3. Adoption intensive
de nouveaux outils
48 millions de
français surfent sur
un PC, 47,5 millions
ont un mobile
*Etude ComScore France Digital Future in Focus
PREMIERSCONSTATS
5. Pouvoir redonné aux
consommateurs qui
adoptent des
comportements
nouveaux…
47% des
consommateurs
ont au moins un
comportement
digital en magasin
*Etude Le Consommateur Contre attaque
PREMIERSCONSTATS
7. Replacer
l’utilisateur final
au cœur de la
logique de
développement
de l’entreprise
93% des dirigeants estiment que leur transformation numérique
passe par le renouvellement de l’expérience client
Enquête CSC « Les secrets des super héros du digital »
CHALLENGEN°1
8. Arrivée de nouveaux
concurrents, les digital
disruptors,
qui bouleversent
le marché
Exemples
d’Uber, Airbnb,
blablacar, des
banques en
ligne…
SECONDCONSTAT
9. Avoir une
vraie stratégie
digitale, et
devenir
un digital
transformer
Seuls 38% des dirigeants estiment avoir décliné une
stratégie offensive, passant par une exploitation systématique de
toutes les opportunités offertes par le digital en profitant notamment
de positions de marché dominantes pour contrer l’arrivée de nouveaux
entrants plus agiles. Enquête CSC « Les secrets des super héros du digital »
CHALLENGEN°2
11. Refondre ses
modes de travail
79% des entreprises déclarent que le numérique transforme
les modes de travail.
Enquête Roland Berger « L’aventure numérique, une chance pour la France »
CHALLENGEN°3
19. LESTROISPILIERSDELATRANSFORMATIONDIGITALE
La métaphore de l’avion, déjà uDlisée par Bertrand Duperrin, est très
intéressante, et permet d’expliquer schémaDquement les trois facteurs
clés de succès d’une transformaDon digitale.
Si il est évident qu’un avion ne peut voler sans aile ou sans pilote, le
mainDen dans les airs de l’appareil est également dû à l’écoulement de
l’air sur les ailes. Celui-ci exerce en effet, une pression sur le haut et le
bas de l’aile qui permet l’aspiraDon de l’appareil (comme indiqué sur le
schéma ci-contre).
Amusons-nous maintenant à transposer ce<e image dans le monde de
l’entreprise :
• Le pilote serait le leader garant de la diffusion de la vision.
• Les ailes flexibles, qui garanDssent la solidité de l’avion, même en cas
de trous d’air, seraient l’organisaDon agile de l’entreprise.
• Enfin, l’aspiraDon de l’avion obtenue grâce à la pression de l’air au
dessus et en dessous de l’aile, n’est autre que l’aspiraDon vers le
changement permise par le duo clients / collaborateurs. Les clients
Drent l’entreprise vers le haut, les collaborateurs la poussent.
Vous l’aurez compris, pour accélérer sa transformaDon digitale, une
entreprise doit s’appuyer sur trois piliers fondamentaux :
• Ses clients et leurs nouveaux usages
• Sa vision et son leadership
• Ses collaborateurs et ses modes de travail
L’AVION L’ENTREPRISEDIGITALE
36. InspirationsPILIERN°3:REDÉFINITIONDUFONCTIONNEMENTINTERNE
Legooglismeoulesméthodesdetravailselongoogle
« Nous voyons apparaître une
interdépendance des généra4ons qui
me semble vraiment intéressante car
elle déplace la responsabilité du
manager de façon évidente. Il ne peut
plus être « celui qui sait mieux »… La
prise de recul est le propre des plus
seniors, mais l’exper4se et
l’innova4on se trouvent, me semble-t-
il, chez les plus jeunes. »
Le témoignage de Dorothée Burkel, Directrice des Ressources Humaines de la fonction commerciale pour Google
en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique
Rejoindre les équipes Google, ça n’est pas seulement accepter un nouveau travail : c’est adhérer à un état
d’esprit, une vision du travail. Ici, on travaille en s’amusant comme on s’amuse en travaillant. Tout est
pensé pour libérer la créaDvité de chaque collaborateur. 20% du temps de chaque employé est dédié à
l’innovaDon. Google a fondé tout son foncDonnement interne, pour que ces principes puissent se traduire
en acDons et en praDques concrètes.
