Cultura organizacional e escolas de pensamento em administração

Cultura 2
Organizacional
As dimensões ocultas das organizações
Escola de pensamento em administração e poder e consentimento nas organizações

Armando Levy

Armando Levy
Mestre em Teoria e Pesquisa em
Comunicação/USP
Especialista em Gestão de Comunicação/USP
Especialista em Tecnologias da Informação
Aplicadas à Nova Economia/FGV
Professor de Comunicação e Cultura
Organizacional na Universidade Metodista,
FEI e FSA
Consultor do Núcleo de Formação
Profissional da Câmara Brasil-Alemanha
Diretor da e-Press Comunicação
armando@epress.com.br

9/22/08 F:Meus documentosFSAFSA 1.ppt page 2

A origem das coisas
A realidade é uma construção
social
Os modos de fazer e pensar são
definidos socialmente
Ao longo do tempo se cristalizam
Tornam-se dados da cultura
Passam a ser “automáticos”
Tornam-se “verdades sociais”
Viram uma “escola de
pensamento”


Escolas de Pensamento em Administração

Escolas de pensamento em
administração focaram sempre no
controle do trabalhador
Taylor
Fayol
Weber
Fordismo
Toyotismo
Volvoismo


Administração Científica
Frederick Taylor (1856-1915)
Engenheiro mecânico
Propõe a “Administração Científica”
Recomenda em 1911 um sistema
baseado em
Análise do trabalho
Simplificação das operações
Busca do “best way”
Treinamento do mais apto
Incentivo salarial por maior produção


Os pesadelos de Taylor
Taylor era um homem
perturbado
Contava passos de casa até o
trabalho e tentava fazer a
caminhada a cada dia mais curta
Tinha pesadelos horríveis
Achou que dormindo em pé
resolveria seus problemas
Sua sede por controle era
incontrolável


As práticas tayloristas
Veja neste vídeo, que conta a história do
teclado, como funcionam as práticas
tayloristas
Veja em seguida a crítica de Chaplin ao
taylorismo


Administração Industrial
Em 1916, Henri Fayol, francês,
Engenheiro de Minas, lança o clássico
Administração Industrial e Geral
Para ele, a gestão do trabalho
implicava em:
Planejamento
Organização
Comando
Coordenação de atividades
Controle de performance


Os 14 princípios de Fayol


Teoria da Burocracia
Max Weber, sociólogo alemão,
com grande contribuição em
pesquisa social, cria uma teoria
das estruturas de autoridade
Seus trabalhos, traduzidos nos
EUA por Talcott Parson, dão
origem à Teoria da Burocracia
nos anos 40
Weber acreditava que a
burocracia era positiva, pois
padroniza comportamentos,
atitudes, expectativas,
facilitando as operações


Organização fria, racional
A Teoria da Burocracia
prega a racionalização do
trabalho com foco em
eficiência através de:
Divisão do trabalho
Hierarquia (autoridade)
Normas (para uniformizar e
controlar as ações dos
empregados)
Impessoalidade nas relações
Competência profissional é
a base da ascensão na carreira


Fordismo
O Fordismo preconiza:
Produção em massa
Para mercado de massa
Gerando riqueza social
Surgimento dos sindicatos
Direitos trabalhistas
Classes médias consumidoras

Fordismo & Taylorismo
Feitos um para o outro


O nascimento da Ford
Este filme mostra o
nascimento da Ford, o
perfil de seu fundador,
os conceitos básicos e
essenciais do fordismo,
especialmente...
CONTROLE DO
TRABALHO


Toyotismo
O Toyotismo, originado na
Toyota, no Japão, é uma
“evolução” do Fordismo
Tem como slogan: “Proteger
nossa empresa para proteger
a vida”
Prega:
Cooptação do trabalhador para a
melhoria do processo produtivo
CCQ
Sindicato-Empresa

Divisão do trabalho na menor
parte possível


Princípios do toyotismo
Kanban
Informações no momento em que são necessárias

Just-in-time
A peça no momento em que é necessária


Pergunte “por que?” - 5 vezes
Na incidência de problemas,
pergunte “por que?” 5 vezes
Por que os disjuntor caiu?
Porque havia sobrecarga
Por que havia sobrecarga?
Porque o mancal do gerador estava fora do
eixo
Por que o mancal estava fora do eixo?
Porque havia muita poeira incrustada no óleo
que o lubrifica
Por que havia muita poeria?
Porque a tela de proteção estava quebrada
Por que a tela estava quebrada?
Porque ninguém sinalizou a necessidade de
manutenção da tela

