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CRM
Customer Relationship Management
  Tudo que você precisa saber sobre CRM antes de comprar o sistema


               Por Armando Levy
          armando@epress.com.br
CRM
   Customer Relationship
    Management ou “Gestão
    da Relação com o Cliente”
       A proposta do CRM é
        desenvolver um processo
        contínuo e evolutivo de
        conhecimento e
        comunicação interativa com
        os clientes em todos os
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Onde está o cliente?                     Atendimento via chat

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