« Un facteur qui me paraît essen*el
pour comprendre la transforma*on
de l’entreprise numérique à dix ans
est la décorréla4on du pouvoir
symbolique et du savoir. L’autorité
ne peut pas venir du seul savoir
parce que l’autorité n’est plus la
seule détentrice du savoir et elle ne
peut pas contrôler sa diffusion. Les
rôles sont en train de changer. »
« L’autre grande transforma*on
induite par l’appari*on des ou*ls de
communica*on numérique est le
développement de la contribu*on :
chaque internaute devient un acteur,
producteur de contenu. Une incroyable
énergie productrice s’est libérée il y a
maintenant près de dix ans et n’a pas
faibli. Si les entreprises ne comprennent
pas qu’elles ne doivent pas museler mais
orchestrer ces flux ascendants et
transversaux de communica*on, elles
risquent de passer à côté du sujet et de
se priver d’une opportunité
ines*mable. »
40. 4SAVOIRSFAIREÀASSOCIERETCONJUGUER
POURRÉPONDRETOUJOURSMIEUXÀVOSENJEUX
Notre savoir-faire :
Accélérer la croissance de
votre entreprise, lever les
obstacles à la performance
et accompagner l'excellence
Notre différence :
Des préconisations simples
et pragmatiques qui
s’inspirent de benchmarks
intersectoriels.
Notre savoir-faire :
Donner envie à vos équipes
d’expérimenter de nouvelles
pratiques au quotidien.
Notre différence :
Des apprenants acteurs des
formations présentielles et
distancielles grâce à la
méthode training design®
fondée sur les neurosciences.
Notre savoir-faire :
Dynamiser la performance
collective et révéler le
potentiel des individus.
Notre différence :
Une transformation pérenne
qui s’appuie sur des ruptures
« out of the box » et un
traitement en profondeur
des sujets opérationnels.
Notre savoir-faire :
Faire vivre un temps fort
qui génère une émulation
collective et marquera les
esprits.
Notre différence :
Le WOW effect généré par
des animations interactives
à fort impact émotionnel et
une pédagogie inattendue.
CONSEIL FORMATION COACHING CONFERENCE
41. VISION &
LEADERSHIP
Insuffler un nouveau style de
leadership. Rendre managers et
collaborateurs porteurs et acteurs de
l’Ambition
AGILITÉ
Adopter l’attitude et les techniques
agiles : favoriser l’émergence d’idées,
faire converger les métiers vers des
finalités communes
COOPÉRATION
Faire travailler les métiers ensemble.
Identifier les contributions dans la
chaîne de valeur pour une meilleure
synergie
BUSINESS
PERFORMANCE
Donner du ressort aux résultats
commerciaux par des leviers
motivationnels et techniques.
OUT OF THE BOX
Développer la créativité et l’esprit
d’innovation au quotidien
Inspirer le marché par ses idées et
maintenir une avance concurrentielle
CULTURE DIGITALE
Développer l’état d’esprit digital et
devenir des #Digit ’Ambassadeurs
Booster le « quotient intellectuel
digital » de l’entreprise
9OFFRESPOURRÉPONDREÀVOSPROBLÉMATIQUES:
EXCELLENCE
CLIENTS
Renforcer l’esprit de service pour une
expérience client enrichie
Encourager l’initiative au-delà des
codes, pour une meilleure satisfaction
client
COLLABORATEURS
1ers CLIENTS
Inscrire le bien-être au travail comme
un enjeu managérial et un levier de
performance
INNOVATION
PEDAGOGIQUE
Faire évoluer les pratiques
par la rupture pédagogique. Donner
une empreinte forte aux actions
d’apprentissage et améliorer leur ROI
« Ensemble, stimulons l’envie d’agir, boostons les performances, et cultivons une
dynamique d’amélioration continue »
42. UNOUTILDIGITALINCONTOURNABLE:COOC&BOOST
PLATEFORMEDECOOCSOCIAL
La Solu<on Cooc Social est une solu<on Full web qui
intègre les fonc<onnalités suivantes :
UN OUTIL AU SERVICE DE LA FORMATION
• Des parcours et modules configurables selon vos contenus et le rythme
que vous souhaitez donner aux formaDons.
