2. «Слухи – известие о ком(чем)- либо, обычно еще ни

чем не подтвержденное»
(Словарь русского языка С.И. Ожегова)
«Слух — это процесс возникновения и

циркуляции в обществе информации, либо еще
публично не подтвержденной официальным
источником, либо уже опровергнутой им»
(Ж.Н. Капферер)
«Слух — это специфический вид неформальной
межличностной коммуникации, в процессе
которой сюжет, до известной степени
отражающий некоторые реальные или
вымышленные события, становится достоянием
обширной аудитории»

(Словарь психологии)

3. Особенности

4. Отличия

5. Возникновение
1. Люди с повышенным уровнем тревожности или люди, удовлетворяющие
личные потребности, например, демонстрирующие свое превосходство во
владении информации.
2. Если человек не чувствует себя в безопасности – он испытывает тревогу, страх.
Разделив с другим свои тревожные опасения, человек получает эмоциональную
разрядку.
3. Дефицит или слабая официальная информация, о какой-либо ситуации. При
наличии исчерпывающей и не подлежащей сомнению информации вероятность
возникновения слуха, касающегося данной темы, стремится к нулю.
4. Возникновению слухов способствует неблагоприятная, тревожная обстановка,
наличие различных серьезных проблем.
5. Слухи, точнее «порочащий компромат» часто распространяют конфликтующие
стороны.
6. Длительная задержка в принятии важных решений со стороны руководства,
государства и т. д. в важном вопросе.
7. Малая стоимость или бесплатность распространения.

6. Факторы распространения
1. Передавая другому сведения («эксклюзивную», «неофициальную» информацию),
составляющие содержание слуха, человек самоутверждается.
2. Потребность во власти. Информационная власть с успехом может реализовываться в
поведении людей, с кем–то делящихся информацией, а с кем–то нет.
3. Чувство солидарности, которое выражается в стремлении помочь коллегам, друзьям,
знакомым, предупредить их.
4. Побуждение других к поддержке себя и своей позиции, подталкивание к групповым
действиям, которые распространитель слуха не решается совершить сам, в одиночку.
5. Потребность в принадлежности к обществу. Когда человек распространяет слухи, им
движет ощущение своей включенности в группу.
6. Слухи – это также весьма распространенный способ релаксации и развлечения,
своеобразное проведение свободного времени.
7. Человек, распространяющий слухи, может испытывать наслаждение, удовольствие от
их содержания, от реакций на них людей. В частности, мотивом может быть личное
озлобление, ненависть по отношению к конкретным людям (социальным группам).
8. Благоприятную почву для слухов образует и противоположное эмоциональное
состояние – скука.

7. Факторы восприятия
1. Прежде всего, это упомянутые ранее, общие обстоятельства неблагополучия и тревожности.
2. Стремление предупредить наступление неприятных событий, заблаговременно к ним
подготовиться и уменьшить возможный урон, если избежать его невозможно.
3. Механизм психического заражения, идентификации с группой. Человек полностью доверяет
тому, что делают все, стремится спасаться вместе со всеми.
4. Очень важной особенностью восприятия слухов является легкая внушаемость части людей,
некритичность к восприятию информации.
5. Эксклюзивная информация воспринимается как более убедительная.
6. Социально-психологические особенности групп и совместной деятельности. Слухи активнее
распространяются в группах, в которых царят бездеятельность, однообразие, скука.
7. Уверенность в достоверности сообщения. Не зная, откуда исходит слух, люди склонны
предполагать, что информация представлена из надежных источников. Это создает иллюзию
достоверности сообщения, уверенности в том, что слух разделяют большинство людей.

8. Основной закон

9. Изменения

10. Общие составляющие

11. КТО
Коммуникатор - источник,
формирующий информацию и
запускающий ее в обращение.
Заказчик слухов.

12. ЧТО
Слух
(Жизнеспособность слуху обеспечивают следующие
характеристики: терминальность и экспрессивная
окраска)

13. КАК
Источники распространения
информации(слухов),можно
разделить на две группы:
 Официальные (формальные). К ним можно отнести все СМИ.
 Неформальные (личные контакты).

14. КОМУ
Разговоры с коллегами на работе
СМИ
Разговоры в очередях
Разговоры с приятелями
Разговоры на улице, в транспорте
Разговоры по телефону
Беседы в семье
Общение с соседями
А также: рынок, больница, санаторий, рыбалка,
коллективный сад, баня, электричка, национальные
праздники и обряды, кафе, банкет, парикмахерская...

15. КОГДА
много людей и мало работы
периоды нестабильности в обществе.
отсутствие должного объема
достоверной информации.
наличие проблемной ситуации.

16. Классификация
По происхождению:
• «Спонтанными»
• «Сфабрикованными»
По эмоциональной характеристике:
• «Слух-желание»
• «Слух-пугало»
• «Агрессивный слух» или «слух-разделитель»
По уровню циркуляции слухи делятся на:
• «Локальные»
• «Региональные»
• «Национальные» и «межнациональные»

17. Направление использования
Создание определенного имиджа , манипуляция
общественным мнением.
Введение оппонента в заблуждение.
Привлечение внимания к определенному событию,
личности.
Реклама товаров или услуг.
Провоцирование населения на совершение действий,
выгодных для одной из конфликтующих сторон.
Противодействие какому-либо информационному
сообщению или другому слуху, т.е. создание контрслуха.
Подготовка населения или персонала к непопулярным
решениям.
Использование слух как способа изучения неформальной
системы коммуникаций и связей в группе.

18. Принципы создания
Выбор целевых групп, на которых будет
направлен слух
Выбор источника для запуска слуха
Формулирование слуха.
«Запуск» слуха.

19. Запуск слуха
1. Технология «Азазель» («Страдалец»,
«Наклеивание ярлыков»)
2. Технологии «Рояль в кустах».
3. Технологии «Перенос», «Авторитет».
4. Технология «Тест»
5. Технология «Блеф»
6. Технология «Рэкет»

20. Борьба со слухами
Игнорирование неправдоподобных слухов
Подтверждение слуха
Опровержение слуха
Ирония, юмор
Контрслух
Доведение до абсурда
Дискредитация автора
Публичное разоблачение «сплетника»
Устранение причин.
Назначение ответственного лица или «пост»
слухов

21. Что мы думаем о слухах?

22. Запоминаем ли мы слухи?

23. Слухи и общественное мнение
На уровне обыденного сознания имеет место
процесс взаимодействия слухов и общественного
мнения, обусловленный спецификой социального
настроения. Взаимодействие слухов и
общественного мнения представляет собой
двусторонний процесс. Наряду с тем, что
наблюдается влияние слухов на процесс
формирования общественного мнения, имеет
место и обратное влияние общественного мнения
на количество, интенсивность, содержание слухов.