboration de 80
chercheurs
universitaires dans
les projets
« Contribuer à l’avancement de la
société québécoise par le
numérique, comme levier de
l’innovation sociale et
organisationnelle »
5. 5
> ≈ 80 % des Québécois sont internautes
> Jusqu’à 74 ans, la majorité des adultes en sont des utilisateurs actifs
> 20 heures d’utilisation active moyenne par semaine (dont 5 h sur mobile)
> Multiplication des écrans et appareils
> L’usage des médias sociaux s’intensifie et se dissémine dans la population
> Internet pour se divertir, échanger, s’informer, réaliser des
transactions
> L’intensité et la diversité des usages d’Internet est plus élevée dans
un cadre personnel que professionnel
> Nos entreprises et institutions suivent-elles le rythme?
Profitent-elles réellement des nouvelles capacités du
numérique?
Les Québécois à l’ère du numérique
6. 6
Virage numérique des entreprises?
de
Les technologies aident la
prise de décision
à
Le numérique devient un
facteur de compétitivité pour
l’entreprise manufacturière
Pourtant, un changement en cours dans l’usage des technologies de gestion
dans les entreprises manufacturières :
7. 7
Le paradoxe de la PME
90% des PME sont branchées à Internet
haute vitesse*
ET
grande présence d’équipements de type
ordinateurs
MAIS
faible utilisation d’applications de gestion
(ou autre) ET du web pour les affaires
*source : CEFRIO, NetPME 2011
8. 8
Paradoxe de la PME manufacturière
85
82
66
56
21
39
51
21
35
11
13
10
10
12
16
29
36
51
31
15
37
23
45
37
39
38
3
3
5
8
28
30
34
42
42
44
50
52
52
Courriel
Suites bureautiques
Outils de gestion de tâches (Outlook, Doodle…
Site(s) Internet
Applications mobiles (iPhone, Android ou…
Gestion électronique des documents (GED)
Progiciels de gestion (ERP, CRM, SCM)
Messagerie instantanée
Intranet
Outils de cyberconférence (webEx,…
Site(s) Internet adapté(s) au mobile
Logiciels de gestion de projets (Microsoft…
Informatique en nuage
Usage très/assez intensif Usage peu/pas du tout intensif Aucun usage
*source : CEFRIO (2012) Indice de l’innovation par les TIC
9. 9
Paradoxe de la PME manufacturière
15
14
8
5
11
11
13
3
4
6
33
29
35
35
25
23
17
27
25
20
52
57
57
60
64
66
70
70
71
75
Informatique décisionnelle (Business
Intelligence ou BI)
Messagerie instantanée
Applications mobiles
Réseaux sociaux sur Internet
Extranet
Exploration de données (Data Mining)
Stockage de données de type "Big Data"
Réseaux sociaux pour collaboration interne
Applications de ‘Web analytics’
Plateforme de collaboration en ligne
(Sharepoint, Oracle Collaboration Suite ou…
Usage très/assez intensif Usage peu/pas du tout intensif Aucun usage
*source : CEFRIO (2012) Indice de l’innovation par les TIC
11. 11
Mode et vêtement
Technologies utilisées par les entreprises
et intentions d’investissement
UTILISENT
ACTUELLEMENT
(n=153)
PRÉVOIENT
INVESTIR
(n=153)
Suite bureautique 93 % 22 %
Site web informationnel 84 % 37 %
Logiciel comptable 82 % 23 %
Logiciel de design de produit 82 % 23 %
Logiciel de développement de produit 45 % 12 %
Site web transactionnel 44 % 44 %
Progiciel de gestion intégrée (ERP) 37 % 19 %
Intranet 35 % 7 %
Gestion électronique des documents 34 % 11 %
Informatique en nuage (Cloud) 27 % 14 %
Site web adapté au mobile 22 % 31 %
Extranet 21 % 9 %
Progiciel de gestion de la relation client CRM 18 % 19 %
Intelligence d’affaires (BI) 8 % 10 %
Analyse de données massives (data mining) 7 % 4 %
*source : CEFRIO (2013) Le numérique en effervescence
12. 12
Une industrie fragmentée, souvent réfractaire
aux changements, parmi les moins informatisées.
L’arrivée du BIM et de la modélisation 3D pourrait
être transformateur, mais exigera de profonds
changements et de lourds investissements en TIC et formation.
Les technologies mobiles (TM) sont peut-être un vecteur de changement?
Si 88 % jugent que les TM auront une haute ou très haute importance
pour leur entreprise dans 5 ans, seuls 41 % les utilisent à ce jour et
principalement pour des usages légers.
55 % n’ont pas de stratégies d’adoption des TM.
Avantages des TM : faible courbe d’apprentissage, centralisation de
l’information et ↑ de sa circulation, résolution problèmes en direct.
Construction
*source : CEFRIO (2014) Construction 2.0
13. 13
Diversité dans les usages
Aérospatiale
- Secteur hautement
informatisé
- Enjeu d’optimisation
ERP persistant
- Défis pointus en matière
de robotisation et
d’intégration des
données du site de
production
Mode et Vêtement
- Technologies de gestion
limitées au logiciel
comptable
- Appel du commerce
électronique
- Défis complexes
d’intégration boutique/
arrière boutique
Construction
- Premiers balbutiements
- Gestion de l’information
avec la maquette
numérique (BIM)
- Défis de l’intégration du
mobile, un déclencheur
de transformation
numérique dans une
industrie… mobile.
14. 14
Conclure sur un passage au numérique
chez les manufacturiers
Leadership du chef de PME et implication de la direction
dans les projets technologiques ;
Faire usage de manière intensive et étendue d’actifs
numériques au sein de son personnel ;
Investir de manière récurrente dans le développement,
l’entretien de ses actifs numériques ainsi que dans la
formation de ses employés ;
Planifier et se doter d’une structure de gestion de projets
technologiques permanente (suivi, échéancier, budget,
KPI, objectifs) ;
Mettre les employés au centre de ses préoccupations :
toujours communiquer et considérer le point de vue des
usagers
15. 15
Une question d’image?
Le numérique comme facteur d’attractivité de la jeune main d’œuvre
Inspection visuelle de pièces
aérospatiales
Inspection automatisée de pièces
aérospatiales
17. 17
Principal partenaire financier
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