• Un suivi en temps réel des formaDons en cours et un tracking
individualisé
• Des tableaux de pilotage configurables
• GesDon des uDlisateurs par profil : Stagiaire / Formateur /
Administrateur FoncDonnel
UNE EFFICACITE AUGMENTEE PAR LA DIMENSION SOCIALE et LUDIQUE
• Les parDcipants personnalisent leurs profils
• Des communautés de stagiaires peuvent être créées
• Des murs de discussion ouverts à tous, par parcours, par module, ou
globaux.
• Des interacDons entre la plateforme et la messagerie des apprenants
• Un système de gamificaDon : les apprenants gagnent des étoiles
(Système de notaDon ou d’évaluaDon configurable)
POURQUOI S’INTÉRESSER AU COOC SOCIAL ?
Les aBentes des collaborateurs en ma<ère de forma<on ont évolué
A l’ère de la révoluDon numérique, les collaborateurs acceptent de moins
en moins de qui<er leur poste de travail pour se former. C’est ce que
résume l’acronyme AWATAD (AnyWhere AnyTime Any Device) : les
collaborateurs (quelque soit leur âge !) veulent avoir accès à
l’informaDon n’importe où, n’importe quand, avec n’importe quel ouDl
connecté.
Le modèle d’appren<ssage 70:20:10 nous incite à développer le Social
Learning
Selon l’étude réalisée par Charles Jennings et Jérôme Wargnier*
explorant l’impact des nouvelle technologies sur le modèle
d’apprenDssage, la règle bien connue des 70:20:10* demeure
incontestée. Ce qui signifie que les collaborateurs qui réussissent
a<ribuent leur succès avant tout à leurs challenges professionnels (à
hauteur de 70%), puis aux interacDons avec leur entourage (à hauteur de
20%) et enfin à la formaDon professionnelle (à hauteur de 10%).
Pour mieux répondre à ce modèle d’apprenDssage, et maximiser le ROI
formaDon, les entreprises doivent favoriser l’auto-apprenDssage et le co-
apprenDssage.
*Modèle développé par Morgan McCall, Robert W. Eichinger et Michael
M. Lombardo du Center for Crea*ve Leadership de l’Université de
Princeton
43. NOSCLIENTSETMEMBRESDEL’AKORBENCHMARKINGCLUB
BANQUES & ASSURANCES : Agipi, AXA, BNP Paribas, BPCE, Groupe Crédit du Nord, LCL
CONSEIL & SERVICES : Bull, Oracle, Steria
DISTRIBUTION & DISTRIBUTION SPECIALISEE : Auchan direct, BHV, Carrefour, Eden
Park, Esprit, Ferrero, Galeries Lafayette, Groupe Eram, Haribo, Kenzo, Leroy Merlin,
Manfield, Monoprix
FACILITY MANAGEMENT : Cofely, Elior Services, Groupe SAMSIC, Securitas
IMMOBILIER COMMERCIAL : CBRE, ICF Novedis, Nexity, Unibail Rodamco
INDUSTRIE : Areva, Goodyear Dunlop, RTE, Saint Gobain, Saipem, SIG
MEDIA & COMMUNICATION : Canal +, JCDecaux, NRJ, Pages Jaunes, SFR
SANTE : Alliance Healthcare, American Hospital of Paris, Coloplast, Lilly
TOURISME & LOISIRS : Louvre Hotels, Groupe Pierre & Vacances, Wonderbox
TRANSPORT : Aéroports de Paris, Geodis Calberson, VFLI
44. AKOR CONSULTING
2 bis rue de l’abreuvoir
92100 Boulogne Billancourt
01.46.09.13.07
http://www.akorconsulting.com
http://www.3tdac.com