Ação estruturada


Volvoismo
Grupos de trabalho
Cada membro do grupo sabe montar
todo o produto do começo ao fim
Modelo sueco é fruto do
fortalecimento do sindicalismo e não
de sua supressão


Trabalho em grupo
Empresa discute com sindicato todos os aspectos do trabalho,
inclusive informatização
Modelo sueco é decorrente de um conjunto de fatores sociais e
também políticos
Mais voltado para segmentos específicos como caminhões e carros
de luxo


A falência do modelo
fordista de produção
vista em algumas
rápidas imagens


Diferenças entre EUA e Japão
●
Modelo gerencial norte- ●
Modelo gerencial japonês
americano
− Empregos vitalícios
− Emprego de curto prazo − Estrutura de decisão
− Estrutura de decisão consensuada
individualizada − Responsabilidade coletiva
− Responsabilidade − Avaliação e promoção
individual
lentas
− Avaliação e promoção − Controle implícito e
rápidas
informal
− Controle explícito e − Prefere generalistas
formal
− Valoriza especialistas
Fonte: Garrido, Francisco. Comunicación, estrategia y empresa
e Morgan, Gareth. Imagem das Organizações.

DaimlerChrysler


Fiat


Ford


GM


Volkswagen


Toyota


Diferenças entre EUA e Japão
●
Modelo gerencial EUA ●
Modelo gerencial Japão
− Emprego de curto prazo − Empregos vitalícios
− Estrutura de decisão − Estrutura de decisão
individualizada consensuada
− Responsabilidade individual − Responsabilidade coletiva
− Avaliação e promoção rápidas − Avaliação e promoção lentas
− Controle explícito e formal − Controle implícito e informal
− Valoriza especialistas − Prefere generalistas

Fonte: Garrido, Francisco. Comunicación, estrategia y empresa
e Morgan, Gareth. Imagem das Organizações.


O poder nas organizações
Amitai Etzioni
relaciona 3 tipos de
poder nas organizações
Coercivo
Utilitário
Normativo


Poder coercivo
A organização exerce o
poder através da coerção,
da ameaça, de punições
Prisão
Sedação
Agressão
Intimidação
Prisões
Hospitais
Empresas


Poder utilitário
A organização exerce o
poder através da
remuneração
Salário maior para aqueles
que se submetem às regras
Prêmios para os que seguem
o modelo
Vantagens para aqueles que
aceitam as normas
Empresas


Poder normativo
O poder é exercido através de
normas que são acatadas e
seguidas por todos
As pessoas acreditam
Bíblia
Normas para mestrado ou
doutorado
Plano de ação de um partido
político ideológico
Partidos ideológicos
Igrejas
Universidades


Consentimento
Amitai Etzioni relaciona 3
tipos de posicionamento
dos integrantes das
organizações (escalão
inferior)
Alienado
Calculista
Engajado


Consentimento alienado
O integrante da
organização está
alienado dela, não se
importa com seu
futuro, se tiver
oportunidade
abandonará a
organização
Fuga do hospital
Fuga da prisão
Fuga do trabalho


Consentimento calculista
O integrante da
organização envolve-se
visando ganhos
(remuneração, benefícios)
Seu envolvimento com a
organização dá-se na
medida desse ganho
É uma relação calculista
Toma lá, dá cá
O trabalho corresponde ao
ganho


Consentimento engajado
O integrante ama a
organização à qual
pertence
Dedica-se a ela, defende
seus valores e princípios,
difunde suas idéias
Trabalha gratuitamente
Considera-a a sua casa
Defende-a de críticas
Alguns são capazes de
matar por ela


Relação entre poder e consentimento
Etzioni vê uma relação entre poder e consentimento:
Poder coercivo>Consentimento alienado
Poder utilitário>Consentimento calculista
Poder normativo>Consentimento engajado

E como você vê a
relação poder e
consentimento na
organização onde
atua?


Ata e Desata SA
Seja bem-
vindo à Ata e
Desata SA
Seu trabalho
pelo resto da
vida


Próxima aula
Leia
Comparando Culturas, do livro
“Cultura Organizacional”, de
Maria das Graças de Pinho
Tavares

Produza um texto de no
mínimo 20 linhas
contemplando as
reflexões apontadas na
apostila


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